La tabla del plan de trabajo refleja el contenido del plan de trabajo. Al enumerar y resumir los indicadores del plan de trabajo o los elementos de trabajo a completar, expresa el contenido básico del plan de trabajo de la empresa. A continuación os traigo una plantilla de formato de plan de trabajo mensual, espero que os guste
Plantilla de formato de plan de trabajo mensual 1
1. Personal de limpieza según! Realizar trabajos de limpieza diarios durante el horario laboral del Departamento Administrativo y de Logística
2. Responsable de la limpieza de los pasillos del área de oficinas, ascensores, salas de ascensores, salones de té y otros lugares públicos de la empresa, y mantener; la higiene de todos los lugares públicos. * Mantener el lugar higiénico y ordenado, el piso limpio, libre de polvo y sin puntos sanitarios muertos. Trapearlo cuatro veces al día y una vez a la semana con agua y jabón.
3. Responsable de las reuniones previas a la reunión y de la reunión en la sala de conferencias y sala VIP
4. Responsable de la limpieza de los pisos de cada oficina independiente, la limpieza de la basura en las oficinas y vías públicas y la limpieza escupideras;
5. Mantenimiento de la limpieza *La superficie de los pasamanos de las escaleras y los alféizares de las ventanas del lugar debe estar libre de polvo y ser suave y brillante, límpielos dos veces al día para mantener el ambiente hermoso.
6. Mantenga todas las ventanas de vidrio en lugares públicos libres de polvo y telarañas a la vista, marcas, límpielas más de una vez por semana.
7. El lavabo no tiene manchas de jabón, manchas ni suciedad. Límpielo con frecuencia para mantener la superficie brillante y limpia.
Plantilla de formato de plan de trabajo mensual 2
;1. Aprenda de la experiencia de sus predecesores y cambie su forma de trabajar
El trabajo que me asignó la empresa fue limpiar todo el tercer piso. El tercer piso es básicamente donde se encuentran los líderes de la empresa. reuniones, y habrá muchas botellas de agua, documentos abandonados, etc. El tercer piso es bastante grande, por lo que limpiarlo no es fácil. Cada vez que termino de limpiar por dentro y por fuera, me duele la espalda y tengo que barrer, trapear el piso y limpiar el polvo. Pero el alcance del trabajo en el vestíbulo del primer piso es mayor. Cada vez que veo a otros colegas limpiando el vestíbulo del primer piso, parecen muy relajados. La forma de mejorar es aprender de la experiencia laboral de otras personas. Les preguntaré más a esos colegas el próximo mes. Deben haber descubierto el trabajo de limpieza hace mucho tiempo, y definitivamente habrá métodos fáciles y prácticos.
2. Complete el trabajo con cuidado y no tome atajos.
Dado que mi capacidad de trabajo no puede seguir el ritmo, siento que el alcance del trabajo para un piso completo todavía es un poco grande. Había pereza todo el tiempo y había muchos puntos ciegos que no podía limpiar sin limpiar. Reduje mi tiempo de trabajo y mi carga de trabajo tanto como fuera posible, como debajo de la mesa en la sala de conferencias, alrededor de las plantas en macetas, las ventanas exteriores. etc. . Como quiero hacer bien mi trabajo y lograr algunos logros, no debo engañarme primero. En el próximo mes, me adaptaré gradualmente, limpiaré todos los puestos con cuidado y haré todo el trabajo. abajo. Creo que puedo alcanzar este nivel, pero solo requiere más energía. Sin embargo, sé que mi salario es muy consistente con mi carga de trabajo y no tengo motivos para perder el tiempo.
3. Informar la situación laboral de manera oportuna
En mi trabajo anterior, no notificaba a mi supervisor los resultados de la finalización de mi trabajo lo antes posible, o a veces No le notifiqué en absoluto. Los resultados de mi trabajo están determinados por la inspección del supervisor. Imagínese, he limpiado todos los lugares en el tercer piso, pero una vez que tenga una reunión, los pasillos, pasillos y salas de conferencias definitivamente lo harán. ensuciarse nuevamente Entonces mi supervisor vendrá a verificar nuevamente, debo registrar en base a los resultados que no lo hice bien. Entonces mi trabajo anterior se desperdició no hace mucho. Recién me di cuenta de este problema. mes, no sólo debería ser más activo en mi trabajo, sino que también debería ser más activo al informar sobre mi estado laboral.
Aunque el personal de limpieza se considera el empleado de nivel más bajo de la empresa, también es la garantía de un buen ambiente de oficina para los demás empleados. No puedo subestimarme porque también puedo brillar en mi puesto.
Plantilla de formato de plan de trabajo mensual 3
1. Gestión de la seguridad
1) Hacer un buen trabajo en la gestión de la seguridad comunitaria y mantener un buen orden de seguridad pública.
