5 Informes Resumidos Anuales de Trabajo del Banco
Amigos, el propósito del resumen es afirmar los logros e identificar las deficiencias. ¿Ahora sabes cómo se ve el resumen? Estoy aquí para compartir con ustedes algunos informes resumidos de trabajo anuales de los bancos. Espero que sean de ayuda para todos.
Informe resumido de trabajo anual del banco 1
20__ es un año extremadamente importante en la historia de __ los bancos comerciales rurales. Aprovechando la brisa primaveral de cotizar exitosamente en Hong Kong en 20__, __ Rural Commercial Bank ha logrado un tremendo desarrollo. Mirando hacia atrás en 20__, como miembro ordinario, hice lo que debía hacer en mi puesto y completé mis propios logros. Las obligaciones laborales que se deben cumplir se resumen ahora como el principal trabajo del año pasado:
1. Estudiar seriamente los principios y políticas de trabajo financiero del partido y del país, tenerse en cuenta y ser obediente y dedicada
La industria financiera siempre ha sido una industria de alto riesgo, decir que es de alto riesgo es que, por un lado, debe responder al impacto de varias oleadas de delitos externos en cualquier momento; , por otro lado, también requiere que estudiemos concienzudamente los principios y políticas del trabajo financiero del partido y del país, y aprendamos sobre el control interno bancario y Diversas reglas y regulaciones para la gestión nos dicen innumerables experiencias y lecciones profundas: Cuando nosotros; Si seguimos el sistema, todo tipo de pérdidas se detendrán abruptamente. ¡Cuando ignoremos el sistema, el país y la propiedad de la gente sufrirán daños inesperados! ¡Gracias al estudio cuidadoso de las normas y reglamentos, he podido ejercer correctamente los derechos encomendados! a mí por mi liderazgo durante el año pasado. ¡Siempre me recuerdo a mí mismo lo que debo hacer y lo que no debo hacer, y uso el sistema para contenerme! ¡Debo distinguir entre asuntos públicos y privados relacionados con la propiedad y haber completado varias tareas que me asignó el liderazgo! p>
2. Trabaje con seriedad y rigor, nunca eluda lo que debe hacer y complete su trabajo con alta calidad
Años de educación partidaria me dicen: nuestro trabajo debe ser responsable no solo de los números, pero también para las personas Desde que me incorporé al trabajo, me he pedido que haga esto y me he esforzado por hacerlo. Creo que, como profesional bancario, debería ser evidente qué tipo de elección tomar entre personal; intereses y conciencia social; podemos Sin riqueza, no tenemos que ser prósperos, pero siempre debemos ser dignos de nuestra conciencia. ¡Es esta mentalidad pacífica la que me permite afrontar los honores, la desgracia, las ganancias y las pérdidas personales! ¡Y hacer bien mi trabajo sin ser pretencioso!
3. La conciencia del servicio ha aumentado y se ha recomprendido el significado de la eficiencia del servicio después de la inclusión del Banco Comercial Rural, especialmente este año. Todo el banco ha entrado en un período de gran desarrollo. La oficina central ha introducido políticas para fortalecer la calidad de los empleados y mejorar diversas medidas del nivel de servicio. A través del estudio, lo que obtuve fue un cambio en mi forma de pensar. Como personal de mostrador, estamos en la primera línea de comunicación con el cliente y nuestras palabras y hechos representan la imagen de todo el banco comercial rural. Cuanto más atención y comprensión brindamos a nuestros clientes, más confianza y apoyo obtenemos a cambio. Entiendo profundamente la importancia de hacer un buen trabajo en el servicio de ventanas, y también mejoro mi conciencia sobre el servicio consciente y estandarizado.
En cuarto lugar, esforzarse por fortalecer el autoaprendizaje, mejorar la calidad en todos los aspectos y prepararse para el nuevo entorno de trabajo.
Como industria donde se utiliza ampliamente la alta tecnología, la industria bancaria requiere enriquecernos, aprender y actualizar continuamente todos los aspectos del conocimiento, desde el estado actual y las tendencias del desarrollo de la industria financiera mundial, hasta las características, similitudes y diferencias de los diversos tipos de negocios entre nuestro banco y nuestros bancos hermanos, hasta lo psicológico; habilidades para tratar con las personas, necesitamos acumular conocimientos, actualizarlos y explorarlos continuamente. Como antiguo empleado, por un lado, "transmito, ayudo y guío" a los nuevos empleados y utilizo mi experiencia para compensar sus deficiencias en su trabajo, por otro lado, quiero fortalecer nuevos conocimientos y aprendizaje técnico; debe mantenerse al día con las necesidades del desarrollo. Este también es un aspecto que debe fortalecerse en 20__.
¡El año 20__ ha pasado así y el año 20__ se acerca a grandes pasos! Comparado con las exigencias de nuestras responsabilidades profesionales, nuestro trabajo está lejos de ser suficiente precisamente porque los tiempos están cambiando; y el entorno está cambiando. El trabajo del banco también cambia de vez en cuando. Aparecen cosas nuevas y ocurren nuevas situaciones todos los días, lo que me obliga a cambiar con la situación. Aprenda nuevos conocimientos, domine nuevas habilidades, adáptese a los cambios en el entorno, mejore su capacidad laboral, capacítese para convertirse en un empleado integral de un banco comercial rural y planifique mejor su carrera.
