Resumen de Trabajo Personal del Vendedor de Telecomunicaciones
Resumen se refiere a materiales escritos que resumen y resumen la experiencia o situación en una determinada etapa de trabajo, estudio o pensamiento. Escribir un resumen es beneficioso para nosotros. En cuanto a la mejora de las capacidades de estudio y trabajo, creo que necesitamos escribir un resumen. Pero descubrí que no sabía qué escribir. El siguiente es un resumen del trabajo personal de los vendedores de telecomunicaciones que compilé para todos. Espero que les guste.
Resumen de Trabajo Personal de Vendedor de Telecomunicaciones 1
Hace dos años, con ganas, expectativa, pasión y respeto, llegué a Comunicaciones Plaza y me convertí en Vendedor. Los negocios son la "ventana" que muestra nuestra imagen corporativa móvil y encarna la perspectiva espiritual y las cualidades integrales de nuestra "gente móvil". Las ventanas comerciales se enfrentan a numerosos clientes todos los días, y deben ser entusiastas, amables y pacientes con cada cliente, y manejar los negocios con rapidez y precisión.
El vendedor es el puesto más común y ordinario de la empresa. Como vanguardia de la empresa, representa la imagen corporativa móvil y mantiene las ventajas de la empresa en la competencia del mercado. . Esto requiere que nos comuniquemos sinceramente con los clientes y los atendamos con entusiasmo durante el contacto directo con ellos.
Cada uno de nuestros empleados es portador de la imagen de la empresa y símbolo de la esperanza y vitalidad de la misma. Hacer una cosa, amar una cosa, sobresalir en una cosa y sobresalir en una cosa son mis propósitos de trabajo. En mi trabajo anterior, he estado en contacto con innumerables clientes y he experimentado innumerables métodos de servicio activos y pasivos. Realmente entiendo qué servicios más necesitan los clientes. La acumulación de detalles en mi trabajo me brindará un mejor servicio en el futuro. Sentar una buena base para el servicio al cliente. "Estar ansioso por lo que preocupa a los clientes y pensar en lo que piensan los clientes" es mi principio de servicio.
Recuerda esta frase: "La sonrisa es el mejor regalo que Dios da a las personas. Puede llamar a cada puerta cerrada del corazón. La sonrisa de las personas será la mejor manera de resolver los problemas. Esta frase siempre se ha quedado grabada". mi mente y me ha dado una gran motivación en mi trabajo.
Atender con una sonrisa parece sencillo. Algunas personas dicen que basta con reír, pero en realidad no lo es. De hecho, la comunicación entre personas es muy sutil. Lo entenderás si lo sientes con el corazón. Es este servicio sincero y sonrisa sincera lo que brinda satisfacción al cliente, reconocimiento de nuestro trabajo y buena voluntad para la empresa, y genera más beneficios para la empresa. En el servicio directo a los clientes, desde sus ojos agradecidos y sonrisas de satisfacción, disfruto algo que nunca antes había disfrutado. En mi opinión, simplemente hice lo que debía hacer e hice lo mejor que pude. Pero desde el punto de vista de los usuarios, parece que entiendo mucho y entiendo mucho.
Durante más de 500 días hábiles, atendí a cada cliente con sinceridad. Al mismo tiempo, muchos clientes entusiastas me dieron muchas sugerencias para mi trabajo, lo que acortó la distancia entre nosotros y realmente llegó a nuestros corazones. con el corazón. Hoy en día, a medida que la industria móvil está en auge, los clientes prestan más atención a nuestros servicios. Con la introducción continua de nuevos servicios, es imperativo mejorar nuestra propia calidad, mejorar nuestro nivel comercial y fortalecer nuestra conciencia de servicio. Han pasado casi dos años, gracias a mi propio esfuerzo, fui reconocido por todos, elogiado por los líderes y colegas de la empresa y logré ciertos resultados. La consecución de estos logros me ha hecho sentir el valor y la satisfacción del trabajo de un vendedor. y este disfrute proviene de mi trabajo comercial ordinario y monótono.
Amigos, actuemos con rapidez. A través de nuestros esfuerzos conjuntos, podemos enriquecernos, dedicarnos a trabajar con mayor entusiasmo y esforzarnos por recompensar el cultivo de la empresa con mayores logros. Cambia mi corazón por el tuyo y enfrenta a cada cliente con sinceridad.
La satisfacción del cliente es nuestro objetivo, la sonrisa del cliente es nuestro deseo. China Mobile nos ha brindado un mundo completamente nuevo. Somos las estrellas más brillantes. Demos rienda suelta a nuestra luz y calor en nuestras posiciones. China Mobile es un gran conjunto que condensa toda la luz y el calor a través de nosotros con esfuerzos incansables. Comenzando por mí, sin rendirnos nunca y esforzándonos por brindar un servicio de primera clase, nuestra empresa de telefonía móvil creará una mayor gloria mañana. Aquí quiero decir: "Trabajo duro para China Mobile, ¡y China Mobile es maravillosa gracias a mí!". Ahora estoy profundamente orgulloso de ser un empleado de China Mobile. Resumen de trabajo personal del vendedor de telecomunicaciones 2
Mirando hacia atrás en los últimos 12 meses, el liderazgo me ha brindado muchas oportunidades, junto con mis propios esfuerzos, he hecho muchas cosas y me siento muy realizado.