2) Conocer las reglas, regulaciones y responsabilidades laborales, especialmente la capacitación de nuevos miembros del equipo. Continuar haciendo un buen trabajo en materia de seguridad en la comunidad, garantizar el orden normal de la comunidad y brindar a los propietarios un ambiente de vida seguro, cómodo y elegante. Garantizar que no se produzcan casos penales en la comunidad durante seis años.
3) Fortalecer la construcción escalonada de las fuerzas internas del departamento y esforzarse por cultivar fuerzas vertebrales.
4) Hacer un buen trabajo en el trabajo de seguridad contra incendios en la comunidad y esforzarse por garantizar que no haya accidentes de seguridad contra incendios durante todo el año.
5) Incrementar el entrenamiento militar para mejorar cualitativamente la calidad militar general de los empleados del departamento en 20__.
6) Con base en los indicadores de evaluación del desempeño, implementar un sistema de responsabilidad de gestión objetivo, aclarar las responsabilidades laborales del departamento de seguridad en todos los niveles y asignar responsabilidades a las personas A través de inspecciones y evaluaciones, podemos recompensar verdaderamente la diligencia. y castigar la pereza, mejorar el entusiasmo laboral de los empleados y promover la finalización efectiva del trabajo.
2. Gestión del mantenimiento de ingeniería
1) Gestión de la operación y mantenimiento de las instalaciones eléctricas, de abastecimiento y drenaje de agua, protección contra incendios, monitoreo de intercomunicadores e instalaciones públicas y otros equipos e instalaciones en toda la comunidad. y mantenimiento para garantizar el normal funcionamiento de diversos equipos e instalaciones de la comunidad
2) Fortalecer la supervisión y gestión de las viviendas en renovación.
3) Proporcionar servicios pagos a los propietarios.
3. Gestión del saneamiento ambiental
1) En términos de saneamiento ambiental, de acuerdo a la situación actual de la comunidad, nos enfocamos principalmente en la limpieza de ríos y fortalecer el salvamento de hojas y musgo. Asegúrese de que el agua del río sea clara y transparente.
2) El departamento de limpieza debe formular un plan de trabajo estricto, combinar los procedimientos de trabajo de limpieza y los métodos de evaluación, y supervisar e inspeccionar el trabajo de limpieza. Continuar llevando a cabo el almacenamiento en bolsas de desechos de decoración en lugares designados, realizar una eliminación y gestión centralizadas y fortalecer las inspecciones de salud comunitaria para garantizar que la comunidad esté limpia y hermosa.
3) Exigir al departamento de limpieza que siga los requisitos del promotor.
4. Gestión del servicio al cliente
1) Continúe fortaleciendo el nivel y la calidad del servicio al cliente, y la tasa de satisfacción del propietario alcanza aproximadamente el 95%.
2) Aumentar aún más el nivel de los cargos de propiedad para garantizar que la tasa de cargo alcance alrededor de 96.
3) Cooperar estrechamente con el trabajo de varios departamentos para manejar de manera rápida y adecuada las disputas, opiniones y sugerencias de los propietarios.
4) Mejorar el sistema y proceso de atención al cliente, y el departamento básicamente ha realizado una gestión institucionalizada.
5) Reforzar la formación del departamento para conseguir que el nivel profesional del personal de atención al cliente mejore significativamente.
De acuerdo con la política de formación de la empresa, formular un plan de trabajo de formación en gestión de atención al cliente para mejorar el conocimiento del servicio y el nivel de negocio. Llevar a cabo una educación de calidad dirigida a los empleados para promover el amor y la dedicación de los empleados a su trabajo. Fortalecer repetidamente la capacitación de los empleados en términos de conciencia de servicio, etiqueta y cortesía, conocimiento comercial, habilidades de afrontamiento, habilidades de comunicación, autodisciplina, etc., y verificarlos e implementarlos en el trabajo real para mejorar los niveles de servicio de gestión y la calidad del servicio, y mejorar la calidad general del equipo de empleados.
5. Mejorar la gestión diaria de la oficina de administración, realizar trabajos de conveniencia, mejorar la satisfacción de los propietarios, estandarizar el trabajo diario con los sistemas, mejorar el mantenimiento de la seguridad comunitaria, el transporte, la ecologización, las instalaciones y equipos públicos, para que Para que los propietarios puedan Satisfecho, llevamos a cabo vigorosamente servicios pagos como servicios de limpieza del hogar, mantenimiento de jardines, mantenimiento de agua y electricidad, etc., no solo brindando servicios de calidad a los propietarios, sino también aumentando la generación de ingresos comerciales de diversas oficinas de administración.