Por supuesto, todavía tengo ciertas deficiencias en el manejo y operación de algunos detalles. Estoy decidido a llevar adelante mis ventajas, superar mis deficiencias, ser estricto conmigo mismo, trabajar duro y mejorar con la guía y ayuda de líderes y colegas. en el nuevo año haremos todo lo posible para contribuir al desarrollo de la banca comercial rural. Informe anual de resumen de trabajo del banco 2
En 20__, bajo el correcto liderazgo del comité del partido del banco municipal, de acuerdo con el despliegue de trabajo y los requisitos del banco municipal, nos adherimos a la combinación de operaciones de desarrollo comercial y cumplimiento. Y manejado correctamente Hemos captado la relación entre escala, calidad y eficiencia, sin relajar el negocio tradicional, tomando el trabajo empresarial clave como un gran avance, fortaleciendo constantemente la formación de equipos y fortaleciendo la gestión del control interno. Hemos logrado ciertos resultados en diversas tareas. La situación ahora se informa de la siguiente manera: A 20__ A fines de diciembre de 2019, el cumplimiento por parte del Banco de varios indicadores comerciales importantes fue el siguiente: Negocio de pasivos: el saldo de los depósitos en RMB fue de 632,29 millones de yuanes (incluida la gestión financiera en el balance). , un aumento de 99,77 millones de yuanes desde principios de año, completando el 99,77% del plan anual. Entre ellos: el saldo de los depósitos de ahorro es de 245,19 millones de yuanes (incluida la gestión financiera), un aumento de 49,52 millones de yuanes desde principios de año, completando el 99,04% del plan anual, el saldo de los depósitos corporativos es de 387,10 millones de yuanes; aumento de 50,25 millones de yuanes desde principios de año, completando el 100,05% del plan anual; el saldo de depósitos en moneda extranjera es de 690.000 dólares estadounidenses, un aumento de 180.000 dólares estadounidenses desde principios de año. Negocio de activos: el saldo de diversos préstamos en moneda local y extranjera fue de 514,83 millones de yuanes, un aumento de 100,77 millones de yuanes desde principios de año. Entre ellos: el saldo de préstamos corporativos fue de 372 millones de yuanes, un aumento de 107,99 millones de yuanes desde principios de año; el saldo de préstamos minoristas fue de 142,83 millones de yuanes, una disminución de 7,22 millones de yuanes desde principios de año. Para resumir varios desarrollos y gestión de negocios en 20__, hemos adoptado principalmente las siguientes medidas de trabajo:
1. Destacar el papel rector de la evaluación del desempeño y centrarnos en las actividades competitivas para impulsar el desarrollo empresarial
1. Mejorar Mejorar el plan general de evaluación del desempeño y resaltar el papel rector general de la evaluación. Este año evaluaremos varios indicadores comerciales y utilizaremos nuestras propias características regionales para desarrollar nuestro negocio. Al mismo tiempo, para cooperar con la creación del Año de Cumplimiento Operacional de la Oficina Central, se ha fortalecido la evaluación integral de la gestión en la evaluación. En particular, se ha aumentado significativamente la puntuación de la evaluación de la función de gestión de los gerentes comerciales, lo que refleja el énfasis. sobre la gestión del control interno.
2. Cada trimestre sigue el ritmo de los tiempos y las competiciones clave aceleran el rápido desarrollo del negocio. En el primer y segundo trimestre, nos adherimos al principio de depósitos basados en depósitos y llevamos a cabo concursos de depósitos de acuerdo con las reglas del mercado. Adoptamos medidas como reuniones informativas semanales de las sucursales, análisis de reuniones periódicas y actividades de promoción y consulta de negocios de las sucursales. asegurar que las actividades del concurso se llevaron a cabo de manera sólida y efectiva. En el tercer y cuarto trimestre, llevaremos a cabo actividades de expansión de clientes y marketing conjunto basadas en las prioridades de desarrollo comercial de la sucursal e implementaremos programas de recompensa de competencia en cada nivel. En primer lugar, se formuló el plan de recompensas del plan de depósitos en moneda local y extranjera y el plan de gestión de benchmarking para las sucursales, y se definieron claramente las metas para el trimestre. Se destacó la importancia de atraer clientes VIP, para ello la sucursal formuló una recompensa especial. plan, y a través del análisis de datos, inversión de recursos, visitas de contacto y otros métodos para llevar a cabo el marketing. En segundo lugar, se ha desarrollado un programa de recompensas por captación de depósitos personales para que los empleados aprovechen al máximo su entusiasmo individual por recaudar depósitos.
