En segundo lugar, desde una pequeña perspectiva, el funcionamiento del sitio web es independiente de la tecnología, el arte, las ventas, el marketing y otros contenidos de trabajo. En algunas grandes empresas de Internet, suele haber departamentos de operaciones de sitios web dedicados, por lo que a menudo escuchamos que estas empresas de Internet tienen los títulos de gerente de operaciones y director de operaciones.
Obviamente, la comprensión del funcionamiento del sitio web debe entenderse desde un pequeño aspecto, porque solo así podemos definir qué es el funcionamiento del sitio web y aclarar el contenido específico del funcionamiento del sitio web, que es más instructivo.
La operación del sitio web debe incluir cinco aspectos: análisis y organización de la demanda del sitio web, construcción de contenido del canal, planificación del sitio web, mantenimiento y mejora del producto, y comunicación y coordinación del departamento. Pero ¿cuál es el contenido de trabajo de estos cinco aspectos? A continuación se realizará un análisis exhaustivo.
Análisis y disposición de requisitos
Para un operador de sitio web, lo más importante es comprender las necesidades y, en base a esto, hacer sugerencias y planes específicos para mejorar el sitio web. Por supuesto, estas sugerencias y planes no deben aceptarse de todo corazón, sino que deben discutirse y analizarse con todos para confirmar si son específicos y factibles. Cuando sea necesario, es necesario realizar investigaciones y recopilar pruebas o analizar estadísticas para evaluar de manera integral la conveniencia de estas sugerencias y planes.
La innovación en la demanda determina directamente las características del sitio web. Sólo los sitios web únicos serán más valiosos y atraerán usuarios. Por ejemplo, cada artículo editado en Sina a menudo proporciona enlaces a otros contenidos que son extremadamente relevantes para que los lectores puedan elegir, considerando plenamente los intereses y necesidades de los usuarios. Los cambios en los detalles del sitio web deben basarse en la comprensión de las necesidades del usuario.
Además, el análisis de necesidades también incluye la investigación de la competencia. Investigue los productos y servicios de sus competidores para ver qué innovaciones han introducido recientemente y determinar si estos cambios son realmente valiosos. Si puede aportar valor a los usuarios, no hay duda de que se implementará la "doctrina de uso".
Construcción de contenido del canal
La construcción de contenido del canal es una tarea importante en el funcionamiento de un sitio web. En todo el sitio web, realmente sentirá que está creando contenido. Esto será más obvio en algunos portales de información. El contenido del sitio web determina qué tipo de sitio web está creando. Por supuesto, también existen algunos sitios web funcionales, como búsqueda, chat instantáneo, etc. , solo proporciona una función para que todos puedan usar estas funciones. Pero no olvides que el objetivo final del uso de estas funciones es obtener la información que deseas.
En la construcción del contenido del canal, los editores especializados realizan más trabajo, incluida la planificación de las columnas del canal, la edición y carga de información, la mejora de la calidad del contenido de la información, etc. Los editores trabajan dentro del alcance de las operaciones del sitio web y son miembros importantes de las operaciones del sitio web.
La construcción de contenidos es un proceso de acumulación a largo plazo. Mejorar la calidad del contenido del sitio web debería ser el objetivo final de los editores. Para muchos sitios web pequeños o algunos sitios web grandes, los editores de sitios web desempeñan el papel de operadores de sitios web. No solo se encarga de editar la información, sino también de realizar solicitudes, realizar planos, etc.
Planificación del sitio web
La planificación del sitio web incluye investigación de mercado preliminar, análisis de viabilidad, redacción de documentos de planificación, descripción del proceso empresarial, etc. La planificación es clave a la hora de crear un sitio web. Sólo cuando un sitio web está bien planificado puede llegar a convertirse en un buen sitio web. Porque la planificación previa del sitio web involucró muchos factores del mercado. Esto no se trata en este libro.
Planificación efectiva en función de las necesidades. Cómo mostrar el título y el contenido de un artículo, cómo colocar las teclas de función, cómo mostrar anuncios, etc. , todos requieren una planificación razonable y científica.
La planificación y el diseño de la página son diferentes. La planificación de páginas es relativamente elemental, mientras que el diseño de páginas ha alcanzado un nivel más avanzado. Para la planificación preliminar dada en el plan de planificación del operador, el diseñador puede completar los dibujos, agregar colores y convertirla en una página hermosa para dar una buena impresión a los clientes o usuarios.
