Sistema de Gestión de Ventas
Artículo 1? Las transacciones comerciales de venta de la empresa deben realizarse de acuerdo con este reglamento.
Artículo 2? El propósito de este reglamento es aclarar las normas y procedimientos para el manejo de transacciones en actividades de ventas para que las operaciones puedan realizarse razonablemente.
Artículo 3? El negocio de ventas debe estar bajo el área de gestión del subdirector general de ventas.
Artículo 4? El alcance del negocio de ventas es el siguiente:
1. Manejar los asuntos de ventas;
2 todas las prácticas relacionadas con las ventas, desde la fijación de precios, la cotización hasta el cobro de pagos;
<. p>3. Cuestiones contables derivadas de las ventas;4. Gestión de agencias y tiendas franquiciadas;
5. Desarrollo de publicidad y publicidad;
6. .
Artículo 5? Establecimiento del plan de ventas. Antes de formular un plan de ventas, se deben comparar el pronóstico de las condiciones económicas generales, el análisis del desempeño de las ventas pasadas, los datos de estudios de mercado, etc. con el equipo de la fábrica y las condiciones de producción antes de establecer el plan.
¿Artículo 6? Al fijar los precios, además de investigar los costos de la fábrica, también se deben considerar otras empresas de la misma industria y condiciones de mercado, y esforzarse por ser precisos y apropiados.
Artículo 7: Aceptación de los contratos de pedido. En principio, el contrato de recepción de pedidos se redactará en forma de documento, que deberá ser intercambiado entre las dos partes para que pueda confirmarse el contenido del contrato con el cliente.
¿Artículo 8? Cumplir estrictamente con las fechas de entrega. Asegúrese de cumplir estrictamente con las fechas de entrega. Para lograr este objetivo, es necesario mantener un estrecho contacto con los clientes, los departamentos de producción y los departamentos técnicos para que el diseño pueda determinarse rápidamente.
Artículo 9 Recuperación del pago. Asegúrese de intentar garantizar que el pago del producto se recupere sin problemas después de venderlo. Por ello, además de realizar el procedimiento de pago lo antes posible, siempre debes prestar atención a su desarrollo antes de recibir el pago.
Artículo 10: Unificar el método de organización. El registro de los libros de cuentas, la emisión y disposición de citaciones e información deben basarse en la moderación mutua y la disposición debe ser unificada y racional.
Artículo 11? Constitución de agentes y tiendas franquiciadas. El establecimiento de tiendas de agencia y franquicias normalmente debe cumplir con los requisitos de planificación a largo plazo de la empresa, centrándose en la venta de productos, complementados con la obtención de información del mercado.
Artículo 12? Publicidad y publicidad. El propósito de la publicidad y la publicidad es aumentar la buena voluntad de la empresa y la visibilidad del producto, generando así demanda y ayudando a la implementación y finalización de los planes de ventas. Al implementar publicidad o publicidad, se debe implementar de acuerdo con un plan unificado para que los fondos se puedan utilizar de la manera más efectiva.
¿Artículo 13? Desarrollo de productos. A la hora de desarrollar nuevos productos, es necesario concienciar a los clientes sobre los nuevos productos y despertar sus necesidades para ampliar los canales de venta. Además, se deben unificar opiniones sobre mejoras y estudiar futuros productos, para consolidar las bases de ventas.
Artículo 14? Definición de departamento comercial. En estas regulaciones, el departamento de ventas se refiere al Departamento de Comercio Interior (y sus cuatro divisiones subordinadas del Este de China, el Sur de China, el Noroeste de China y el Norte de China) y el Departamento de Comercio Internacional (y sus subordinados Departamento Europeo, Departamento Americano y Departamento Asiático). ). y cuatro divisiones del Departamento de África).
Artículo 15? Formulación del plan de ventas. El subdirector general de ventas deberá establecer contacto con los departamentos pertinentes y formular un plan de ventas de conformidad con el artículo 5 del presente reglamento.
Artículo 16? El plan de ventas que debe formularse periódicamente incluye: plan de ventas y aceptación de pedidos semestral, plan de ventas mensual a largo plazo, plan de pagos semestral y plan de pagos mensual.
1. El plan de aceptación de pedidos y el plan de ventas semestral deben registrar la aceptación de pedidos y las estimaciones de ventas para el próximo año por mes y tipo de artículo en enero y julio de cada año.
2. El contenido del plan de ventas mensual a largo plazo se basa en el mes de envío y el tipo de producto, registrando el volumen de ventas de cada semestre.
3. El plan de cobro semestral debe registrar el monto de pago programado para el próximo año en enero y julio de cada año según el mes y el cliente.