6. Crear una comunidad civilizada y armoniosa según el plan anual de la empresa.
Según el plan de trabajo de gestión anual de la empresa, el objetivo del trabajo en 20__ es continuar haciendo un buen trabajo en la gestión de la seguridad de la propiedad, fortalecer la conciencia del servicio, estandarizar los estándares de servicio y cumplir estrictamente con diversas leyes y regulaciones formuladas por los departamentos nacionales y municipales Las leyes y reglamentos y diversos sistemas normativos formulados por la empresa se implementan estrictamente, se rectifican y se mejoran artículo por artículo. Organizar la capacitación y el estudio de los empleados de varios departamentos de acuerdo con los estándares de evaluación del trabajo diario en el "Sistema de Evaluación del Desempeño" para aclarar los requisitos laborales.
Desarrollar un plan factible para estacionar el vehículo del propietario de acuerdo con la normativa. Coopere con el desarrollador para llevar a cabo diversas actividades de ventas y organice los departamentos relevantes para hacer los preparativos.
Plantilla de formato de plan de trabajo mensual 4
1. Trabajo educativo
1. Realizar la actividad temática "诱辘豱达", con diversos objetos en movimiento, Dar a los niños sorprende, despierta su imaginación, los fascina y los guía para observar, operar, descubrir y construir activamente su propio conocimiento y experiencia.
2. Realiza la actividad temática “Pequeños” para que los niños vean que todo es grande y pequeño, fuerte y débil, crece y cambia y pueden sentir que están experimentando de pequeño a grande, Crecimiento; y cambia de débil a fuerte, experimenta la alegría del crecimiento.
3. Realiza la actividad temática "Se acerca el invierno" para que los niños sientan los cambios en el clima, descubran los cambios en la vida diaria y en la vestimenta de las personas y se deleiten con la aparición del hielo y la nieve.
2. Trabajo de cuidado infantil
1. Presta atención a la autoprotección de los niños antes y después del ejercicio. Si sabes que necesitas quitarte la ropa cuando hace calor, añádete ropa a tiempo cuando hace frío y toma la iniciativa de ir al maestro si estás sudando, etc.
2. Durante las siestas y las comidas, animar a los niños a ponerse y quitarse la ropa y a comer con cuchara, para cultivar su capacidad de vivir de forma independiente.
3. Llevar a los niños a dar paseos o hacer ejercicio bajo el sol.
3. Creación del entorno
1. Organice patrones dinámicos basados en objetos rodantes, como automóviles, etc., y péguelos en el tablero de exhibición para formar una "galería de automóviles".
2. Organice un conjunto de fotografías del crecimiento de los niños y los cambios desde la niñez hasta la edad adulta, para que los niños puedan ver claramente el proceso de crecimiento humano.
3. En la escena de invierno, el tema principal es una familia de tres miembros que visten ropa de verano. Se guía a los niños para que hagan "ropa de invierno" casera y se la peguen a los personajes.
4. Educación en el hogar
1. Lleva a tus hijos a la carretera para que observen el ir y venir de coches, bicicletas, triciclos, motos, etc., y sientan el papel de las ruedas.
2. Preste atención a cultivar la capacidad de los niños para cuidar de sí mismos. No haga todo por ellos. Se les debe dar la oportunidad de hacer las cosas de forma independiente, como vestirse y quitarse la ropa, organizarse. juguetes, etc
3. Elija un día que sea fácil de congelar. Los padres y los niños toman un recipiente, como una taza pequeña, etc., lo llenan con agua y lo colocan afuera. Después de que se congele, al día siguiente. tráelo a clase y colócalo en el área de ciencias.
5. Otros
1. Guíe a los niños a usar bloques de construcción para construir caminos o caminos sinuosos de montaña en el estanque de arena y coloque carritos de juguete sobre ellos.
2. Guíe a los niños para que observen las cosas "grandes" y "pequeñas" de la vida y las cosas que crecen de pequeñas a grandes.
3. Si los niños usan demasiado, tendrán dificultades para moverse, y si usan muy poco, se resfriarán. Se pide a los padres que ajusten razonablemente su ropa de acuerdo con la condición física de sus hijos y mejoren la conciencia de sus hijos sobre la autoprotección.
Plantilla de formato de plan de trabajo mensual 5
1. Objetivos del tema
1. Comprender los nombres, características y hábitos de los animales comunes y crear una sensación de comprensión y exploración de animales.
2. Amar a los animales pequeños, estar dispuesto a participar en actividades de crianza, saber que los animales son amigos de los humanos y desarrollar la emoción de amar y proteger a los animales.
3. Tener una comprensión preliminar de la relación de interdependencia entre humanos y animales, animales y animales, y animales y plantas en la naturaleza.
4. Capaz de comparar espesor y ancho mediante inspección visual, y poder ordenar dos secuencias dentro de 7. Aprende los números ordinales hasta 5.
