Ensayo de muestra 1 sobre seguros y reclamaciones de automóviles: Diseño del plan de estudios sobre seguros de automóviles y reclamaciones Resumen: El diseño del plan de estudios pretende romper con el concepto curricular del sistema tradicional basado en materias y establecer un concepto curricular del sistema de acción para hacer el plan de estudios. más profesional. Características y leyes de la educación técnica. Confiar en las ventajas de los recursos empresariales, integrar los recursos escolares y empresariales, partir del análisis de las necesidades de la industria y las empresas, diseñar y desarrollar cursos basados en el proceso de trabajo real, centrándose en el cultivo de las habilidades profesionales, metodológicas y sociales de los estudiantes. , que encarna plenamente la apertura, el profesionalismo y la práctica, establece un sistema y modelo de enseñanza abierto.
Posicionamiento del curso de palabras clave; grupo de trabajo; tareas laborales
Permítanme tomar el curso "Seguros y reclamaciones de automóviles" como ejemplo para hablar sobre el contenido principal del diseño del curso.
Primero, los cursos
(1) Posicionamiento del curso
El curso de seguros y siniestros del automóvil es uno de los cursos básicos desde que nuestro departamento estableció el servicio técnico y de automoción. especialidad en marketing. También es uno de los cursos básicos de esta especialización. El objetivo de la formación de talentos profesionales es formar profesionales cualificados de alta calidad con conocimientos profesionales sobre la estructura del automóvil, la tecnología de uso del automóvil, la inspección y el diagnóstico de automóviles, la gestión empresarial, el marketing moderno, el mantenimiento y la decoración de los automóviles, etc., para satisfacer las necesidades de los automóviles. empresas de venta, empresas de mantenimiento de automóviles, compañías de seguros, etc. Para satisfacer las necesidades de las empresas, los estudiantes deben mejorar su capacidad profesional y su calidad profesional, estar orientados al empleo, poseer habilidades profesionales, habilidades metodológicas, habilidades personales y habilidades sociales, y tener la Capacidad para analizar y resolver problemas técnicos en el uso del automóvil. La enseñanza debe centrarse en los principios y habilidades básicos del curso "Seguros y reclamaciones de automóviles", cultivar las habilidades de comunicación, las habilidades de investigación y análisis de los estudiantes, las capacidades de venta de seguros, las capacidades de suscripción y suscripción y las capacidades de procesamiento real de encuestas y reclamaciones de seguros de automóviles. para lograr un acoplamiento de distancia cero entre escuelas y empresas para satisfacer mejor las necesidades del trabajo práctico futuro.
Los puestos profesionales de esta especialidad incluyen venta de automóviles, desarrollo de mercado, atención al cliente, repuestos, venta de vehículos de segunda mano, reclamaciones de seguros de automóviles y servicio postventa*** 14 puestos en 7 categorías. Entre ellos, los puestos de reclamaciones de seguros de automóviles incluyen ventas de seguros de automóviles, investigadores de accidentes de vehículos, ajustadores de pérdidas y ajustadores de reclamaciones.
Las capacidades profesionales de reclamaciones de seguros de automóviles son
1. Análisis de los términos principales de varios seguros de automóviles y la capacidad de calcular las tarifas del seguro.
2. Investigación y archivo del vehículo accidentado y lugar del accidente, evaluación de daños e indemnización por ajuste de capacidad.
3. Ser capaz de analizar y orientar correctamente el comportamiento de seguros de los clientes;
4. Tener la capacidad de formular planes de seguro correspondientes en función del uso del vehículo y las características del cliente;
5. Capacidad para firmar facturas de forma independiente;
6. Capacidad para manejar el negocio de suscripción de seguros de automóviles;
7. Capacidad para revisar reclamaciones de seguros de automóviles;
8. Capacidad para manejar casos de seguros de automóviles. Realizar investigaciones y recopilación de pruebas independientes;
9. Capaz de manejar reclamaciones de seguros de automóviles de forma independiente.
A través del estudio de este curso, los estudiantes tendrán los conocimientos y habilidades necesarios para puestos tales como venta de seguros de automóviles, evaluación de daños de vehículos accidentados y ajustadores de reclamaciones. Cultivar la comprensión y el interés de los estudiantes por los seguros del automóvil y mejorar su calidad profesional. Por lo tanto, este curso juega un papel importante en el cultivo de habilidades profesionales para puestos de reclamos de seguros de automóviles. El curso simultáneo de este curso es tecnología de conducción de automóviles y el curso de seguimiento es tasación y evaluación de vehículos de motor antiguos.
