Cinco habilidades de expresión para vendedores
Los vendedores se refieren a aquellos que realizan directamente las ventas, incluidos: gerente general, gerente comercial, gerente de marketing, gerente regional, representante comercial, etc. A continuación, compartiré con usted las cinco principales habilidades orales del personal de ventas. Espero que le resulten útiles
1. Empiece con una sonrisa, como un "pavo real". extendiendo la cola", el vendedor Muestra los mejores beneficios de tu producto a clientes desconocidos.
Lo primero que muchos clientes valoran es si el vendedor tiene formación, no el producto. Si el vendedor le sonríe antes de hablar con el cliente, sin duda creará un buen ambiente para el vendedor para la negociación comercial y al menos el cliente le dará la oportunidad de expresar su opinión. Con tan buen ambiente, el vendedor debe aprovechar la oportunidad para presentar su negocio a clientes extraños.
Ya sea una empresa grande o pequeña, los productos del vendedor deben aportar beneficios a los clientes, y los beneficios son el punto de venta más reconocido por los clientes. Como inversión en un nuevo producto, los clientes piensan en la rentabilidad, en lugar de trabajar como porteadores gratuitos para el fabricante y ganar dinero con pérdidas.
Por lo tanto, cuando un vendedor presenta por primera vez un producto a un cliente, debe ser como un "pavo real extendiendo la cola", mostrando al cliente el lado más bello del producto y el más vendido. Punto del producto que puede aportar beneficios al cliente. Hable y los clientes estarán interesados en escuchar.
2. Para avanzar retrocediendo, el vendedor primero halaga al cliente y luego pasa al objetivo de visitar a los clientes
Cuando el vendedor visita a un cliente desconocido, es posible que no sepa quién es el jefe, por lo que esto debe hacerse. Primero observe la situación en la tienda (las grandes empresas suelen estar en edificios de oficinas) para encontrar pistas, como las marcas de los productos vendidos, los escaparates de la tienda, la apariencia de los empleados, la cantidad de productos acumulados, el tamaño de la tienda. , etc., para saber quién dirige el trabajo. Esta persona probablemente no sea el jefe.
El vendedor no debe cometer un error estúpido aquí. Si se encuentra con un gerente, también debe halagarle como su jefe o jefe, que es lo que solemos llamar PMP (halagador), porque mucha gente en China. Todos tienen la misma mala naturaleza y les gusta ser elogiados por los demás. Pero los vendedores no deben hablar con el gerente por mucho tiempo, porque después de todo, la persona que toma la decisión es el jefe. Hablar una y otra vez con el gerente puede no conducir a resultados, porque el gerente no sabe cuál es el resultado final del jefe. para el producto.
En tercer lugar, deje que el cliente hable primero y siga sus ideas para lograr el propósito de la cooperación empresarial.
Los clientes que hacen negocios con éxito suelen estar muy ocupados. Después de que el vendedor llegue a la puerta, no interrumpa el negocio del cliente, pero asegúrese de calmarse y esperar. Cuando el cliente está ocupado, el vendedor también actúa como ayudante en la medida de lo posible, de modo que el cliente preste atención y tome la iniciativa de preguntarle al vendedor qué hace, y el vendedor tendrá la oportunidad de presentarse a sí mismo y a sus productos. .
Cabe señalar que al presentar, no mencione a todos. Después de que el vendedor presenta un punto de venta del producto, debe observar la reacción del cliente, dejar que el cliente haga preguntas y luego analizar y responder las preguntas que tenga. planteado, e intente acercar las respuestas a sus propios productos para lograr el propósito de una promoción exitosa.
En cuarto lugar, primero suprima y luego fortalezca, primero hable sobre las deficiencias del cliente y luego hable sobre los métodos de corrección y oriente a los clientes para que presten atención a sus propios productos.
Los vendedores experimentados suelen hacerlo esto antes de visitar a clientes desconocidos. Realice un estudio aproximado de las condiciones del mercado local. ¿Qué marcas vende el cliente A y qué productos vende principalmente? ¿Cuál es la solidez financiera del cliente B en qué ubicación comercial? El vendedor debe tener confianza en su mente para poder promocionar productos entre clientes objetivo desconocidos y ayudarlos a desarrollar el mercado de manera específica.
5. El silencio es mejor que el sonido. Haz otras cosas primero y luego elige una oportunidad para hablar de tu propio negocio.
“Un profano ve la emoción, un experto ve la puerta. ". Muchos profanos siempre piensan que hacer negocios es fácil. De hecho, sólo los conocedores saben que es difícil ser un vendedor calificado. El entorno del mercado es complejo y la personalidad y los pasatiempos del jefe de cada cliente son diferentes. El estilo de hablar del vendedor debe ser coherente con el entorno de conversación en función de la ubicación, el tiempo, la situación, la organización del idioma, la forma, etc.
No sólo eso, sino que también necesitarás saber astronomía y geografía, política y deportes, chismes y chistes, y casi dieciocho tipos de artes marciales, para que puedas utilizar diferentes trucos cuando te enfrentes a diferentes clientes. Si los trucos del vendedor son muy atractivos para el cliente, aunque él y el cliente no tengan experiencia en "ir juntos al campo, disparar juntos o visitar prostitutas juntos", el cliente considerará al vendedor como un amigo con ideas afines. , y al menos el cliente ayudará al vendedor. ;