Mantenimiento y mejora del producto
De hecho, el mantenimiento y la mejora del producto tienen algunas similitudes con el análisis de necesidades mencionado anteriormente. Pero en esta sección se pone más énfasis en el mantenimiento del producto.
El mantenimiento del producto debería consistir más en mantener los productos comprados por los clientes y responder a las preguntas planteadas por los clientes.
En la mayoría de empresas de Internet hay mucho personal de atención al cliente. Muchas veces, el personal de atención al cliente puede no tener muy clara la tecnología, el producto y otras cuestiones, y es posible que las preguntas de muchos clientes no tengan buenas respuestas. En este momento, es necesario que el operador analice y juzgue el problema, o dé al cliente una explicación razonable...> gt
Pregunta 2: ¿Qué negocios incluye el comercio electrónico? 1. ¿Qué es el comercio electrónico?
El comercio electrónico tiene su origen en el inglés ELECTRONIC MERCE, abreviado como EC. Como sugiere el nombre, su contenido incluye dos aspectos, uno son los medios electrónicos y el otro son las actividades comerciales.
El comercio electrónico se refiere al uso de métodos de comunicación electrónica simples, rápidos y de bajo costo para permitir a compradores y vendedores realizar diversas actividades comerciales sin reunirse. El comercio electrónico se puede lograr a través de varios métodos de comunicación electrónica. Sencillo, por ejemplo, si usted realiza actividades comerciales con clientes por teléfono o fax, esto parece llamarse comercio electrónico y el comercio electrónico que la gente habla ahora se realiza principalmente a través de EDI (Intercambio Electrónico de Datos) e Internet; Especialmente a medida que la tecnología de Internet madure, el verdadero desarrollo del comercio electrónico se basará en la tecnología de Internet. Por eso algunas personas se refieren al comercio electrónico como IC (comercio por Internet).
Desde la perspectiva de las actividades comerciales, el comercio electrónico se puede realizar en múltiples enlaces y también se puede dividir en dos niveles de comercio electrónico de nivel inferior, como comercio electrónico, comercio electrónico y comercio electrónico. contratos, etc El comercio electrónico más completo y avanzado debería consistir en utilizar Internet para llevar a cabo todas las actividades comerciales, es decir, realizar plenamente el flujo de información, el flujo de negocios, el flujo de capital y la logística parcial en Internet. En otras palabras, puede negociar con los clientes, realizar pedidos, realizar (recibir) pagos, emitir facturas electrónicas e incluso declarar aduanas y pagar impuestos en línea electrónicamente, todo de una sola vez.
Para realizar un comercio electrónico completo se necesitarán muchos aspectos, además de compradores y vendedores, también se requiere la participación de bancos o instituciones financieras, * * instituciones, agencias de certificación, centros de distribución y otras instituciones. Debido a que las partes involucradas en el comercio electrónico se desconocen físicamente entre sí, todo el proceso del comercio electrónico no es una réplica de las actividades comerciales en el mundo físico. La banca en línea, el pago electrónico en línea, el cifrado de datos, la firma electrónica y otras condiciones y tecnologías desempeñan un papel importante e indispensable en el comercio electrónico.
2. Cómo aprender comercio electrónico
Hay muchos aspectos del aprendizaje del comercio electrónico, pero ahora muchos estudiantes no lo saben y los profesores no saben qué aprender. , qué aprender y cómo aprender. En este sentido, me gustaría compartir mis puntos de vista personales.
1. Ahora los profesores de las escuelas y especialidades afines deben comprender que esta industria debe utilizarse para fabricar esas cosas, cuáles se utilizan comúnmente y cuáles son importantes. Los libros de texto y los materiales didácticos no se pueden utilizar indiscriminadamente. estudiantes.
2. Los estudiantes también deben aprender este conocimiento de empresas relevantes actuales y comprender lo que requiere el comercio electrónico. Los libros son muy importantes y no se puede aprender de ningún libro.
En la actualidad, no hay una conclusión clara sobre el comercio electrónico en China. Es importante aprender lo que no se aprende, ya sea electrónica o negocios. Si es más importante que la electrónica, no hay mucha preocupación, porque la electrónica utilizada en el comercio electrónico no se usa con mucha frecuencia y la gente común y corriente no puede hacerlo. Las empresas de comercio electrónico contratarán personas en el campo de la tecnología informática para realizar el trabajo. El comercio electrónico es una industria internacional.
El comercio electrónico debe aprender de los negocios internacionales.