Diseño del curso
1. Concepto de diseño
Este curso se basa en el nuevo concepto de diseño, abandona el método de enseñanza tradicional puramente teórico y adopta un método de enseñanza. que integra estrechamente la teoría y la práctica. El método de enseñanza lo hace distintivo, cercano a la realidad y cercano a la industria de seguros de automóviles china. Introducir las operaciones prácticas, los procesos comerciales y las especificaciones comerciales de las compañías automotrices y compañías de seguros modernas, y tener un contacto cercano con el negocio real de la compañía, fortalecer las habilidades y la capacitación técnica, y llevar a cabo capacitación práctica organizando proyectos de capacitación práctica para cultivar las habilidades de los estudiantes; Habilidades prácticas para la resolución de problemas.
2. Concepto de diseño
Invite a expertos y profesores de primera línea, como gerentes de ventas de tiendas 4S y gerentes de servicio posventa, a analizar los puestos involucrados en este curso y luego realizar el trabajo. Analizar tareas (módulos) para diferentes puestos, luego analizar tareas laborales típicas (proyectos) y finalmente transformarlas en tareas de aprendizaje para lograr la orientación de la industria y la demanda laboral, utilizar tareas de producción reales como soporte, reconstruir el contenido de enseñanza del curso y resaltar. la profesionalidad, practicidad y apertura del curso.
2. Contenido de enseñanza
(1) Selección de contenido
La selección se basa en los requisitos de habilidades profesionales básicas para el conocimiento del curso básico profesional, el sistema de conocimiento de la especialización en marketing automotriz y los requisitos de habilidades laborales automotrices para ventas de seguros, peritos de accidentes de vehículos, evaluadores de pérdidas y ajustadores de reclamos.
[1] (2) Organización del contenido (ver Tabla 1)
(3) Forma de expresión
1 El libro de texto de referencia es el Libro de texto avanzado de electrónica. Prensa industrial. Materiales didácticos para la reforma vocacional.
2. Los recursos didácticos incluyen estándares curriculares, proyectos de formación práctica y vehículos desmontables.
3. La red incluye Sohu Auto, Autohome y la Red Nacional de Recursos de Cursos de Calidad.
4. La práctica incluye la formación práctica después de clase.
3. Métodos y medios de enseñanza
(1) Diseño docente
La organización de los contenidos docentes refleja la exigencia de integrar la teoría con la práctica, integrando la enseñanza y Funcionamiento de los conocimientos teóricos Formación de capacidades integradas. La enseñanza teórica se basa principalmente en conferencias y debates, y los conocimientos de este curso se imparten de manera integral y sistemática, complementados con determinadas prácticas.
Métodos de enseñanza
En los últimos años, para permitir a los estudiantes aprender conocimientos y habilidades profesionales de manera más activa y lograr buenos resultados de enseñanza, hemos mejorado y enriquecido continuamente los métodos de enseñanza y adoptado muchos métodos de enseñanza.
1. Método de enseñanza heurístico
El proceso de enseñanza enfatiza la interacción en el aula, se enfoca en estimular el entusiasmo de los estudiantes por aprender y cambia las tradiciones. ¿Centrado en el docente? ¿Para modelos? ¿Centrado en el estudiante? . El maestro primero hace una demostración y luego hace preguntas, pidiendo a los estudiantes que analicen y discutan en grupos de acuerdo con el contenido de esta lección. Después de que cada grupo habla, el maestro resume la discusión de los estudiantes.
2. Método del juego de roles
El profesor dispone la escena del rol y los alumnos la preparan. Organizar a los estudiantes en un entorno de trabajo simulado de la vida real, requerir que los actores enfrenten varios problemas posibles, evaluar su calidad psicológica y habilidades potenciales a través de varios métodos, y proporcionar evaluación y retroalimentación sobre su desempeño conductual para ayudarlos a desarrollar y mejorar habilidades conductuales. el método de entrenamiento más eficaz. Este método de enseñanza puede utilizarse a la hora de explicar el establecimiento, modificación y extinción de los contratos de seguro de automóviles.
