¿Cómo redactar un informe resumen de trabajo mensual 1?
Un mes se acaba muy rápido. Mirando retrospectivamente mi trabajo de este mes, se puede decir que hay muchos lugares que vale la pena recordar. Como _ _ _ _(puesto), tengo mucho trabajo por hacer, pero siempre siento que es bastante pequeño. Estas pequeñas cosas se fueron resolviendo gradualmente en mi trabajo continuo. Mi capacidad de trabajo ha mejorado enormemente y varias tareas se han completado con éxito. En resumen, existen principalmente seis aspectos:
Primero, fortalecer el aprendizaje y mejorar continuamente la calidad profesional.
Aprenda humildemente de sus colegas, utilice a menudo herramientas de red para intercambiar ideas con colegas en la misma posición y mejore gradualmente. En el trabajo, siempre sigo el ejemplo de mis líderes y colegas destacados, hago preguntas si no puedo aprender, aprendo de las fortalezas de los demás y compenso mis propios defectos. Siempre he mantenido una actitud modesta, cautelosa, diligente y estudiosa, y mi potencial general ha mejorado significativamente.
En segundo lugar, sé estricto contigo mismo y establece una buena imagen.
Respetar estrictamente las normas y reglamentos de la oficina, centrarse siempre en el trabajo y la situación general, y trabajar horas extras en tareas urgentes sin ninguna queja. Cuando el líder da una orden, hará todo lo posible para cumplirla. Obedezca el liderazgo y las asignaciones, otorgue gran importancia a cada trabajo organizado por el líder y la oficina, sin importar cuán grande o pequeño sea, hágalo siempre con la debida diligencia y escrupulosidad, sin preocuparse nunca por las ganancias y pérdidas personales, los descuentos y las condiciones. El autoexamen y el autoestímulo, la crítica y la autocrítica, la estricta moderación de las palabras y los hechos y cada movimiento establecen una buena imagen de los trabajadores de oficina.
En tercer lugar, trabaja duro y completa diversas tareas.
En septiembre se celebra el Festival del Medio Otoño. Para nosotros, en el sector de servicios, todos los días festivos tienen un gran impacto en nuestro negocio. Así que antes de que llegue el festival, asegúrate de hacer todos los preparativos. De acuerdo con los arreglos del liderazgo, hacer un buen trabajo en diversos documentos, avisos, impresión, revisión y comunicación; servir al liderazgo de manera integral, pedir instrucciones e informar con frecuencia, esforzarse por ser un buen asistente del personal y desempeñar un papel importante. papel concienzudo en el desarrollo ordenado de todo el trabajo de oficina. Al mismo tiempo, a menudo llevamos a cabo investigaciones en profundidad e investigaciones a nivel de base para comprender las tendencias ideológicas de los empleados y proporcionar una base confiable para que los líderes tomen decisiones científicas.
En cuarto lugar, fortalecer la actitud de atención a los detalles, fortalecer las habilidades de expresión del lenguaje y eliminar la tensión.
_ _El trabajo cuidadoso es la clave. Por ejemplo, pensaré en el próximo artículo, pero mi cerebro sufrirá un cortocircuito debido al nerviosismo. Este tipo de actuación es como lo que dijo el Sr. Pan: No tengo la capacidad de planificar cosas y me confundo cuando estoy ansioso. Pero ese potencial también viene con la experiencia, afirmó. Con más experiencia, naturalmente mejorarás.
Gestión de personal de Verb (abreviatura de verbo)
Relativamente hablando, todavía quedan muchas áreas de mejora en nuestro trabajo de personal. Este mes ha surgido un problema muy grave, es decir, la central ha hecho un plan de retención, es decir, "hablar con los empleados", pero aún no se ha implementado. Algunos departamentos lo hicieron, pero no como era necesario. Esto demuestra que este asunto no ha atraído la atención de los gerentes. Aún no hemos comprendido completamente los pensamientos de los empleados, entonces, ¿por qué hablamos de retener a los empleados? En los últimos meses, las nuevas contrataciones y salidas han sido más o menos iguales. Este mes, se van más personas de las que se unen. De esto podemos ver la importancia de comprender el trabajo ideológico de los empleados. Entre ellos, la razón por la cual este trabajo no se completó fue que no hice un buen trabajo en la supervisión, lo cual fue una señal de mi incumplimiento del deber. Este incidente muestra que mi capacidad de ejecución no es lo suficientemente fuerte y fortaleceré este potencial en trabajos futuros.