2. Comprender completamente las fortalezas y debilidades y establecer nuevos conceptos de marketing. El equipo de liderazgo de la sucursal fortalecerá la división del trabajo, aclarará las responsabilidades y establecerá un sistema de enlace y responsabilidad para el presidente. Proponer nuevos conceptos de "marketing eficaz con cerebro y corazón" y "marketing eficaz con una combinación de equipos e individuos". Con este fin, abogamos por el marketing personalizado y aprovechamos plenamente los recursos de la región; combinamos el marketing de ventanilla y el de cliente objetivo, centrándose la ventanilla en la gestión y orientación del marketing de ventanilla, cambiando los servicios pasivos por el desarrollo empresarial activo a través del marketing conjunto y otros; significa utilizar equipos de proyecto. Amplia experiencia en desarrollo y esfuerzos de marketing mejorados para dirigirse a los clientes.
3. Explorar en profundidad los recursos regionales para asegurar negocios a largo plazo:
1. Fortalecer la competencia por nuevos proyectos.
2. Incrementar los esfuerzos para atraer clientes objetivo de otros bancos.
3. Continuar fortaleciendo la comunicación con los departamentos gubernamentales de promoción de inversiones para garantizar la fuente de nuevos proyectos de alta calidad.
4. Prestar mucha atención a la gestión de control interno y cumplimiento, y crear una cultura corporativa de amor al trabajo y amor al trabajo.
1. Formular un plan de gestión integral para los empleados de la Banco de China y fortalecer la gestión general de los empleados. Con cuatro capítulos de seguridad, desarrollo, atención y éxito, se subdivide la gestión y el crecimiento de los empleados, se planifican carreras de desarrollo personal y se crea una atmósfera de cultura corporativa armoniosa y progresista en la sucursal.
2. Reforzar la función de supervisión y supervisión de los supervisores de empresas. Plantear mayores requisitos para los directivos de empresas en términos de responsabilidades, derechos y beneficios.
3. Mejorar la calidad de los empleados y fortalecer la construcción de la cultura corporativa.
5. Principales problemas existentes En 20__, los indicadores operativos de la sucursal se desarrollaron rápidamente, la estabilidad ideológica de los empleados, los sistemas de control interno se mejoraron gradualmente y varios resultados laborales fueron sobresalientes. Sin embargo, también hubo algunos problemas. principales manifestaciones de las cuales fueron: En primer lugar, la estructura general de los depósitos corporativos es buena, pero la estructura está desequilibrada, lo que se destaca por la ligera disminución de los depósitos institucionales e interbancarios en comparación con el mismo período y con respecto a principios de año. En segundo lugar, la estructura de activos y pasivos no es razonable y la relación entre depósitos y préstamos está desequilibrada. A finales de diciembre, el saldo de depósitos de nuestro banco era de 632,29 millones de RMB y su saldo de préstamos era de 514,83 millones de RMB. En tercer lugar, la mejora de la calidad de los empleados no está a la altura de la velocidad del desarrollo empresarial. Los empleados actuales de nuestra sucursal carecen de aspectos integrales, integrales y basados en conocimientos, entre otros. Ante el desarrollo cada vez mayor y la introducción constante de nuevos modelos y variedades de negocios, existen diversos grados de incompatibilidad. 4. Medidas y planes de trabajo para 20__: Centrarse en el plan de objetivos anual, posicionar el desarrollo con una mejora de la competitividad y la tasa de contribución, y promover la finalización y eficacia de diversos negocios y gestión para garantizar la calidad y la cantidad.
1. Promover el desarrollo a través del aprendizaje, establecer un sentido de urgencia para "estar preparados para el peligro en tiempos de paz", adaptarse a los cambios del mercado y un sentido de urgencia para expandir los negocios, tomar las actividades de educación avanzada como un oportunidad y aprender de pares a través de intercambios y comunicaciones dentro y fuera de la jurisdicción. Se implementan experiencias y prácticas avanzadas en el trabajo diario específico para crear motivación, vitalidad y fortaleza para el desarrollo de diversos negocios.
2. Asegurar el desempeño a través de la evaluación, y realizar la gestión de objetivos y la gestión de compensación diaria por etapas y niveles. En respuesta a la presión sobre los indicadores de tiempo de depósito, se perfeccionarán medidas de incentivos positivos en respuesta a la competencia por proyectos nuevos y antiguos, se implementarán medidas de incentivos positivos y negativos para reservar el potencial de desarrollo empresarial y garantizar un crecimiento efectivo basado en el año pasado; crecimiento del proyecto.
3. Buscar beneficios a través de la combinación Sobre la base de identificar claramente a los clientes objetivo, los clientes ideales y los clientes efectivos, aumentar de manera efectiva la proporción de negocios de activos y negocios de pasivos para ganar más clientes de pequeñas y medianas empresas.
4. Utilizar la gestión para ayudar a la calidad. De acuerdo con el plan de implementación de "Gestión estricta y fortalecimiento del control interno" formulado a principios de año, se llevan a cabo una serie de capacitaciones educativas de acuerdo con el plan y los pasos, y mensualmente se realizan inspecciones de intercambio de capacitación de calidad y cumplimiento comercial para los empleados. y trimestralmente para cultivar el sentido de responsabilidad de los empleados por su trabajo. La conciencia activa del control interno, la conciencia de la implementación de reglas y regulaciones y la conciencia de la autodisciplina garantizan la mejora de la calidad de diversos desarrollos comerciales.
