Si quiere realizar una reclamación puede llamar al teléfono de atención al cliente 12315. Simplemente use su teléfono móvil para llamar a la línea directa de quejas 12315, agregue el código de área al frente. 12315 es una línea directa nacional que brinda servicio las 24 horas. El servicio manual está disponible de 9:00 a 21:00 y las quejas se pueden registrar de 21:00 a 9:00 del día siguiente.
315 es una plataforma de denuncias enfocada en salvaguardar los derechos de los consumidores, exponer el comportamiento deshonesto de los comerciantes y establecer quejas para los consumidores. Hay muchas formas de presentar una queja: llamar a la línea de denuncias 12315 es la forma más cómoda y directa de presentar una denuncia; puede ingresar al sitio web oficial de la Plataforma de Denuncias Nacional 12315, registrarse e iniciar sesión para realizar una denuncia; 12315 en su teléfono móvil, abra el software, haga clic en "Quejas del consumidor" y luego seleccione de qué desea quejarse. Generalmente, el departamento industrial y comercial enviará los resultados del procesamiento al reclamante a través de la plataforma dentro de los siete días. Si el resultado de su reclamación se retrasa, puede acudir directamente a la asociación de consumidores local para realizar una consulta.