Conseguir oportunidades de comunicación cara a cara con los clientes es el primer paso para el éxito en las ventas. Para que la primera visita sea un éxito, debemos estar completamente preparados en todos los aspectos y prestar atención a varios detalles durante la visita, para que podamos establecer una relación de cooperación con nuestros clientes que valga la pena esperar. Cuando hablamos de visitar a los clientes, normalmente nos referimos a ir al lugar de trabajo o al domicilio del cliente para realizar trabajos de promoción de ventas. De hecho, mientras seamos buenos investigando, descubriendo, rastreando y utilizando activamente, abundan las oportunidades para conocer clientes. A continuación se muestran varios métodos:
1: Siempre preste atención al paradero de los clientes clave.
Crear oportunidades de encuentro para que los clientes y nosotros nos encontremos accidentalmente hará que la comunicación sea mucho más fluida. Por esta razón, necesitamos saber el paradero de nuestros clientes y entender dónde aparecerán, luego podremos interceptarlos donde aparezcan. La investigación del paradero del cliente se puede realizar desde muchos aspectos y debemos aprovechar activamente las relaciones existentes para comprenderla con precisión.
·Preguntar a conocidos sobre el paradero del cliente.
·Preguntar sobre el paradero del cliente al personal interno del mismo.
·Preguntar a los familiares del cliente sobre su paradero.
2: Crear situaciones inesperadas
Una vez que entendemos el paradero de los clientes, podemos crear situaciones inesperadas con los clientes. A través de este tipo de contacto se puede conocer a los clientes y allanar el camino para acciones de venta posteriores. Este tipo de contacto te familiariza con los clientes, allanando el camino para acciones de venta posteriores.
Prestar mucha atención a los movimientos del cliente y conocer su paradero en detalle para que podamos responder a tiempo.
·Ascensores y accesos a edificios. Este tipo de lugar puede parecer normal, pero es cuando los clientes están más relajados. Cuando nos acercamos a charlar, los clientes no sentirán que han perdido el tiempo.
·Lugar de ocio del cliente fuera del trabajo. Por ejemplo, si un cliente tiene pasatiempos como hacer ejercicio matutino, jugar a la pelota, nadar, etc., establezca una relación con él en los lugares donde suele pasar el rato.
·También acudimos cuando los clientes participan en diversas actividades de la cámara de comercio, reuniones de Lianyi, etc.
3: Toma la iniciativa de entablar una conversación y establecer una conexión de impresión.
Cuando veas a la otra persona, debes mostrarle suficiente respeto. Cuando estén juntos, deben hacerlo. felicitarse mutuamente apropiadamente para reflejar la sensación de superioridad y logros de la otra persona. Podemos expresar nuestro respeto a través de las palabras de los demás y expresar nuestra alegría después de conocernos por casualidad. Después de que la otra parte recibió elogios, se sintió psicológicamente cómodo y la comunicación posterior se volvió mucho más natural y relajada. Por ejemplo:
Sr. Wang: He oído hablar del Gerente Li antes, pero en realidad lo conocí. Hoy fue muy sorprendente. ¿Estás destinado?
Director Li: Jaja, no.
Sr. Wang: El gerente Li y todos los presentes son mis superiores. Si vengo de visita algún día, no me echarán, ¿verdad?
Director Li: El Sr. Wang es demasiado educado, ¿cómo puede ser eso?
Si felicita al Gerente Li y a todos los presentes, no habrá problema, y si propone una visita a modo de broma, la otra parte no se opondrá. Esto allanó el camino para nuestras futuras visitas.
4: Crea una segunda oportunidad de encuentro
Un encuentro inesperado con un cliente no puede llamar demasiado la atención de la otra parte. Además, debes buscar formas de acercarte al cliente. . Cuando nos volvamos a encontrar, podremos intercambiar saludos directamente.
Persona A: "Oh, te veo de nuevo. Qué destino."
Persona B: Oh... ¡eres tú!
Los clientes pensarán un momento y luego nos mencionarán. Estos encuentros aumentarán la impresión que la otra persona tiene de nosotros. Un encuentro es accidental y dos encuentros son el destino. No importa si el cliente no lo recuerda. O B: Bueno, ¿nos conocemos? R: Jaja, es normal que estés tan ocupado que no puedas recordarlo, ¡pero nos reunimos ahora! Si la otra parte dice que nunca nos ha conocido, diremos que está ocupado y le daremos un paso hacia abajo. Luego haz una broma para aligerar el ambiente. La otra parte dirá que efectivamente está ocupada y tendremos la oportunidad de comunicarnos más.
Por lo tanto, si queremos conocer clientes, además de concertar citas y visitarlos, todavía hay muchas formas de conocerlos. Todo depende de si podemos pensar con el corazón, hacerlo con el corazón y ejecutar. hacerlo con nuestro corazón, no importa lo que hagamos, siempre y cuando pienses mucho y persistas, ¡definitivamente podrás hacerlo! !