1. Habilidades de ventas: Las habilidades de ventas son las habilidades básicas que deben poseer los vendedores. La capacitación del curso de ventas debe incluir habilidades tales como cómo construir buenas relaciones con los clientes, cómo comprender las necesidades de los clientes, cómo responder sus preguntas y cómo lidiar con las refutaciones de los clientes.
2. Conocimiento del producto: el personal de ventas debe comprender las características, ventajas, funciones y usos del producto para poder ofrecer presentaciones y explicaciones claras y precisas a los clientes.
3. Análisis de mercado: el personal de ventas debe comprender las necesidades y tendencias del mercado para desarrollar estrategias de ventas adecuadas para los diferentes grupos de clientes.
4. Proceso de ventas: la capacitación del curso de ventas debe incluir una introducción integral al proceso de ventas, incluida la investigación de mercado de preventa, el desarrollo de clientes, las negociaciones de ventas y el servicio posventa.
5. Habilidades de comunicación: el personal de ventas debe tener buenas habilidades de comunicación, incluidas la expresión del lenguaje, la persuasión y la capacidad de escuchar, para poder comunicarse mejor con los clientes.