4. En cada plan de ingresos mensual, se debe registrar en la tabla al inicio de cada mes el monto estimado de ingresos para cada departamento de ventas y cada hogar.
Artículo 17? Presentación de información. El director del departamento debe presentar la información y el cronograma de los planes anteriores al subdirector general de ventas a tiempo.
Artículo 18: Investigación y análisis de la información.
Para formular varios planes en el Artículo 16, el departamento de ventas debe recopilar el desempeño de las ventas pasadas, las tendencias del mercado y otros datos, y realizar investigaciones y análisis.
Artículo 19? El subdirector general de ventas debe convocar periódicamente a los gerentes del departamento de ventas para celebrar reuniones anuales y semestrales de aceptación de pedidos, reuniones mensuales de ventas y reuniones mensuales de cobranza para formular planes de ventas a través de discusiones.
1. ¿Reunión semestral de aceptación de pedidos? Se lleva a cabo en enero y principios de julio de cada año. El propósito de la reunión es revisar el plan de aceptación de pedidos para el próximo año.
2. ¿Reunión mensual de ventas? Se realiza a principios de cada mes, el propósito es revisar la adecuación del plan de ventas.
3. ¿Reunión de pago mensual? Se lleva a cabo a principios de cada mes, el propósito es formular y revisar el plan de pago mensual.
Artículo 20: Manejo de la producción estimada. Según el plan de ventas, si es necesario prepararse para la producción estimada, la oficina del gerente de ventas debe emitir una carta de autorización de preparación de producción, que se enviará al departamento de producción después de la decisión del subdirector general de ventas.
Artículo 21? Obtención y comunicación de inteligencia. El gerente del departamento de ventas debe seguir los procedimientos prescritos, mantenerse constantemente al tanto de las tendencias del mercado, el estado de valoración de otras empresas pares y sus propios recibos de pedidos, e informar oportunamente al subdirector general de ventas.
¿Artículo 22? Investigación crediticia. Los departamentos de ventas deben esforzarse continuamente por realizar un seguimiento de la situación crediticia de sus clientes. Se debe tener especial cuidado, especialmente en transacciones por primera vez. Si la transacción involucra asuntos importantes, se debe buscar la decisión del subgerente general de ventas antes de continuar.
Artículo 23: Recopilar y organizar información diversa. La oficina del gerente de ventas debe recopilar constantemente listas de precios de productos, listas de inventario y otra información necesaria para fijar precios, cotizaciones y aceptación de pedidos, y tratar de completarlas para ayudar a que las actividades de ventas del departamento de ventas se desarrollen sin problemas.
Artículo 24? La cotización se divide en dos tipos: la cotización de productos estándar y la cotización de productos específicos:
1. La cotización de productos estándar se refiere a la cotización de los productos con especificaciones estándar de la empresa que figuran en la lista de precios de productos. .
2. Las cotizaciones de productos específicos se refieren a precios que no figuran en la lista de precios del producto o cotizaciones de productos distintos de las especificaciones estándar.
El precio base de los pisos de plástico de cuarzo (incluidos productos con espesor estándar y colores específicos y productos con espesor no estándar y colores distintos de la tarjeta de colores) se informará al gerente general o al presidente de la junta. para decisión del subdirector general de ventas. Para clientes a largo plazo o clientes con grandes volúmenes de compra, si hay una diferencia significativa entre el precio cotizado y el precio base o las condiciones de la transacción son especiales y tendrán un impacto significativo en las ventas futuras, el gerente del departamento debe buscar instrucciones del superior antes de actuar.
Artículo 25: Criterios para la valoración de las cotizaciones. Los precios de venta de productos estándar y productos específicos se basan en las siguientes normas:
1 La cotización del producto es entre un 15% y un 20% inferior al precio base, el cual será determinado por el presidente del directorio. .
2. La cotización del producto es entre un 10% y un 15% inferior al precio base, que será determinado por el subdirector general de ventas.
3. La cotización del producto será entre un 5% y un 10% inferior al precio base, y será determinada por el director del departamento de ventas.
Artículo 26: Si el cliente no especifica lo contrario, la cotización generalmente se basará en la tabla de cotizaciones especificada por la empresa.
Artículo 27: Especificación de diseño (espesor y color). Las especificaciones de diseño deben calcularse en función del precio base y se insta a tomar una decisión lo antes posible. En principio, las especificaciones de diseño deben ser examinadas previamente por el departamento técnico y el departamento de producción.
