¿Qué es el telemercadeo?

El telemarketing, que utiliza el teléfono como principal medio de comunicación, suele ser un modelo de venta proactiva por teléfono. Con la ayuda de métodos auxiliares como Internet, fax, SMS y entrega de correo, y a través de un número de marketing telefónico exclusivo, contactamos directamente a los clientes en nombre de la empresa y utilizamos la tecnología de gestión automatizada de la información y la plataforma de operación profesional de la empresa. para completar la promoción, consulta, cotización y confirmación de producto de las condiciones de cierre de los productos de la empresa y otros procesos importantes de marketing.

El telemarketing requiere que el personal de ventas tenga buenas habilidades para hablar, habilidades de expresión clara y ciertos conocimientos del producto. Como herramienta de comunicación moderna, cómoda, rápida y económica, el teléfono se está volviendo cada vez más popular. En la actualidad, la tasa de penetración telefónica de China ha alcanzado más del 98%.

Datos ampliados:

Habilidades

1. Debes saber a quién llamas. Cada uno de nuestros vendedores no debe pensar que hacer una llamada telefónica es una cuestión sencilla. Antes de realizar una llamada de ventas, debes aclarar la información del cliente y, lo que es más importante, dejar claro que la persona a la que llamas tiene la autoridad para tomar decisiones de compra.

2. El tono debe ser firme, las palabras deben ser claras y el lenguaje debe ser conciso. En el telemercadeo, debe mantener un tono firme para que la otra parte pueda escuchar claramente lo que está diciendo. Lo mejor es hablar mandarín estándar. Las técnicas de telemarketing deben ser lo más concisas posibles y deben enfatizar el producto para atraer la atención del cliente.

3. El propósito de la convocatoria es muy claro. Muchos vendedores no piensan detenidamente antes de realizar una llamada y no saben cómo organizar sus palabras. Como resultado, después de la llamada telefónica descubrieron que no se dijo lo que se debía decir y que no se logró el objetivo de ventas que se debía alcanzar. Técnicas de telemercadeo Utilice llamadas de ventas con un propósito.

Preséntate claramente y presenta tus intenciones en 4,1 minutos. No olvides enfatizar tu nombre al final de la llamada. Por ejemplo: Gerente XXX, encantado de conocerte. Espero que nuestra cooperación sea exitosa. Por favor recuerda que mi nombre es XXX. Me mantendré en contacto contigo.

5. Realiza una llamada telefónica para registrarte y realizar un seguimiento inmediato. Después de que los teleoperadores realizan la llamada, deben registrarse, hacer un resumen y clasificar a los clientes.

Materiales de referencia:

Telemercadeo de la Enciclopedia Baidu