Especialmente en el proceso de hacer las siguientes cosas, me he beneficiado mucho. Mirando hacia atrás, me siento un poco satisfecho y siento que no he perdido este tiempo.
En primer lugar, participar activamente en las diversas actividades que lleve a cabo la empresa.
Este año, la empresa organizó una serie de programas de viajes al extranjero para permitir a los directivos liberarse de la presión del trabajo. El 8 de marzo es el Día de la Mujer, y la empresa organizó un viaje entre las dos fábricas. la noche anterior al 1 de mayo, la compañía organizó a todos los gerentes en Panyu para ir al karaoke el 29 de julio, fui a hacer rafting en Qingyuan Huangteng Gorge con colegas de la oficina de Panyu el día 28, me registré en el Qingyuan New Yinzhan Hot Spring Hotel y me empapé; en aguas termales el 29 de septiembre, dos días antes del Día Nacional, fui al Parque Acuático Chimelong para una excursión de un día con mis compañeros de oficina. . . . . Además, cada mes hay diferentes actividades y todos participan activamente en ellas. Este es el año más activo en los tres años desde que me incorporé a la empresa. Esto representa el progreso continuo de la empresa, la fortaleza continua y el resultado del cuidado de los intereses y la salud física y mental de sus empleados.
En segundo lugar, tómatelo en serio y haz bien tu trabajo.
1. Responsabilidad y dedicación. Este es un punto muy importante en nuestra empresa Huaxun y se puede decir que es una de las esencias. La experiencia y el nivel de conocimiento de cada persona son diferentes, lo que determina que la capacidad de cada uno para hacer las cosas también será diferente, pero en muchos casos, no es la capacidad la que determina si un trabajo se puede hacer bien. En el trabajo real, una parte considerable del trabajo no se realiza por capacidad, sino por un fuerte sentido de responsabilidad hacia la empresa, el departamento y uno mismo. La dedicación proviene de la responsabilidad. Una persona sin sentido de responsabilidad no puede ser una persona con dedicación. Se puede decir que un fuerte sentido de responsabilidad y responsabilidad es el primer requisito para hacer un buen trabajo como comerciante, y también es la cualidad más básica que debe poseer un comerciante comercial.
2. Sean diligentes, únanse y ayúdense unos a otros. El trabajo de documentación es un trabajo muy trivial y tedioso, especialmente para el comercio exterior. Hay muchas partes auxiliares y un poco de pereza puede dejar peligros ocultos de errores. A menudo, muchos departamentos completan un pedido y el poder de una persona es muy pequeño en todo el trabajo. Sólo uniéndose y cooperando cuidadosamente se puede garantizar la finalización sin problemas del pedido.
3. Sé serio y cuidadoso, y trabaja duro. Sólo así podremos evitar cometer errores nosotros mismos, descubrir posibles errores de los clientes, eliminar algunos errores en su origen y reducir el desperdicio de mano de obra y propiedad. Esta situación existió una vez en un pedido que manejé, ya que no se había probado la dureza de la placa antes de salir de la fábrica, se descubrió que no estaba calificada después de llegar a Taiwán. Todos los clientes la devolvieron y no estuvo disponible hasta el año. a finales de diciembre fue retirado de la aduana, provocando pérdidas laborales y patrimoniales a la empresa. Mirando hacia atrás, si estos errores pudieran descubrirse y abordarse a tiempo, no tendrían consecuencias graves. Uno puede imaginarse. Siento que, como comercializadores de nuestra empresa, solo podemos darnos cuenta claramente desde el fondo de nuestro corazón: cualquiera puede cometer errores, pero mientras trabaje duro, tendrá requisitos de calidad claros para cada lote de productos y se probarán en todos. Aspectos antes de salir de fábrica, detectar y reducir rápidamente la aparición de errores. Cometer errores y encontrar retornos nacionales y extranjeros son el mayor desperdicio de trabajo y cometer menos errores significa reducir costos. Lo mismo ocurre en términos de producción y negocios.
4. El espíritu de soportar las dificultades. Para ser comerciante hay que tener espíritu de trabajo duro. Para nosotros, los comerciantes, a veces tenemos que pedir a los empleados del departamento de producción que fabriquen productos de buena calidad y, a veces, tenemos que ir al taller de producción para supervisar personalmente el trabajo. y guiar a los empleados de acuerdo con los requisitos del cliente y nuestra propia experiencia. Produzca productos perfectos, aprenda de la experiencia y comprenda el proceso de producción para facilitar su propio trabajo.
