Cuando estaba retirando dinero del banco, una vez me encontré con la situación de "borrar ceros". En ese momento, también me sorprendió el comportamiento del banco. Después de todo, era la primera vez. lo encontré. Posteriormente solucionamos el problema mediante comunicación y me entregaron el cambio. Para ser honesto, después de este incidente siento que mi confianza en los bancos ha disminuido mucho.
Aunque ha pasado mucho tiempo, todavía me enojo cada vez que menciono este asunto. La historia dice así:
Esto sucedió hace medio año. En el Postal Savings Bank tuve el negocio de hacer retiros de suma global, pero cuando llegó el límite de tiempo, fui al mostrador para retirar dinero, pero descubrí que algo andaba mal. Todavía había un poco de dinero en la libreta. Eran 0,86 yuanes y no podía retirarlos. Me sentí muy desconcertado, ¿qué debo hacer con los 8,6 centavos? No puedes simplemente decir que no lo quieres, es mi dinero, aunque sea sólo un centavo, tengo que quererlo. Como resultado, el banco realizó una operación de "limpieza cero", indicando directamente que los 80,6 centavos no se podían retirar.
Me puse ansioso en ese momento y comencé a interrogar al personal del banco y le dije que si vengo a nuestro lugar a depositar dinero, el depósito será inferior a 86 centavos. ¿Me lo depositarían? ¿Depositarías el monto total por mí? ¡Definitivamente no! Como no puedes, ¿por qué quieres pagarme 8 centavos menos? Si no quieres que te pague 8 centavos menos, ¿entonces estoy dispuesto a pagarte 8 centavos menos? Si tomas 80 centavos de un cliente, ¿qué pasa con los 100 clientes? ¿A dónde va este dinero...? Para ser honesto, estaba muy enojado en ese momento, no por los pocos centavos, sino por su actitud y enfoque.
El personal del banco vio lo que dije de manera plausible y finalmente tuvieron que encontrar 80 centavos de cambio en el cajón y me los dieron. Entonces di que lo siento mucho, eso es todo lo que tengo ahora.
Aunque me dieron el dinero, todavía estaba muy enojado. A veces es así. No importa cuánto dinero tengas, simplemente haz lo que debes hacer. Especialmente en las industrias de servicios como los bancos, donde todos guardan su dinero, lo importante es una sensación de seguridad y lo importante es la credibilidad. . El método de "limpieza cero" significa que el servicio no está disponible, y mucho menos 80 centavos, incluso si puede compensar 1 centavo, debe compensarlo. Hay que remitirlo electrónicamente y dejar que el cliente cargue con la pérdida. ¿Cómo se llama esto? Di la verdad, ¡no tiene sentido!
Aunque el personal del banco borró "generosamente" menos de 80 céntimos, creo que esto no es sólo una cuestión de unos pocos céntimos:
Primero: no importa si es más dinero o menos dinero, incluso si es sólo un centavo, es dinero del cliente, siempre que el cliente lo reclame, el banco debe pagárselo. Cuando hay cambio en centavos en la cuenta de un cliente, lo correcto es: el banco le paga al cliente de la manera correcta, pero no dice que "borrará el cambio" porque el dinero es pequeño.
Segundo: 0,86 yuanes puede no parecer mucho, pero si este banco siempre ha insistido en "borrar ceros", entonces, según la cantidad de negocios que maneja el banco cada año, la cantidad de dinero acumulada Puede que no sea una cantidad pequeña, ¿verdad? El banco es el lugar donde más deberías "preocuparte" por la cantidad de dinero. Obviamente, esta cuenta no debería ser confusa.
Tercero: Según la percepción de la gente, los bancos deberían ser el lugar con más efectivo en efectivo, por lo que muchas veces cuando los depositantes necesitan cambio, van al banco a cambiarlo. El resultado curioso es que el banco. No comparte el dinero. Olvídate de las monedas, ni siquiera hay diez centavos, lo cual es un poco irrazonable. Incluso si realmente no queda ningún cambio, existen otras formas de obtener cambio de los clientes.
En definitiva, cada centavo depositado por los depositantes debe gestionarse adecuadamente y no debe "borrarse" a voluntad. Si los bancos respetan este enfoque, eventualmente se popularizará en todo el país. el normal funcionamiento del sistema financiero del país.
Después de todo, los bancos son una parte importante de la economía nacional, y su calidad de servicio y nivel de gestión también afectan directamente el índice de felicidad de vida de las personas. Por lo tanto, todos deben pedir a los bancos que fortalezcan sus sistemas de gestión y conciencia de servicios y brinden mejores servicios a los depositantes para promover el desarrollo saludable del sistema financiero del país.