3. Modelo de enseñanza de casos
El curso de seguros y siniestros del automóvil es un curso altamente práctico. Cómo hacer que los estudiantes se sientan más acerca de la práctica del seguro de automóviles durante el proceso de aprendizaje y combinar la teoría con la práctica es una cuestión a la que se debe prestar atención. Mediante el uso de varios casos vívidos, los estudiantes pueden tener una sensación de inmersión, digerir mejor el conocimiento que han aprendido, mejorar en gran medida su capacidad práctica y mejorar su capacidad para aplicar el conocimiento, reduciendo así el tiempo de adaptación al trabajo. Este método de enseñanza se utiliza ampliamente cuando se aprenden conocimientos sobre reclamaciones de seguros de automóviles.
4. Método típico de análisis de accidentes
Seleccione vehículos típicos de accidentes y realice análisis y capacitación sobre su investigación, dibujo y evaluación de daños para ayudar a los estudiantes a comprender en profundidad los conocimientos teóricos básicos que han aprendido. . 5. Método de práctica de observación empresarial
Utilice pasantías o fines de semana para organizar a los estudiantes para que observen las pasantías en las tiendas 4S cercanas y coopere con China Ping An Insurance Company para organizar el aprendizaje de los estudiantes.
6. Método de simulación de escenarios
El profesor asigna un grupo para completar la tarea mediante la cooperación. Para lograr esta tarea, deben ocurrir fases de planificación, implementación y evaluación. Al realizar una determinada tarea, los miembros del equipo deben trabajar juntos para llevar a cabo discusiones extensas e intercambio de opiniones; el papel del maestro es principalmente asignar tareas, brindar a los estudiantes opiniones inspiradoras y evitar debates interminables o desviaciones del tema. Este método de enseñanza se utiliza ampliamente en la suscripción de seguros de automóviles.
7. Método de discusión
El profesor asigna las tareas a completar a los alumnos. Los alumnos se explican entre sí de forma aleatoria en parejas (un lado explica, el otro escucha), y los pares cambian constantemente, profundiza tu comprensión de lo que lees y luego discútelo en grupos. Finalmente, se presenta de forma visual. Este método es versátil y se puede utilizar en todas las tareas. Puede cultivar las habilidades de autoestudio, escucha, concentración, análisis y comunicación de los estudiantes.
(3) Métodos de enseñanza
Este curso utiliza de manera integral tecnología multimedia para enriquecer los recursos didácticos, mejorar el entorno de enseñanza y mejorar los efectos de la enseñanza. Específicamente, incluye: desarrollar y producir material didáctico para este curso, utilizar materiales de video en línea y realizar enseñanza interactiva en línea a través de QQ, correo electrónico, etc. , poner recursos del curso en línea, comunicarse con profesores y estudiantes en línea, obtener nuevas tendencias y nueva información en la industria automotriz y lograr compartir recursos.
(4) Entorno de enseñanza online
Entorno de red escolar: red de campus universitarios, Sohu Auto, Autohome, libros electrónicos, CD electrónicos, etc.
En cuarto lugar, el equipo docente
Este curso cuenta con un equipo de excelentes profesores con estructura razonable, buena calidad, dedicación, combinación profesional y a tiempo parcial, y llenos de vitalidad. Hay 14 profesores profesionales, incluidos 3 profesores asociados (incluidos ingenieros superiores), que representan el 21%, 6 profesores (incluidos técnicos de laboratorio e ingenieros), que representan el 43%, y otros que representan el 36%. Hay 2 docentes con doble titulación, lo que representa 13. Hay 6 profesores a tiempo parcial, lo que representa el 43%.
La situación real del verbo (abreviatura del verbo)
(1) Condiciones de formación en el campus
Taller de formación de automóviles del departamento de mecánica y electricidad, multimedia de marketing de automóviles aula, estacionamiento del campus, espera.
(2) Entorno de prácticas fuera del campus
Nuestro departamento cuenta con Chery Automobile Co., Ltd., Xi'an BYD Automobile Co., Ltd., Tianshui Lanling Automobile Sales Co. , Ltd., Xiamen Jinlong United Automobile Industry Co., Ltd., Cinco bases de pasantías fuera del campus de Tianshui Xitong Transportation Co., Ltd.
