Cualquier cosa se puede entender desde los cuatro niveles de las armas mágicas taoístas. Hablemos de la comunidad de estos niveles de personas. Espero que te sea útil~
La verdadera locura. de comunidades comenzaron en 2014. La mayoría de las comunidades nacionales se establecieron o entraron a la vista pública en este año. A continuación, el hermano Chao llevará a todos a comprender lo que actualmente es relativamente exitoso en las comunidades de China:
Lo anterior. son algunas de las comunidades conocidas enumeradas anteriormente. De las comunidades enumeradas, podemos ver que la razón por la cual estas comunidades tienen éxito es que pueden girar en torno a un objetivo común, basado en este objetivo, continuar creando valor para la comunidad. miembros, y ninguna de estas comunidades tiene éxito únicamente a través de operaciones en línea. Una comunidad exitosa debe ser un modelo O2O. Entre muchas comunidades, las comunidades de aprendizaje son en realidad las más difíciles de mantener. Si el creador de la comunidad no tiene una acumulación profunda y no puede continuar brindando contenido valioso, definitivamente no tendrá éxito. Tomemos como ejemplos a Tianma Bang y Luo Youhui: Tianma Bang se basa en los 16 años de experiencia de Analysys International en la transformación de empresas tradicionales a Internet y ha reunido a miles de mentores profesionales internos y expertos prácticos externos para brindar información a los empresarios todos los lunes, miércoles y y los viernes, cursos de voz en vivo en línea de alta calidad. Luo Youhui se basa en los poderosos medios propios del pensamiento lógico para continuar brindando contenido valioso a los fanáticos de Luo. El contenido es la parte central y más importante de una comunidad, especialmente las comunidades de aprendizaje, que son las más difíciles de mantener. Entre todas las comunidades, las comunidades basadas en relaciones son las más fáciles de mantener, como las comunidades basadas en relaciones basadas en ex alumnos, compañeros de trabajo y empleados jubilados. Este tipo de comunidad es la más confiable y la más fácil de desempeñar su papel de autoorganización.
Llegado a este punto, mucha gente puede preguntarse: ¿cómo podemos gestionar una comunidad exitosa?
Hoy analizaré contigo cómo dirigir una comunidad exitosa desde los cuatro niveles de Tao, Dharma, Técnica e Instrumento.
Cómo operar una comunidad: La esencia de una comunidad = conexión y confianza
La esencia de Internet es establecer conexiones y lograr simetría de información. A lo largo del desarrollo de Internet, No podemos escapar de esta ley. Las comunidades no son una excepción. La esencia de las comunidades es establecer más conexiones basadas en Internet: conectar personas e información; conectar personas y productos; Reducir los costos de publicidad, costos de búsqueda y costos de intercambio estableciendo relaciones de confianza entre los miembros del grupo.
1. Las comunidades pueden conectar personas e información. La información aquí se refiere a conocimientos, información de productos, información de recursos, etc. A través de la comunidad, puede obtener la información valiosa que desea de manera más rápida y a menor costo. Hasta cierto punto, las comunidades son un filtro para la redundancia de información en la era de Internet. También se puede decir que las comunidades son un mecanismo de filtrado de la información de Internet. Por ejemplo, tomemos la comunidad Tianma Bang como ejemplo. Está posicionada como una comunidad de aprendizaje de "Internet" para emprendedores, por lo que lo que se proporciona en esta comunidad es contenido valioso sobre el tema "Internet".
2. Las comunidades pueden conectar a las personas. Una comunidad reúne a un grupo de personas con los mismos objetivos, pasatiempos e intereses de aprendizaje, comunicación y cooperación de recursos. La comunidad es una ampliación del valor de la teoría de los seis grados de separación. En una comunidad exitosa, puedes encontrar a quien quieras. Tome Dark Horse Club como ejemplo. El posicionamiento de esta comunidad es que los emprendedores ayudan a los emprendedores, los emprendedores aprenden de los emprendedores y los emprendedores se convierten en emprendedores. Aquí puede encontrar rápidamente una relación de cooperación con usted.
3. Las comunidades pueden conectar personas y productos. Shengke Commune es una comunidad de fanáticos del baijiu que reúne a fanáticos del baijiu provenientes de empresarios de mediana edad. Hengke Laowang creó un nuevo modelo de venta de licores a través de la comuna de Hengke, enfocándose en la cultura del vino y la investigación económica de los fanáticos, ayudando a realizar actividades coreanas de Hengke en todo el país, llevando a empresarios de mediana edad a regresar a la esencia de la fabricación y creando fanáticos de Hengke espirituales. hogar. Con este modelo se lanzó con éxito la marca de licores "Hongke".
Métodos de operación comunitaria: tres elementos de operación comunitaria
En el libro "Dividendo Social", el autor propuso que dividendo social = información * interacción * cadena de relaciones.
