Ruixing fue incluida y eliminada rápidamente de la lista, y ahora renace, apoyándose en la innovación continua.
Dos años después del robo de Ruixing, en enero de 2020, Ruixing fue devuelto a su prototipo por un informe de venta en corto de 89 páginas, que reveló su rostro feroz. En la noche del 2 de abril, la explosiva noticia de fraude financiero arrastró a Luckin a una cuenta regresiva para su exclusión de la lista. El 29 de junio de 2020, Luckin Coffee suspendió oficialmente sus operaciones en Nasdaq y solicitó su exclusión de la lista. Le tomó 18 meses salir a bolsa y 16 meses salir. Luckin no tuvo muchos problemas, dejando solo una figura fría al margen.
Weibo oficial de Luckin: Debe saber que entre las empresas que cotizan en bolsa en Estados Unidos, aquellas que fueron suspendidas y excluidas de la lista debido a fraude financiero finalmente terminaron en quiebra. Después de ser excluidas de la lista debido a la falsificación, las empresas a menudo enfrentan varios problemas, como enormes costos de litigio, pérdidas masivas de consumidores y una gestión interna caótica, como resultado de lo cual algunas empresas nunca se recuperarán. Sin embargo, después de que estalló el escándalo de contabilidad falsa en 2020, dos años después, Ruixing salió lentamente del momento más oscuro del fraude financiero, desaceleró y utilizó los dos años robados para volver a la vista del público.
Desde febrero de este año, Ruixing primero pagó la deuda, cumplió el acuerdo de conciliación con la SEC (Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU.) y luego concluyó la petición de liquidación presentada ante el Tribunal de las Islas Caimán. A mediados de abril, Luckin anunció que había completado su reestructuración de la deuda financiera y que ya no estaría sujeto a procedimientos de quiebra o quiebra en ninguna jurisdicción en el futuro. Las condiciones operativas de Ruixing han mejorado significativamente.
Al entrar en 2022, el primer trimestre es la temporada baja tradicional debido al impacto de la epidemia, sin embargo, las expectativas de ganancias no son altas, de enero a marzo de este año, según mostró el informe financiero del primer trimestre. que los ingresos de Luckin aumentaron un 89,5% interanual. Además, según datos públicos, Luckin Coffee tiene actualmente el mayor número de tiendas en China. Desde que Luckin logró un beneficio operativo positivo en un solo trimestre por primera vez en el primer trimestre, los beneficios han continuado.
El informe financiero del segundo trimestre de Ruixing se basa en modelos de negocio: tiendas autónomas: ***4968, un aumento neto de 293, que cubren 59 ciudades en todo el país, los ingresos aumentaron un 52,4% interanual; año; crecimiento de las ventas en las mismas tiendas El margen de beneficio fue de 41,2; el margen de beneficio de la tienda fue de 30,6, un aumento interanual de 7,5 puntos porcentuales. Tiendas asociadas: ***2227, con un aumento neto de 322, abarcando 231 ciudades de todo el país, un aumento interanual de 178,4;
A pesar de la epidemia en curso, Luckin Coffee aún logró un crecimiento de desempeño en un solo trimestre, con un aumento de ingresos netos de más del 70% en comparación con el mismo período del año pasado. Luckin Coffee lanzó 34 tipos de bebidas preparadas en el segundo trimestre, de las cuales el Coconut Cloud Latte lanzado en abril vendió más de 24 millones de tazas. Los datos de rendimiento de Luckin Coffee están aumentando, pero la deuda contraída por fraudes financieros anteriores debe pagarse.
La transformación del posicionamiento del producto de Ruixing Coffee El posicionamiento inicial de Luckin Coffee fue comparar a Starbucks, afirmando ser el “Starbucks de China”. Por lo tanto, Luckin anteriormente se centró en el “Café Maestro” de alta calidad, con puntos de venta como maestros cafetaleros de renombre internacional, granos de café seleccionados y técnicas avanzadas de tostado. Sin embargo, en el nicho ecológico del café especial, Starbucks ha ocupado firmemente las mentes de los consumidores. El posicionamiento del producto de Luckin es equivalente al reemplazo de Starbucks, y sólo grandes subsidios pueden atraer a la gente a comprarlo.
Una vez que Luckin quiera subir los precios, los consumidores pensarán: ¿Por qué no bebo Starbucks? Además, la razón por la que Starbucks tiene éxito también proviene de la creación de su tercer espacio único, que permite a los consumidores no sólo disfrutar de un café de alta calidad en la cafetería, sino también completar el proceso de socialización y autoplacer en el tercer espacio.
Para encontrar una salida, Luckin Coffee intentó lanzar bebidas de jugo recién exprimido y Fawn Tea. Sin embargo, en esta dirección, se topó con la pista del té con leche, más concurrida y feroz. Starbucks y Costa se convirtieron en los Heytea y Naixue nacionales, y Xiaolu Tea de Ruixing no logró replicar la velocidad del lanzamiento de Ruixing. Después de repetidos intentos, Luckin Coffee finalmente encontró su propio éxito: el "café con leche", que utiliza café como base y agrega varios condimentos lácteos.
