Diez reglas para la formación de empleados de Starbucks
1. ¿Te conoces a ti mismo? ¿Solo usar sombrero?
El éxito depende de nuestra capacidad para responder con franqueza y claridad las siguientes preguntas: ¿Quiénes somos?; ¿Quiénes no somos?; ¿A dónde queremos llegar?;
Cuando un equipo tiene claros sus valores, objetivos y determinación, puede encontrar la energía y la pasión para hacer grandes cosas.
2. Mantente fiel a tus ideales: haz sólo lo correcto.
Haz cualquier cosa simplemente porque es correcto.
Si no sabes lo que estás tratando de lograr, o no tienes a nadie que te acompañe, no tendrás éxito. Encuentre determinación y pasión en usted y sus empleados. Si no tienes determinación y pasión, haz algo rápido.
3. Pensamiento independiente: conocer bien a las personas y asignarlas bien.
¿No eres empleado? ¿activos? ¿Son todos independientes? ¿gente? Pueden lograr resultados mucho más allá de las expectativas.
Necesitamos deshacernos de las reglas, ya sea en la realidad o en el pensamiento, y animar a otros a pensar de forma independiente con nosotros.
4. Generar confianza: preocupación sincera
El cuidado no significa debilidad, al contrario, es signo de fortaleza y sinceridad.
Debemos preocuparnos por los miembros de nuestro equipo, nuestros mercados locales e incluso nuestros invitados en todo el mundo. Sin confianza y cuidado, nunca sabemos qué sueños pueden hacerse realidad.
5. Escuche los hechos: Las paredes pueden hablar.
Tomarse el tiempo para escuchar, especialmente escuchar las señales, puede traer resultados inesperados y maravillosos.
De esto puedes aprender lo que quieren tus invitados; también puedes entender por qué la pasión se desvanece lentamente en tu equipo. Por supuesto, también encontrarás la mejor solución para salir de la situación. De hecho, estos planes ya existen, sólo están esperando a ser seleccionados.
6. Sé valiente: sólo los hechos son como los hechos.
No intentes ocultar cosas, no exageres los hechos, no utilices argumentos contundentes y no seas evasivo. Asumir la responsabilidad y decir lo que hay que decir con cuidado y respeto.
7. Actúe: piense como un hacedor y actúe como un pensador.
? ¿Se trata todo de personas? Estos no son pensamientos imaginarios, sino acciones. Experimentar, practicar, pensar. Esfuércese por lograr un equilibrio entre pensamiento y acción, pero lo que más se necesita es acción.
8. Afronta el desafío: En primer lugar, todos somos humanos.
Si un desafío es demasiado para ti, como ahogarte, también puedes comértelo de un bocado. Pero al mismo tiempo recuerda, ¿vale? ¿gente? Póngalo en primer lugar para que pueda descubrir qué pautas funcionan mejor para usted.
9. Liderazgo práctico: La razón no habla en voz alta.
Los líderes a veces pueden gritar. Por ejemplo, a muchas personas les gusta gritar: ¡No crean que no estoy aquí! ? Pero no olvide que los líderes también son personas comunes y corrientes. Si tu razón no es elevada, escucha la verdadera voz en tu corazón y deja que el silencio sea tu guía.
10. Atrévete a soñar: ¿decir qué? ¿Qué pasa?
Cuanto más grande es el sueño, más grande es la meta, mayor es la esperanza y la felicidad. ¿explicar? ¿Qué pasa? La palabra más poderosa del mundo, disfruta de todo lo que estás haciendo y ayuda a otros a hacer lo mismo.