5. Siente la música alegremente, continúa aprendiendo a expresar los cambios de la música con movimientos y experimenta la felicidad que brindan los juegos musicales juntos.
Idioma: Cáscara de huevo pequeña Matemáticas: Comparar y hablar Arte: Huevos coloridos
Semana 2
Arte: Pez feliz Integral: Varios Peces variados Música: Acuario
Historia: Camarones coloridos Matemáticas: Alimenta al gato
Semana 3
General: Adivina quién soy Ritmo: Estornudo Ratoncito Arte: Coche de animales maravillosos Matemáticas: Animales pequeños haciendo cola Historia: Contar pies
3. Creación del entorno
1. Deje que los niños recopilen sus libros de animales favoritos y fotografías de animales y tocados de dibujos animados de animales, etc., organicen el entorno y produzcan materiales de operación de actividades. .
2. Utilice una variedad de formas para ampliar los horizontes de los niños, ingresar al reino animal y aprender más sobre los animales.
4. Actividades Regionales
Zona de rompecabezas: Coloca rompecabezas de animales y completa los rompecabezas. Escribe números de teléfono de animales pequeños.
Área de estar: proporcione clavos de hongos, intente usar clavos de hongos para ensamblar animales.
Área de arte: proporcione ilustraciones de origami de gatitos, peces pequeños, etc., aprenda a hacer origami mirando en las ilustraciones.
Área de ciencias: Observa los cambios de color de la col en rincones naturales e intenta registrarlos.
Área destacada: prueba a utilizar punteado con los dedos para expresar varios animales.
Área de lectura: proporciona gráficos murales de animales, colecciona libros sobre animales y permite a los estudiantes leer libros con atención.
5. Cooperación de los padres
1. Motivar a los padres a criar animales pequeños con sus hijos en casa y guiar a los niños para que observen y alimenten a los animales.
2. Utilice recursos comunitarios para contactar áreas rurales cercanas, zoológicos, granjas de cría, mercados de flores y aves, etc., lleve a los niños a visitar, comunicarse con los animales y sentir la relación íntima entre humanos y animales. Intente dejar que los niños pequeños amplíen sus horizontes, entren en el reino animal y aprendan más sobre los animales.
6. Puntos de implementación
1. Durante la implementación de esta actividad temática, es necesario movilizar el entusiasmo de los niños por la participación activa y generar interés por los animales. Primero investigaremos y comprenderemos qué animales les interesan a los niños de la clase, qué animales han criado, su comprensión de los animales, etc., y luego seleccionaremos el contenido y diseñaremos un plan de implementación.
2. Hay muchos tipos de animales en el mundo y los niños tienen diferentes intereses en los animales. Haremos algunas selecciones y adiciones apropiadas para diseñar y ajustar las actividades de acuerdo con los puntos de interés de los niños.
3. Debemos centrarnos en mejorar la experiencia emocional de los niños, enfatizando el surgimiento de su amor y cuidado por los animales en el proceso de percepción y experiencia plena, para que los niños puedan sentir verdaderamente la relación íntima entre humanos y animales. .
Plantilla de formato de plan de trabajo mensual 6
Campo de salud:
1. Practica el rodamiento lateral sobre la colchoneta.
2. Practica caminar sobre una barra de equilibrio a 30 cm del suelo y 15 cm de ancho.
3. Al hacer gárgaras, escupe agua suavemente para evitar que el agua salpique el suelo.
Ámbito social:
1. Capaz de acatar normas básicas y actuar según las normas.
2. Sepan ser amigables unos con otros, no se rían de los demás cuando encuentren dificultades y estén dispuestos a ayudar a los demás.
Campo de idioma:
1. Aprenda a volver a contar un cuento y dos canciones infantiles, y continúe aprendiendo a leer y escuchar el contenido del libro con el maestro.
2. Ser capaz de escuchar al profesor sin interrumpirlo.
Ámbito científico:
1. Aprender a clasificar objetos según sus usos, colores, tamaños, longitudes.
2. Bajo la guía del maestro, observe deliberadamente los cambios en los árboles y las flores en invierno, y perciba los cambios en el viento invernal y la ropa y el equipo de las personas.
Campo del arte:
1. Continúe aprendiendo a cantar claramente con sonidos naturales bajo la guía del maestro, aprecie gradualmente las canciones animadas, tranquilas y animadas y aplauda según el ritmo; .
2. Reconocer símbolos de silencio y aprender a utilizar el método de rotación para realizar percusión.
3. Consolidar y practicar la capacidad de pintar uniformemente dentro de un rango determinado.
Trabajo de atención educativa:
1. Continuar organizando a los niños para realizar la actividad temática "Flores floreciendo" y recolectar materiales relevantes.
