¿Cuáles son los pros y los contras del comercio electrónico?

1. El comercio electrónico digitaliza electrónicamente los procesos comerciales tradicionales y reemplaza la logística física con flujos electrónicos, permitiendo que las transacciones se realicen en cualquier momento y en cualquier lugar, mejorando así enormemente la eficiencia. El comercio electrónico permite a los comerciantes y empresas "vender" al mundo a través de ventas en línea, permitiendo a los clientes y consumidores "comprar" en cualquier parte del mundo sin salir de casa. El comercio electrónico se puede realizar los siete días de la semana. Servicio disponible las 24 horas del día. Puede extender el negocio a cualquier lugar conectado a Internet. De hecho, con el rápido desarrollo de la tecnología de las comunicaciones, especialmente la tecnología de las comunicaciones móviles, el comercio electrónico no tiene fronteras en teoría. El modelo de comercio electrónico conecta a fabricantes, vendedores y consumidores de todo el mundo mediante el establecimiento de una red comercial virtual y vincula más estrechamente la interdependencia económica entre países, empresas y consumidores, formando una economía global real. El modelo de comercio electrónico reconfigura varios recursos sociales mediante el establecimiento de una plataforma de comercio electrónico y utiliza un mundo digital virtual para simular operaciones comerciales reales. En comparación con la palabra virtual, el gran mercado formado por el comercio electrónico y el nuevo mercado creado por el comercio electrónico no son virtuales en absoluto. La popularidad de las compras en línea como Taobao entre los jóvenes modernos es suficiente para ilustrar la actualidad del comercio electrónico. En casa, puedes comprar casi cualquier producto que te guste con sólo un clic del ratón. Sin multitudes, sin sol abrasador, los mismos productos. ¿Qué motivos tenemos para rechazar una forma más cómoda de comprar?

2. Interactividad: A través de Internet, los comerciantes pueden comunicarse, negociar y firmar contratos directamente, y los consumidores también pueden reflejar sus comentarios y sugerencias en el sitio web de la empresa o comerciante, y la empresa o comerciante debe hacerlo. responder a las necesidades del cliente Proporcionar retroalimentación sobre los tipos de productos y la calidad del servicio de manera oportuna para lograr interacciones positivas. El comercio electrónico puede proporcionar servicio al cliente en línea, realizar ventas, compras y pagos en línea, lo que permite a los comerciantes y empresas realizar un seguimiento de los comentarios de los clientes de manera oportuna. El modelo de negocio tradicional ya no puede cumplir con los requisitos centrados en el cliente. En la gestión tradicional de relaciones con los clientes, existen deficiencias como información dispersa del cliente, imposibilidad de ser utilizada por varios departamentos, velocidad de respuesta lenta y cada cliente tiene necesidades específicas. Bajo el modelo de comercio electrónico, se establece un sistema real de gestión de relaciones con el cliente y se puede utilizar el software correspondiente para integrar la información del cliente en poder de varios departamentos para evitar la pérdida de información del cliente debido a cambios de personal, al mismo tiempo, no solo CRM; proporciona funciones de consulta y recuperación. También se puede analizar y resumir para brindar un fuerte soporte para la toma de decisiones. En el entorno moderno, los consumidores reciben una gran cantidad de información rápidamente y sus preferencias cambian constantemente. CRM puede proporcionar a los clientes, especialmente a los clientes importantes, el valor más valioso que coincida con sus propias características.

Producto o solución. A través del comercio electrónico, puede promover el intercambio de información entre comerciantes y empresas, el intercambio de información dentro y fuera de la empresa, promover el trabajo colaborativo entre comerciantes y empresas, obtener información diversa de manera oportuna y garantizar la información científica y oportuna. toma de decisiones de comerciantes y empresas. Los clientes no necesitan ir y venir varias veces por un problema, lo que favorece un manejo oportuno y adecuado de los problemas, y la comunicación entre empresas también se libera de reuniones tediosas. Al utilizar la tecnología grid, los empleados pueden obtener los recursos que necesitan a través de sistemas y plataformas, y se mejoran sus capacidades de coordinación y respuesta rápida, lo que les permite resolver problemas complejos en poco tiempo.