5. Mejorar la imagen con cultura, unir a las personas con la carrera y retener a las personas con beneficios. Crear una atmósfera activa en la sucursal a través de diversas formas de actividades de capacitación, actividades sociales, etc., construir una cultura de sub-sucursal, cumplir con los compromisos de servicio de los empleados, crear una atmósfera pionera y emprendedora de positivismo y esfuerzo, mejorar la calidad del banco. de los empleados de China y la imagen de marca comercial, y sentar las bases para un buen y duradero desarrollo de la sucursal. Mantenga sus objetivos firmemente en mente y esfuércese por desarrollarlos con concentración.
En 20__, el rápido desarrollo de las diversas operaciones, gestión y trabajo comercial de nuestro banco sentó una base sólida para el desarrollo posterior del trabajo en 20__. En el siguiente paso de trabajo, todos los empleados de nuestro banco tienen la confianza y la determinación para seguir avanzando, siendo pioneros e innovando, y trabajando diligentemente para sentar una base sólida para el desarrollo integral, saludable y sostenible de todos los negocios en el futuro y lograr nuevos y mejores resultados empresariales. Informe anual de resumen de trabajo del banco, parte 3
En un abrir y cerrar de ojos pasaron tres semanas y mis prácticas en el departamento minorista concluyeron con éxito. Cuando llegué por primera vez al departamento de comercio minorista como pasante, estaba lleno de alegría y expectativas. Me esperaba un nuevo puesto, con nuevos desafíos que debía enfrentar uno por uno y, lo más importante, nuevos conocimientos y formas avanzadas. de tratar con la gente. Me permite estudiar y comprender seriamente. Sin embargo, por diversas razones, cuando me enteré de que mi tiempo de pasantía era solo de menos de un mes, me sentí un poco deprimido, pero inmediatamente lo ajusté, porque poder realizar una pasantía en el departamento minorista ya es un regalo y un cultivo del líderes del banco, por lo que poder aprender la mayor cantidad de conocimientos en el menor tiempo se ha convertido en mi presión y motivación.
En estos breves veintiún días, aproveché cada minuto y cada segundo, trabajé duro para aprender habilidades comerciales y consulté cuidadosamente a mis superiores sobre procesos y experiencias comerciales. Al mismo tiempo, uso mi tiempo libre para estudiar documentos, comprender a fondo cada detalle del proceso de trabajo y hacer todo lo posible para completar las tareas asignadas por los líderes todos los días de la manera más rápida y rentable posible. Ahora puedo completar de forma independiente todo el proceso de la hipoteca, desde la firma de la hipoteca hasta la aprobación, el desembolso del préstamo y el almacenamiento de los archivos de crédito primarios. Puedo ser independiente en cada paso y garantizar la exactitud de cada documento de la hipoteca.
Durante mis prácticas en el departamento de retail, hubo dos puntos que más me hicieron darme cuenta.
Primero, la importancia del trabajo en equipo. Vivimos en una gran familia llamada sucursal. Todos tenemos una clara división del trabajo. Lo que hacemos es garantizar que la sucursal pueda continuar operando de manera ordenada y eficiente. colaboración Es particularmente importante durante el proceso de firma, los mayores utilizaron sus propios recursos y cooperaron entre sí, esforzándose por hacer que cada trabajo siguiera la dirección más beneficiosa para el desarrollo de la sucursal. Durante el proceso de aprobación, el secretario y los líderes trabajaron juntos para revisar cada elemento cuidadosamente para garantizar que la sucursal asumiera el riesgo mínimo y garantizara el desarrollo estable del negocio de la sucursal. Luego está la cooperación de los líderes del Departamento General y los empleados del Departamento de Ventas para garantizar que cada pieza hipotecaria esté almacenada de forma segura y completa en el almacén. Por último, hay un gestor de cuentas minoristas que explica detalladamente los problemas que encuentran los clientes tras solicitar préstamos. A través de un trabajo en equipo tan riguroso y de alta calidad, el negocio minorista de nuestra sucursal crece día a día y ha hecho una contribución enorme e indeleble al desarrollo de la sucursal. En segundo lugar, la importancia de una actitud de trabajo rigurosa. Todo préstamo hipotecario va acompañado de riesgos, incluidos riesgos operativos, riesgos de cumplimiento, etc. Esto requiere que tengamos una actitud de trabajo rigurosa para tratar cada caso, y todo está basado en documentos. Sólo así podremos asegurarnos de que cada elemento no pise la línea roja y no agregue riesgos a la sucursal. Sólo así podremos garantizar el desarrollo constante de la sucursal.
A lo largo de esta pasantía de veintiún días, aprendí mucho. Hay muchas personas a quienes agradecer y muchas cosas que comprender profundamente. Me gustaría agradecer a los líderes de cada día. A la industria por brindarme esta oportunidad. Esta es una oportunidad única de realizar una pasantía en el departamento minorista. Aquí entiendo la importancia de la unidad y la amistad. Aquí aprendo a tratar a todos y a todo con rigor, para que el trabajo no tenga desvíos y la vida. el desarrollo no toma malos caminos.