Desde el café con leche espeso hasta el café con leche de coco crudo y el café con leche aterciopelado, todos son populares.
La investigación y el desarrollo de productos de café con leche no necesitan depender de un equipo profesional de maestros del café. En cambio, se emplea un equipo muy joven para desarrollar nuevos productos en lotes y luego seleccionar los productos más vendidos a través de una "carrera de caballos" interna. mecanismo". Tal como dice el eslogan publicitario de Luckin: “Este café con leche aterciopelado se lanza a partir de 23 pruebas de café con leche”. Según estadísticas incompletas, más de un tercio de los nuevos productos de Luckin en 2021 son bebidas de café con leche.
El Weibo oficial de Luckin también mostró Coconut Cloud Latte, que se lanzó en abril de este año. Las ventas en una sola tienda superaron los 1,3 millones de tazas el primer día de lanzamiento, y las ventas de un solo producto superaron los 4,95 millones de tazas en el año. primera semana de lanzamiento. Según el informe financiero del segundo trimestre, las ventas de Coconut Cloud Latte superaron los 24 millones de tazas. Verá, no puede competir con Starbucks en la preparación de café clásico y no puede competir con Heytea en la preparación de té con leche. Sin embargo, en la nueva pista del "café con leche", Luckin se ha convertido en el merecido "Rey del café". Productos calientes”.
A través del exitoso lanzamiento de nuevos productos, Luckin ha lanzado varias transformaciones operativas y operaciones más refinadas. Los descuentos de los cupones actuales no son tan fuertes como antes, pero la empresa ha obtenido más ganancias y los consumidores también. comprado en ello. Yang Fei dijo que después de que la empresa atravesó la crisis, lo primero a considerar fue cómo retener a los usuarios y hacer un buen trabajo en la retención de usuarios. En ese momento, rápidamente decidieron utilizar WeChat Enterprise como una nueva herramienta operativa para retener a los consumidores.
Porque a través de Enterprise WeChat, pueden encontrarse constantemente con usuarios en lugares donde aparecen con frecuencia. Sólo así podremos brindar servicios a los usuarios y crear valor. Por lo tanto, más tarde vimos una serie de acciones tomadas por Ruixing para atender a los usuarios. Por ejemplo, en función de la influencia de la temperatura y el clima, se pueden recomendar a los usuarios diferentes cafés y servicios. Cuando la temperatura en la ciudad esté por encima de los 20 grados, promoveremos el café helado y ofreceremos más bebidas heladas; cuando la ciudad esté más fría, cuando la temperatura esté por debajo de los 20 grados, promoveremos el café caliente y ofreceremos más bebidas calientes.
Weibo oficial de Luckin Al mismo tiempo, para brindar más valor a los usuarios, el oficial de bienestar de Lucky, Lucky, no solo necesita ser un servicio al cliente, sino que también se convierte en un funcionario de café para los usuarios, brindándoles 1 Servicio personalizado -a-1, sin molestar ni acosar, y solo brindando servicios valiosos. Con servicios tan refinados, la tasa de inclusión en la lista negra de Luckin es inferior a tres milésimas y su tasa de recompra también ha aumentado en un 30%.
Según datos oficiales, en junio de este año, el número total de usuarios del dominio privado de Ruixing alcanzó los 30 millones. 3. Transformación de los métodos de marketing. El marketing anterior de Luckin consistía en “gastar dinero para atraer usuarios”, pero ahora se trata de promover la retención y la conversión, y trabajar con los jóvenes. El principal grupo de consumidores de Luckin son los jóvenes, y los métodos de marketing actuales también están dirigidos a garantizar la estandarización de la calidad de los productos y los servicios, todas las cafeterías Luckin son operadas directamente y no aceptan franquicias.
El equipo terminal minorista no tripulado del sitio web oficial de Ruixing Coffee, “Ruixing Gou”, cubrirá oficinas, escuelas, aeropuertos/estaciones de metro, hospitales y otros lugares. El director ejecutivo de Ruixing Coffee, Qian Zhiya, dijo: “Ruixing Coffee se ha centrado en. construir una plataforma minorista inteligente que combine el control de circuito cerrado del tráfico existente y los productos existentes, y continuará desarrollando tanto el tráfico como los productos, aumentará el conocimiento de la marca, ampliará la escala de la plataforma y brindará a los clientes la creación de más valor”.
De 2020 a 2022, Ruixing completó una carrera contra el tiempo para salvarse. Fue un proceso de autorrevolución, pero también un proceso de reposicionamiento y de búsqueda de sí mismo. Ahora veamos la introducción de la marca escrita en el sitio web oficial de Luckin: con la visión de "crear una marca de café de clase mundial y hacer de Luckin parte de la vida diaria de las personas", se centra en "buscar la verdad y ser pragmático, la calidad primero, la continuidad". innovación, nadie más que yo y confianza mutua” Con el valor central de "Ganar lo mejor", Luckin Coffee inspira ansiosas expectativas de una vida mejor a través de productos y servicios.