La práctica del escenario de ventas telefónicas y el entrenamiento de habilidades son los siguientes:
1 Prepare su actitud
Para cualquier vendedor por teléfono exitoso, el primer paso es establecer una actitud positiva y positiva. actitud entusiasta, que es particularmente importante en el telemercadeo.
2. Establece objetivos
El número de llamadas que deseas realizar, el número de veces que contactas con los tomadores de decisiones, el número de ventas que realizas y la información que deseas obtener. de cada llamada.
3. Organiza tu entorno de trabajo
Un lugar de trabajo sin ruido ambiental, y busca la manera de evitar que te molesten al hablar con los clientes. Debes tener un reloj colocado en un lugar visible para que puedas controlar tu tiempo en cualquier momento. Prepara una lista de números de teléfono y personal para consultas técnicas, atención al cliente y otros departamentos. Prepare una copia de la información necesaria sobre productos y servicios para utilizarla al responder preguntas. Utilice varios métodos a su alrededor para archivar la información del cliente.
4. Dominar el conocimiento del producto
Conocimiento sobre el producto en fábrica, conocimiento sobre la seguridad del producto, conocimiento sobre la eficacia del producto y conocimiento sobre el apoyo voluntario de Guangjia.
5. Conozca a sus clientes
Archivos contables anteriores, otros representantes de ventas, editores de la industria, columnas comerciales de periódicos, precios de acciones y competidores.
6. Prepare la información a transmitir
Preséntese, identifique o vuelva a identificar a sus clientes, las características y beneficios de los productos o servicios que está presentando deben satisfacer las necesidades del cliente. Prepárese Sea bueno manejando objeciones, sepa cuándo intentar terminar una conversación, mantenga la conversación en el tema y preste atención a la lógica de la información relevante.