Sexto, efecto docente
(1 ) Evaluación docente (tabla omitida)
(2) Evaluación social
Esta carrera solo tiene el primer lote de graduados en 2009, pero entre las unidades de pasantías en 2009, Chery Automobile Co. , Ltd., Xiamen Kinglong United Automobile Co., Ltd. y Tianshui Lanling Automobile Sales Co., Ltd. Las críticas son todas muy altas. Algunos estudiantes en prácticas permanecen directamente en la unidad de prácticas para encontrar un trabajo sin problemas, y estas unidades han expresado su voluntad de seguir aceptando estudiantes de mi especialidad.
Los estudiantes obtuvieron buenos resultados en la primera competencia de habilidades de marketing realizada en asociación con Lanling. (Bosquejo) Un alumno de mi Departamento 10 ganó el tercer premio en el Concurso Nacional de Habilidades de Marketing Copa Iveco 2012. (Imagen omitida)
Siete. Características del curso
1. Selección de contenidos profesionales
2. Informatización de los métodos de enseñanza
3. Tareas típicas designadas
Materiales de referencia:
[1]2010 Plan de Formación de Profesionales del Servicio Técnico y Comercializador del Automóvil.
Seguro de automóviles y liquidación de reclamaciones Muestra 2: Análisis de la situación actual y debate sobre la reforma de los cursos de seguros de automóviles y liquidación de reclamaciones. Resumen: Este artículo analiza las características de la materia y del objeto de enseñanza del curso "Seguros y Reclamaciones de Automóviles", y analiza detenidamente el estado de la enseñanza, los problemas existentes, la necesidad de una reforma curricular y las contramedidas y sugerencias para la reforma curricular, enfatizando que la Por supuesto ¿La reforma debe centrarse en fortalecer el cultivo de la calidad integral de los estudiantes y su capacidad profesional y forma? ¿Combinación de trabajo y estudio? El modelo de enseñanza del curso "Seguros de Automóviles" permite a los estudiantes tener la capacidad profesional para desempeñarse en trabajos relacionados con los seguros de automóviles a través del estudio de este curso.
Palabras clave: seguro de automóvil y reclamaciones; estatus docente; revolución curricular
A medida que el número de propietarios de automóviles entre los residentes en nuestro país continúa aumentando, también surgen los riesgos en el uso del automóvil. Los seguros y las disputas legales entre reclamaciones también están aumentando. Los seguros y reclamaciones de automóviles surgieron como una industria y un curso emergente.
La historia de ofrecer este curso en colegios y universidades de mi país no es larga. Este artículo realiza un análisis y una discusión sistemáticos desde los aspectos del posicionamiento curricular, los objetivos de enseñanza, los objetos de enseñanza, los métodos de enseñanza, etc., y propone muchos métodos de reforma desde los aspectos del contenido de la enseñanza, el modo de enseñanza y los métodos de evaluación.
La construcción de este curso sentará una buena base para cursos posteriores, como la capacitación integral en automóviles y la pasantía integral de graduación, ayudará a los estudiantes a aplicar los conocimientos y habilidades relevantes de seguros y reclamos de automóviles en la práctica y promoverá el cultivo de profesionales relacionados con el automóvil. ampliar los canales de empleo para los titulados y ampliar sus ventajas profesionales.
En primer lugar, se analiza la situación actual y el proceso de resolución de reclamaciones del seguro de automóviles.
El curso de liquidación de reclamaciones y seguros de automóviles es el curso básico de ingeniería de servicios automotrices de la Universidad Unión de Beijing ( en adelante denominado? nuestra escuela?). Con el rápido desarrollo de la industria de seguros de mi país, la construcción del plan de estudios de los estudios de seguros se ha fortalecido continuamente. La versión 2012 del programa de estudios de nuestra escuela establece este curso como un curso clave e insta a los profesores a tener requisitos de calidad de enseñanza que sean diferentes a otros cursos profesionales para que los estudiantes puedan aplicar lo que han aprendido. En el pasado, el curso introducía demasiado a los estudiantes en los principios, sistemas y condiciones del seguro de automóviles, pero implicaba muy pocos conocimientos prácticos, como por ejemplo cómo evaluar la pérdida del vehículo después de un accidente de tráfico y cómo determinar el coste de la pérdida. Cómo llevar a cabo la investigación de la escena del accidente, cómo identificar el fraude de seguros, etc. Esto es lo que los estudiantes deben dominar y utilizarán en futuros trabajos prácticos.