6. Objetos personales
Mi entusiasmo no es muy alto este mes. He hecho todo lo que mi jefe me pidió y me siento bien llevándome bien con mis compañeros. Se siente más familiar que antes. Pero descubrí que ya no tenía la paciencia inicial para tratar con la gente. Me fui feliz cuando vi gente, pero se sintió un poco falso. Busqué la razón y puede ser que no hice una buena transición desde el campus, lo que me llevó al síndrome de fatiga laboral. Siempre me siento como un niño. Hay muchas cosas sobre el mundo. Es muy agotador lidiar con estas cosas y no sé cómo hacerlo bien. Estaba realmente confundido, así que me volví cada vez menos apasionado.
Aunque he logrado resultados necesarios en mi trabajo, todavía existen algunos problemas y deficiencias.
En el futuro, continuaré aprendiendo de mis líderes, aprovecharé mis ventajas, superaré mis deficiencias, seguiré el ritmo de los tiempos, seguiré adelante con determinación y me esforzaré por llevar mi calidad profesional y mi nivel comercial a un nuevo nivel en un corto plazo. ¡tiempo!
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El trabajo del mes está llegando a su fin, el desempeño del equipo no ha logrado buenos resultados y muchos fenómenos anormales han aparecido muchas veces en nuestro clase. Estas razones son principalmente que mi trabajo no se hace bien, mi estilo de trabajo no es riguroso y mi gestión es demasiado dispersa. Además es el primer mes desde que me convertí en monitor del segundo turno técnico. Me siento muy ajeno al trabajo en equipo y no puedo promocionar mejor el trabajo. Hoy aprovecho para venir al Mes de la Tecnología.
Primero, el estilo de trabajo no es riguroso.
La gestión no es estricta. Desde que me convertí en líder del escuadrón, la gestión de los miembros de la clase ha sido demasiado tolerante, poco estricta y. demasiado humano. Siempre quiero que los miembros de la clase trabajen en un ambiente muy relajado. Es precisamente por este tipo de pensamiento que los miembros del equipo son complacientes y su comportamiento es arbitrario, por lo que existe el fenómeno de dormir en el servicio, lo que afecta gravemente los intereses de la sección de trabajo y del equipo, y hace que el desempeño del equipo disminuya. rechazar. Esto sólo puede reflejar plenamente que la implementación de los nueve módulos en el equipo no es ideal.
En segundo lugar, implementar indicadores de proceso
Nuestra clase puede seguir procedimientos operativos normales en términos de indicadores de proceso. En términos de indicadores de proceso, el operador principal de nuestra clase _ _ _ es mejor que otros operadores principales. En términos de control de temperatura, hay pocas vueltas del horno. Sin embargo, en cuanto a la evaluación de la temperatura, los dos principales operadores de nuestra clase se sobrecalentaron con mayor frecuencia. El equipo perdió más puntos en este aspecto, no obtuvo ventaja y no obtuvo honores para el equipo.
Tercero, inspección
En este sentido, me gustaría felicitar al patrullero de nuestra clase que inspeccionó cuidadosamente durante el trabajo. Durante el turno de noche, pudo detectar a tiempo cambios repentinos y vibraciones de la turbina de vapor, informar al líder del escuadrón a tiempo y manejar y revertir el ventilador de manera oportuna, evitando así la ocurrencia de accidentes con turbinas de gas.
