Después de que la familia paseó un rato por el sexto piso, Zhang Wei y su esposa lo discutieron. La esposa llevó a su hijo al séptimo piso para "caminar", mientras Zhang Wei esperaba frente a un. Tienda de ropa para niños cerca de las escaleras mecánicas en el sexto piso. Inesperadamente, esta fue la despedida de Zhang Wei y su esposa.
El video de vigilancia del lugar obtenido por el reportero mostró que Liu Juan subió las escaleras mecánicas con su hijo. En la parte superior, la cubierta entre el ascensor y el piso se volteó repentinamente después de pisar a la mujer, y Liu Juan quedó atrapado en el espacio. En el momento crítico, luchó por levantar a su hijo ileso. El personal pasó 4 horas rescatándola, pero no tenía signos vitales.
En la tarde del día 27, Chen Guanxin, director de la Oficina Municipal de Supervisión de Seguridad en el Trabajo de Jingzhou y líder del equipo de investigación de accidentes, reveló en una conferencia de prensa que, de hecho, 5 minutos antes del incidente, el centro comercial El personal descubrió que la cubierta estaba suelta e inclinada, pero no se tomaron medidas de emergencia, como detener el ascensor para repararlo.
En la actualidad, Jingzhou ha creado un equipo de investigación especial y está investigando la causa del accidente. Según la investigación y el análisis preliminares, la conexión entre la placa frontal de la escalera mecánica y la placa de cubierta adyacente estaba suelta, y la cubierta se volteó cuando la persona pisó el extremo de la placa de cubierta suelta y volteada. La causa del aflojamiento necesita más investigación, pero se ha determinado que el accidente fue un accidente de seguridad.
Les dije a los familiares de Liu Juan que no consideraremos negociar una compensación y otros asuntos posteriores por el momento hasta que las circunstancias relevantes se investiguen claramente y los resultados de la determinación de responsabilidad sean claros.