2. De acuerdo con las necesidades de las actividades temáticas, cambie periódicamente el tema y los materiales del área de actividad, exhiba obras de arte en el tablero de exhibición fuera del aula, asegúrese de que cada niño tenga la oportunidad de exhibir y apreciar las Funciona y cultiva la autoestima de los niños. Capacidad de rendimiento.
3. Combinando actividades individuales, actividades grupales y actividades colectivas, así como tutoría individual y educación aleatoria, este semestre se enfoca en el cultivo y orientación de las habilidades prácticas de los niños.
4. A medida que el clima se vuelve más frío, eduque a los niños para que se mantengan abrigados en invierno e insista en venir al jardín de infantes todos los días.
Trabajo de padres:
1. De acuerdo con las características físicas de los niños en invierno, promoveremos conocimientos de salud relevantes entre los padres de manera específica.
2. Utilice las sesiones de recogida y devolución de la mañana y de la tarde para comunicarse con los padres de manera oportuna y registrarse para las visitas domiciliarias.
3. Permita que los padres vengan al jardín de infantes para observar el aprendizaje y la vida de los niños en el jardín de infantes el 1 de diciembre.
4. Mantener un contacto cercano con los padres a través de visitas domiciliarias, llamadas telefónicas y correos electrónicos, comunicar de manera oportuna sobre la vida y el aprendizaje de los niños y recomendar excelentes sitios web a los padres.
5. Pide a los padres que preparen programas de celebración de Año Nuevo para sus hijos.
Trabajos docentes e investigadores:
1. Realizar reuniones de clase de forma periódica y aleatoria cada semana para resolver de forma oportuna diversos fenómenos que se presentan en la clase.
2. Observar y registrar los fenómenos de los niños en el proyecto de investigación, analizar las causas y encontrar soluciones a los problemas.
3. Continuar con el seguimiento de las investigaciones de casos y las reflexiones mensuales.
4. Participa en el concurso de habilidades básicas para profesores en el parque.
5. Participar en el encuentro deportivo “Bienvenida de Año Nuevo” en el parque.
Fortalecer la formación rutinaria de los niños, como "hábitos de vida e higiene", "hábitos de estudio", etc., y acoger con satisfacción la inspección de los hábitos de vida (rutinarios) de los niños en el jardín de infancia. Los niños de esta clase son buenos en todas las rutinas. También ayudamos a los niños a desarrollar buenos hábitos de estudio, como levantar la mano para responder preguntas y no pelear por los utensilios públicos. Los padres cooperaron activamente con nosotros en la realización de actividades temáticas, completaron cuidadosamente varios cuestionarios y distribuyeron a tiempo el "Manual de desarrollo", que refleja fielmente el aprendizaje y las condiciones de vida de los niños en el jardín de infantes. En términos de atención médica, podemos prestar atención a cada niño, recordarles a menudo que beban agua, garantizar la seguridad de los niños, hacer un buen trabajo de desinfección y limpieza todos los días, fortalecer el cuidado de la salud de los niños, gestionar las siestas. bien, y haga un buen trabajo en la prevención de enfermedades. Seque las colchas y las almohadas con frecuencia para reducir el crecimiento bacteriano. Los niños pequeños tienen altos índices de asistencia y son elogiados por los padres.
Plantilla de formato de plan de trabajo mensual 7
1. En el trabajo diario, haré lo siguiente:
(1) Asistir a varios departamentos Completé el registro y los informes y emisión de diversos documentos oficiales, y documentos clasificados que no estaban específicamente clasificados por categoría en carpetas etiquetadas.
(2) Haz un buen trabajo enviando y recibiendo todo tipo de cartas.
(3) Hacer un buen trabajo en la clasificación y organización de consumibles de bajo valor.
(4) Cooperar con los superiores para brindar asistencia a varios departamentos. (5) Hacer un buen trabajo en la gestión del material de oficina. Haga un buen trabajo al registrar el uso de los suministros de oficina, distribúyalos según sea necesario, evite el desperdicio y cuéntelos a tiempo para que los suministros de oficina se puedan reponer a tiempo para satisfacer las necesidades laborales de todos.
(6) Llevar a cabo el mantenimiento y conservación del equipo de oficina,
(7) Ayudar a los superiores en la programación y el trabajo de turno durante los días festivos para garantizar la seguridad de la empresa durante los días festivos. Trabajos de seguridad.
(8) Realizar otras tareas asignadas por el líder con seriedad, tiempo y eficiencia.
En el trabajo diario, debo seguir los principios de precisión, detalle y exactitud, prepararme cuidadosamente, organizar cuidadosamente, trabajar cuidadosamente, hacer un trabajo estándar, pararme en puestos estándar y seguir estrictamente las reglas y regulaciones de la oficina.