Cuarto, sistema de responsabilidad regional
En términos del sistema de responsabilidad regional, nuestra clase puede hacer un buen trabajo, especialmente el líder cabrón de nuestra clase. Aquí, me gustaría elogiar al trabajador cabrón de nuestra clase, _ _, que puede mantener activamente su propia área sanitaria durante el trabajo. En una ocasión pudo tomar la iniciativa de limpiar las acequias de su zona, lo que fue elogiado por el jefe y director de sección, y obtuvo honores para el equipo. En segundo lugar, el cabrón de nuestra clase, _ _. Mientras estaba de servicio, pudo aclarar sus responsabilidades, mantener las goteras de la puerta gris y mejorar activamente el saneamiento de su área. Fue elogiado por el director y obtuvo honores por su deber.
5. Gestión de peligros ocultos.
Nuestra clase puede detectar y afrontar peligros ocultos a tiempo. En el sistema de transporte de cenizas, el trabajador transportador de cenizas _ _ _ se puso en funcionamiento durante el funcionamiento de la bomba del almacén, lo cual es mejor que otros trabajadores transportadores de cenizas. No hay obstrucciones en las tuberías, las fugas se pueden informar al líder del escuadrón a tiempo y los mecánicos pueden cooperar de manera oportuna.
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En un abrir y cerrar de ojos, ha pasado un año más. Mirando hacia atrás en el trabajo de este año, bajo la ayuda desinteresada y la cuidadosa guía de líderes y colegas, después de este período de estudio y operación práctica, todas las tareas laborales se han completado bien. El siguiente es mi resumen de trabajo personal en 20___:
1. Revisión del trabajo
(1) No tengas miedo de las dificultades, supere las dificultades y haga bien su trabajo.
Entré a la empresa cuando tenía _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 20 años, y también fue mi primer día de participación en labor social. Al enfrentarme a este entorno desconocido y a este trabajo desconocido, sentí que no sabía por dónde empezar y mis ojos y mi corazón estaban llenos de confusión. No sabía nada sobre operaciones comerciales, ni siquiera algunos de los términos laborales más simples. Con la ayuda de líderes de la empresa y colegas en puestos razonablemente organizados, rápidamente dominé el trabajo y el negocio, y me familiaricé con las operaciones de almacenamiento, la gestión de almacenamiento y las operaciones de almacenamiento.
Actualmente se desempeña como responsable de las operaciones del sistema de Maersk, participa en la gestión del almacén de Sanyun y completa con éxito la operación del sistema de almacén de Maersk con 100 votos. Completar el dibujo del diagrama de flujo de entrada y salida del almacén de Maersk; organizar a los empleados para realizar la capacitación del sistema de Maersk; completar la verificación y modificación de las diferencias de tamaño históricas dejadas por el sistema de Maersk; Auditoría de inventario de Samsonite y otros. Capacidad para coordinar con los clientes de manera precisa y oportuna para manejar situaciones anormales, manejar bien diversos detalles del trabajo y obedecer los arreglos de trabajo y los sistemas de gestión de los superiores y de la empresa.
(2) Comprensión del trabajo propio
1. Comprensión de los almacenes: familiarizarse con la situación básica de los almacenes de Maersk y Sanyun, incluida el área del almacén, los estantes, la colocación de mercancías, etc.
2. Comprensión de los procesos: familiarizado con los procesos operativos y los procesos del sistema del almacén de Maersk, familiarizado con los procesos operativos y los procesos del sistema del almacén de Sanyun; proceso; proceso de inventario espera.
3. Comprensión de la gestión: estoy familiarizado con la gestión de 5S; gestión de seguridad del almacén; planificación del depósito de mercancías; etc.
4. Comprensión de las responsabilidades: comprender la importancia del equipo; la importancia de organizar el trabajo de manera razonable y garantizar la eficiencia; coordinar mejor el trabajo de este grupo de personal para garantizar la precisión del trabajo; capaz de completarse exitosamente a tiempo.
En segundo lugar, algunas experiencias superficiales
(1) Servicio eficiente y buen servicio al cliente.
