La reciente epidemia ha desperdiciado todo de una vez, incluida nuestra terminal de joyería. Ante que la tienda esté cerrada o parcialmente cerrada, ¿qué puede hacer nuestro equipo?
Algunas personas dirán: "¿Qué puedo hacer? ¡Solo estoy esperando!". ¡Espera hasta que termine la epidemia antes de ir a trabajar! Algunas personas también dijeron: “Ahora estoy vendiendo algunos productos a mis clientes. "Otros decían: "Ni siquiera puedo preocuparme por mí mismo". No tengo suficientes mascarillas ni desinfectante. Sólo puedo esperar en casa. ¿Qué más puedo hacer? "¡Salva tu vida!" Algunas personas incluso piensan que ese tema es ridículo y dicen: "Tienes que trabajar, ¿estás obsesionado con el dinero?". Ahora es el momento de salvar tu vida, ¿qué equipo necesitas? ¡Solo ser yo mismo es suficiente! "
2. Oportunidades para los equipos durante la epidemia
No hay ningún problema con las ideas anteriores, y también son las ideas de muchos equipos en la actualidad. Pero están destinadas a ser un equipo muy mediocre. El equipo carece de responsabilidad y responsabilidad. Sin organizaciones sociales, es imposible llegar lejos con la empresa y es imposible ganarse el favor y repetir el negocio de los clientes a largo plazo. > ¿Por qué? Debido a que los consumidores son animales emocionales, la mayoría de las personas se sentirán incómodas durante la epidemia. En este momento, usted le envía atención y dirección, y ella está muy agradecida y lo recuerda. Desde mi punto de vista, darle una nota cariñosa en este momento es la forma más fácil de ocupar su mente (es decir, ocupar la primera y más importante posición en su corazón).
En este punto, lo diré. Eres una historia de amor. El héroe A persigue a la heroína B. B tuvo un novio antes, pero se sintió atraído por B. Ni frío ni caliente, A ha estado esperando la oportunidad, cuidándose en silencio y manteniéndose en contacto. B estaba de mal humor, y luego A aprovechó la oportunidad y la cuidó meticulosamente... Más tarde, ambos entendieron que AB estaba juntos
a resumió el motivo de perseguirlo. Siempre aparecía cuando B más necesitaba atención. B sentía que el niño lo amaba mucho y hacía preguntas frías, que llamaban la atención del cliente. Lo mismo ocurre con el corazón. Para resumir una regla que atrapa el corazón de las personas: brindar ayuda en tiempos de ¿Necesitamos, no la guinda del pastel?
Creo que muchos niños e incluso niñas han experimentado esto. Tenemos que ser ese pato. Todo es lo que el cliente piensa y lo que el cliente quiere. y comprender las necesidades emocionales del cliente. De esta manera, el corazón del cliente está muy cerca de usted y el cliente tiene un alto grado de apego emocional hacia usted.
En tercer lugar, ¿por qué debería hacerlo el responsable? ¿El equipo tiene la oportunidad? En primer lugar, si no tenemos un sentido de responsabilidad y responsabilidad, nunca pensaremos en hacer estas cosas. ¿Cuál será el resultado si no lo hacemos? para ocupar la mente del cliente? Pienso, lidero, hago.
¿Cómo ser un profeta pato en Chunjiang Shuinuan? Cuando el Sr. Zhong está formando un equipo, he estado fortaleciendo la motivación interna de un. organización y un equipo. Y la responsabilidad es la motivación intrínseca de una organización. Una de las características de un equipo es intangible, pero lo intangible determina lo tangible: las creencias determinan el comportamiento, y el comportamiento determina los resultados. Curso de formación de equipos del profesor Zhong, les diré, mis alumnos, ¡la moral es 1000 veces más importante que los métodos!
Sin embargo, el problema surge nuevamente, el país no me ha llamado para quedarme en casa y tomar. Me cuido y ya estoy contribuyendo al país. ¿Necesito pensar en otras cosas y negocios aquí? Claro que tiene sus razones, ¿qué debería saber mejor? Pero ¿cuál es la naturaleza de nuestras joyas? Basándome en mis conocimientos sobre la industria de la joyería, lo resumí yo mismo. La esencia de la joyería es una especie de recuerdo, un sentimiento de experiencia maravillosa. Por lo tanto, cuanto más se produce esta situación epidémica, más resalta nuestro encanto y verdadero carácter. Cuantas más responsabilidades asumas, más apoyo recibirás de la sociedad y de los clientes.
Recuerda también que para cada gran evento, hay empresas que destacan en el evento. Esto tiene mucho que ver con las características de su equipo y liderazgo. Por ejemplo, la epidemia de SARS en Alibaba en 2003, el pollo local en 2020 y el efecto del jefe del pollo local en los empleados ya están fermentando. Es precisamente porque calientan los corazones de las personas y capturan las mentes de los consumidores (recuerde: los clientes son animales emocionales). Por eso su negocio ha sido imperecedero. Al recordar por qué aprovechó la oportunidad durante el SARS en 2003, Jack Ma dijo que pensó en las palabras "responsabilidad y misión".
