Los recepcionistas deben sonreír todos los días y mantener una actitud alegre; prestar atención a la higiene personal. Las compañeras no deben usar mucho maquillaje ni ropa ostentosa y mantener el aliento fresco. Lo mejor es utilizar perfume fresco y elegante para conversaciones íntimas.
2. Etiqueta en la recepción telefónica
Descolgar el teléfono al segundo y tercer timbre. Cuando levante el teléfono, primero debe decir "Hola, empresa XXX". Cuando levante el teléfono, su voz debe ser tranquila y relajada, y mantener siempre un tono relajado y agradable. No debe enojarse, perder los estribos o incluso maldecir a la persona que llama por teléfono. Al contestar el teléfono, diga siempre palabras humildes como "lo siento", "lo siento", "por favor espere un momento".
Si desea transferir una llamada de un líder y la otra parte sabe el nombre del líder pero no el número de extensión, debe preguntar cortésmente quién es la otra parte y a qué unidad pertenece. Si la llamada proviene de un anuncio o publicidad encubierta, utilice una excusa cortés para bloquear la llamada o remitirla al departamento correspondiente para su manejo.
En tercer lugar, la etiqueta de recepción para los visitantes