1. Verifique la compatibilidad del dispositivo: asegúrese de que el dispositivo y el sistema operativo utilizados cumplan con los requisitos mínimos del sistema de la plataforma inteligente de educación primaria y secundaria.
2. Actualizar la versión de la plataforma: Descarga la última versión de la plataforma inteligente de educación primaria y secundaria.
3. Comuníquese con el soporte técnico: comuníquese con el equipo de soporte técnico de la plataforma inteligente de educación primaria y secundaria, explique el problema específico y solicite información de que la versión actual no es compatible.