La optimización y promoción del sitio web, como componentes principales del funcionamiento del sitio web, también son la máxima prioridad en la etapa inicial del sitio web. La optimización y la promoción temprana juegan un papel decisivo en el desarrollo del sitio web. En cuanto a cómo deberían promoverse y optimizarse los centros comerciales B2C actuales, aquí hay algunas sugerencias:
1. B2C realiza negocios principalmente en línea, por lo que la base de la red es particularmente importante. La base de Internet es la base para la supervivencia del sitio web, comenzando con la construcción general del sitio web. La planificación y construcción del sitio web debe ajustarse al posicionamiento y demanda del mercado del centro comercial B2C. Analizar y realizar la planificación e investigación, y realizar planos de construcción basados en las condiciones reales. Los puntos de optimización técnica deben reflejarse en el plan de construcción. Durante la implementación del plan del sitio web, el arte y el diseño deben estar bien hechos para lograr una buena experiencia. Debido a la particularidad de la audiencia de los sitios web B2C de comercio electrónico, se debe dar máxima prioridad a la "experiencia del cliente" al crear el sitio web, y se deben considerar las necesidades y conveniencia del cliente al diseñar el diseño de la página. En términos de planificación de columnas, los productos y la información también deben atender las preferencias de los usuarios. La información que los usuarios más desean saber, la información que más les gusta y la información que es más importante para los usuarios deben reflejarse en la página. para que los clientes lo vean. El producto crea un deseo de comprar. Este paso equivale a la construcción y decoración de una tienda física, y ni que decir tiene su importancia.
2. SEO para sitios web B2C: Se requiere una buena optimización SEO para garantizar buenos resultados en una promoción posterior. Después de tener una buena experiencia en el sitio web, es necesario lograr una buena optimización del sitio web y mejorar el valor de relaciones públicas del nombre de dominio del sitio web, la inclusión en los motores de búsqueda, los enlaces, las palabras clave, etc.
3. Realiza planes de promoción en función de los grupos de clientes a los que te enfrentas. Es necesario realizar una investigación en profundidad y analizar la combinación de puntos de demanda y puntos de promoción. El foco principal debe estar en Internet y se debe adoptar un marketing de precisión para las personas con experiencia en compras en línea. Es mejor captar a este grupo de personas en la etapa inicial, porque son los clientes potenciales más directos para las compras en línea.
4. La promoción en línea puede tomar la forma de promoción comunitaria, promoción grupal, promoción en foros, promoción por correo electrónico, promoción en redes sociales y promoción de herramientas de chat en tiempo real. Este método es uno de los métodos de promoción más económicos y también es un método de promoción tradicional. El efecto actual está disminuyendo gradualmente.
Marketing publicitario online
Después de fijar el. grupo de clientes, puede hacerlo según el grupo de clientes Las características de sitios web y comunidades selectos donde se concentra este grupo para publicidad. La ventaja de la publicidad online es que puede captar grupos específicos para marketing directo. Actualmente existen muchos métodos de publicidad, texto, imágenes, vídeos, etc.
6. Promoción de sitios web de guías de compras, sitios web de reembolsos y comunidades de guías de compras
Elija varios sitios web de guías de compras, sitios web de reembolsos y comunidades de guías de compras adecuados para publicar descuentos en sitios web y otra información sobre actividades. etc. Los sitios web sirven como guías de compras para centros comerciales B2C y pueden permitir que los clientes sepan más sobre ellos.
7. Promoción de alianzas de sitios web
La alianza de sitios web es una de las formas más efectivas de promocionar sitios web, como la conocida alianza Baidu en China.
8. Promoción del ranking de ofertas en motores de búsqueda
Este es un método pago. Si paga un precio elevado, puede ganar mucho.
9. Adoptar la promoción del catálogo de productos de inversión directa de DM
Imprimir los productos del centro comercial B2C en carteles y entregarlos de la misma forma que los carteles de inversión directa en los supermercados. Los carteles reflejan las ventajas y la conveniencia de las compras en línea, permitiendo a los clientes conocer el sitio web y los productos a través de los carteles, y luego atraerlos a conectarse.
En términos de motores de búsqueda, el 80% del tráfico de un sitio web proviene de motores de búsqueda. Si esto favorece la inclusión y la clasificación del sitio web está relacionado en gran medida con el tráfico del sitio web y la tasa de conversión de los clientes, porque el sitio web debe optimizarse. para motores de búsqueda.