El departamento de Retail es un departamento lleno de desafíos y pasión, donde podemos crecer rápidamente y sentar una base sólida para el desarrollo futuro. Obedeceré absolutamente las disposiciones del liderazgo para mí. Usaré toda mi pasión para enfrentar los desafíos en el trabajo y usaré mi arduo trabajo para contribuir al desarrollo de la sucursal. Informe anual de resumen de trabajo del banco Parte 4
El negocio de caja es un trabajo básico En los últimos años, nuestro banco ha comenzado por mejorar el sistema de trabajo de caja, establecer una organización, implementar responsabilidades, fortalecer la capacitación y una supervisión estricta. y concienzudamente La evaluación ha fortalecido efectivamente la gestión estandarizada del trabajo de caja y ha mejorado efectivamente la calidad del trabajo de caja.
En el año, se entregaron x millones en efectivo al Banco Popular de China o al almacén de emisión del Banco Municipal, y la transferencia interna de efectivo de x millones de moneda falsa recolectada durante el año ascendió a x yuanes.
El enfoque específico de nuestro banco es:
1. Mejorar el sistema, implementar responsabilidades y brindar garantías institucionales y estandarizadas para mejorar la calidad del trabajo de los cajeros.
Cajero El trabajo es un Es un trabajo básico de tratar con billetes todos los días. También es un trabajo regular con procedimientos operativos fijos, técnicas operativas y operaciones repetidas todos los días. La característica más importante de este trabajo es que los operadores se paralizan y relajan fácilmente y no pueden cumplir con los procedimientos operativos. Una vez que no los siguen, son propensos a cometer errores. Por lo tanto, para garantizar que los cajeros puedan continuar operando de acuerdo con procedimientos operativos fijos y mantener una alta calidad, debe existir un sistema completo y estricto para garantizarlo. Con base en este entendimiento, nuestro banco ha trabajado mucho para garantizar la mejora de la calidad del trabajo de los cajeros a través de estándares del sistema y mantener esta mayor calidad de acuerdo con las características y reglas operativas del trabajo de los cajeros.
El primero es realizar investigaciones e investigaciones en profundidad para conocer el meollo del problema que afecta a la calidad del trabajo de caja. En la etapa inicial, nuestro banco llevó a cabo investigaciones extensas y profundas sobre los problemas de que el sistema de caja y los procedimientos operativos no podían implementarse de manera consistente y estricta, y la calidad del trabajo era a veces buena o mala. A través de una investigación profunda y detallada, encontramos que las principales razones de la fluctuación en la calidad del trabajo de los cajeros son la falta de incentivos efectivos y restricciones rígidas sobre la implementación consistente y estricta de los procedimientos operativos de los cajeros; la falta de instrucciones claras y específicas; sobre vínculos operativos clave para evitar errores en los pagos en efectivo, regulaciones rígidas en materia de inspección y supervisión del trabajo de los cajeros, evaluación ineficaz de las recompensas y castigos y habilidades operativas atrasadas de los cajeros. El quid fundamental de estas muchas razones es la falta de regulaciones institucionales estrictas.
Porque para que una persona haga un trabajo consistente y repetidamente, además de amar el trabajo, es más importante saber no sólo cómo hacerlo, los estándares para un buen o mal trabajo y las consecuencias del bien o del mal. trabajo Qué tipo de recompensas y castigos se obtendrán, y también es necesario saber que este reglamento está implementado por mucho tiempo y no cambiará por cambios de líderes o cambios de voluntad personal. Para lograrlo, es necesario mejorar varios sistemas relacionados de acuerdo con la realidad de garantizar la calidad del trabajo de caja.
El segundo es captar el meollo del problema y formular los correspondientes sistemas de apoyo y procedimientos operativos. Con base en las conclusiones extraídas de la investigación e investigación, con el fin de solucionar el problema de los procedimientos operativos de trabajo de caja incompletos y poco sistemáticos, nuestro banco ha estandarizado todo el proceso de trabajo de caja desde el cobro y pago en mostrador, almacenamiento y almacenamiento, hasta la entrega. al almacén del Banco Popular de China (banco municipal) se formularon los "Procedimientos Operativos de Cajero" en vista de la falta de procedimientos operativos estrictos para la confiscación de moneda falsificada, que fácilmente causaba conflictos con los clientes, los "Cinco Cara a Cara". Procedimientos Operativos" fueron formulados con los "Cinco Cara a Cara" como contenido principal. Los "Cinco Cara a Cara" son Manejar el negocio de efectivo en presencia del cliente, identificar moneda genuina y falsificada en presencia del cliente, sellar "moneda falsa" en presencia del cliente, expedir un certificado de confiscación de moneda falsificada en presencia del cliente y explicar las razones y fundamentos de la confiscación en presencia del cliente.