5.Los idiomas internacionales también son importantes.
6. Simplemente aprenda lo que el comercio electrónico puede utilizar ahora.
7. Aprovecha más este aspecto, realiza algunas actividades comerciales sencillas online y aprende sobre marketing online.
Pregunta 3: ¿Qué aspectos incluye el comercio electrónico? Hola, la Educación Pública de China está a su servicio.
Hay muchas cosas a las que prestar atención cuando se opera una tienda en línea, por lo que si quieres administrar una buena tienda en línea, necesitas buenas operaciones para hacerlo bien. Hay mucho margen de mejora en el funcionamiento. Primero se debe realizar la capacitación y luego se pueden responder las solicitudes en el trabajo. Puede iniciar sesión en el sitio web oficial de la Escuela Pública de Negocios de Electrónica de China para estudiar y consultar.
Si tienes alguna pregunta, consulta con las empresas de educación pública chinas.
Pregunta 4: ¿Qué ocupaciones incluye el comercio electrónico? El comercio electrónico es una categoría enorme.
De hecho, cualquier comportamiento que utilice Internet para promocionar y lograr fines de ventas puede denominarse comercio electrónico. El comercio electrónico también incluye muchas profesiones, como la promoción en línea, el marketing en línea, la planificación en línea, las operaciones de sitios web, etc.
Pregunta 5: ¿Qué negocios abarca el comercio electrónico? El comercio electrónico se refiere a diversas actividades comerciales que utilizan Internet como herramienta para permitir a compradores y vendedores realizar transacciones cara a cara.
La especialización en comercio electrónico es una disciplina interdisciplinaria emergente que integra informática, marketing, gestión, derecho y logística moderna. Su objetivo es cultivar la capacidad de dominar las teorías básicas y los conocimientos de la tecnología de la información informática, el marketing, el comercio internacional, la gestión, el derecho y la logística moderna, tener la capacidad de realizar actividades comerciales a través de Internet y utilizar la tecnología de la información informática y los medios logísticos modernos. Mejorar los métodos de gestión empresarial y mejorar el comercio electrónico innovador e integral. Profesionales senior con nivel de gestión empresarial.
El comercio electrónico es el proceso de realización de actividades comerciales por medios electrónicos dentro del ámbito permitido por la ley, teniendo como cuerpo principal las actividades comerciales, como base las redes informáticas y los medios electrónicos.
El comercio electrónico es el proceso de optimización continua de las actividades corporativas utilizando tecnologías de la información digital. El comercio electrónico cubre una amplia gama y generalmente se puede dividir en empresa a empresa, empresa a consumidor y consumidor a consumidor. Hay cinco modelos, como el de empresa a gobierno y el de procesos de negocio, siendo los principales el de empresa a empresa y el de empresa a consumidor. Hay tres modos de procesos de negocio. A medida que el número de usuarios de Internet en China sigue aumentando, el uso de Internet para compras en línea y pagos con tarjeta bancaria se ha vuelto cada vez más popular, y la participación de mercado también está creciendo rápidamente y los sitios web de comercio electrónico están surgiendo uno tras otro. Los mecanismos de seguridad más comunes para el comercio electrónico son SSL (Secure Socket Layer) y SET (Secure Electronic Transaction).
El comercio electrónico es un concepto en desarrollo. IBM, el pionero del comercio electrónico, propuso el concepto de comercio electrónico (E-merce) en 1996, y luego propuso el concepto de comercio electrónico (E-Business) en 1997. Pero estos conceptos se trasladaron al comercio electrónico cuando se introdujeron en China. Mucha gente confunde estos dos conceptos. De hecho, los dos conceptos y contenidos son diferentes. El comercio electrónico debe traducirse en comercio electrónico. Algunas personas llaman comercio electrónico al comercio electrónico en un sentido estricto. El comercio electrónico se llama comercio electrónico generalizado. El comercio electrónico se refiere a la electrónica de las actividades comerciales en todas las etapas de todo el proceso comercial. El comercio electrónico utiliza Internet para realizar la electrónica de todos los procesos comerciales.
Pregunta 6: ¿Qué incluye el comercio electrónico y cómo funciona? El comercio electrónico incluye muchas cosas, como transferencias electrónicas interbancarias, remesas electrónicas, comercio en línea y servicios en línea (como QQ) (B2B, B2C, B2G).