Primero: Recopilación de datos y estadísticas
1. Análisis de la demanda del mercado
2. Análisis de la estructura del usuario
3. /p>
4. Análisis del comportamiento de compra
5. Análisis de la situación actual: análisis de la competencia, análisis de fortalezas y debilidades propias
Segundo: plan detallado de promoción online
1. Establecimiento de objetivos:
Tareas que deben completarse, incluidos IP, PV, UV, tasa de conversión de clientes y usuarios registrados. Cuánto aumentar la cuota de mercado. ¿A cuánto asciende el volumen de ventas? ¿Cuánto aumenta el conocimiento de la marca? Cuánto mejorar la satisfacción del cliente. y el establecimiento del tiempo de finalización.
2. Promoción inicial del sitio web:
Optimización SEO para motores de búsqueda Actualmente, más del 80% de las visitas al sitio web dependen de los motores de búsqueda, por lo que el sitio web debe estar optimizado para la búsqueda. Optimizar los motores. Aumente la probabilidad de que los clientes descubran y visiten su sitio web.
A. Enviar la dirección del sitio web a los principales motores de búsqueda.
B. Enlaces amigables y establecer vínculos con socios y portales de la industria.
C. Cooperar con otros departamentos de la empresa para promocionar el sitio web a través de medios online.
D. Cooperar con los recursos de la red, utilizar recursos compartidos en Internet para promocionar sitios web y productos, aumentar las visitas, mejorar el conocimiento de la marca por parte de los clientes, las ventajas de clasificación en los motores de búsqueda y la autoridad del sitio web.
E. Exageración en Internet. En los primeros días de Internet, debido a la influencia limitada de la marca, la publicidad en Internet puede aumentar rápidamente la visibilidad y lograr resultados iniciales.
3. Promoción durante el período de operación del sitio web:
A. Publicidad en línea, como Alimama, Google Adsense y otra publicidad en línea PPC para clientes objetivo.
B. Promoción de artículos suaves, centrándose en el conocimiento del producto y de la industria combinados con valiosos productos gratuitos, como libros electrónicos y contenido gratuito, utilizando marketing viral para difundir el boca a boca, mejorar el conocimiento de la marca y aumentar el reconocimiento de los clientes. .
C. Promoción por correo electrónico, recopile el CORREO ELECTRÓNICO de los clientes objetivo y envíe correos electrónicos a los clientes objetivo. Incluyendo noticias, información, presentaciones de productos, etc.
D. Marketing de membresía, marketing de permiso basado en membresía para sitios pequeños y medianos en Internet para aumentar la cobertura de marketing. La red fuera de línea se puede extender a todas las partes de la red.
E. Investigación en línea: realice investigaciones periódicas en línea sobre promociones de salud o estilo de vida. Una investigación precisa puede recibir rápidamente comentarios de los clientes objetivo y fortalecer la orientación de la marca.
4. Promoción en la etapa madura del sitio web:
Promoción de relaciones públicas, uso de blogs, foros comunitarios y actividades en línea para establecer la autoridad de la marca. Convertir el deseo de compra de los clientes en comportamiento de compra.
A. Actividades promocionales, utilizando obsequios o participación en beneficios para promocionar productos durante un período especial. Puede generar comportamiento de tráfico y consumo en poco tiempo.
B. Planificación de temas especiales, varios tipos de vacaciones, aniversarios, eventos especiales, promociones especiales a gran escala, como nombrar un determinado evento en línea, realizar actividades en línea e integrar la promoción de productos en Internet.
C. Utilice cupones en línea, paquetes de prueba, cupones, etc. para retener a los clientes antiguos, aumentar el consumo repetido y mejorar la confiabilidad del sitio web.
D. Únase a la plataforma C2C o a la tienda en línea de la plataforma B2C para formar un centro comercial independiente, una plataforma intermediaria y un modelo de ventas de múltiples relojes de entidad fuera de línea.
5. Adaptar la web y los productos a la vida diaria.
Los sitios web y los productos deben integrarse en la vida diaria en la promoción diaria. Agregue un sitio web o producto a cualquier ubicación de oficina. Como sobres, tarjetas de presentación, cajas de embalaje, etc.; logotipos internos corporativos, artículos impresos de la empresa, socios, etc. para promoción detallada de productos o sitios web.