En respuesta al problema de la falta de incentivos efectivos y restricciones rígidas para mantener la calidad del trabajo de los cajeros, nuestro banco, de acuerdo con los requisitos del sistema de cajeros y los "Métodos de evaluación de la competencia en gestión de calidad del RMB" de la sucursal de Nanjing del Banco Popular de China, sigue el principio de "más trabajo, más ganancia". De acuerdo con el principio, se formularon las "Reglas de implementación para la evaluación, recompensas y castigos del trabajo de cajero" para vincular las habilidades laborales del cajero, la eficiencia y la calidad con intereses económicos personales, estipula que "los establecimientos que entreguen efectivo sin errores cada seis meses serán recompensados por separado por los departamentos comerciales de las sucursales y los establecimientos generales con 500 yuanes y 300 yuanes en efectivo si se descubre moneda falsificada". y confiscado, el cajero será recompensado con el 10% del valor nominal de la moneda falsificada". "Para los empleados que descubran y confisquen moneda falsificada, se registrarán en la evaluación integral de fin de año de la gestión financiera de los cajeros y lugares relacionados. , y para los cajeros Los cajeros con excelente calidad de trabajo serán nombrados "Cajeros Excelentes" por la sucursal. En respuesta a los problemas de inspección y supervisión deficientes y evaluación laxa, la "responsabilidad de inspección y supervisión del trabajo de los cajeros" se incluye en la evaluación. contenido del director de back office y supervisor de sucursal del condado. Gracias a la formulación específica de una serie de sistemas, el sistema garantiza los vínculos clave para mantener la calidad estable del trabajo de caja de nuestro banco, sentando las bases para la realización de una gestión estandarizada e institucionalizada.
El tercero es prestar mucha atención a la implementación de responsabilidades y garantizar que el sistema se implemente estrictamente. Que el papel que le corresponde al sistema pueda desempeñarse efectivamente depende de si el sistema puede implementarse de manera consistente y estricta. Para garantizar que el sistema se implemente estrictamente, primero debemos implementar las responsabilidades específicas para implementar el sistema. Por lo tanto, nuestro banco ha formulado una "Declaración de Desempeño de Responsabilidades Laborales" para cajeros, directores administrativos y supervisores del departamento de contabilidad para implementar claramente las responsabilidades y procedimientos operativos que cada tipo de trabajo y puesto debe realizar para las personas responsables específicas, de manera efectiva. Ha mejorado enormemente la conciencia y la responsabilidad de los empleados en cada puesto para implementar el sistema, asegurando que varios sistemas puedan implementarse de manera consistente y estricta.
2. Preste atención a la capacitación, mejore las habilidades y brinde garantía de calidad profesional para mejorar la calidad del trabajo de cajero.
El trabajo de cajero tiene grandes responsabilidades y un gran profesionalismo para mejorar la calidad de. Trabajo de caja, solo hay garantías institucionales. No basta con que el personal de caja tenga buenos deseos. También deben tener excelentes habilidades de operación comercial. Por lo tanto, si bien nuestro banco está haciendo un buen trabajo mejorando la calidad política de los empleados e implementando estrictamente varios sistemas, también lleva a cabo de manera efectiva capacitación en habilidades comerciales para los cajeros en diversas formas.
En primer lugar, realiza clases de formación empresarial para cajeros. En los últimos años, nuestro banco siempre ha insistido en utilizar un fin de semana para realizar una clase de capacitación empresarial para cajeros cada trimestre, y cada sucursal se turna para enviar cajeros o cajeros de tiempo completo para participar. La clase de capacitación enseña sistemáticamente los requisitos básicos, las regulaciones del sistema y los procedimientos operativos del trabajo de cajero, invita a camaradas del departamento de emisión de moneda del Banco Popular de China a explicar los requisitos de las regulaciones de gestión de calidad del RMB y el conocimiento de la identificación de moneda falsificada; Visualización de videos instructivos en CD-ROM contra la falsificación y la lucha contra la falsificación, y organiza cajeros destacados. Hable sobre su trabajo y comparta su experiencia laboral. En los últimos años, nuestro banco ha realizado más de una capacitación de rotación para los 18 cajeros de tiempo completo y 71 cajeros de recepción, lo que ha mejorado sistemáticamente sus conocimientos profesionales.
La segunda es la realización de actividades habituales de formación en el puesto de trabajo. En los últimos años, nuestro banco ha concedido gran importancia a la organización de los empleados para realizar formación técnica.
Cada organización empresarial debe utilizar su tiempo libre todos los meses para organizar una capacitación integral y una evaluación del dominio de los cajeros en los estándares y requisitos del conteo de billetes, las capacidades de identificación de moneda falsificada, la velocidad y precisión del conteo de billetes, e incluir los resultados de la evaluación en el informe trimestral del empleado. Evaluación salarial por desempeño.