2. En el trabajo administrativo, haré lo siguiente:
(1) Proporcionar buenos servicios a varios departamentos: fortalecer el enlace y la comunicación con el personal de información entre varios departamentos, de forma sistemática y rápida. transmitir información para garantizar la transmisión oportuna y precisa de la información dentro de la empresa.
(2) Proporcionar buenos servicios a los empleados: retroalimentación oportuna de información sobre los empleados de la empresa a los líderes de la empresa y servir como puente de comunicación entre empleados y líderes.
(3) Ayudar a los líderes superiores de la empresa a mejorar las reglas y regulaciones de la empresa.
3. En términos de mejorar la realización personal y las capacidades comerciales, haré las siguientes tres cosas:
(1) Participar activamente en la capacitación básica de gestión organizada por la empresa para mejorar mi Habilidad laboral profesional.
(2) Aprenda experiencia y métodos laborales de líderes y colegas para mejorar rápidamente su propia calidad.
(3) Mejorar el nivel de conocimientos a través del aprendizaje independiente individual.
Sé que la capacidad de una persona es limitada, pero sus oportunidades de desarrollo son ilimitadas. Ahora es la era de la economía del conocimiento. Si no podemos mejorar rápidamente nuestras capacidades personales y mejorar nuestro nivel empresarial, seremos eliminados de esta sociedad. Por supuesto, para mejorar, primero necesitas una buena plataforma. Creo que la empresa es mi plataforma. Definitivamente aprovecharé esta oportunidad para mejorar mi nivel de trabajo y mi autocultivo al mismo tiempo para realizar mi propio valor.
4. Otros trabajos
(1) Asistir al Departamento de Recursos Humanos en diversas tareas.
(2) Completar otros trabajos temporales de manera oportuna, seria y precisa.
Plantilla formato plan de trabajo mensual 8
1. Potenciar la formación empresarial de los empleados y mejorar su calidad general
Cada miembro del departamento de front office es el ventana de imagen del hotel No sólo la imagen general debe poder aceptar la prueba, sino que el conocimiento comercial y las habilidades de servicio también reflejan el nivel de gestión de un hotel si desea mantener el conocimiento comercial y las habilidades de servicio en la misma base. , debe hacer un buen trabajo en capacitación. Si Trabajo de capacitación
No mantenerse al día puede fácilmente conducir a la falta de entusiasmo de los empleados por el trabajo y habilidades profesionales laxas. Por lo tanto, planeo llevar a cabo la capacitación semanal necesaria cada vez. mes en función del progreso de la aceptación de los negocios por parte de los empleados y su aplicación. Los métodos de capacitación se centran principalmente en conferencias y simulaciones in situ. Al mismo tiempo, el resumen de capacitación del mes anterior y el plan de capacitación de este mes deberán presentarse a la Oficina General y al Departamento de Recursos Humanos antes del día 5 de cada mes para su supervisión.
2. Fortalecer la conciencia y las habilidades comerciales de los empleados y aumentar la tasa de ocupación
El hotel ha pasado por altibajos en los últimos 19 años, y con el paso del tiempo, la Las instalaciones de hardware del hotel también se han vuelto obsoletas y envejecidas, frente a la feroz competencia en el mercado de la industria hotelera de Jiangmen, también se puede decir que queda un largo camino por recorrer. Debido a la obsolescencia y el envejecimiento de las instalaciones de hardware del hotel, a menudo ocurren problemas de ingeniería que afectan el servicio normal a los huéspedes. Para los huéspedes de alto nivel, algunos se perderán con la aparición de hoteles nuevos y lujosos como miembros del hotel. Sabemos que las habitaciones es uno de los departamentos importantes generadores de ingresos de la economía hotelera y también es un departamento de ganancias. Por lo tanto, cada miembro del hotel tiene la responsabilidad y la obligación de hacer un buen trabajo en las ventas. Para hacer un mejor trabajo en ventas, planeo capacitar a los recepcionistas de la recepción sobre métodos de venta y habilidades prácticas. Al mismo tiempo, inculcaré las instrucciones de los líderes del hotel, enfatizando que durante el proceso de recepción, los empleados ". Siempre que sean huéspedes que acudan a la recepción, todos debemos hacer todo lo posible para lograr el propósito de "retener a los huéspedes", esforzarnos por lograr la tasa de ocupación del hotel tanto como sea posible y mejorar los beneficios económicos del hotel.