Nuestro trabajo es servir, y servir a los clientes es el lema principal de nuestra existencia. Sólo brindando un buen servicio al cliente podremos ser reconocidos por los clientes. Los clientes realmente estarán de acuerdo con nosotros. Puedo brindar un servicio eficiente. Explico y resuelvo pacientemente las consultas telefónicas de los clientes, y todas las preguntas y necesidades mencionadas por los clientes pueden ser respondidas y resueltas de manera oportuna.
(2) El aprendizaje profesional es la fuente de motivación para hacer un buen trabajo.
¿Cuál es el valor de nuestro trabajo? Significa mejora continua y aprendizaje y progreso continuo en el trabajo. Si estamos dispuestos a quedarnos atrás, nuestro valor disminuirá una y otra vez hasta que ya no nos reconozcamos. El aprendizaje profesional proporciona soporte teórico para nuestras operaciones reales, y el conocimiento teórico se verifica mediante las operaciones reales. La mejora y el progreso continuos son el valor real de nuestro trabajo. El dominio de los puntos, el desarrollo de líneas y la expansión de áreas entrelazadas les permiten cubrir un área más grande y mejorar continuamente todos los aspectos de sí mismos.
(3) Cambia con la situación, déjate llevar y sé tú mismo.
En varias emergencias y emergencias, rápidamente cambié mi forma de pensar, aclaré mi posicionamiento laboral y discutí activamente métodos de mejora con mis colegas. Discutir problemas en el proceso de trabajo. Para cosas que no comprenda profesionalmente, pida humildemente consejo a otros colegas experimentados. El punto fundamental es hacer bien tu trabajo. "Las dificultades del mundo deben comenzar con facilidad; los grandes acontecimientos del mundo deben comenzar con detalles". Hoy en día, cuando la era de la gestión refinada ha llegado silenciosamente, debemos prestar atención a los detalles al hacer grandes cosas de forma pequeña. Sólo partiendo del nivel de base, construyendo una base sólida, sin ser arrogante ni impetuoso, reemplazando la impetuosidad por la practicidad y reemplazando la impulsividad por la racionalidad, se puede alcanzar el éxito inesperadamente.
(4) Ser serio y responsable es una poderosa garantía para hacer un buen trabajo.
Cada trabajo que haces es para ti. Cuando sirve a los demás, no sólo obtiene las recompensas de su trabajo, sino también capacitación en habilidades, mejora de la calidad y mejora de la reputación. La vida siempre volverá a todos, ya sea honor o riqueza, la premisa es que cambies tu forma de pensar y comprender, y te esfuerces por cultivar tu espíritu de trabajo concienzudo. Nuestra propia irresponsabilidad a menudo genera frustración e insatisfacción en los demás. Debemos entender que el salario que recibimos cada mes no lo da la empresa ni los clientes, sino que es la riqueza creada para usted por cada colega concienzudo que nos rodea.
(5) La mentalidad lo determina todo.
El entorno y el autocrítico determinan nuestro comportamiento. Creo que todos los cambios de trabajo surgen primero de cambios en la forma de pensar. Las dudas ideológicas, las quejas, la apatía y la pereza son fatales para el trabajo. Saber que el trabajo es asunto tuyo evitará que seas holgazán.
Tres. Problemas existentes y planes de trabajo personales
En trabajos anteriores, con la ayuda de los líderes y colegas de la empresa, a través de mis propios esfuerzos, rápidamente me familiaricé y completé con éxito el trabajo especificado en el puesto, y también hice clientes conscientes del trabajo. Tengo una alta opinión de mí mismo. Pero se limita al trabajo actual y casi está en blanco para otros negocios y procesos de la empresa. El sistema LMS de la empresa no ha sido comprendido ni reconocido en profundidad, y también existen grandes deficiencias en la experiencia logística.