Este curso está dirigido a estudiantes de tercer o cuarto año de especialización en automoción. Tienen una cierta base de conocimientos sobre leyes y reglamentos y ya cuentan con la estructura de conocimientos de los cursos profesionales de automoción. Se ha entrenado y mejorado hasta cierto punto su capacidad de autoaprendizaje, se ha mejorado significativamente su conciencia sobre el talento y la búsqueda de conocimientos y se ha mejorado significativamente su conciencia sobre los comportamientos participativos. De acuerdo con las características de aprendizaje de los estudiantes, para formar un modelo de enseñanza orientado a los estudiantes, la máxima prioridad es comenzar por satisfacer los intereses de los estudiantes y satisfacer las necesidades de sus habilidades profesionales y su desarrollo permanente.
2. Problemas existentes en la enseñanza de seguros actual en mi país
1. La mala comprensión de los estudiantes sobre la industria de seguros conduce a una falta de motivación para aprender.
Debido al inicio tardío y al lento desarrollo de la industria de seguros de mi país, la gente sabe menos sobre seguros y la calidad de algunos profesionales de seguros no es alta, lo que genera muchos prejuicios contra la industria de seguros. Este impacto negativo tiene un impacto significativo en algunos estudiantes y tiene un impacto negativo en el aprendizaje del curso.
2. La falta de experiencia práctica de los docentes conduce a malos resultados docentes.
El curso "Seguros y Siniestros de Auto" es un curso muy práctico, pero hay un problema común en el proceso de enseñanza, que es el modelo de enseñanza tradicional, es decir, el profesor habla en el podio y el Los estudiantes están en la parte inferior. La falta de iniciativa subjetiva de los estudiantes afecta en cierta medida el efecto docente. Las reformas docentes propugnadas en los últimos años son meras formalidades y no abordan cambios fundamentales en los métodos de enseñanza. En el proceso de enseñanza, la mayoría de los profesores se centran en enseñar conocimientos teóricos, teniendo en cuenta los requisitos prácticos de las reclamaciones de seguros, y algunos profesores utilizan métodos de enseñanza de casos. Sin embargo, debido a la propia falta de experiencia práctica del maestro, es difícil ser vívido en el proceso de enseñanza y no puede despertar los * * *
3. El efecto de enseñanza de la formación segura no es bueno.
En primer lugar, no hay suficiente inversión en la construcción de bases de formación. Sin las bases de formación o laboratorios necesarios, es difícil realizar la formación o las prácticas correspondientes, lo que se ha convertido en uno de los cuellos de botella que afectan el desarrollo de la educación aseguradora en nuestro país. En segundo lugar, el método de enseñanza práctica es único. En el proceso de enseñanza, se enfatiza la enseñanza teórica y se descuidan las operaciones prácticas, lo que resulta en una pobre capacidad práctica de los estudiantes y una falta de espíritu innovador.
3.Reforma del seguro del automóvil y enseñanza de siniestros.
1. Reforma de los contenidos docentes
¿La reforma de los contenidos docentes pretende resaltar la enseñanza a los estudiantes? ¿Capacidad profesional? Posicionar, resaltar puntos clave y resaltar características. El contenido del curso debe adaptarse a las cambiantes necesidades sociales y de formación de talentos, incorporar conceptos educativos modernos, ser científico, avanzado y regular, y promover el desarrollo integral de los estudiantes. El contenido didáctico de este curso debe basarse en las condiciones comerciales reales de la industria de seguros de automóviles. Sobre la base de garantizar la estructura del sistema original del libro de texto original, debe centrarse en enseñar a los estudiantes los métodos y técnicas de investigación de campo. ¿En el proceso de enseñanza utilizar? ¿Es la situación actual una importación? Este artículo presenta el contenido didáctico de una manera completamente nueva, centrándose en el proceso de seguro de automóviles y resolución de reclamaciones, la investigación in situ de vehículos accidentados y los métodos de determinación de daños y cálculo de compensación de vehículos accidentados.
2. Reforma de los métodos de enseñanza
Para mejorar la calidad de la enseñanza y reflejar los conceptos de enseñanza basados en las capacidades y orientados a los estudiantes, la reforma de los métodos de enseñanza requiere cientificidad y racionalidad. y eficacia.
(1) Método de enseñanza del caso.
El Curso de Seguros y Reclamaciones de Autos es un curso altamente práctico. Cómo hacer que los estudiantes se sientan más acerca de la práctica del seguro de automóviles y combinar la teoría con la práctica es una cuestión a la que se debe prestar atención. Al utilizar varios casos vívidos, los estudiantes pueden digerir mejor el conocimiento que han aprendido, mejorar en gran medida su capacidad práctica y mejorar su capacidad para aplicar el conocimiento, reduciendo así el tiempo para adaptarse al trabajo.
