En primer lugar, introduce las manos en los bolsillos del pantalón de forma habitual.
Cuando los clientes mantienen esta postura, no intentan estar tranquilos, sino mostrar un mayor estado de alerta. Generalmente, estas personas son muy profundas, introvertidas y conservadoras, no expresan fácilmente sus sentimientos internos a los demás y no son buenas con las palabras. Si el cliente mantiene esta postura de pie mientras se inclina, indica que actualmente se encuentra en un estado de ánimo angustiado o deprimido. En este momento, si no está completamente seguro, lo mejor es que el vendedor no hable de vender al cliente, sino que vuelva en otro momento.
En segundo lugar, mete una mano en el bolsillo del pantalón y la otra a tu costado.
Este tipo de clientes generalmente tienen emociones inestables y personalidades complejas y cambiantes. Sus emociones cambiarán con sus propios cambios al tratar con los demás. Por lo tanto, en la comunicación real, a veces te hablarán íntimamente y de corazón a corazón, pero a veces serán fríos e inaccesibles. Este tipo de cliente tiene un fuerte sentido de autoprotección, como instalarse un "firewall", por lo que su popularidad generalmente no es particularmente buena.
3. Doble la espalda y manténgase de pie ligeramente tembloroso.
En general, la personalidad de este tipo de cliente es relativamente cerrada, conservadora o incluso un poco autista. Tienen un fuerte sentido de autodefensa y, a menudo, tienen miedo. Les resulta difícil tener mucho interés en la vida y además están muy deprimidos mentalmente. Por lo tanto, al tratar con estos clientes, los vendedores deben hacer todo lo posible para conectar sus productos con intereses positivos en la vida, para que puedan sentir que no están vendiendo bienes, sino esperanzas.
4. De pie con los ojos nivelados
Este tipo de postura de pie es muy estándar, lo que indica que este tipo de cliente tiene una personalidad alegre y segura, lo que hace que las personas se sientan fuertes. Estas personas suelen prestar más atención a la imagen personal. Si el cliente mantiene esta postura de pie, con el pecho levantado, la cabeza levantada y la espalda recta, significa que es optimista y está lleno de anhelos positivos para su vida. Al tratar con estos clientes, los vendedores deben impresionarlos con palabras sinceras y prestar más atención a las necesidades y deseos del cliente.
Cinco, párate con las manos cruzadas delante del pecho.
Este tipo de cliente tiene un fuerte sentido de autoprotección cuando se enfrenta a extraños y se mantiene alejado de amigos muy familiares, lo que a menudo da a la gente la impresión de ser inaccesible. Pero lo que se diferencia de la primera situación es que estas personas son generalmente fuertes y flexibles. Incluso si reciben un golpe fuerte, pueden recuperarse rápidamente porque creen que no hay ningún obstáculo que no puedan superar. Pero este tipo de personas también tienen defectos, es decir, valoran demasiado sus propios intereses y tienen una conciencia colectiva débil, lo que a menudo perjudica los intereses colectivos. En resumen, se trata de un tipo de persona inaccesible. Si este tipo de cliente se inclina ligeramente hacia un lado cuando habla contigo, significa que no está interesado en ti. Será mejor que encuentres una razón para irte rápidamente.
6. De pie con las manos en las caderas.
Este tipo de clientes tienen una confianza muy alta en sí mismos y siempre están dispuestos a afrontar lo que sucede a su alrededor. Este es un movimiento abierto y no es fácil para las personas sin cierto coraje permanecer habitualmente de pie con las manos en las caderas. Frente a un cliente así, es mejor que el vendedor le deje suficiente espacio para elegir, de modo que el cliente sienta que la decisión de venta la toma él mismo, de modo que pueda tener una evaluación satisfactoria del proceso de venta.
De pie con las manos en las caderas.
Este tipo de cliente es muy consciente de sí mismo. Son cautelosos, nunca descuidados y nunca cambian sus creencias fácilmente. Estas personas generalmente tienen excelentes habilidades de liderazgo. Sin embargo, la desventaja de este tipo de personas es que a veces son demasiado subjetivas y testarudas, o incluso testarudas, por lo que el personal de ventas debe tener paciencia con este tipo de clientes.
De pie con las manos detrás de la espalda.
Este tipo de cliente es generalmente muy disciplinado, valora el poder de la autoridad y trabaja de forma concienzuda y responsable. Lo que más no pueden tolerar es el fraude y el ocultamiento. Este tipo de persona es extremadamente paciente y acepta fácilmente nuevas ideas y perspectivas. Sin embargo, la desventaja de este tipo de persona es que tendrá grandes cambios de humor cuando se encuentre con cosas.
9. Junta los pies y cuélgalos junto a las gradas.
Este tipo de cliente es honesto y confiable, conservador y tradicional, incluso un poco anticuado. No lograrán grandes avances y su capacidad para aceptar y comprender cosas nuevas es algo deficiente. Pero son muy persistentes y nunca cederán fácilmente ante las dificultades.
Por lo tanto, al enfrentarse a dichos clientes, el personal de ventas debe guiar paciente y activamente a los clientes y recomendar productos apropiados basándose en la determinación de las necesidades reales del cliente.
X. De pie con las manos en el pecho.
La postura del cliente es generalmente una señal de satisfacción con el status quo. En general, tienen mucha confianza en lo que hacen o están llenos de ambición y confianza en todo lo que hacen. Este tipo de cliente suele ser la columna vertebral del negocio de la empresa y tiene buena capacidad para predecir y controlar lo que va a suceder. Al contactar a estos clientes, los vendedores deben respetar sus deseos y tratar de no discutir con ellos.
Xi. De pie con las piernas cruzadas
Si el cliente adopta esta postura de pie, significa que tiene reservas o ligero rechazo. También puede revelar que la persona se siente contenida y falta de confianza en sí misma si el cliente es un desconocido; Reúnase por primera vez, inicie la conversación con temas ligeros e intente utilizar las destacadas ventajas del producto para ganarse su confianza.