Se refiere al "espíritu de trabajo de excelencia extremadamente serio y diligente" exclusivo de los artesanos japoneses, y este espíritu se transmite de generación en generación. de generación en generación. El espíritu de los artesanos japoneses también incluye "tener los pies en la tierra, dedicarse al trabajo y amar la primera línea".
A menudo podemos ver muchos talleres de artesanía en Japón. Aunque la tienda es pequeña, lleva en el negocio varias generaciones. Además, la artesanía permanece inalterada de generación en generación. La tienda no sigue la ruta de expansión de la cadena, sino que se adhiere al espíritu de artesanía, cumple con su compromiso con los clientes, controla estrictamente los vínculos de servicio y opera con los pies en la tierra.
Además, el espíritu artesanal no se limita a los artesanos japoneses. El "espíritu artesano" es en realidad un espíritu de trabajo que posee la sociedad japonesa en su conjunto.
Hay un detalle que vale la pena mencionar. Las personas que han tenido experiencia de compras en Japón pueden notar que no importa en qué supermercado o tienda departamental compre en Japón, encontrarán que la experiencia de compra es la misma que antes. El cajero devolvería el cambio al cliente, recitaría el importe y codificaría claramente la factura. Los billetes se colocan en la ranura para monedas, lo que facilita a los clientes confirmar la cantidad de cambio y también les facilita colocar billetes y monedas en diferentes compartimentos de la billetera.
Otro ejemplo, muchas librerías en Japón ofrecen cubiertas de libros de "servicio gratuito" a sus clientes. El empleado preguntará: "¿El libro que compra necesita una portada?" Y las portadas de los libros son todas de papel kraft, y las portadas de los libros generalmente están diseñadas con patrones exquisitos. Además, la librería también ofrece marcadores con calendarios gratuitos para que los clientes elijan.
Este espíritu de "servicio" al extremo es en realidad el espíritu de la artesanía japonesa.