(2) Método de enseñanza por proyectos. El método de enseñanza del proyecto consiste en que los estudiantes cooperen entre sí para completar la enseñanza de suscripción de seguros de automóviles, suscripción, informes, investigación de accidentes, determinación de pérdidas y liquidación de reclamaciones. Por ejemplo, el profesor puede diseñar un proyecto didáctico sobre la venta de seguros de automóviles basado en el proceso de trabajo real de la industria de seguros de automóviles. Para completar este proyecto, los estudiantes deben dominar conocimientos profesionales, como los tipos de seguros de automóviles y los contratos de seguros de automóviles, para comprender los productos de seguros que venden, presentar sus productos a los propietarios de automóviles y diseñar planes de seguro para propietarios de automóviles. Los estudiantes también deben dominar conocimientos jurídicos relevantes y habilidades de comunicación.
(3) Juego de roles. Para algunos proyectos especiales, los maestros organizan situaciones de personajes, colocan a los estudiantes en entornos de trabajo simulados de la vida real, requieren que los actores aborden varios problemas posibles y evalúan sus cualidades psicológicas y habilidades potenciales a través de varios métodos, y evalúan sus comportamientos. para ayudarles a desarrollar y mejorar habilidades de comportamiento. Este método de enseñanza puede utilizarse a la hora de explicar el establecimiento, modificación y extinción de los contratos de seguro de automóviles.
(4) Método de tarjeta de palabras clave. Los estudiantes leen ellos mismos los materiales proporcionados por el profesor, encuentran palabras clave y las analizan. Este método es adecuado para conocimientos teóricos básicos sobre seguros de automóviles y puede cultivar las habilidades de autoestudio, escucha, concentración y análisis de los estudiantes.
3. Reforma de los métodos de examen
Desarrollar un plan de evaluación razonable y establecer estándares de evaluación basados en la evaluación de procesos y la evaluación de habilidades. Adoptar una combinación de exámenes escritos y orales, fortalecer las pruebas por fases en el proceso de enseñanza, realizar una autoevaluación mutua por parte de los miembros del equipo del proyecto y los profesores evalúan los proyectos completados y las habilidades personales de los estudiantes, formando así una evaluación integral del conocimiento teórico profesional de los estudiantes y Habilidades prácticas. Propósito de la evaluación.
4. La cooperación entre escuela y empresa potencia la importancia y la practicidad de la formación práctica.
A través del modelo de cooperación entre la industria y la universidad, los profesores y estudiantes pueden mantenerse al tanto de los cambios en el negocio de los seguros y mejorar las capacidades prácticas de enseñanza y los efectos del aprendizaje. A través de pasantías en compañías de seguros, profesores y estudiantes pueden estar expuestos a los cambios integrales que trae la nueva "Ley de Seguros" a las compañías de seguros y a las empresas de seguros, lo que favorece el ajuste y modificación de los contenidos didácticos en la enseñanza. Las compañías de seguros cuentan con mucho personal comercial con rica experiencia práctica. Cooperan y se comunican con regularidad y mejoran enormemente el nivel de enseñanza práctica de seguros en el proceso de guiar a los estudiantes.
Como todos sabemos, la calidad de la enseñanza es la imagen de un colegio. Establecer un concepto correcto de calidad y comprender la importancia de la calidad de la enseñanza son requisitos básicos para el desarrollo sostenible de la educación superior. Sólo mejorando continuamente la calidad de la enseñanza podremos garantizar el cumplimiento exitoso de las tareas docentes.
Materiales de referencia:
[1] Li Jingzhi, Zhao Changli. Seguros de automóviles y reclamaciones[M]. Beijing: Prensa de la Industria de Defensa Nacional, 2010.
[2]¿Chen? claro. Aplicación del método de enseñanza de casos en la enseñanza de seguros de automóviles [J]. Revista de la Escuela Técnica y Vocacional de la Industria Ligera de Guangdong, 2007 (4).
[3] Huang Luyan. Enseñanza de reclamaciones y seguros de automóviles [J]. Información científica y tecnológica, 2009 (15).
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1 Seguros de automóvil y documentos de reclamos
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3. Casos de reclamaciones de seguros de automóviles
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