Para adaptarme a la nueva situación y planificar un nuevo desarrollo, estoy decidido a llevar adelante mis logros, superar mis deficiencias, fortalecer mis estudios en trabajos futuros, trabajar duro y hacer un buen trabajo en marketing en el nuevo año. Estoy decidido a lograr los siguientes puntos:
(1) Estudiar con la mente abierta y esforzarme por lograr nuevos avances para mejorar mi calidad profesional. Sólo haciendo un plan de estudio podrás mantenerte al día y estudiar y resumir seriamente cada mañana.
Por supuesto, no sólo debemos aprender de los libros, sino también aprender los principios de la vida y las formas de tratar con el mundo, mejorar constantemente nuestra capacidad de servir a los clientes, mejorar nuestra capacidad de comunicarnos con los clientes, mejorar nuestra capacidad de resolver los problemas de los clientes, y hacernos una persona más integral. Fortalezca la comprensión ideológica y aplique lo aprendido.
(2) Fortalecer el estudio de los conocimientos de gestión logística y gestión de la cadena de suministro, aplicar continuamente estos conocimientos en el trabajo, integrar la teoría con la práctica e identificar constantemente problemas en el trabajo, para que usted y la empresa puedan progresar. juntos.
(3) Establezca objetivos y no comprometa la acción.
(4) Piensa con audacia, busca evidencia cuidadosamente y esfuérzate por hacerlo mejor.
En _ _, trabajaré duro para mejorar, haré planes de trabajo personales para _ _ y me esforzaré por lograr mejores resultados. Para mejorar aún más nuestro trabajo y sentar una base sólida para avanzar hacia el nivel avanzado de la industria, participamos activamente en la capacitación del departamento. A juzgar por la situación actual, la capacitación ha logrado buenos resultados. Estas capacitaciones no sólo mejoraron las habilidades, sino que también promovieron el entusiasmo de todos por aprender. Cuando las habilidades adquiridas se aplican al trabajo, el trabajo deja de ser aburrido.
A medida que la empresa continúa expandiéndose, estandarizándose y mejorando, se puede esperar que nuestro trabajo sea más difícil, los requisitos serán mayores y el conocimiento que necesitamos dominar será más amplio. Por lo tanto, estudiaré más, mejoraré mi calidad y habilidades y me adaptaré a los requisitos de desarrollo de la empresa.
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Han pasado más de la mitad de los últimos 20 años. A finales del mes pasado, nuestra empresa también celebró su reunión de ventas semestral. Los líderes de la empresa también hicieron un resumen del trabajo de medio año en la reunión, lo que nos brindó una comprensión más profunda del trabajo de la empresa en los últimos seis meses y resumió algunas experiencias para compartir con nosotros. Entonces, después de esta reunión, el líder nos pidió que hiciéramos un resumen personal del trabajo del primer semestre del año. Esperamos que a través del resumen podamos entendernos mejor a nosotros mismos y aprender de colegas destacados, para poder realizar mejor el trabajo. trabajar en la segunda mitad del año. Ahora resumo mi experiencia laboral y mis sentimientos en los últimos seis meses de la siguiente manera:
1. Trabajar duro y realizar mis deberes concienzudamente.
En primer lugar, puedo comenzar con el conocimiento del producto, analizar cuidadosamente la información del mercado mientras comprendo el conocimiento técnico, formular planes de marketing de manera oportuna, hacer un seguimiento oportuno de los clientes y analizar los datos de los clientes. En segundo lugar, me comunico frecuentemente con otros miembros del personal de ventas para analizar las condiciones del mercado, los problemas existentes y las soluciones, con el fin de mejorar juntos.
A menudo debemos desarrollar nuevos clientes y clasificar constantemente a los clientes entre los competidores, tratar a los clientes que tienen más probabilidades de utilizar nuestros productos como clientes importantes, centrarnos en los clientes que han tenido proyectos recientemente y, en función de su número de Es necesario asignar visitas. Trabaja duro para promocionar la lista y lograr ventas.
