Para ser sincero, no sé para qué sirve la cirugía. Sin mencionar cómo explicar mi trabajo a mis padres en una época completamente diferente. Porque el contenido laboral de las operaciones de comercio electrónico es demasiado complejo y confuso. Estudie la experiencia del usuario del sitio web hoy, realice un evento mañana, escriba un artículo informativo pasado mañana y envíe un enlace externo pasado mañana. Verifique información, haga informes, haga planes, simplemente pídale al equipo técnico que obtenga el código, inste al artista a cambiar las imágenes, busque redactores y busque servicio al cliente. En resumen, es sólo un personaje de salsa de soja.
Primero, la capacidad de posicionar el mercado
El posicionamiento del mercado es desde la perspectiva del producto. Un operador debe tener sus propias opiniones sobre la selección de productos y no puede confiar ciegamente en los datos. Definitivamente es alguien que me refutará. Dirán que cuando hacen negocios en Taobao, no miran los datos. Entonces, ¿qué deberíamos mirar? No niego la importancia de los datos. Sólo digo que a veces la gente no debería ser demasiado supersticiosa con respecto a los datos, porque es posible que los datos no sean ciertos. Por ejemplo, según los datos del mercado, el mercado de fundas para teléfonos móviles es definitivamente más grande que el de las membranas para teclados, pero si te sumerges en la industria de las fundas para teléfonos móviles, descubrirás que la verdad no es tan simple como crees. La mayor diferencia entre Taobao y el comercio fuera de línea es que los clientes están en toda China, por lo que incluso las industrias más pequeñas tendrán una gran demanda de mercado en Taobao. La clave depende de cómo posicionamos y empaquetamos nuestros productos.
En segundo lugar, la capacidad de ver datos
La visualización de datos cubre una amplia gama de datos, incluidos datos de la imagen principal, datos detallados de pedidos, datos de productos, datos de clientes, datos de mercado y datos de promoción. , datos de SEO, etc. Como operación, no solo debemos aclarar el significado exacto de estos datos, sino también el significado de aplicación de estos datos. Debido a que la tienda es un todo, los datos de cualquier parte reflejarán algunos problemas. Lo que las operaciones deben hacer es resumir los datos observados y sacar conclusiones basadas en los datos para respaldar el próximo plan de optimización. Por ejemplo, si no analiza los motivos del aumento y la caída del tráfico en la tienda, no podrá evitar cometer errores similares en el futuro ni podrá mejorar sus capacidades operativas.
En tercer lugar, la capacidad de diagnosticar tiendas
El alcance del diagnóstico de tiendas también es relativamente amplio, incluidas las tendencias de los visitantes, las ventas de productos, las estrategias de marketing, los efectos de la promoción, el rendimiento de los eventos, etc. No sólo es necesario tener la capacidad de analizar datos, sino que, lo que es más importante, es necesario tener una idea clara. Debemos aprender a comprender los problemas de las tiendas a partir de algunas pistas. Por ejemplo, si descubre que una determinada puntuación dinámica de una determinada tienda ha disminuido sin motivo alguno, ¿pensaría simplemente que hay un problema con esto? Tienes que saber que las valoraciones de los compradores son muy ciegas. Si está de mal humor, a menudo no le dará una puntuación baja sólo por una determinada calificación. Entonces, lo que tenemos que hacer es hacer que los compradores sientan que simplemente necesitan comprar nuestros productos. En cuanto a cómo sentirse bien, esto es algo que deberías considerar seriamente.
Cuarto, la capacidad de diseñar productos
¿El producto se actualiza periódicamente o es un diseño único? ¿Se promociona el producto en toda la tienda o se centra en crearlo? ¿Los productos están separados o combinados? ¿El precio de los productos debería ser lo más bajo posible o deberíamos optar por la ruta de alta gama? Estas son cuestiones que deben considerarse cuidadosamente en las operaciones. Es muy necesario contar con una buena cadena de suministro de nuevos productos de forma regular. Presentar productos una sola vez es lo que hacen los pequeños vendedores. Por supuesto, elegir fondos y concentrarse en construirlos más adelante es la verdadera prueba. Una vez que hay una tendencia de productos explosivos, se deben concentrar todos los recursos de la tienda para la promoción (por supuesto, no todos los productos son adecuados para la ruta de los productos explosivos y los productos explosivos son riesgosos). Una vez que se forma un artículo exitoso, es necesario considerar si se puede asociar con otros productos para impulsar otros productos. Sólo así la tienda podrá seguir creciendo. En cuanto a los precios, debemos comenzar con el posicionamiento público. Recuerde siempre que no importa lo caro que sea algo, algunas personas piensan que es barato. No importa lo barato que sea algo, algunas personas piensan que es caro y serán exigentes con ello.
5. Capacidad de control global
Las operaciones no son sólo ejecutores, sino también coordinadores en muchos casos, lo que requiere más capacidades.
Por ejemplo, si un artista no tiene ideas de negocios, lo que el operador debe hacer es expresarle con precisión la idea o plan al artista, en lugar de pedirle directamente que dibuje o haga detalles, y a su vez acusarlo de todo tipo de quisquillosos o insatisfacción; para otro ejemplo, porque la estrategia de marketing cambió, el artista cambió la imagen principal y el servicio al cliente no modificó la estrategia de respuesta a tiempo, lo que fácilmente provocó conflictos en el equipo. En este momento, las operaciones son el timonel del control general. Necesitan coordinar las funciones de varios departamentos y tratar de no cometer errores.