Según la terminología online, significa realizar transacciones comerciales por medios electrónicos. Basado en el procesamiento y transmisión electrónicos de datos, abarca muchas actividades diferentes que involucran productos y servicios, actividades tradicionales y actividades nuevas. ~~Jeje
Desde la perspectiva del sistema, un sitio web de comercio electrónico puede considerarse como un sistema abierto de gestión de información. Como sitio web, si este sistema se va a implementar completa y completamente, se dividirá aproximadamente en cuatro niveles:
El primer nivel es que el comercio electrónico se basa en la capa de hardware de red. En este nivel, debe comprender las funciones de computadoras, servidores, conmutadores, enrutadores y otros equipos de red en general, comprender el rendimiento de los productos de red empresarial, como Cisco, comprender los protocolos de enrutamiento, los protocolos TCP/IP, etc. , familiarizado con el conocimiento de redes de área local y capaz de diseño, instalación, mantenimiento y gestión de redes. En este nivel, las certificaciones CCNA, CCNP y CCIE de Cisco tienen autoridad en la industria. En general, el sistema de cursos de comercio electrónico no cubre muchas cosas a este nivel.
La segunda capa es la plataforma de software para implementar el comercio electrónico. En este nivel, implica la selección, instalación, depuración y mantenimiento de sistemas operativos del lado del servidor, bases de datos, seguridad y sistemas de comercio electrónico. Por ejemplo, en la plataforma operativa Windows de Microsoft, el sistema operativo del servidor actualmente incluye server2003; la base de datos incluye el servidor SQL; las aplicaciones de comercio electrónico incluyen el servidor merce y el servidor de administración de contenido; y la protección de seguridad incluye el servidor ISA, etc.
En este nivel existen multitud de certificaciones de Microsoft, como MCSE, MCAD, MCSD, MCSA, McDebar, etc. , es sin duda útil para dominar el conocimiento. Pero no es el foco de la especialidad de comercio electrónico.
La tercera capa es la capa de aplicación de comercio electrónico. En este nivel, el diseño y desarrollo de lógica empresarial y productos de sitios web, como el diseño de interfaces, puede requerir conocimientos de HTML, CSS, XML y lenguajes de secuencias de comandos, así como habilidades de diseño web y procesamiento de imágenes como Dreamweaver y Photoshop. O desarrollo de aplicaciones web. En este nivel, en algunas universidades, puede ser posible para algunos estudiantes interesados en la tecnología.
El cuarto nivel, gestión de operaciones de comercio electrónico, involucra personal de servicio al cliente, marketing, comercio, logística, ventas y otro personal de apoyo comercial. ¡Debería ser el foco del aprendizaje sobre comercio electrónico! Tipos y formas de operación del comercio electrónico
El comercio electrónico es la parte más comercializada de la economía de redes y un componente central de las actividades comerciales en la era de la economía de redes. Generalmente consiste en comercio electrónico entre instituciones comerciales, comercio electrónico entre instituciones comerciales y consumidores, comercio electrónico entre instituciones comerciales y agencias administrativas, y comercio electrónico entre consumidores y agencias administrativas.
1. Las actividades de comercio electrónico entre empresas se refieren a una serie de transacciones comerciales, como adquisiciones y pagos entre empresas industriales y entre empresas industriales a través de redes informáticas. La gente en la industria de TI está acostumbrada a llamarlo de empresa a empresa. Denominado B2B.
2. El comercio electrónico entre instituciones comerciales y consumidores se refiere a diversas actividades de comercio electrónico entre empresas industriales y comerciales y consumidores. Se refiere principalmente a actividades de comercio electrónico que utilizan Internet como medio de distribución y servicios en línea, puerta a puerta y otros sistemas de servicios de apoyo como medio de distribución. Esta actividad es actualmente un componente importante del comercio electrónico. Además, en China, su velocidad de desarrollo es extremadamente rápida, entre los cuales 8848 Online, NetEase, 800BUY, [Mailbox Protection], etc. se han desarrollado rápidamente y han comenzado a tomar forma. La abreviatura B2C es la abreviatura de Business to Customer.
3. Las actividades de comercio electrónico entre agencias administrativas e instituciones comerciales se refieren a * * * actividades de comercio electrónico entre agencias administrativas y empresas en industrias industriales y comerciales. Tales como: * *Compras en línea, licitaciones en línea, subastas en línea * * *Emisión en línea de licencias administrativas, licencias de importación y exportación, procesamiento de impuestos corporativos en línea y otras actividades de comercio electrónico;
4. Las actividades de comercio electrónico de las agencias administrativas hacia los consumidores se refieren a * * las actividades de comercio electrónico hacia ciudadanos individuales. Tales como: pago de impuestos en línea, distribución de fondos de bienestar social, servicio ambulatorio hospitalario en línea, control remoto en línea...> gt
Pregunta 7: B2B, B2C, C2C, B2M, M2C, B2A (es decir, B2G), ¿Cuáles son los siete modelos de comercio electrónico como C2A (es decir, C2G)?