3. Fortalecer la gestión de diversos informes y datos de declaraciones de aduanas
Este año es el año de los Juegos Olímpicos, China traerá gente de todo el mundo a China debido a la. Ante la repentina llegada de gente de todo el mundo "ofensiva", como el departamento de recepción de la industria hotelera, para garantizar que las diversas tareas del hotel se puedan realizar con normalidad, el trabajo requerirá estrictamente la recepción. recepción para completar el registro y cargar la aduana. Realizar el registro de check-in e ingresar la información en la computadora. La información del huésped se informará a la oficina de seguridad local de manera oportuna a través del sistema de carga del hotel y los avisos emitidos por. La oficina de seguridad pública se implementará a conciencia. Al mismo tiempo, se asignará una persona dedicada a cuidar la información de los huéspedes y los informes de datos relacionados.
4. Responder al lema de “ahorro y reducción del consumo energético” defendido por los líderes hoteleros.
El ahorro y reducción del consumo energético es un lema que muchos hoteles vienen reclamando desde nuestro departamento. también responderá al llamado de los líderes del hotel y exigirá estrictamente que cada empleado haga un buen uso de cada hoja de papel y cada bolígrafo, intercambie los viejos por otros nuevos y recopile y corte el papel usado en volúmenes para uso de emergencia en los puestos de primera línea. Al mismo tiempo, hacemos ajustes y planes razonables para el control de los interruptores de las luces del lobby y los aires acondicionados, la electricidad de las oficinas y la electricidad de las computadoras en el departamento de recepción.
5. Mantener el hábito de comunicarse con los empleados para mejorar el entendimiento mutuo y facilitar el desarrollo e implementación del trabajo.
Planificar hablar con los empleados en diversos puestos del departamento cada mes, principalmente Se centra en el trabajo y la vida, permitiendo a los empleados encontrar personas con quienes hablar en sus propios departamentos de trabajo. De acuerdo con las solicitudes razonables de los empleados, los problemas de los empleados deben tratarse como si fueran sus propios problemas y deben resolverse con cuidado y de la mejor manera. de su capacidad. Si el problema no se puede solucionar, se informará a la dirección del hotel. Deje que los empleados se sientan realmente respetados y valorados en el departamento y en el hotel.
6. Hacer un buen trabajo en la inspección de calidad dentro del departamento
Planificar realizar una inspección de calidad de los empleados del departamento cada mes, verificando principalmente la apariencia, la etiqueta y la cortesía de los empleados en cada puesto y operaciones laborales Habilidades y adaptabilidad. Los inspectores de calidad están compuestos por el subdirector del vestíbulo del departamento, el capataz de la sucursal y el gerente. Si se encuentran problemas durante la inspección de calidad, se dará un cierto tiempo para rectificarlos. Si la rectificación no se completa dentro del tiempo especificado, se impondrán multas financieras individuales.
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1. Potenciar la imagen personal
Para un personal de recepción la imagen personal es sin duda muy importante. Cuando cada cliente llega a la empresa por primera vez, la persona que lo recibe es el personal de recepción. Por lo tanto, el personal de recepción también es la primera persona en tratar con los clientes, por lo que la imagen de nuestra empresa también se transmite por el. personal de recepción inmediatamente de. Durante este mes presté mucha atención a mi propia imagen. Mantuve un maquillaje ligero y una sonrisa todos los días, y mantuve un alto nivel en mi comportamiento. Espero poder seguir manteniendo este entusiasmo en los próximos días. .
2. Mejorar la calidad del servicio
También he tenido muchas sensaciones sobre el trabajo en recepción. Creo que lo más importante para el personal de recepción es mejorar la calidad de su servicio, ya sea que se enfrenten a clientes que acaban de llegar a la empresa, a clientes que vienen nuevamente a la empresa o a clientes que vienen a la empresa para resolver disputas. Creo que necesito mantener un servicio de primera clase. Otros a menudo pueden distinguir la calidad del servicio de nuestra empresa por nuestra actitud de servicio. Por eso, el trabajo en la recepción también conlleva una gran responsabilidad. Continuaré mejorando la calidad del servicio en el próximo mes de marzo y haré un buen comienzo para la imagen de la empresa.
3. Mantener un alto grado de rigor
Suele haber muchas cosas tediosas, por lo que el tiempo también es muy ocupado. En un día de trabajo debo aprender a distinguir entre prioridades. y cómo hacerlo. Así que haré un arreglo mental para el trabajo del día siguiente después de salir del trabajo todos los días, de modo que el trabajo rítmico y orientado a objetivos sea más práctico que el trabajo sin propósito. En segundo lugar, es muy importante mantener una actitud de trabajo rigurosa. A veces cometemos errores por descuido, y el descuido es el error más bajo en nuestro trabajo. Así que pase lo que pase, trabajaré con una actitud rigurosa y seria durante el próximo mes.