Mientras analizas a los clientes, también debes construir tu propia base de clientes. Encontrar la base de clientes adecuada en función de las características de nuestros productos es la clave del éxito. En los últimos seis meses, algunos de los clientes con los que he tratado están muy familiarizados con esta industria o acaban de comenzar en ella. Su tecnología es débil y los pedidos son pequeños. Sin embargo, la tasa de éxito es relativamente alta y el precio. puede ser mayor. Clientes como este pueden incluirse en la base de clientes principal. A menudo proceden de otras industrias relacionadas o de departamentos recién creados para supervisar el proyecto. Debido a que tienen recursos de clientes en esta área y perspectivas de desarrollo, si pueden mantener bien a estos clientes, la cantidad de clientes que retendrán en el futuro será considerable.
En segundo lugar, sea proactivo y esfuércese por completar las tareas a tiempo y en cantidad.
Visita proactivamente a los clientes todos los días para garantizar la calidad de las visitas. Después de regresar, debes analizar cuidadosamente la información, resumir la situación laboral y elaborar un plan de trabajo para el día siguiente. Las visitas a los clientes son la base de las ventas. Sin visitas, sin ventas. Y como las personas tienen emociones, sólo estableciendo una base emocional con los clientes y mejorando su confianza en nosotros podremos tener la oportunidad de venderles productos.
Ayudar proactivamente a los clientes en su trabajo, como ayudarlos a encontrar información, ayudarlos con la planificación y elaborar presupuestos. Esta es una de las formas de aumentar la confianza de los clientes en nosotros y también es una oportunidad para hacerlo. venderles nuestros productos. Incluso si no cerramos el trato de inmediato, siempre recordarán sus esfuerzos y acudirán a nosotros si les resultan útiles en el futuro.
En tercer lugar, proporcione un buen servicio postventa
No importa qué tan bueno sea el producto, habrá productos defectuosos y varios problemas, por lo que el servicio postventa es particularmente importante. Hacer un buen trabajo posventa es un medio importante para mantener la confianza del cliente y también es la clave para las reventas. Cuando un cliente acude a nosotros con un problema, conoceremos la situación en detalle por parte del cliente lo antes posible y haremos todo lo posible para descubrir el problema. Si no encontramos el motivo, no te preocupes. Primero estabilice el estado de ánimo del cliente y consuélelo, y luego definitivamente lo ayudaremos a resolver el problema y lo haremos sentir a gusto.
Luego responderemos al personal técnico de la empresa y encontraremos una solución.
Entre mis clientes hay muchos problemas, pero después de la coordinación y ayuda, la mayoría de los clientes quedan satisfechos con nuestros servicios. Muchos de ellos dijeron inmediatamente que seguirían cooperando. Si hay artículos que necesita comprar, contáctenos de inmediato.
Cuarto, persistir en el aprendizaje
Las personas deben seguir aprendiendo para poder progresar. En primer lugar, debemos aprender nuestros nuevos productos y debemos transmitir el conocimiento del producto; en segundo lugar, aprender habilidades de comunicación y mejorar nuestras capacidades comerciales, si tenemos tiempo, podemos conocer las características de los productos de algunos pares y compararlas con las nuestras; , para que puedas comprender las ventajas de nuestros productos, aprovechar las fortalezas y evitar las debilidades frente a los clientes.
Quinto, obtener más información sobre la industria
Comprender a nuestros competidores, nuestros pares, los productos que están funcionando bien en el mercado ahora y las políticas relevantes de la industria. todo Esta es una cuestión que siempre debe preocupar a un buen vendedor. Sólo comprendiendo el mundo exterior podremos evitar convertirnos en una rana sentada en un pozo mirando al cielo, hacer juicios correctos sobre la información que tenemos en nuestras manos y adaptarnos a los problemas cuando los encontremos.