Cada industria tiene su propia misión. La misión de la industria de la joyería es impresionar a los clientes y brindarles una experiencia maravillosa. Entonces, ¿estamos mirando esta piedra o metal duro, o le estamos dando vida y alma, para darle el alma de este producto a nuestros consumidores y hacerlos moverse y cobrar vida? Entonces, queridos joyeros, ¿todavía nos queda mucho trabajo por hacer durante la epidemia, hacerlo con anticipación, revisar el pasado y aprender lo nuevo? El maestro Zhong dijo en la clase en línea que en esta etapa, nosotros...
1. Durante el período epidémico (sin contacto), la atención se centra en las relaciones públicas y llegar a los usuarios: la atención se centra en cuidado emocional.
2. Exposición a epidemias (venta limitada) (exposición limitada, aproximadamente antes del 20 de febrero): Periodo de ventas.
3. Ventas de represalia (carnaval social, levantamiento de la prohibición durante al menos 20 días): período de consumo.
? ? Cuarto, ¿cómo formar un equipo
? La formación de equipos, especialmente la formación de equipos eficaz, es la base y la piedra angular de una organización. Es la garantía de la ejecución y los resultados de la empresa, y también la garantía necesaria de la organización de la gestión. Se puede decir que una vez formado el equipo, los resultados de la gestión no serán tan malos. Pero la formación de equipos también es un proyecto muy sistemático, por lo que aquí el profesor Zhong popularizará brevemente los elementos clave de la formación de equipos. Para formar un equipo se necesitan cuatro elementos: primero, sentido de logro; segundo, espíritu de liderazgo; tercero, espíritu de equipo. Cuarto, contribución, el equipo espera que todos contribuyan con la calidad de la dedicación. Estos cuatro puntos son los elementos del equipo y el alcance del equipo.
Resumen en una frase: Construir un equipo eficiente es un viaje en el que los líderes logran una meta y una misión con una actitud de contribución, ejercen espíritu de equipo y logran resultados en la vida. (Análisis detallado de "Creación de un equipo de marketing de miembros eficaz"). Así que hoy no pasa nada aquí.
Aquí, el profesor Zhong te cuenta algunos trucos sencillos sobre cómo unir un equipo y reunir espíritu de equipo en respuesta a la epidemia:
Primero, organiza una reunión y * * * saber actuar. El tema del encuentro es cómo actuar contra la epidemia y alcanzar * * conocimientos y objetivos. A lo largo de la reunión, primero actúa como operador (el jefe o gerente debe tener muy claro cuál es el objetivo de la reunión: realizar la primera fase del trabajo: atención a los clientes y centrándose en las relaciones públicas).
En segundo lugar, la comunicación del entrenador. Durante la reunión, dejar que todos expresen sus opiniones, fomentar la adopción de ideas constructivas, escuchar explicaciones de quienes no tienen ideas, comprender las ideas y motivaciones detrás de quienes no tienen actitud y brindar apoyo para las modificaciones. Por ejemplo, en respuesta a la situación anterior (sin actitud), estos empleados generalmente dirán: "Ahora que la epidemia es así, me quedaré en casa. ¿En qué estás ocupado? Entonces, como comerciante, ¿en qué deberías hacerlo?". ¿Qué hace usted (el jefe o el gerente)? ¿Qué pasa con la comunicación con esos empleados? Dije: "Sí, sé que ahora estoy cerrado y todos están preocupados". Pero nuestros clientes son como nosotros, así que si puedes cuidarte ahora mismo, ¿qué más podemos hacer por ellos? ¿No desea aprovechar esta oportunidad para interactuar más con los clientes y dejar que la epidemia desaparezca? También es para que sus objetivos y su billetera crezcan”. (Los detalles varían de persona a persona. Mis palabras son para aquellos que lo son). más preocupados por las ventas). A través de una comunicación estilo coaching, ajuste lentamente la actitud del empleado para llevarlo a una posición de acción y efectividad.
Tres, todas las acciones se resumirán en función de los objetivos. Cuando se presenta el resultado, el comerciante guiará al equipo a resumir. El resumen se basa en la relación entre los objetivos y acciones de todos. Al resumir, la pregunta inspiradora es: ver qué funciona y resolverlo.
? 5. Resumen
Un equipo eficiente es una organización, una empresa y una empresa donde el equipo gana. El maestro Zhong finalmente animó a todos con una frase del académico Zhong Nanshan a la gente de Hubei y de todo el país: ¡Wuhan es una ciudad heroica, y esta ciudad heroica definitivamente derrotará la epidemia! ! ! Características de un buen equipo: cuando ganan, celebran con un brindis; cuando pierden, siguen con vida. Finalmente, anímate con una frase: ¡Vamos, Wuhan, vamos, China!