Han pasado unos meses desde que llegué a la empresa y he crecido mucho en estos pocos meses. El paso de los meses me ha hecho darme cuenta de lo despiadado que es el tiempo, por lo que dedicaré más energía a mi trabajo, haré que cada día sea gratificante y aprovecharé cada poco de mi tiempo al máximo, al menos en el futuro. no sentiré que fue un desperdicio. Estoy listo. Ya sea el próximo mes o el próximo año, puedo seguir adelante y seguir adelante.
Plantilla de formato de plan de trabajo mensual 10
1. Situación de desarrollo empresarial
En __ meses, los productos del sistema se llevaron a cabo en dos semanas de capacitación. Es decir, sólo quedan dos semanas para realizar visitas de negocios. Mi principal trabajo durante estas dos semanas es el siguiente:
1. Llamé a 75 clientes por primera vez.
2. Hay 10 clientes válidos en el teléfono.
3. Visité a 5 clientes en el sitio.
4. Requiere 2 clientes de muestra.
Después de medio mes de explorar clientes, siento que desarrollar clientes es un proceso relativamente largo. La mayoría de nuestros clientes han tenido un período de confianza en nosotros, pero todavía tienen muchos problemas cuando nos llaman. ¡Completamos alrededor de 75 llamadas telefónicas y concertamos citas con varios clientes! Cuando visité a los clientes por primera vez, no sabía cómo obtener información sobre ellos. Más tarde, al aprender de vendedores veteranos, gradualmente aprendí algunas habilidades en la extracción de información. Hasta el momento, dos clientes están esperando muestras de prueba.
2. Problemas y dificultades en el trabajo
1. Los clientes que visitan por primera vez, muchas veces no pueden verlo cuando llega porque no han concertado una cita en el tiempo exacto. Además, debido a que la ruta para visitar a los clientes durante los viajes de negocios no está clara, no se puede ver a muchos clientes que han concertado una cita.
2. No estoy lo suficientemente familiarizado con el producto, por lo que a veces no puedo responder claramente algunas preguntas que los clientes hacen sobre el producto, especialmente algunas sobre el rendimiento y el precio del producto. No puedo enfrentar al cliente solo. Siempre hablando, a veces sin poder responder las preguntas de los clientes a tiempo, los clientes no confiarán en usted lo suficiente.
3. En términos de negocios, como nunca he recibido capacitación en esta área, no he hecho un muy buen trabajo. Como resultado, muchos clientes no están muy impresionados conmigo. En el futuro, necesitaremos visitar clientes más importantes para fortalecer nuestras habilidades comerciales.
4. Altamente motivado hacia el trabajo.
Sin embargo, carezco de habilidades y mentalidad de ventas, y todavía soy tímido cuando visito a los clientes. Cuando un cliente lo rechaza, no puede evitar sentirse un poco frustrado.
3. Direcciones y medidas para el aprendizaje futuro
1. Haga todo lo posible para aprender habilidades de ventas y desarrollar una mentalidad de ventas.
Medidas: ¡En términos de ventas! Habilidades, es necesario aprender en el trabajo y, cuando encuentre problemas, consulte a los vendedores senior de la empresa. Cuando los vendedores senior estén trabajando, deben estar alerta y saborear cuidadosamente sus habilidades de ventas. Participe en la capacitación relevante de la empresa y lea literatura más relevante después del trabajo. ¡Esfuércese por poder realizar trabajos de ventas de forma independiente dentro de 2 meses!
2. Aprenda el conocimiento del producto en profundidad
Medidas: Sólo teniendo una buena comprensión de los productos que vende puede ganarse la confianza de los clientes. Por lo tanto, en trabajos futuros, ¡debería hacerlo! ¡Trabaja duro para aprender el conocimiento del producto! Las instrucciones de aprendizaje son las siguientes:
(1) Comprender el conocimiento de los productos, modelos, especificaciones, funciones, precios, etc., y hacer un resumen sistemático.
(2) ¡Haga un resumen sistemático de algunos problemas y respuestas del producto! Esfuércese por tener un resumen sistemático y una comprensión del producto en medio año.
3. Fortalecer las habilidades comerciales
Medidas: aprender habilidades comerciales a través de capacitación, consultas, autoestudio y otros medios, y esforzarse para que 80 personas que entren en contacto conmigo dentro de dos meses Los clientes tienen una mejor impresión de mí.
4. Fortalece tu propia gestión del tiempo y tu gestión inspiradora.
Medidas: Utiliza un software de gestión del tiempo para gestionar los asuntos relacionados con el trabajo de forma oportuna. Asegúrese de que las cosas de Tipo A (cosas importantes) se completen con anticipación, las cosas de Tipo B (cosas relativamente importantes) se completen a tiempo y las cosas de Tipo C (cosas triviales) se elijan para completarse. Mantenga su pasión por el trabajo a través de una gestión inspiradora y utilice el método de incentivo contrastante para mejorar su espíritu de lucha.
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