B2B = empresa a empresa.
El comercio electrónico de empresa a empresa se refiere al intercambio de productos, servicios e información entre empresas a través de Internet. En términos generales, tanto el lado de la oferta como el de la demanda de las transacciones de comercio electrónico son comerciantes (o negocios y empresas) y utilizan tecnología de Internet o varias plataformas de redes comerciales para completar el proceso de transacción comercial. Estos procesos incluyen: publicar información de oferta y demanda, ordenar y confirmar pedidos, procesos de pago, emitir, transmitir y recibir facturas, determinar opciones de entrega y monitorear el proceso de entrega. A veces escribo B como B, pero por simplicidad, simplemente uso su homófono B2B (2 significa dos). Los ejemplos típicos de B2B incluyen proveedores chinos, Alibaba, Made in China, Dunhuang.com, Huicong.com, Winshang.com, Needsee, E-commerce Learning Bar, etc. B2B se puede dividir en B2B de comercio exterior y B2B de comercio interior según los objetos de servicio. Según la naturaleza de la industria, se puede dividir en B2B integral y B2B vertical que incluye: China Chemical Network y Luwen Construction Service Network.
B2C = empresa a cliente
El modelo B2C es el primer modelo de comercio electrónico en China, marcado por la operación oficial del centro comercial en línea 8848. El primer tipo:
Centros comerciales integrales: Tianhe City y Jiazheng Plaza en Taobao.
El centro comercial se llama ciudad. Naturalmente, habrá muchas tiendas en la ciudad.
Sí, los centros comerciales integrales son como los grandes centros comerciales de la vida real, como Tianhe City y Jia Zhengxin Daxin. El primer piso del centro comercial puede ser de marcas de primera, luego el segundo piso es de ropa de mujer, el tercer piso es de ropa de hombre, el cuarto piso es de deportes/decoración, el quinto piso es digital, el sexto piso es especial... Ponga n tiendas de marca en él y este es un centro comercial. El posterior centro comercial Taobao tiene naturalmente esta forma, no diferente del tradicional. Tiene un gran grupo de compras, una plataforma web estable, un sistema de pago completo y un sistema de garantía de crédito (aunque todavía hay muchas deficiencias en la actualidad), que promueve que los vendedores vendan cosas y los compradores compren cosas. Al igual que los centros comerciales tradicionales, Taobao en sí no vende nada, pero ofrece un paquete de ventas completo.
El centro comercial en línea tiene suficiente popularidad, productos ricos, logística conveniente, rentable, funcionamiento las 24 horas, sin restricciones geográficas y productos más ricos, lo que refleja que el centro comercial integral en línea está a punto de ganar un lugar. en el mercado comercial.
Este tipo de centro comercial se divide en áreas fuera de línea. Siempre hay tres o cinco grandes centros comerciales en cada gran ciudad. En el campo de Internet, tres o cinco centros comerciales integrales están destinados a dominar el mundo. Ahora es una situación vergonzosa que Taobao sea el único. En realidad hay similitudes como Pie Pai/Ebay/Yes, pero son tan diferentes que ni siquiera quiero mencionarlas.
El segundo tipo:
Tipo integrado especializado: SaiV.com
SaV.com se dedica principalmente a artículos deportivos, guías de compras, información de noticias e informes de eventos. , etc. Vender online. , y será un gran portal deportivo integral. Beijing Saiwei Information Technology Co., Ltd. es una empresa integral innovadora. Integran de manera innovadora el modelo avanzado de comercio electrónico con la industria minorista tradicional, utilizan plataformas de red modernas y centros de llamadas para atender a los clientes y se centran en el negocio de mercancías de marcas deportivas. Solo producen productos genuinos y prestan gran atención al servicio al cliente. Confiando en Saiv, la empresa utiliza el marketing online y la promoción de sitios web como sus principales medios, basándose principalmente en conceptos de marketing avanzados, métodos de entrega eficientes y completos y nuevos modelos de negocio para proporcionar a los consumidores una experiencia de compra completa y de alta calidad.