La explicación de esta fórmula en el libro es: la enorme base de clics de usuarios para acceder, descargar y registrarse en sitios web externos o aplicaciones de redes sociales. Esta serie de resultados se originan en algo tan pequeño como la acción de los usuarios que comparten y publican. . Cada vez más usuarios comparten información en las redes sociales de forma natural, generando interacciones naturales y reales, y despertando el interés de sus amigos por hacer clic, comprar y leer. "Dejar que la información fluya en la cadena de relaciones" es el entendimiento básico que se estableció por primera vez. Todos los beneficios también provienen de la observación y aplicación de estos tres puntos clave. La observación formal y la aplicación de estos tres puntos clave por parte de la comunidad se denominan los tres elementos de la operación comunitaria: información, interacción y cadena de relaciones, pero aquí habrá diferentes explicaciones.
1. Información (contenido): La información (contenido) es el núcleo del mantenimiento de la comunidad. El contenido aquí no solo se refiere al conocimiento proporcionado por la comunidad de aprendizaje, sino que también incluye un conjunto de información proporcionada en torno a la comunidad. Posicionamiento de la comunidad. Serie de información valiosa. Por ejemplo, la comunidad Tianma Bang ofrece noticias matutinas de Tianma, lecturas de Tianma, debates sobre un determinado punto de moda todos los días, así como clases en vivo impartidas por maestros famosos a las 9 p.m. todos los lunes, miércoles y viernes. Dark Horse Club es una comunidad empresarial, por lo que su contenido es: información sobre innovadores, información sobre inversiones, información sobre recursos, intercambio de experiencias empresariales, etc.
2. Interacción: La interacción es la clave para una comunidad activa. La interacción se divide en interacción entre miembros y organizadores e interacción entre miembros. Una comunidad exitosa no debe ser una estructura radial con el organizador como centro, sino una estructura de red con miembros como nodos. Por ejemplo, en el proceso de desarrollo comunitario, algunas pequeñas organizaciones y grupos se establecerán espontáneamente según la región, los intereses, los pasatiempos o las emociones y podrán llevar a cabo espontáneamente comunicaciones, actividades fuera de línea e incluso acoplamiento de recursos y cooperación comercial.
3. Cadena de relaciones: La cadena de relaciones es el requisito previo para construir una ecología comunitaria. Las comunidades exitosas eventualmente formarán un ecosistema. Cuando se trata de la palabra ecología, todos deberían estar familiarizados con ella. Los gigantes de Internet BAT y los gigantes tecnológicos advenedizos como Xiaomi y LeTV a menudo hablan de este término. Incluso ha sido "ocupado" por LeTV en los últimos tiempos. La ecología aquí es la ecología de productos y servicios, y la ecología establecida por la comunidad es una ecología basada en relaciones. La ecología comunitaria es el establecimiento de fabricantes, distribuidores, minoristas, proveedores de servicios, cadenas de suministro ascendentes y descendentes, consumidores y. transfronterizo Un vínculo entre colaboradores. Aquí, varios roles pueden establecer cooperación y contacto de la manera más rápida y de menor costo. Por ejemplo, las conexiones establecidas entre empresarios y empresarios en el Dark Horse Club, y entre empresarios e inversores en la comunidad Tianma Gang, a menudo se produce la cooperación entre la misma industria, upstream y downstream, e incluso hay cierta cooperación transfronteriza; .
El arte de la operación comunitaria: los cinco elementos de la operación grupal y el gobierno de las personas clave
Todo el mundo sabe que el mantenimiento en línea y el soporte de las comunidades son principalmente grupos WeChat y grupos QQ. y operadores de grupo Los principales indicadores de evaluación son principalmente la actividad del grupo. Sin embargo, no es fácil dirigir bien un grupo. Los grupos, al igual que los productos, también tienen un ciclo de vida. El ciclo de vida de un grupo puede ser tan corto como una o dos semanas, o tan largo como uno o dos años. Sin embargo, hay muy pocos grupos que puedan durar más de un año. año. Muchos grupos de WeChat y QQ se convierten en grupos inactivos después de estar activos durante unos días, semanas o meses. Esto también es un dolor de cabeza para los operadores comunitarios. Los cinco elementos del funcionamiento del grupo: templo, monjes, escrituras, preceptos y asuntos.
1. "Templo" es el elemento estructura-portador. Los grupos WeChat y los grupos QQ son en sí mismos un "portador" que promueve la coordinación, comunicación, interacción y comunicación mutua de los miembros. Cabe señalar que el funcionamiento de los grupos WeChat y QQ debe estar estrechamente integrado con las funciones principales de WeChat y otras secciones, como intercomunicadores de voz, interacciones con el círculo de amigos, etc. Por supuesto, además de operadores como los grupos WeChat y los grupos QQ, algunas comunidades desarrollarán aplicaciones para atender a sus propios miembros.
2. "Monje" se refiere a las "personas" de la organización, aquí se refiere más a los operadores de WeChat. Como es un "templo" en un mundo virtual, debe tener "monjes". Debido a la fragmentación del tiempo y la interactividad oportuna, el funcionamiento de los grupos de WeChat no puede depender únicamente de un editor o propietario del grupo. Es mejor tener un equipo que coopere entre sí y tenga una clara división del trabajo. Sólo así el grupo WeChat comenzará rápidamente y se volverá más popular.