6. Plan para la segunda mitad del año
En la reunión de resumen de ventas semestral, había una gran brecha en los datos entre mis colegas del mismo departamento y yo. . Sus ventas en la primera mitad del año fueron 15.000 y su retorno de la inversión fue más de 80.000, mientras que mis ventas fueron sólo más de 20.000, muy por detrás. Tengo que ponerme al día en la segunda mitad del año. Aunque ella se unió a la empresa un tiempo antes que yo, todos nos enfrentamos al mismo mercado y tenemos el mismo número de clientes. La diferencia entre ellos es solo la diferencia entre las personas. En el futuro, aprenderé más habilidades de ventas de ella y de otros colegas, me esforzaré por aumentar mis ventas y me esforzaré por alcanzarlos. Quiero fijarme un objetivo claro y esforzarme por alcanzar 6.543,8+5.000 en la segunda mitad del año, lo que significa que debería alcanzar alrededor de 30.000 por mes. Al mismo tiempo, debemos hacer un plan de ventas y asignar tareas a los clientes en cuestión, con la dirección general que va desde la industria hasta cada cliente. De esta forma, podrá comprender claramente sus tareas diarias, aclarar el propósito de las visitas a los clientes y mejorar la calidad de las visitas. Debido a que no hice un plan de trabajo detallado en la primera mitad del año, visité a los clientes a ciegas y no estaba particularmente familiarizado con los productos, lo que resultó en bajas ventas. Por lo tanto, en la segunda mitad del año, tengo que hacerlo. Cambiar mis métodos, trabajar duro para aumentar las ventas y trabajar duro para completar las tareas asignadas por la empresa.
Finalmente, me gustaría agradecer a nuestros líderes y colegas por su apoyo y ayuda en mi trabajo durante la primera mitad del año. Espero que a través de nuestros esfuerzos conjuntos en el futuro, podamos lograr un gran éxito en la segunda mitad del año.
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Inconscientemente, ha pasado más de un mes desde que me uní a Southeast. ¡En este mes hay amargura y dulzura! En general, no estoy contento conmigo mismo, pero estoy algo satisfecho con lo que he aprendido y el progreso que he logrado durante este tiempo. A continuación resumiré mi trabajo anterior en algunos puntos.
1. Desarrollo empresarial
Un mes en el sudeste, hay dos semanas de capacitación sistemática sobre productos. En otras palabras, sólo hay dos semanas de tiempo de inspección empresarial. Como recién llegado a la sociedad, elegí universidades y unidades de investigación científica como objetivos empresariales. Seguí las instrucciones del viejo vendedor y realicé una visita de negocios. Mi propósito durante este período es acumular recursos para los clientes, porque solo con recursos sólidos para los clientes podemos encontrar más oportunidades de ventas y garantizar las ventas.
El desarrollo de clientes lleva mucho tiempo. La mayoría de los clientes confían en nosotros durante un período, especialmente las universidades y las instituciones de investigación científica. Debido a su potencial ilimitado, muchos pares los consideran una fuerte fuerza impulsora para garantizar las ventas. Por lo tanto, como universidades y unidades de investigación científica, debemos estar preparados para una guerra prolongada. Cuando comencé, el vendedor senior me dio una guía telefónica y me pidió que llamara y visitara. Como nunca antes había hecho este tipo de trabajo, ¡todavía hay muchos problemas al hacer llamadas telefónicas! Después de balbucear unas 20 llamadas telefónicas, fui a visitar al cliente con esta información. Cuando visité a un cliente por primera vez, no sabía cómo obtener información de compra. Más tarde, al aprender del personal de ventas superior, gradualmente aprendí algunas habilidades de extracción de información. Mis responsabilidades están relativamente dispersas y es un área en la que otros vendedores senior tienen relativamente poca participación. Para hacer esto, tuve que buscar yo mismo la información del cliente, incluidos números de teléfono e información general para facilitar las entrevistas. Con su ayuda, me reuní con unos 60 clientes. Muchos clientes se inclinan por comprar e incluso mantener negociaciones comerciales con varios clientes. Hasta el momento, hay dos pedidos de seguimiento, uno para la centrífuga térmica de la Universidad Sun Yat-sen (la licitación prácticamente se ha completado) y el otro para el autoclave ALP de la Universidad Tecnológica de Guangdong.