Artículo 28: Manejo del Texto del Contrato de Compraventa. Al aceptar un pedido, el texto del contrato de venta debe procesarse de acuerdo con las siguientes regulaciones:
1. Anteponga el número del contrato de venta con letras en inglés para indicar el país o región donde se vende el producto. En principio, deberá realizarse de conformidad con el contrato de compraventa. Si se basa en un formulario de pedido, en principio, el formulario de pedido deberá cumplimentarse en lugar del contrato de venta.
2. Cuando existan dificultades para intercambiar el texto del contrato de compraventa a que se refiere el párrafo anterior, también se deberá procurar obtener documentos que sean suficientes para acreditarlo.
3. Si el contrato de venta lo realiza el cliente, se debe prestar atención a si el contenido grabado coincide con la cotización proporcionada por la empresa y se debe realizar una inspección detallada. Si la empresa es responsable de producir el texto del contrato de venta, debe seguir el formato de texto especificado por separado.
4. El texto del contrato de compraventa será conservado por el departamento comercial. Por lo tanto, el departamento de ventas debe mantener un registro de contratos en el que se inscriban los contenidos especificados.
Artículo 29: Distinción del uso de números de ventas.
La distinción de uso de los números de venta se estipulará por separado.
Artículo 30: Procedimientos de aceptación de pedidos. Al aceptar pedidos de clientes, los trámites deberán realizarse de acuerdo con las siguientes normas:
1. El departamento comercial deberá emitir una citación de envío del pedido en el momento oportuno y enviarlo a los departamentos correspondientes. el orden prescrito. La citación de envío del pedido deberá ir acompañada del cronograma del pedido, instrucciones del pedido, detalles del embalaje, etc. cuando sea necesario.
2. Si se modifican los artículos registrados en la citación de envío, se deberá volver a emitir una citación de envío revisada.
Artículo 31? Control y gestión de los planes de envío. La oficina del gerente de ventas será responsable del control y gestión del plan de envíos del departamento de ventas.
Artículo 32: Procesamiento de transacciones de envío. Las transacciones relacionadas con el envío de productos deben manejarse de acuerdo con las siguientes normas:
1. El departamento de ventas emitirá la reserva de envío a través de la oficina del gerente de ventas al final de cada mes, y el departamento técnico y de producción. El departamento recibirá la reserva de envío para el próximo mes. De acuerdo con este formulario, el departamento de ventas puede comenzar a prepararse para el envío, inspección de calidad, recuperación de pagos y otros asuntos relacionados.
2. Si es necesaria una inspección de calidad, el departamento de ventas debe cumplimentar el formulario de orden de inspección de calidad y confiar la realización de la misma al departamento técnico.
¿Artículo 33? Devolución y cambio de productos defectuosos, etc. En cuanto a la devolución y cambio de productos defectuosos y la entrega gratuita de productos, se aplicarán normas independientes.
Artículo 34: Modificación y resolución del contrato de compraventa. En cuanto al manejo de cambios y cancelaciones de contratos de venta, siga regulaciones separadas. ?
Artículo 35: Tramitación de la recuperación de pagos. El cobro del pago de las ventas deberá realizarse de acuerdo con las siguientes normas:
1 Cuando se complete la entrega, el departamento comercial deberá enviar un formulario de solicitud de pago junto con el formulario de liberación de almacén y demás necesarios. información y enviarla a la oficina del gerente de ventas. Después de sellar las regulaciones, enviarlas al cliente.
2. Cuando la oficina del gerente de ventas reciba el formulario de solicitud del párrafo anterior, deberá realizar un expediente de verificación del contenido y del formulario de pedido, registrarlo en el registro de solicitudes y luego presentarlo al gerente del departamento de ventas para su aprobación y sellado. Después de completar el capítulo, responda al departamento de ventas.
3. Si el cliente no especifica lo contrario, el formulario de solicitud de pago deberá tener el formato especificado por la empresa. El departamento de ventas debe preparar un registro de pedidos de requisición y registrarlos en detalle.
4. Cuando el cliente envía dinero, el departamento de ventas debe completar una citación, registrar el dinero en el libro de avisos de pago y entregarlo al departamento de finanzas.
5. Para acreditar que se ha recibido el pago, el Departamento de Finanzas deberá estampar el sello del responsable en la columna de pago del aviso de pago y luego enviarlo al departamento de ventas.
Artículo 36? Manejo de recibos. Si el cliente no especifica lo contrario, el recibo de pago tendrá el formato especificado por la empresa y será procesado de acuerdo con las siguientes normas:
1. .
2. El departamento de ventas es responsable de conservar y organizar los certificados de recibo (copias). Los recibos se dividen en tres copias. A es el certificado de recibo original, B es el certificado de pago del cliente y C es un. copia como referencia.
