? En el campo del diseño de productos, es muy importante que el usuario piense. Por ejemplo, mi negocio principal es fabricar pantallas LCD. En los últimos años, hemos lanzado productos anti-mirones para portátiles para evitar la fuga de información y proteger la privacidad personal. Entrevistaremos y simularemos escenarios de uso reales. Si fueras usuario, ¿te gustaría el sabor? ¿Aceptaría tales especificaciones de producto? ¿Dónde está mi base de usuarios? Dichos productos se utilizarán en esos escenarios y así sucesivamente. A través de una serie de investigaciones y simulaciones de escenarios reales, nuestros productos se venden bien y hacen que sus pares sigan su ejemplo.
? También tengo una forma muy sencilla de criar a los niños. Todos pensaron que sería bueno intentarlo. ¿A los niños les gusta jugar? Luego comencé con su tarea y básicamente estuvimos de acuerdo. Una vez terminada la tarea, podemos jugar. Cuanto antes la terminemos, mejor. Podemos divertirnos más. Este método hace que nunca acompañe a mis hijos a hacer los deberes. Por supuesto, los adultos deben cumplir su palabra y no pueden asignar tareas adicionales más allá del acuerdo. Creo que se aprovecha el carácter lúdico de los niños.
De hecho, es muy difícil que el usuario piense por las dos razones siguientes:
1. ¿La maldición del conocimiento?
? El concepto de maldición del conocimiento proviene de un artículo del Journal of Political Economy, lo que significa que una vez que una persona adquiere cierto conocimiento o experiencia, es difícil sentirse sin él. Como conocen tan bien los detalles del producto, no habrá malentendidos, desviaciones ni errores durante el uso.
? Ma dijo una vez: "La habilidad más importante de un gerente de producto es convertirse en un tonto". Zhou también señaló que "un buen gerente de producto debe ser un tonto".
? Cuando podemos olvidar el conocimiento que hemos acumulado durante un largo período de tiempo y cambiar nuestro cerebro del "modo profesional, modo experto" al "modo usuario" o "modo tonto" en cualquier momento, es la encarnación del pensamiento del usuario.
2. ¿Factores humanos
? Debemos comprender profundamente que la gente generalmente es impaciente y prefiere la simplicidad y la conveniencia. Cada uno de nosotros está expuesto a una gran cantidad de información y productos todos los días, y es imposible realizar observaciones e investigaciones cuidadosas y repetidas sobre cada uno de ellos. De lo contrario, nuestra energía se agotará antes de llegar al grano.
? Anteriormente, para los carteles de fisión vendidos por Green Film Academy Group, si los usuarios participaban en el proceso de compra y necesitaban completar demasiada información, se impacientaban y se daban por vencidos directamente. Es precisamente por la impaciencia y la conveniencia que después de la optimización, la tasa de transacción de repente es muy alta.
Entonces, ¿cómo dominar el pensamiento del usuario?
? Después de analizar las razones por las que el pensamiento de los usuarios es difícil de comprender, ¿cómo deberíamos comprender el pensamiento de los usuarios?
Podemos partir de los siguientes aspectos:
1.
? En primer lugar, en el fondo, deberíamos establecer tal reconocimiento. No importa cuán experimentados o sofisticados seamos, no importa en qué industria o posición nos encontremos, siempre debemos tener en cuenta a nuestros usuarios. Nuestro pensamiento es diferente al de los usuarios. Debemos ser cautelosos, vigilantes y reverentes con los usuarios y su pensamiento.
2. Enfrentar problemas prácticos en el mundo real y mejorar continuamente el pensamiento de los usuarios.
? El pensamiento del usuario no es innato ni puede dominarse por completo en poco tiempo. Esto no solo requiere una mejora gradual en el trabajo diario, sino que también requiere observación y pensamiento en cualquier momento y lugar de la vida diaria, y una comprensión y un análisis cuidadosos de si un producto y un negocio están diseñados adecuadamente y si encarnan el pensamiento del usuario.
? Por ejemplo, los amigos que han estado en Haidilao deben saber que Haidilao centra su negocio y su energía en los clientes y que es realmente un servicio integral. Haidilao ofrece servicios de manicura y había una larga cola cuando fui allí. Algunos estarán esperando ansiosamente. No te preocupes, hermanita. Si quieres hacerte una manicura para matar el tiempo, puedes hacer cola y hacerte la manicura al mismo tiempo.
¿Cuál es la verdadera objeción? Y las manicuras tampoco tardan mucho. Algunas personas llevan a sus hijos a Haidilao. No es conveniente que los adultos lleven a los niños con ellos mientras comen. En este momento, puede pedirle al personal de servicio de Haidilao que cuide a su hijo. Este servicio es realmente sorprendente. Hay muchos detalles del servicio. No se trata tanto de un servicio, sino más bien de mejorar servicios de usuario más precisos desde la perspectiva del usuario.
? Primero proporcionamos el valor del servicio y luego discutimos la transacción. Por ejemplo, compartimos en grupos durante tres días y luego hacemos las ventas grupales finales. Primero proporcionamos valor y luego le explicamos si pagar por él, porque tiene una mentalidad de usuario y piensa en los problemas desde la perspectiva de los demás. Porque si no haces nada y suplicas sin rodeos, la mayoría de la gente se negará.
? No sólo diseñamos productos, sino que también los utilizamos con frecuencia, en una variedad de escenarios de la vida real. Todo el mundo sabe que Teacher Fan de Green Camp Academy ayuda a todos con lecciones de moto, ¿verdad? También comencé a hablar de tomar clases en los dos primeros números, pero después de sufrir durante dos semanas, descubrí que la escritura era muy seca. ¿Por qué? Los cursos que escribo son ficticios. Actualmente, nos atenemos al turno de día y ponemos las cosas que compartimos todos los días en el dominio público. No tengo prisa por tomar esta clase. Llegué a situaciones de la vida real para probar lo que pensaba y aprendía.
? Hace algún tiempo tuve decenas de consultas individuales. Solía administrar el tiempo, pero en escenarios de la vida real, descubrí que muchas personas me evaluaron de esta manera, por lo que la justicia propia de todos puede no significar nada a los ojos de los demás, como hablar sobre sus propios productos y pedirles a los demás que compralos.que lindo saludo.
? Como se puede ver en muchos de los casos anteriores, es muy importante captar el pensamiento del usuario. El pensamiento del usuario no sólo se refleja en el diseño del producto y la planificación de marketing, sino que también abarca todos los aspectos de la vida diaria. Sólo poniéndote siempre en el lugar de los demás podrás tener una vida feliz.