Como excelente vendedor por teléfono, cuando llama a un cliente por primera vez, debe presentar su empresa y a usted mismo en 30 segundos, despertar el interés del cliente y hacer que esté dispuesto a seguir hablando con usted. abajo. Por esta razón, compartiré contigo 9 palabras iniciales para el telemarketing. Bienvenido a leerlas. Nueve palabras iniciales para el telemercadeo
Declaración inicial 1: método de apertura sencillo
Vendedor: Hola, señorita Li, soy Zhang Ling, consultor médico de cierta empresa. (Trabajo/descanso), nuestra empresa está realizando actualmente un estudio de mercado, ¿podría ayudarme?
Sra. Li: No importa, ¿qué es? Clientes también Posibles respuestas: Estaba ocupado o en una reunión o rechacé por algún otro motivo.
El vendedor debe responder inmediatamente: Te llamaré en una hora. Gracias por tu apoyo. Luego, el vendedor debe tomar la iniciativa de colgar el teléfono.
Cuando llama después de una hora, debe crear una atmósfera muy familiar y acortar la sensación de distancia: ¡Señorita Li, hola, soy Zhang! Ling, su nombre es lo que llamé una hora después
Declaración de apertura dos: método de apertura de excusa similar
Vendedor: Sra. Li, soy Zhang Ling, consultor de una determinada empresa. Nunca me he conocido, pero puedo. ¿Puedo hablar con usted un minuto?
Sra. Li: Sí, ¿qué pasa?
El cliente también puede responder: Estoy muy ocupada. o en una reunión o negarse por otros motivos.
El comercial debe responder inmediatamente: Te llamo en una hora, gracias. Luego, el vendedor debe tomar la iniciativa de colgar el teléfono.
Cuando llama después de una hora, debe crear una atmósfera muy familiar y acortar la sensación de distancia: ¡Señorita Li, hola! Ling, te llamé después de una hora
Declaración inicial tres: cómo comenzar con presentaciones
Vendedor: Señorita Li, hola, soy Zhang Ling, consultor médico de una Cierta empresa, su amigo Wang Hua es un usuario leal de nuestra empresa. Fue él quien me presentó para llamarlo. Él piensa que nuestros productos se adaptan mejor a sus necesidades.
Sra. Li: ¿Wang Hua? ¿Por qué no lo escuché hablar de eso?
Vendedor: ¿De verdad lo siento? Vengo recientemente por otros motivos y te lo recomiendo. Verá, estaba tan ansioso que tomé la iniciativa de llamar.
Señorita Li: Está bien.
Vendedor: Lo siento, permítame presentarle brevemente nuestros productos
Declaración de apertura cuatro: Cómo abrir su casa usted mismo
Vendedor: Hola Sra. Li, soy Zhang Ling, consultor médico de cierta empresa. Sin embargo, esta es una llamada de ventas, no creo que cuelgue el teléfono de inmediato.
Sra. Li: Vender productos, especializarse en engaños, es lo que más odio a los vendedores (¡el cliente! También puede responder: ¿Qué productos vas a vender? Si haces esto, puedes intervenir directamente en la etapa de introducción del producto)
Vendedor: Entonces tengo que tener mucho cuidado, no dejes que agregues. Otra persona molesta, jaja.
Sra. Li: Jaja, eres muy gracioso. Déjame decirte qué productos planeas promocionar.
Vendedor: Así es. Recientemente, el grupo de expertos médicos de nuestra empresa estuvo realizando una investigación de mercado sobre xxx. ¿Qué opina de nuestros productos?
Declaración inicial 5: Buscar deliberadamente la apertura de fallas. método
Vendedora: Hola, Sra. Li, soy Zhang Ling, consultor médico de una empresa. ¿Cómo he estado recientemente? ¿Todavía me recuerda?
Sra. : Afortunadamente, ¿quién es usted?
Vendedor: Así es, nuestra empresa vende principalmente ciertos productos de belleza. Nos llamó para consultarnos hace medio año y le ofrecimos algunos productos de prueba.
La llamo esta vez solo para preguntarle si tiene alguna otra opinión o sugerencia valiosa sobre nuestros productos.
Sra. Li: Cometió un error. El producto que estoy usando no es suyo.
Vendedor: No, tal vez el registro del archivo de revisitas de mi cliente esté incorrecto. Lo siento mucho, ¿puedo tomarme la libertad de preguntarle qué marca de productos de belleza está usando actualmente?
Sra. Li: ¿Estoy usando actualmente una determinada marca de productos de belleza?
Apertura seis: fingir estar familiarizado con el método de apertura
Vendedor: Hola, Sra. Li, soy Zhang Ling, consultor médico de una determinada empresa, ¿cómo le va últimamente? p>
Sra. Li: No está mal, ¿sí?
Vendedor: No, señorita Li, es muy olvidadiza. Yo, Zhang Ling, tengo que prestar atención a mi salud debido a la euforia. presión de trabajo. Por cierto, ha utilizado nuestros productos de belleza y los resultados son buenos. Recientemente acabamos de lanzar un paquete de servicios conjunto. Me pregunto si está interesada.
Sra. Li: Es posible que haya cometido un error tipográfico. .No uso su producto.
Vendedor: ¿Será que cometí un error en el expediente de revisita del cliente? Señorita Li, lo siento, ¿puedo presentarle nuestros productos y brindarle algunos servicios?
Señorita Li: Ya que se preocupa por los usuarios, preséntelos.
Comentarios de apertura siete: Método de apertura de la psicología del rebaño
Vendedor: Hola, señorita Li, soy Zhang Ling, consultor médico de una determinada empresa. Nuestra empresa se especializa en productos antienvejecimiento. Como vendedor de productos de belleza, la razón por la que lo llamé es porque nuestros productos han ayudado con éxito a muchas personas a lograr rápidamente el efecto de retrasar el envejecimiento (como Maggie Cheung, Brigitte Lin, Takuya Kimura, etc.). Me gustaría preguntarle sobre su experiencia en belleza antienvejecimiento. En términos de productos, ¿qué marca de productos está usando?
Sra. Li: ¿De verdad estoy usando una determinada marca de productos de belleza? productos.
Declaración inicial 8: Utilice el viento del este para abrir la puerta
Vendedor: Hola, ¿es esta la señorita Li?
Señorita Li: Sí, ¿qué pasa?
Vendedor: Hola, señorita Li, soy Zhang Ling, el consultor médico de una determinada empresa. La razón principal por la que la llamo hoy es para agradecerle por su continuo apoyo a nuestra empresa. !
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Sra. Li: ¡No es nada!
Vendedor: Para agradecer a los antiguos clientes por su continuo apoyo a nuestra empresa, la empresa ha preparado especialmente un especial. evento de descuento. Creo que la Sra. Li estará muy interesada.
Sra. Li: ¡Hablemos de ello!
Apertura 9: ¡Cómo empezar creando preocupaciones!
Vendedor: Hola, ¿es la Sra. Li?
Sra. Li: Sí, ¿qué es?
Vendedor: Soy Zhang Ling, un consultor médico. cierta empresa. La razón principal por la que lo llamé es que muchos clientes. Todo refleja que la mayoría de los productos de belleza actuales tratan los síntomas en lugar de la causa raíz, me gustaría preguntar. Tu opinión sobre este problema.
Señorita Li: Sí. . . . . .
Los clientes también pueden responder: Lo siento, no lo sé.
El vendedor debe responder rápidamente: ¿Qué marca de producto utiliza actualmente la Sra. Li?