Cuarto: Beneficios esperados y evaluación de efectos
Evaluar eficazmente las medidas de promoción online. Análisis estadístico de tráfico, fuentes de clientes, estancias y tasas de conversión de clientes. Mejorar o eliminar malos programas de promoción. Incrementar la inversión en programas de promoción efectivos. Evaluar el retorno de la inversión, incluida la relación insumo-producto, generar valor de marca, autoridad de marca, satisfacción del cliente y otros planes de marketing. En primer lugar, debe distinguir claramente la diferencia entre un plan y un plan. Se puede decir que un plan es un marco, y el plan es el contenido específico en este marco. Debe escribir claramente los métodos y operaciones de marketing de WeChat. actividades, arreglos de trabajo y muchos detalles.
De lo contrario, sería poco realista elaborar inmediatamente un plan de marketing sin ningún fundamento. Por supuesto, no importa si tu jefe insiste en obligarte a hacer un plan. Al final del artículo, te enseñaré cómo hacer rápidamente un plan de marketing de WeChat, pero al principio todavía quiero hablar de ello. los pasos detallados para hacer un plan de marketing de WeChat.
Trabajo al que se debe prestar atención en la etapa inicial
1. Comprenda el propósito del marketing de WeChat de la empresa
Esto es muy importante si no lo hace. No sé el propósito del marketing de WeChat de la empresa. Sea claro, tal vez los planes que se le ocurran sean completamente opuestos entre sí. Algunas empresas hacen esto para que sus servicios sean más convenientes, como China Southern Airlines y China Merchants Bank, mientras que otras lo hacen para promocionar mejor sus productos y obtener mayores ventas, como Starbucks y Durex.
Solo después de comprender las necesidades de la empresa podrá elegir claramente entre usar una cuenta de servicio o una cuenta de suscripción. Algunos clientes eligieron una cuenta de suscripción al registrarse, pero descubrí que en realidad necesitaban una cuenta de suscripción. a las cuentas de servicio, por lo que solo puede volver a registrarse si la cuenta anterior usaba su propio nombre oficial, será muy problemático nombrar la cuenta recién registrada. Por supuesto, también puedes abrir ambas cuentas, pero debes considerar la división del trabajo entre las dos cuentas; de lo contrario, tendrás problemas.
2. Analizar cuentas de pares o relacionadas
Descubrí que muchos operadores de cuentas públicas de WeChat rara vez prestan atención a las cuentas de pares, sino que se centran principalmente en los medios propios o en algunas cuentas que se centran en WeChat. marketing, como si tuvieran miedo de perder dinero si agregaban un fan a sus pares. Por lo general, sus compañeros son sus mejores maestros. No es necesario volver a explorar muchas cosas. Incluso puede copiar directamente sus métodos operativos exitosos o el diseño del contenido. Antes de hacer planes para los clientes, agregaré una gran cantidad de cuentas de WeChat relacionadas con su industria para ver cómo usan las cuentas de servicio y las cuentas de suscripción. También entenderé qué tipos de cuentas usan con más frecuencia y el marketing de esas cuentas. Más maduro Sígalos todos los días. Su dinámica y métodos de operación, organización de eventos y redacción, después de todo, están tan separados como montañas. Para hacer un plan específico de la industria, se requiere dedicar mucho tiempo a la competencia. uno en WeChat. Para competidores decentes, puede prestar atención a los grandes nombres relevantes de su industria.
3. Operar la cuenta de WeChat durante 1-2 meses
Un plan no es como un plan. Los planes a menudo se basan en estimaciones. El plan debe implementarse en cada detalle. Incluye muchos arreglos de trabajo, división del trabajo, tareas diarias, actividades, etc. para la operación de la cuenta. Hacer un plan tan detallado requiere algo de tiempo para recopilar información, y operar una cuenta de WeChat es la mejor manera de recopilar información.
Dado que cada canal de marketing opera de una manera diferente, el marketing de WeChat no se puede realizar exactamente de la misma manera que el marketing anterior. Es mejor operar primero la cuenta pública de la empresa durante 1 o 2 meses. Una vez que tenga una comprensión general de los métodos y rutinas de marketing en WeChat, su plan estará formado a grandes rasgos. Si no tiene ninguna idea sobre el marketing de WeChat, puede simplemente copiar el contenido de la cuenta que crea que es mejor para el marketing de WeChat con sus pares, probarlo por un tiempo y luego ajustarlo adecuadamente. Anteriormente, uno de nuestros clientes tenía una tienda de ropa llamada Yushang. Su propietaria no tenía idea de WeChat, por lo que imitó directamente algunas cuentas de la industria de la ropa. Ahora sus cuentas están funcionando muy bien y han impulsado el negocio de su tienda.