3. Si el vendedor necesita llevar el recibo a la oficina del cliente para poder cobrar el pago, primero debe sellar la copia C y marcharse.
4. Si por circunstancias especiales, se debe entregar un recibo temporal al cliente al momento de cobrar el pago, el recibo temporal deberá ser reemplazado por un recibo oficial poco después.
Artículo 37? Cobro del pago. Si el cobro se retrasa, el departamento de ventas debe emitir un recordatorio de acuerdo con la normativa de la empresa para instar a los clientes a realizar el pago. Si la recuperación del pago se retrasa demasiado, a veces es necesario recurrir a medios legales para cobrar el pago como último recurso. Sin embargo, en este caso, el departamento de ventas deberá obtener previamente una confirmación de la deuda según una normativa específica.
Artículo 38: Tramitación de los reembolsos de la deuda. Si el cliente no tiene esperanzas de recuperar el pago debido a una quiebra u otros factores, esta parte del importe no cobrado debe tratarse como una pérdida. En este caso, salvo que se especifique lo contrario, la decisión deberá tomarse y solicitarse con antelación. Los asuntos relacionados con la gestión de pérdidas están a cargo del Departamento de Finanzas.
Artículo 39? Registro de libros de cuentas. La inscripción en los libros de cuentas se realiza siempre mediante citación.
Artículo 40? Tipos de citaciones. Los tipos de citaciones se pueden dividir en los siguientes tres tipos de citaciones:
1. Citación de venta para realizar pedidos.
2. Ticket de corrección de ventas del pedido.
3. Citación sobre cuentas por cobrar.
¿Artículo 41? Vale de venta para realizar el pedido.
Además de notificar al departamento técnico y al departamento de producción el contenido del pedido y encomendar al departamento técnico y al departamento de producción el inicio de las operaciones y los envíos, el recibo de compra del pedido también se puede utilizar como registro de enlace y entrega con los departamentos pertinentes. información estadística.
¿Artículo 42? Citación de modificación del pedido de venta. El comprobante de revisión de ventas para un pedido es una revisión cuando se cambia el contenido registrado del comprobante de envío y una notificación cuando se determina el monto estimado del pedido.
¿Artículo 43? Citatorio sobre cuentas por cobrar. Al cobrar el pago, el departamento de ventas registra los detalles del pago según la citación de cuentas por cobrar. Además, el departamento de ventas también registra los procedimientos de pago y el monto en los libros de cuentas relevantes según este pedido.
Artículo 44? Tipos de libros de cuentas. Los libros de cuentas se dividen en los siguientes tres tipos:
1. Libro de cuentas de pedidos y libro de subvenciones de pedidos.
2. Libro de cuentas por cobrar y subsidio de crédito.
3. Libro de cuenta de cobranza y libro de subsidio de cobranza (libro de avisos de cobranza). Los libros de contabilidad y de subvenciones los llevan el Departamento de Finanzas y el Departamento de Ventas, respectivamente.
¿Artículo 45? Libro de pedidos. El libro de pedidos y el libro de subsidios registran todos los procesos de transacción desde la aceptación del pedido hasta el cobro del pago en orden de número de ventas.
¿Artículo 46? Libro de cuentas por cobrar. El libro de cuentas por cobrar y el libro de subsidios se configuran para determinar el crédito y la deuda actuales entre los clientes. El proceso desde el inicio de las ventas hasta el recibo del pago debe registrarse en el libro de cuentas.
Artículo 47? Libro de cuentas de cobranza. El libro de cuentas de cobranza y el libro de subsidios registran los detalles de cobranza de las ventas de acuerdo con el número de ventas. El departamento de ventas y el departamento de finanzas los utilizan para notificar y responder al estado de cobranza al mismo tiempo.
Artículo 48? Libros de cuentas varios. Se deben comparar y verificar varias cuentas al final de cada mes, y el subdirector general de ventas debe ser responsable de la revisión.
¿Artículo 49? Estadísticas e informes de investigación diversos. El departamento de ventas debe preparar los siguientes informes estadísticos y de encuestas y utilizarlos como datos operativos para el negocio de ventas. Entre ellos, los que deben producirse periódicamente incluyen informes diarios de recaudación, informes mensuales de ventas e informes anuales de ventas.
1. El informe diario de cobranza debe generarse todos los días y registrar los resultados de la cobranza del día anterior según la categoría del departamento de ventas y el tipo de cobranza (efectivo, cheque, RMB, divisas, etc.). .