El tercero es realizar exámenes periódicos de calificación de las habilidades empresariales. A partir de __, las habilidades comerciales de los contables y cajeros se califican y prueban periódicamente cada año. El nivel de habilidades está determinado por los puntajes de las pruebas, que están vinculados al coeficiente salarial laboral, y se determina una política de ajuste dinámico de "una prueba". durante un año, y luego al año siguiente se reevalúa". Esta medida movilizó en gran medida la iniciativa, la conciencia y la perseverancia de todos los cajeros para practicar sus habilidades comerciales básicas y promovió de manera efectiva la mejora continua del nivel comercial de los cajeros.
3. Aprovechar la llave, resaltar los puntos clave y proporcionar condiciones objetivas para asegurar la mejora de la calidad del trabajo de caja.
Años de práctica laboral de cajero nos han hecho darnos cuenta de que la recolección y el pago de efectivo durante el período pico del Festival de Primavera, así como el pago por hora del efectivo retirado y el pago por hora de las monedas rotas son cuestiones clave que afectan el Mejora de la calidad del trabajo de los cajeros. Para resolver estos problemas objetivos, no basta con confiar únicamente en los esfuerzos subjetivos de los cajeros. El departamento de contabilidad de la sucursal también debe crear las condiciones necesarias para resolver los problemas de manera específica para lograrlo. el objetivo esperado de mejorar y mantener la calidad del trabajo de caja. Si bien hizo un buen trabajo en la gestión diaria del trabajo de caja, nuestro banco se centró en el período pico de retiros de efectivo durante el Festival de Primavera en términos de materiales y mano de obra, y adoptó medidas específicas para resolver el problema de las monedas rotas que se ingresan en el tesorería por horas, a fin de superar eficazmente los obstáculos que afectan la calidad del trabajo de caja y las condiciones objetivas necesarias.
En primer lugar, aumentar la inversión en la compra de maquinaria y equipos. En __, nuestro banco invirtió más de 100.000 yuanes en la compra de máquinas encuadernadoras de billetes automáticas y semiautomáticas, máquinas contadoras de billetes antifalsificación y máquinas de identificación de moneda falsificada, etc., y equipó algunos establecimientos comerciales con grandes volúmenes de cobro y pago de efectivo con semiautomáticos. -máquinas automáticas de encuadernación de billetes. Al mismo tiempo, las sucursales también tenemos más de diez máquinas contadoras de efectivo de repuesto en caso de que las máquinas en un establecimiento comercial funcionen mal, serán reemplazadas inmediatamente antes del período pico de retiros de efectivo. Durante el Festival de Primavera, nuestro banco también organizó esfuerzos para depurar y reparar máquinas y equipos de cajero para garantizar que las máquinas y equipos cumplan con los requisitos de retiro de efectivo necesarios durante los períodos pico para mejorar la eficiencia del trabajo de los cajeros y evitar errores.
El segundo es concentrar la mano de obra para atacar la hora. Nuestro banco deja claro que todas las monedas completas entregadas por las bases deben cotejarse con el saldo de efectivo disponible antes de poder ser entregadas después de que los billetes estén agrupados cada hora. La tesorería central de la sucursal debe realizar un muestreo y revisión del efectivo entregado por las unidades de base. Durante el período pico de retiro de efectivo durante el Festival de Primavera, los cajeros y revisores por sí solos no pueden garantizar el tiempo y la calidad. Por lo tanto, cada año durante el Festival de Primavera, todos los establecimientos comerciales de nuestro banco concentran su mano de obra y utilizan su tiempo libre para atacar la hora. La tesorería central de la subsucursal organiza al personal de la subsucursal para realizar ataques sorpresa a cada hora de la noche para garantizar que no haya errores en los casi 100 millones de yuanes en efectivo entregados a la tesorería del Banco Popular de China durante el Festival de Primavera cada año.
En tercer lugar, las monedas rotas se entregan principalmente a la tesorería central de la sucursal cada hora. En vista del problema de que las empresas de base recolectan una pequeña cantidad de monedas dañadas, lleva mucho tiempo reunirlas en paquetes y los estándares para la entrega son inconsistentes. Para reducir el inventario de monedas dañadas, mejore el pase. tasa de entrega de monedas dañadas y reducir errores, nuestro banco requiere que las unidades de base recolecten 10 yuanes. Los billetes dañados en las denominaciones anteriores se pueden entregar uno por uno. Los billetes dañados en denominaciones inferiores a diez yuanes se pueden entregar en puñados. Los cajeros de la tesorería central los recogerán a tiempo. Al mismo tiempo, se imponen requisitos estrictos a los cajeros del almacén central de la sucursal, y la calidad de las monedas rotas entregadas es una parte importante de la evaluación del salario por desempeño. Haga todo lo posible para completar el trabajo de romper monedas y eliminar eficazmente el daño a las monedas rotas. Error en la liquidación de monedas. Informe anual de resumen de trabajo del banco Capítulo 5
El tiempo vuela y llevo más de un año en nuestro banco __. Durante este período, con el cuidado y la ayuda de mis líderes y colegas, he trabajado. He completado mi propio trabajo y he completado con éxito varias tareas asignadas por el liderazgo. He mejorado en todos los aspectos, pero también tengo deficiencias en el futuro. Y utilizar los conocimientos que he dominado para compensar mis propios defectos. A continuación, resumiré brevemente mi situación laboral en 20__:
1. Responsable del saneamiento y limpieza de las oficinas de liderazgo y salas de conferencias, para que se mantengan los pisos, puertas, ventanas, sofás, etc. libre de polvo y limpio, no hay colillas de cigarrillos ni restos de papel, y el material de oficina y los archivadores están ordenados. Responsable de la limpieza y riego diarios de las plantas de oficina y del reemplazo oportuno de los suministros de oficina, incluidos bolígrafos, lápices, toallas de papel, etc. Al salir de la oficina, cierre oportunamente puertas, ventanas, aires acondicionados y otros aparatos eléctricos.