Durante este período, es mejor solicitar algunos recursos de la empresa para realizar algunas actividades, como reenviar a su círculo de amigos, traer amigos a la tienda para obtener recompensas por consumo, promociones de la tienda, descuentos, etc., siempre que puedan usarse. Puede probar cualquier método para respaldar las actividades de WeChat.
También hay interacción con los clientes. Muchos internautas piensan que los clientes hacen preguntas y nosotros las respondemos, lo que cuenta como interacción. La interacción requiere que su cuenta oficial impulse activamente la comunicación del usuario para que se considere una interacción real. Por ejemplo, un artículo que escribí antes, "¿Qué diablos te quitó Dios?" contiene nuestro contenido interactivo, permitiendo que los amigos interesados interactúen conmigo. El propósito de comunicarse juntos es estimular a algunas personas con ideas similares para mejorar la interacción. En pocas palabras, es mejorar los sentimientos con los clientes.
Puede intentar utilizar cuentas de la industria que sean complementarias a la suya para hacer recomendaciones integradas en los artículos, es decir, recomendar su cuenta al final del artículo de la otra parte y recomendar su cuenta al final. de tu artículo. Por ejemplo, si vendo pintura para paredes, puedo cooperar con una empresa de pisos. Una empresa de leche en polvo puede cooperar con una empresa de automóviles BB. Nuestra base de clientes es aproximadamente la misma, pero los productos no son competitivos. de fans en tu cuenta.
4. Analizar datos y clientes
Después de 1-2 meses, podemos hacer un resumen basado en la operación durante este período, incluyendo el número de lecturas y reenvíos del artículo. qué tipo de artículo es más atractivo para el grupo objetivo, comentarios de los clientes, interacción con los clientes, análisis de la participación y los efectos de la actividad, evaluación de su utilidad para el negocio de la empresa durante este período, etc. Haga un informe de estos datos relevantes y luego escriba algunas líneas de resumen para cada conjunto de datos. Por ejemplo, un determinado tipo de artículo tiene un volumen de lectura y una tasa de reenvío muy altos. contenidos en esta área, etc.
5. Asignar tareas de personal
Con base en operaciones anteriores, tendrás una idea aproximada de qué personal se necesita para ser responsable de qué contenidos, cómo se organizan el trabajo y las tareas. y cómo se evalúan las evaluaciones de desempeño, por ejemplo, evaluaremos el desempeño en función de la cantidad de lecturas y reenvíos de artículos, la cantidad de consultas de información de contenido del usuario, los efectos de interacción, los efectos de la actividad, etc. Por supuesto, es mejor no hacerlo. Agregar el desempeño de ventas a las evaluaciones de desempeño tan rápidamente causará una presión excesiva sobre los empleados, lo que afectará el efecto operativo es muy bueno y algunas cuentas solo las administra una persona.
6. Comienza a escribir el plan
Después de recopilar y organizar los materiales preliminares, puedes comenzar a escribir el plan. Muchos internautas y amigos me han preguntado cómo formatear el contenido del plan. Jaja, todos tienen suerte. Esta es la primera vez que Liu Zijun revela exclusivamente la estructura del formato y la disposición interna del plan de marketing interno de WeChat.
Formato de contenido del plan de marketing de WeChat
1. Análisis de la competencia
Muchos planes escribirán un prefacio al principio, hablando sobre la cantidad de usuarios de WeChat que tiene WeChat. Son tan asombrosos, y algunos incluso halagan a los líderes y les agradecen por su guía. De hecho, estas palabras iniciales no tienen ningún valor para el plan y muchas veces los líderes las omitirán. Para escribir, debes escribir información valiosa, y es información que puede atraer inmediatamente la atención del jefe, por lo que al principio escribiremos un análisis de los competidores, cómo usan las cuentas de WeChat para brindar servicios o promocionar sus productos, para que usted Sólo el plan hará que tu líder o jefe lo lea atentamente.