Tercer tipo:
Grandes almacenes: Walmart en Amazon Dangdang Excellence Online
Una tienda, llamada tienda, significa que solo hay un gran almacén; para el consumo diario. Una rica línea de productos que satisface sus necesidades. Este tipo de tienda cuenta con almacén propio y almacena una gama de productos para una logística y atención al cliente más rápida. Estas tiendas pueden incluso tener sus propias marcas. Al igual que Vuormaa, Watsons y PARKnSHOP sin conexión.
Este modelo es el que más llama la atención de Amazon. Muchos amigos en la industria bromearon diciendo que si quieren ingresar a la industria del comercio electrónico, primero deben aprender de Amazon, trabajar en la industria del comercio electrónico y deshacerse de Amazon. Estás hablando del profesionalismo y la escala que amas y odias. Aquí, Dangdang Excellence es una empresa que admiro personalmente y que apenas ha ganado dinero desde hace diez años, aunque en 2004 Amazon afirmó adquirirla por 65.438 dólares y 50 millones...> gt
Pregunta 8 : Comercio electrónico ¿Qué funciones del servicio de comercio electrónico incluye el servicio?
El comercio electrónico perfecto puede proporcionar servicios durante todo el proceso de transacciones y gestión online. En resumen, las funciones de servicio del comercio electrónico se reflejan principalmente en los siguientes aspectos.
1. Servicios de publicidad online
En la actualidad, la publicidad online se realiza ampliamente en Internet y el efecto también es muy significativo. En Internet casi se puede ver información publicitaria de un tipo u otro al navegar por cualquier página de inicio. Especialmente en las páginas de inicio de algunas empresas y empresas, los anuncios ocupan un espacio más destacado. El comercio electrónico permite a las empresas publicar diversos anuncios comerciales e información sobre productos y servicios en Internet con la ayuda de servidores web y navegadores de los clientes. Los clientes pueden encontrar rápidamente la información del producto que necesitan con la ayuda de herramientas de búsqueda en línea, mientras que los comerciantes pueden utilizar páginas de inicio y correos electrónicos en línea para anunciarse en todo el mundo. En comparación con varios tipos de publicidad en los medios tradicionales como la radio, los periódicos y la televisión, la publicidad en línea tiene el costo más bajo y brinda a los clientes la información más rica. Dado que la publicidad en línea desempeña un papel cada vez más importante en las actividades de comercio electrónico basadas en Internet, la gente llama a Internet el "cuarto medio".
2. Servicios de negociación de transacciones y consultas en línea
Actualmente, Internet ha proporcionado a los usuarios una variedad de métodos convenientes de intercambio de información, como correos electrónicos, grupos de noticias, grupos de discusión y pizarras. reuniones y conferencias en línea, etc.
El comercio electrónico permite a las empresas comprender información sobre el mercado y los productos y negociar transacciones a través de correos electrónicos, grupos de noticias y grupos de discusión en tiempo no real. Si es necesario, también pueden utilizar sesiones de pizarra en línea para intercambiar información gráfica en tiempo real. La consulta y negociación en línea en el comercio electrónico superan las limitaciones de tiempo y espacio de las negociaciones cara a cara y brindan una variedad de formas convenientes de conversaciones a larga distancia. Servicio de pedido de productos en línea Con la ayuda del sistema de correo de la red, el comercio electrónico puede realizar pedidos en línea en tiempo real.
3. Servicio de pago de divisas en línea
El comercio electrónico debe ser un proceso completo y un vínculo importante para realizar el pago de divisas en línea en tiempo real. Se pueden utilizar tarjetas de crédito y dinero electrónico entre clientes y empresas. Las tarjetas inteligentes y otros métodos permiten pagos en línea. El uso de métodos de pago electrónico directamente en línea no sólo puede ahorrarles a compradores y vendedores una gran cantidad de personal y otros costos en las transacciones, sino que también puede hacer que el pago de los bienes sea más flexible. Es conveniente y también puede acelerar la eficiencia de la rotación de capital. Por supuesto, para implementar servicios de pago en línea en sistemas de comercio electrónico, se necesita un mecanismo de control de seguridad de transmisión de información más confiable para evitar actividades ilegales como la manipulación, la filtración y el uso fraudulento de la información de las transacciones.