2. Responsable de brindar té a los invitados por parte de los líderes de piso.
3. Responsable de organizar y circular los documentos en la oficina del líder de piso a cargo, sin filtrar la confidencialidad.
4. Responsable del trabajo de preparación (letreros de mesa, materiales de reunión, etc.) antes de cada reunión en la sala de conferencias del piso y reunión del piso __.
5. Gestión documental: Responsable de la revisión, revisión, impresión, encuadernación, distribución, etc. de los documentos internos, responsable de enviar, recibir, circular y archivar los documentos, e instar a su procesamiento correspondiente; a las instrucciones de liderazgo, y cargarlas y emitirlas de manera oportuna; Gestión unificada de los documentos de la oficina central; Según las necesidades del trabajo, preparar diversos formularios y documentos en cualquier momento, y completar la impresión, copia, escaneo de documentos, etc. asignados por varios departamentos.
6. Responsable del resumen, preparación y ordenamiento de los documentos de nuestro banco. A partir del __ mes __ de 20__, nuestro banco emitió *** copias del documento después de la revisión y aprobación por parte de la gerencia.
7. Responsable de comunicar documentos como QD de la oficina central, avisos de intranet, oficina de enlace provincial OA, sistema de documentos oficiales, etc., y supervisar la devolución de informes y otros contenidos requeridos por varios departamentos según sea necesario. A partir del __ mes __ de 20__, nuestro banco recibió ***__ copias de documentos importantes de __ empresa, __ división, __ oficina y otros departamentos superiores.
8. Responsable de la recopilación de informes semanales.
9. Responsable del almacenamiento y uso del material de oficina, y completar el registro de entrada y salida.
10. Hacer un buen trabajo en el envío, recepción y distribución de periódicos y publicaciones periódicas.
11. Responsable de atender a los invitados y líderes del comedor.
12. Responsable de las labores de limpieza de los dormitorios de los líderes a cargo, asegurando que los pisos, puertas, ventanas, sofás, etc. se mantengan libres de polvo, manchas de agua, colillas y restos de papel, y los materiales y suministros faltantes se reemplazan de manera oportuna. Limpie la ropa de cama, los sofás, la ropa, etc. con regularidad.
13. Responsable de la coordinación y gestión de diversos salones de conferencias en nuestro banco. A partir del __ mes __ de 20__. Nuestro banco *** celebró __ reuniones importantes, __ actividades de marketing a gran escala, organizó capacitaciones __, organizó exámenes a gran escala __ y recibió equipos de inspección superiores __ veces.
14. Responsable de otras tareas asignadas por el líder.
He aprendido y ganado mucho durante mi estancia en nuestro banco. Ahora les informaré sobre mis logros y entendimientos:
1. Entender las prioridades de las cosas y ser más. organizado al hacer las cosas.
La oficina es un departamento central importante para el funcionamiento de la empresa. Coordina y comunica muchas tareas dentro y fuera de la empresa, y logra el objetivo de comunicarse de arriba a abajo. determina la complejidad del trabajo de oficina. Además de mi propio trabajo diario, a menudo hay asuntos no planificados que deben abordarse temporalmente y, por lo general, son urgentes. Elegiré el orden de las cosas según la prioridad.
2. Aunque se han logrado ciertos resultados en el trabajo, inevitablemente se producirán errores. Para evitar que se repitan errores similares, debemos resumir constantemente la experiencia en el trabajo diario y pedir activamente a los líderes y colegas. Consejo Estudiar
3. No es fácil para todos trabajar en el mismo banco
En el trabajo diario puedo llevarme bien con mis compañeros, y también puedo cooperar y. ayudar a otros departamentos a completar su trabajo.
4. Ganancias laborales
1. La sensibilidad laboral ha mejorado y puedo informar el progreso y los resultados del trabajo al líder con más atención.
2. La adaptabilidad laboral ha aumentado gradualmente y ahora me siento cómodo con el trabajo organizado más adelante.
3. Se fortalece el sentido de responsabilidad y el contenido del trabajo del que uno es responsable se puede completar con alta calidad.
5. Deficiencias en el trabajo
La recepción y el servicio a los huéspedes extranjeros no son lo suficientemente cálidos y generosos. Como oficinista, tu trabajo es hacer un buen trabajo en recepción. En el futuro trabajo de recepción, me esforzaré por ser cálido, atento, paciente y meticuloso.