2. Problemas y dificultades en el trabajo
1. Para los clientes que visitan por primera vez, al no haber concertado una cita a la hora exacta, muchas veces no pueden atender al cliente. cuando lleguen.
2. Aunque tengo experiencia profesional y no estoy familiarizado con algunos productos, a veces los clientes tienen respuestas poco claras a algunas preguntas sobre los productos, especialmente el precio. Después de eso, verificaré la información y preguntaré a mis colegas de la empresa, y luego haré llamadas telefónicas para responder las preguntas de los clientes. Pero esto hará perder mucho tiempo, a veces los clientes no podrán responder a sus preguntas a tiempo y no confiarán en ellos lo suficiente.
3. Comunicación insuficiente con los compañeros. Algunos problemas pueden ser resueltos fácilmente por colegas de alto nivel, pero debido a una comunicación insuficiente con los colegas, no se pueden resolver a tiempo y se pierden oportunidades.
4. En cuanto al negocio, no he recibido formación en este área, por lo que no soy muy bueno en ello, lo que hace que muchos clientes tengan una mala impresión de mí. En el futuro, necesitará visitar clientes más importantes para fortalecer sus habilidades comerciales.
5. Escaso entusiasmo por el trabajo e inversión insuficiente. Falta de habilidades y mentalidad de ventas, todavía tímido al visitar a los clientes. Cuando un cliente te rechaza, todavía te sientes un poco deprimido.
En tercer lugar, direcciones y medidas de investigación futuras
1. Hacer todo lo posible para aprender habilidades de ventas y desarrollar una mentalidad de ventas. Medidas: Las habilidades de ventas deben aprenderse en el trabajo. Si tiene alguna pregunta, consulte al personal de ventas superior de la empresa. Los vendedores senior deben despertar su energía en el trabajo y valorar cuidadosamente sus habilidades de venta. ¡Participe en la capacitación relevante de la empresa y lea documentos más relevantes después del trabajo! Trate de poder vender de forma independiente dentro de un año.
2. Conocer en profundidad el producto. Medidas: ¡Solo teniendo un buen conocimiento de los productos que vende podrá ganarse la confianza de los clientes! Por lo tanto, en trabajos futuros, ¡debemos trabajar duro para aprender a conocer el producto! Las direcciones de aprendizaje son las siguientes:
(1) Comprender la marca, modelo, especificación, función y precio del producto y hacer un resumen sistemático.
(2) Compare productos similares de diferentes marcas y obtenga sus respectivas ventajas y desventajas.
(3) ¡Haga un resumen sistemático de algunos problemas y soluciones del producto! Esfuércese por tener un resumen sistemático y una comprensión del producto en un plazo de medio año.
3. Profundizar la comunicación con el personal de ventas senior. Medidas: Cuando ambas partes estén relativamente libres, solicite al personal de ventas superior soluciones a los problemas en el trabajo. ¡Resuma los principios y reglas de la resolución de problemas! El método de comunicación puede ser presencial, QQ, etc.
4. Fortalecer las habilidades empresariales. Medidas: Aprender habilidades empresariales a través de formación, asesoramiento, autoestudio, etc., y esforzarnos para que el 80% de los clientes que entran en contacto conmigo tengan una buena impresión de mí en el plazo de un año.
5. Fortalece tu gestión del tiempo y tu gestión inspiradora. Medidas: Utilice software de gestión del tiempo para manejar los asuntos relacionados con el trabajo de manera oportuna. Deje que las cosas de tipo A (cosas importantes) se completen con anticipación, las cosas de tipo B (cosas relativamente importantes) se completen a tiempo y las cosas de tipo C (cosas triviales) se completen de forma selectiva. ¡Mantenga el entusiasmo por el trabajo a través de una gestión inspiradora y utilice métodos de motivación contrastantes para mejorar el espíritu de lucha!
Cuatro. Objetivo
Aprobar con éxito el examen y convertirse verdaderamente en miembro de Southeast Yike.
¡Podrá aprobar la evaluación de ventas y tener la capacidad de completar el trabajo de ventas de forma independiente!
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