4. Servicios de gestión electrónica de cuentas
La implementación del pago en moneda en línea debe estar respaldada por el sistema financiero electrónico, es decir, los bancos, las compañías de tarjetas de crédito y las compañías de seguros deben proporcionar pagos en línea. servicios y gestión electrónica de cuentas es su componente básico. Los números de tarjetas de crédito o de cuentas bancarias son signos de cuentas electrónicas y su credibilidad debe garantizarse mediante las medidas técnicas necesarias. La aplicación de certificados digitales, firmas digitales, cifrado de datos y otros medios garantiza la seguridad de las operaciones de cuentas electrónicas.
5. Servicio de consulta y entrega de productos en línea
Después de que el cliente paga el monto de la transacción, el comerciante debe entregar los productos solicitados por el cliente lo antes posible. Para algunos bienes proporcionados en forma física, los comerciantes pueden entregarlos a los clientes a través de su sistema de entrega local o externo, o confiar a las empresas de transporte o departamentos postales pertinentes el transporte o envío por correo de los bienes a los clientes. Los clientes pueden conocer oportunamente el tiempo de entrega y llegada de los bienes adquiridos a través de la red de información.
Para algunos productos de información, lo más adecuado es entregarlos directamente en Internet, como software, libros electrónicos, servicios de información, recuperación de bases de datos, etc. Puede proporcionar servicios de proceso completo directos y en tiempo real desde los comerciantes a los usuarios a través de Internet.
Servicios de consulta de usuarios En el proceso de comercio electrónico, las empresas pueden utilizar fácilmente "seleccionar", "completar espacios en blanco" y otros archivos de formato en la página web para recopilar comentarios de los usuarios sobre la empresa y sus productos y servicios. De esta manera, las empresas pueden comprender la información de los comentarios de los usuarios de manera oportuna y las operaciones de mercado de la empresa también pueden formar un círculo virtuoso. Los comentarios de los clientes no sólo pueden mejorar el nivel del servicio posventa, sino que también permiten a las empresas obtener oportunidades comerciales para mejorar los productos y descubrir mercados, y establecer una buena imagen de la empresa. La Figura 1-2-6 muestra la interfaz de comentarios del usuario de Compaq.
6. Servicios de gestión de actividades transaccionales
La gestión de toda la transacción implica la coordinación de personas, finanzas, materiales, empresas, empresas, clientes y empresas...>;
Pregunta 9: ¿Qué es el comercio electrónico y cuál es su finalidad? El comercio electrónico es una actividad empresarial que utiliza la tecnología de redes de información como medio y se centra en el intercambio de productos básicos; también puede entenderse como actividades de transacciones y servicios relacionados que se llevan a cabo en Internet, intranets y VAN (redes de valor agregado). es una parte integral de todos los aspectos de las actividades comerciales tradicionales. Electrónica, en red e informatizada.
El comercio electrónico generalmente se refiere al entorno de red abierta de Internet, donde compradores y vendedores realizan diversas actividades comerciales sin reunirse en una amplia gama de actividades comerciales y comerciales en todo el mundo, lo que permite a los consumidores comprar en línea y comerciantes a Un nuevo modelo de operación comercial para transacciones en línea y pagos electrónicos en línea, así como diversas actividades comerciales, actividades comerciales, actividades financieras y actividades de servicios integrales relacionadas. Los países, académicos y empresarios han dado muchas definiciones diferentes basadas en sus respectivas posiciones en el comercio electrónico y sus diferentes perspectivas y grados de participación en el comercio electrónico. El comercio electrónico se divide en ABC, B2B, B2C, C2C, B2M, M2C, B2A (es decir, B2G), C2A (es decir, C2G), O2O, etc.
Varias funciones
El comercio electrónico puede proporcionar servicios como transacciones y gestión en línea.
Por lo tanto, tiene diversas funciones como publicidad, consulta y negociación, pedidos en línea, pago en línea, cuentas electrónicas, prestación de servicios, consulta y gestión de transacciones.
Publicidad
El comercio electrónico puede publicar diversa información comercial en Internet con la ayuda del servidor web de la empresa y la navegación de los clientes. Los clientes pueden encontrar rápidamente la información que necesitan con la ayuda de herramientas de búsqueda en línea, mientras que las empresas pueden utilizar páginas de inicio y correos electrónicos en línea para anunciarse a nivel mundial. En comparación con los tipos de publicidad anteriores, la publicidad en línea tiene el costo más bajo y proporciona a los clientes la información más rica.