2. El informe de ventas mensual debe producirse en los primeros diez días de cada mes. El contenido registrado incluye los resultados de pedidos, envíos y cobros del mes pasado, cobros programados y pedidos de este mes, crédito, depósitos. comisiones, y otros conceptos. Detalle de cuentas por cobrar, etc.
3. El informe anual de ventas se elabora en enero de cada año. El contenido grabado incluye la aceptación de pedidos, el envío y el desempeño de pago de cada producto de cada departamento de ventas, tienda especializada y tienda franquiciada en el año anterior. .
Artículo 50? Contrato de Agencia. El contrato de agencia de ventas de productos de la empresa (la empresa es la Parte A y el agente es la Parte B) se divide en un contrato de precio de liquidación y un contrato de honorarios de ventas (comisión), pero el contrato de precio de liquidación anterior es el principal.
1. El llamado contrato de precio de compra se refiere a un contrato en el que la Parte B compra productos de la Parte A y luego los vende a los clientes a través de los canales de venta de la Parte B.
2. El llamado contrato de tarifa de venta (comisión) se refiere a un contrato en el que la Parte B, como agente de la Parte A, vende bienes directamente a los clientes.
¿Artículo 51? La remuneración de agencia basada en el contrato de precio de liquidación se basa en la diferencia entre el precio de liquidación y el precio de venta. La remuneración de agencia basada en la tarifa de gestión (comisión) se basa en la tarifa de gestión estipulada en el contrato de agencia (comisión); base.
Artículo 52? Depósito de agencia. Al firmar un contrato de agencia, la tienda de la agencia debe pagar un depósito de agencia de no menos de 100.000 yuanes.
Artículo 53: Al seleccionar una agencia, es necesario considerar la operación y las condiciones comerciales de la agencia, la experiencia del propietario, el carácter, las habilidades, la solvencia, los activos y la situación de los empleados. Cuando se trata de celebrar por primera vez un contrato de tienda de agencia, generalmente se exige que reúnan los requisitos aquellos que hayan experimentado un contrato de tienda especial durante más de un año.
¿Artículo 54? ¿Tiendas franquiciadas? Quienes hayan firmado recientemente un contrato de tienda en franquicia seguirán estando clasificados, en principio, como tienda en franquicia especial.
Artículo 55: Contrato especial de franquicia de tienda. Los contratos relacionados con tiendas franquiciadas se pueden realizar de acuerdo con las normas pertinentes de la agencia. Sin embargo, el depósito de agencia está exento.
Artículo 56: Gestión de tiendas de agencia y franquicias.
El propósito de la gestión de tiendas de agencia y tiendas franquiciadas no es solo incrementar la disposición comercial de cada tienda, sino también brindar orientación, seguimiento y supervisión continua para lograr los siguientes cuatro puntos. Las regulaciones son las siguientes:
1. De acuerdo con el plan de ventas de la empresa, utilice precios de venta estándar para lograr ventas.
2. Intente garantizar una recuperación del pago sin problemas e impleméntelo de acuerdo con las condiciones de pago estipuladas.
3. Investigar las condiciones del mercado, tratar de evitar omisiones al establecer el área de encomienda y al mismo tiempo brindar información continuamente a la empresa.
4. Mantener el buen funcionamiento de cada tienda.
Artículo 57: Convocatoria de reuniones. Cada año se lleva a cabo una reunión de tiendas de agentes y tiendas franquiciadas para garantizar una gestión fluida de cada tienda.
¿Artículo 58? Actualización del contrato de agencia. Cuando el contrato de agencia expire y sea necesario renovarlo, se debe verificar el contenido de los artículos 54, 57 y otras circunstancias y utilizarlo como referencia para actualizar el contrato. En ocasiones, el contenido del contrato de agencia podrá modificarse o rescindirse en función de las circunstancias anteriores.
Artículo 59: Custodia del contrato. La oficina del gerente de ventas es responsable de mantener el contrato (original) de la tienda de agencia y tienda franquiciada.
Artículo 60: Gestión de libros de cuentas diversas. En cuanto a la conservación y disposición de diversos libros de cuentas y materiales de citación, todo se realiza de acuerdo con las normas pertinentes de la empresa.
¿Artículo 61? Cotización, contrato, entrega, etc. En principio, las ofertas, contratos, entregas, solicitudes de pago, recibos y otra información del cliente se archivan a nombre del departamento de ventas y del director del departamento de ventas. Sin embargo, para las tiendas especializadas y franquiciadas, siempre que esté dentro del alcance aprobado previamente por el subdirector general de ventas, los registros podrán archivarse a nombre del responsable de la tienda especializada o franquiciada.