2. Qué valor aporta WeChat a (abreviatura del nombre de la empresa)
En la segunda parte, empieza a escribir qué valor puede aportar WeChat a tu empresa. Recuerda escribirte en el. medio El nombre de la empresa y el nombre de su propia empresa aparecen para que las personas que miran el plan sientan que el plan tiene una sensación hecha a medida. Aquí debemos analizar el negocio actual de la empresa o los productos que se pueden colocar en WeChat para brindar servicios o promociones de marketing. Después de comparar las cuentas de WeChat de la competencia, se recomienda que la empresa utilice cuentas de servicio o cuentas de suscripción. Aquí se agrega el análisis de datos de las operaciones iniciales. Finalmente, escriba los beneficios que el marketing de WeChat puede aportar a la empresa, como hacer que los negocios sean más convenientes, mantener mejor a los clientes, mejorar el rendimiento, etc.
3. Estado de la actividad xxx (xxx es el nombre de la actividad)
Aquí puede enumerar los efectos de actividades anteriores en WeChat, el número de solicitantes, las conversiones de clientes, etc. Y luego analícelos bien hecho, qué se debe mejorar, cómo la empresa puede combinar WeChat para realizar qué tipo de actividades en el futuro, etc. Tenga en cuenta que el contenido aquí es el punto clave, especialmente para las grandes empresas. Debe intentar escribirlo con más detalle para poder solicitar más recursos de la empresa cuando realice actividades de WeChat en el futuro.
4. ¿Qué es lo que más les importa a los clientes?
Al comunicarse con los clientes, puede resumir algunos temas que les interesan, como las funciones del producto que esperan y dónde está el servicio. Los enlaces son imperfectos y se enumeran dónde se encuentran la mayoría de las quejas. Problemas, áreas que se pueden mejorar, etc. Estas son cuestiones que preocupan mucho a los líderes y este es otro valor que WeChat aporta a las empresas.
5. Plan de operación de la cuenta de WeChat
Aquí anotamos el diseño de la columna interna, los métodos de operación y los métodos de marketing de la cuenta de WeChat, como qué artículos de contenido se publican todos los días y qué son las columnas de menús personalizados, cuál es el contenido de la columna correspondiente, cuál es su función, cómo promocionar la cuenta de WeChat, cómo realizar actividades, etc. Es mejor anotar varios planes de actividades que realizará en un futuro próximo. Por cierto, puede solicitar soporte para actividades, ya sea que necesite comprar un sistema WeChat de terceros, etc. Puede hacer una lista de costos aquí. para informarle a su líder el costo aproximado. Hágale saber los gastos. Lo mejor es indicar qué gastos son importantes y cuáles no. Esto le facilitará la solicitud de gastos en el futuro. Además, debe escribirse qué departamentos deben cooperar, para que su líder o jefe pueda ayudarlo a comunicarse con anticipación o informarles primero durante la reunión.
6. Distribución del trabajo
Si sois un equipo debéis enumerar el trabajo del que es responsable cada persona, cuál es el contenido del trabajo diario, valoraciones de desempeño, etc. Si solo usted administra la cuenta de WeChat de su empresa, aún debe escribirla. ¿Por qué debe saber que muchos jefes no saben lo que hace todos los días? Si no lo explica claramente, el jefe lo pensará. están inactivos y siguen agregando más y más información adicional. Se le asigna trabajo irrelevante para que no pueda concentrarse en el marketing de WeChat, por lo que debe dejar en claro el trabajo de actualizaciones, servicio al cliente y promoción.
Por supuesto, no puedes usar esto para engañar a tu jefe. No funcionará si escribes mucho trabajo, pero pocos de ellos se pueden implementar. Debes saber que los jefes son inteligentes, de lo contrario no se convertirán en tu jefe. .
7. Plan de desarrollo de la cuenta WeChat
Esta es una estimación del crecimiento futuro de los fanáticos de esta cuenta WeChat, cuánto ayudará al negocio y los productos de la empresa, etc. Generalmente se enumeran. Se puede utilizar una tabla para describir hasta qué punto se desarrollará la cuenta cada tres meses. De hecho, la información aquí no tiene sentido y no somos calculadores. Sabremos cómo se desarrollará la cuenta de WeChat en el futuro, pero al jefe le gusta ver esto y no hay nada que podamos hacer al respecto.