Consulta y negociación
El comercio electrónico puede utilizar correos electrónicos no en tiempo real, grupos de noticias y grupos de discusión en tiempo real para comprender información sobre el mercado y los productos y negociar transacciones. Si surgen necesidades adicionales, también se pueden utilizar sesiones de pizarra en línea para intercambiar información gráfica en tiempo real. La consulta y negociación en línea pueden trascender las limitaciones de las negociaciones cara a cara y proporcionar una variedad de formas convenientes de conversaciones a larga distancia.
Pedido en línea
El comercio electrónico puede realizar pedidos en línea a través de la transmisión de correo interactiva en la Web. Los pedidos en línea generalmente brindan información de recordatorio de pedidos muy amigable y cuadros de formato interactivo para pedidos en la página de introducción del producto. Cuando un cliente completa un pedido, el sistema generalmente responde con un formulario de confirmación para garantizar que se haya recibido la información del pedido. La información de los pedidos también se puede cifrar para que no se filtre la información comercial del cliente y del comerciante.
Pago online
El comercio electrónico debe ser un proceso completo. El pago en línea es un vínculo importante. Las cuentas de tarjetas de crédito se pueden utilizar para pagos entre clientes y comerciantes. El uso de métodos de pago electrónico directamente en línea ahorrará dinero a muchas personas en las transacciones. Los pagos en línea requerirán controles de seguridad de transmisión de información más confiables para prevenir actividades ilegales como fraude, escuchas ilegales y uso fraudulento.
Cuenta electrónica
El pago en línea debe estar respaldado por finanzas electrónicas, es decir, los bancos, compañías de tarjetas de crédito, compañías de seguros y otras instituciones financieras deben brindar servicios de operación en línea para servicios financieros. La gestión electrónica de cuentas es un componente esencial. Un número de tarjeta de crédito o un número de cuenta bancaria es el identificador de una cuenta electrónica. Su credibilidad debe garantizarse mediante las medidas técnicas necesarias, como certificados digitales, firmas digitales, cifrado, etc. La aplicación de estos medios brinda seguridad a las operaciones de cuentas electrónicas.
Prestación de servicios
Los clientes que hayan pagado deben recibir los productos solicitados lo antes posible. Si bien algunos envíos son locales y otros fuera del sitio, el correo electrónico podrá implementar logística en toda la red. Los productos más adecuados para la entrega directa a través de Internet son los productos de información. Como software, libros electrónicos y servicios de información. Puede enviar mercancías directamente desde el almacén electrónico a los clientes.
Consulta
Las empresas de comercio electrónico pueden utilizar fácilmente "seleccionar", "completar espacios en blanco" y otros archivos de formato en la página web para recopilar comentarios de los usuarios sobre los servicios de ventas. De esta manera, las operaciones de mercado de las empresas pueden formar un circuito cerrado. Los comentarios de los clientes no sólo pueden mejorar el nivel del servicio posventa, sino que también permiten a las empresas obtener oportunidades comerciales para mejorar los productos y encontrar mercados.
Gestión de transacciones
La gestión de toda la transacción implicará muchos aspectos, como personas, finanzas y materiales, así como la coordinación y gestión entre empresas, entre empresas y clientes, y dentro de las empresas. Por lo tanto, transacciones...> gt
Pregunta 10: ¿Qué incluye el comercio electrónico? Las direcciones de empleo incluyen: 1. Gerente/supervisor de operaciones de tiendas en línea 2. Comercio por Internet: comercio por Internet nacional, comercio por Internet internacional 3. Marketing de Internet 4. Edición de Internet 5. Construcción y mantenimiento de sitios web (no desarrollo) 6. Los artistas de tiendas en línea pueden trabajar en la economía Busque ciudades que se estén desarrollando relativamente rápido. Shanghai, Beijing, Shenzhen y Nanjing tienen mejores perspectivas de desarrollo. Cursos principales: principios de redes informáticas, introducción al comercio electrónico, fundamentos y prácticas del marketing electrónico, cursos básicos de JAVA, comercio electrónico y comercio internacional, redacción de cartas de comercio electrónico, práctica de redacción de marketing de comercio electrónico, planificación de marketing, combinación de colores web, diseño web, estándares web y reconstrucción de sitios web, diseño de animación FlashActionScript, diseño de interfaz de usuario, construcción de sitios web de comercio electrónico, práctica de gestión de comercio electrónico, ERP y gestión de relaciones con los clientes, gestión de logística de comercio electrónico, inglés profesional de comercio electrónico, recopilación y edición de noticias . Me especialicé en comercio electrónico y actualmente me estoy desarrollando en Shenzhen.