Sexto, capacidades de marketing y promoción
El marketing y la promoción no son solo la capacidad de promocionar. Los operadores calificados no necesitan dominar métodos operativos específicos, pero aún así deben comprenderlos. Las ideas y principios deben centrarse en la dirección operativa general de la tienda. Por ejemplo, los operadores no pueden conducir trenes directos, pero deben comprender los principios básicos y los modelos de promoción de los trenes directos. Esto puede guiar a los artistas y los departamentos de promoción a cooperar de manera más eficiente.
7. La capacidad del crowd positioning
El crowd positioning es muy importante en la industria del comercio electrónico actual. Si no posiciona bien a su audiencia antes de crear un producto o no tiene este concepto en absoluto, y simplemente crea productos a ciegas, los promociona y encuentra tráfico, cuanto más gane, más rápido morirá. Imagínese, la misma prenda de vestir, por qué algunas se pueden vender por docenas y otras por miles de yuanes. De hecho, sigue siendo el mismo tema. Siempre debes entender que estás tratando con vendedores de toda China. Cuanto mayor sea la población, más categorías de población correspondientes habrá. Y en la era personalizada actual, si el posicionamiento de las tiendas o grupos de productos no es preciso, significa que el tráfico proporcionado por Taobao en el futuro será inexacto, la tasa de conversión inevitablemente será muy pobre y será demasiado tarde para llorar.
8. La capacidad de extraer puntos de venta
La extracción de puntos de venta en realidad se basa en el posicionamiento de la multitud. Sólo posicionando bien a la multitud podemos descubrir con precisión los puntos de venta y expresarlos razonablemente a consumidores precisos. Por ejemplo, quiero hacer un gel de ducha para mujeres y encuentro una palabra clave de alta calidad que está muy relacionada con los bebés, llamada "gel de ducha con fragancia duradera y blanqueadora". Entonces, ¿cómo me sugieres diseñar mi imagen principal? y detalles a continuación? Definitivamente usaré los dos puntos de venta principales: retención de fragancia y blanqueamiento en mis imágenes y detalles principales, que se pueden mostrar visualmente en forma de comparación antes y después de su uso. Por supuesto, el personal de operaciones no necesariamente necesita entender el diseño, pero debe explorar los puntos de venta y guiar a los artistas.
9. La capacidad de la estrategia de marketing
La estrategia de marketing es el motor del crecimiento de las tiendas. Por ejemplo, nuevos descuentos, descuentos de vacaciones, procesamiento de liquidaciones, promociones de eventos, descuentos de envío, marketing de paquetes, etc. Todas estas son habilidades en las que los operadores dominan. Los creadores y controladores de todas estas estrategias deben operar y hacer un resumen de la evaluación del efecto después del plan de marketing en tiempo real para prepararse para la planificación y formulación de estrategias de marketing posteriores.
X. Capacidad para resumir datos
La primera etapa de la operación deben ser los datos, que son un indicador directo de la tienda. Si desea ver problemas y pistas, debe aprender la capacidad de resumir y analizar datos. Además de consultar directamente los informes del personal empresarial y otras herramientas, también es necesario crear sus propios formularios y resumirlos periódicamente. Por ejemplo: tabla de resumen de recursos de Taobao, tabla de resumen de datos de operaciones de toda la tienda, boleta de calificaciones del desempeño de ventas de la actividad de la tienda, etc. Estos deben acumularse paso a paso en el proceso de apertura de una tienda para formar su propio estilo y habilidades.
Por lo general, este trabajo no tendrá tareas ni contenidos específicos, solo te dará un objetivo general, que es rentabilizar el sitio web o plataforma y lograr resultados. Generalmente, después de incorporarse a la empresa, la empresa no tendrá unas disposiciones laborales muy claras. La operación es una posición que pone a prueba la iniciativa subjetiva de las personas. Necesita descubrir constantemente los problemas por sí mismo, pensar activamente en diversas soluciones, estudiar datos, analizar tendencias y coordinar activamente los recursos de la empresa. De lo contrario, nunca obtendrás resultados y sentirás que no tienes nada que hacer. Este es el papel de la salsa de soja. Especialmente en el funcionamiento de grandes empresas de Internet, a veces es necesario encontrar oportunidades de negocio y concebir proyectos por su cuenta. Por tanto, no es que no haya nada que hacer en operaciones, sino que hay demasiadas cosas que hacer y no sé por dónde empezar.
Ningún operador de Internet es una persona normal. Conozco a alguien que se dedica al marketing de WeChat. Tiene más de 20 ID de WeChat, algunos se dedican a la planificación de eventos, otros están llenos de ideas fantásticas y otros se dedican a la operación de sitios web. Todos se convirtieron en medio hackers. . . . . .
Por supuesto, esta profesión también tiene sus ventajas. Es solo que es más fácil iniciar su propio negocio. Como lleva mucho tiempo operando, siempre piensa en los problemas desde la perspectiva del propietario de la empresa. ¿Cómo hacer que la plataforma adquiera clientes y genere beneficios? Eres un "pequeño jefe". Debe cooperar con cada equipo funcional de la empresa y estar familiarizado con todo el modelo de negocio y las operaciones de la plataforma de la empresa.
Así es más fácil acumular experiencia emprendedora. Muchas personas que tienen cierta experiencia en operaciones de comercio electrónico terminan trabajando solas, o básicamente tienen su propio trabajo a tiempo parcial, su propio sitio web, su propia tienda en línea o sus propios recursos multimedia. O asumir algún trabajo personal para la cirugía. Hay un artículo muy popular en Paidai. El dicho de com "La operación que no se puede realizar sola no es una buena operación" parece tener sentido. Cada puesto tiene sus pros y sus contras para cada carrera. Bajo la apariencia brillante, a menudo se esconde una impotencia y un dolor que todos desconocen. Así que no importa qué carrera tengamos, sólo tenemos una opción, y si elegimos, debemos amarla.