Por ejemplo, en la operación comunitaria de Tianma Gang, establecimos dos roles de editor: "Xiao Tianmei" y "Xiao Ma Ge". Les dimos personalidades diferentes respectivamente. Durante la operación del grupo de jefes de Tianma Gang, los dos roles cooperarán. unos con otros.
3. "Jing" significa el mismo objetivo: los elementos previos. Como organización, debes tener una o más metas u objetivos claros. Las metas y objetivos del grupo deben ser jerárquicos y deben ser reconocidos por la mayoría de los miembros. Estas son las razones fundamentales de la existencia de los grupos WeChat. Construir un grupo debe tener un propósito y operar un grupo debe tener opiniones, opiniones, actitudes y valores. Por ejemplo, la "experiencia" de la comunidad Tianma Gang, es decir, el objetivo común de estos miembros es aprender conocimientos de "Internet", proporcionar a los estudiantes aprendizaje de "Internet" y lograr "reveladores", "animadores" y "encontrar". Y en torno a este propósito, los miembros de la comunidad también formaron espontáneamente una conciencia política, que es el lema de Tianma Gang: ayúdame, ayúdame, ayuda a todos.
4. "Jie" significa elementos de mantenimiento de la gestión. "No hay regla sin reglas". Para lograr metas y objetivos, los grupos de WeChat deben tener un conjunto de procesos de planificación, control, organización y coordinación. Hablando francamente, un grupo WeChat eficiente y de alta calidad requiere un conjunto de gestión, normas y orden estrictos. Los grupos de WeChat deben adherirse a la combinación de libertad y moderación, y mantener un cierto grado de disciplina y moderación sobre la premisa de la libre entrada al grupo. ¡Solo cuando la gestión y la ejecución estén implementadas podremos garantizar la alta calidad y eficiencia del grupo WeChat, garantizar el reconocimiento de valores y encontrar a las personas adecuadas!
Las anteriores son las reglas de Tianma Gang a través de normas y sistemas, los miembros son constantemente guiados y restringidos en su comportamiento durante el proceso de operación. Por ejemplo, la publicidad, los ataques a la vida y las discusiones políticas están prohibidos en el grupo. Después de un período de orientación y lectura, los miembros del grupo restringirán espontáneamente su comportamiento de acuerdo con las regulaciones y supervisarán y castigarán espontáneamente las violaciones de las reglas del grupo, como. como publicar anuncios.
5. Las "Cosas" son temas efectivos que giran en torno al "Jing". Después de que se establecieron muchos grupos, gradualmente se convirtieron en grupos muertos debido a una mala gestión o una gestión involuntaria. Un grupo WeChat verdaderamente eficiente y de alta calidad debe ser un medio de comunicación independiente con enorme energía. La conocida plataforma pública WeChat y Moments están disminuyendo cada vez más debido a la interacción y la actividad. Por lo tanto, el núcleo de la operación del grupo WeChat es: con la ayuda de esta plataforma, bajo la premisa de adherirse a la correcta orientación de valores y la dirección de principios, la división racional del trabajo, la realización organizada y ordenada de operaciones temáticas y los comportamientos que socavan la organización general y equipo colectivo. Se les debe persuadir para que se vayan de inmediato.
Tomemos como ejemplo la operación comunitaria Tianma Bang. La "Esencia" de Tianma Gang es el aprendizaje de transformación de "Internet" de los empresarios tradicionales. Luego, en torno a esta "Esencia", Tianma Gang ha lanzado el. Serie de cursos Tianma Weitang y Una serie de viajes de estudio fuera de línea para reconocidas empresas de Internet. Hasta ahora, Tianma Weitang ha impartido más de 200 cursos y las clases comienzan puntualmente todos los lunes, miércoles y viernes por la noche. Además, basándose en los comentarios de los miembros, el contenido del curso se ha estandarizado y optimizado gradualmente, y se han dividido tres series temáticas principales: una serie de análisis de puntos destacados todos los lunes por la noche, una serie de charlas principales todos los miércoles por la noche; de actividades todos los viernes por la noche, incluido el repaso de cursos pasados.
(3) Las comunidades exitosas deben ser modelos O2O
Si observamos estas comunidades exitosas en China, son inseparables de las actividades fuera de línea debido a la sensación de distancia en línea que es difícil de generar. suficiente confianza emocional entre los miembros. Por lo tanto, es necesario reunir a los miembros a través de diversas actividades fuera de línea para entenderse y crear conexiones emocionales. En más de un año de funcionamiento, la comunidad Tianma Bang ha organizado viajes de estudio para JD.com, Jiuxian.com, Suning, Tmall, 360, Zhangzidao, JD.com, Meituan, Baidu y otras empresas famosas. también en línea el campo de entrenamiento especial de élite del presidente, la reunión anual de Tianma Gang, salones fuera de línea y otras actividades. Esto genera rigidez en los miembros y conexión emocional entre ellos.
Herramientas para el funcionamiento de la comunidad: herramientas de alojamiento de miembros y herramientas auxiliares
Esta parte es relativamente clara, por lo que no entraré en detalles
2 Herramientas auxiliares para el funcionamiento comunitario