Cuando se pierde el equipaje
Cuando descubra que su equipaje se pierde en el aeropuerto, infórmelo inmediatamente al aeropuerto. ¿Perdido y encontrado? (Objetos perdidos y encontrados) Informe perdido. ¿El empleado lo llenará para el pasajero? ¿Informe de incidente de equipaje? , incluida la distancia del vuelo, cuántas piezas de equipaje se transportan y tomar fotografías de varios equipajes para que los pasajeros las identifiquen, ingresar los datos en la computadora y consultar el nombre de la estación donde se perdió el equipaje a través de la Red Internacional de Consulta de Equipaje. Si el artículo no se recupera dentro de los 21 días, la aerolínea en destino será la responsable de resolver el reclamo. ¿Según la aerolínea? ¿Ley de Compensación Terminal? Los pasajeros con múltiples transbordos serán liquidados por la aerolínea que vuela en esa terminal.
Cuando el equipaje está dañado
Si descubres que tu equipaje está dañado en la bodega de carga, deberás manipularlo en la cinta de equipaje o en un mostrador especial habilitado por la aerolínea. Para hacer frente a los daños en el equipaje, los pasajeros deben completar un informe de daños en el equipaje. La aerolínea se encargará de que alguien repare el equipaje, o el pasajero lo enviará a la aerolínea para su reparación y luego enviará el recibo a la aerolínea para que se resuelva el reclamo. Si el daño no se puede reparar, algunas aerolíneas le compensarán con una maleta nueva, mientras que otras le proporcionarán una compensación en efectivo con una tasa de depreciación del 10% anual, dependiendo del año en que se compró el equipaje. Según las regulaciones de la IATA, si el equipaje sufre daños durante el transporte internacional, se debe presentar una queja por escrito al transportista dentro de los siete días posteriores al daño. Pero las aerolíneas dicen que es mejor responder en el aeropuerto, de lo contrario tendrán que completar un informe después explicando por qué el daño en el equipaje no se notó de inmediato.
Sobre el importe de la compensación
Según la normativa de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo, el límite de compensación por equipaje facturado es de aproximadamente 7 dólares estadounidenses y 9 yuanes por libra (7 dólares estadounidenses). y 20 yuanes por kilogramo), y equipaje de mano. El límite de compensación es de 2 USD por pasajero.
Cómo evitar la pérdida de equipaje
El equipaje de gran tamaño transportado por las aerolíneas debe ser recogido por los propios pasajeros en el carrusel. Debido a la gran cantidad, es probable que el equipaje haya sido tomado por error o robado, y el equipaje no fue transferido con él durante el traslado. Cuando descubra que no puede encontrar su equipaje, primero no entre en pánico y verifique si hay equipaje similar a su alrededor que haya sido tomado por error. Si realmente no puede encontrarlo, debe buscar rápidamente ayuda del personal de la terminal y dirigirse a la oficina de objetos perdidos con la etiqueta de su equipaje y el boleto para registrarse.
Aumente la tasa de éxito en la recuperación de equipaje
1. Asegúrese de escribir su nombre en inglés en el equipaje. Más fácil de encontrar si se pierde.
2. A la hora de pedir ayuda al personal de la terminal, cuanto más detallada sea la descripción de tu equipaje, mejor. Si logras identificar la etiqueta especial de tu equipaje, será más fácil para la persona a cargo encontrarla.
3. Pon en tu equipaje facturado un artículo que sólo tú puedas describir claramente o que pueda acreditar tu identidad. Cuando sea maltratado o robado, podrás demostrar que eres su dueño.
Por último, mantén tus objetos de valor contigo. Además, si es frágil, es mejor empacarlo de forma adecuada o no incluirlo en el equipaje facturado, ya que algunas aerolíneas no se hacen responsables de artículos frágiles, valiosos o perecederos.