2. Introducción al puesto de prácticas
El Telemarketing (TMK) se define como: el uso de llamadas telefónicas para ampliar la base de clientes e incrementar la base de clientes de forma planificada, organizada y eficiente. Satisfacción, mantenimiento de antiguos clientes y otras técnicas de comportamiento en el mercado. El éxito del telemercadeo debería permitir a ambas partes darse cuenta del valor del telemercadeo. Existen muchas palabras relacionadas con el telemercadeo, como venta directa (Direct Marketing), marketing de bases de datos (Database Marketing), marketing uno a uno (One to one Marketing), call center (Call Center), centro de atención al cliente (Custom Service Center) , etc. Todos están cubiertos por él. Estas tecnologías se centran en diferentes aspectos, pero el propósito es el mismo: aprovechar al máximo la avanzada tecnología informática de comunicaciones actual para crear oportunidades comerciales para las empresas y aumentar las ganancias.
2. Contenido y proceso de la pasantía
(1) Familiaridad con el entorno
A algunas personas les puede resultar extraño, ¿qué pasantía de telemercadeo está familiarizada con el entorno? ¿No hay nada que escribir? Sería un error pensar así. ¿Por qué debería incluir la familiaridad con el entorno como uno de los contenidos de la pasantía de telemercadeo? La razón es que cuando todos llegan a un entorno nuevo, ¿pueden hacerlo? ¿Para hacerlo en el menor tiempo posible? Si está familiarizado con el entorno dentro de un cierto período de tiempo, entonces tomará la iniciativa y su capacidad para adaptarse al entorno es más fuerte que la de otros, especialmente aquellos que hacen negocios. Todo el mundo dice que los tiempos modernos son la era de la información. Esta afirmación no es del todo errónea. Una vez que una persona llega a un nuevo entorno y puede familiarizarse con él lo más rápido posible, tendrá una comprensión más completa de la información local. rápido