En tercer lugar, gestionar bien la relación con los clientes y colaboradores externos. Aprende a ser una buena persona, a manejar bien las relaciones y a hacer las cosas bien. Al igual que la relación entre países: no hay amigos ni enemigos permanentes, sólo intereses permanentes. En esencia, lo mismo ocurre con las relaciones con clientes y colaboradores externos. Es precisamente porque la cooperación puede traer los beneficios que ambas partes necesitan que se genera la relación de cooperación entre las dos partes. Como hombre de negocios, lo más directo que persigue es obtener ganancias. Si no hay dinero que ganar, será inútil por muy amable que sea con él. Si puede ganar dinero, otros requisitos se pueden reducir adecuadamente. Una vez que entiendas esto, podrás usar un buen sentido de la proporción cuando trates temas relevantes, reír y maldecir, y ser libre de relajarte.
Resumen del trabajo personal del vendedor de telecomunicaciones 3
La mitad de 20xx ha pasado en un abrir y cerrar de ojos Como suelen decir los líderes de la empresa: "La mitad del tiempo significa la mitad del trabajo". A través del estudio y el paso del tiempo, también debes resumir tu trabajo.
El puesto de vendedor parece sencillo, pero no lo es hacer un buen trabajo y hacerlo con cuidado. Debemos fortalecer constantemente nuestro propio aprendizaje y autorrecarga en el trabajo, y utilizar el conocimiento empresarial profesional para servir mejor a los clientes y reflejar nuestra autoestima.
En los últimos seis meses, bajo la paciente guía del liderazgo y el conocimiento de la capacitación mensual, aprendí mucho, mejoré mi nivel comercial y también descubrí mis propias deficiencias.
Para ser un buen vendedor debes memorizar el nombre del medicamento, su ubicación, uso, dosificación y funciones e indicaciones. Esta es la habilidad básica de un vendedor de farmacia, pero a menudo solo sabemos una cosa sin saber la otra. Es muy inapropiado completar nuestras habilidades básicas a través de la orientación paciente y el interrogatorio a largo plazo del gerente.
Como vendedor calificado, con el tema de servicio con una sonrisa, observe atentamente a cada cliente, escuche atentamente las palabras del cliente, observe las palabras y expresiones del cliente y descubra la verdadera motivación de compra del cliente a través de la movimientos y expresiones. No muestres indiferencia e impaciencia hacia los clientes que sólo buscan comprar. Es necesario recomendar tentativamente a los clientes que tienen deseos de comprar. Durante el proceso de recomendación, no se limite a hablar consigo mismo ni a distraerse viendo a otros clientes entrar a la tienda. Debe completarlo recomendando una o dos variedades y observando la variedad. reacción del cliente.
Aunque he podido completar la tarea en este medio año, todavía hay muchas deficiencias. Espero que bajo la guía del liderazgo y mis propios esfuerzos, pueda completar mejor la tarea en el segundo. mitad del año y dibuja un buen comienzo para nuestro año 20xx. ¡El final perfecto! Resumen del trabajo personal del vendedor de telecomunicaciones 4
La relación entre todo en el mundo tiene que ver con el destino. Hace dos años, cuando me gradué de la escuela, conocí al personal de contratación de Chenzhou Telecom. Entonces, con el apoyo de mis amigos, solicité el trabajo y tuve la suerte de convertirme en miembro de la clase de negocios de Chenzhou Telecom.
En los trabajos ordinarios, establecer el concepto de "el cliente primero, servir con corazón" es el requisito más básico de las empresas de telecomunicaciones para cada empleado, y deben usar gran entusiasmo en la vida para realizar su querida carrera. también mi solemne promesa. Entiendo profundamente que para hacer un trabajo hay que amarlo y para amar un trabajo hay que dedicarse a él. Sólo dedicándose a él se puede lograr un desempeño laboral de primera clase. El trabajo de servicio de primera clase requiere que fortalezcamos nuestro concepto de servicio y mejoremos nuestra conciencia de servicio. Al mismo tiempo, debemos comenzar siendo dedicados, honestos y dignos de confianza, y dispuestos a contribuir.
Franklin tiene un dicho famoso: "Promociona tu carrera, no dejes que tu carrera te empuje". Tengo un 12% de confianza en hacer un buen trabajo como vendedor porque tengo tres corazones rojos. : ilusión, responsabilidad y espíritu emprendedor.
El trabajo en la sala de negocios implica lidiar con la aceptación comercial, el aprendizaje comercial y la capacitación en etiqueta de servicio durante todo el día. Es aburrido y aburrido sin cuidado, diligencia, trabajo duro y dedicación desinteresada. imposible hacerlo bien.
Durante el período en que comencé a trabajar en la clase de ventas, toda la frescura fue aniquilada por la vida aburrida de ir a trabajar, comer y dormir. Mi corazón estaba lleno de irritabilidad y depresión. También lloré por las acusaciones y abusos de los usuarios en el trabajo, y sentí melancolía cuando regresé a casa y me enfrenté a las frías paredes. Por primera vez en mi vida, sentí que cada paso en la vida era tan difícil. Sin embargo, un fuerte sentido de responsabilidad y misión no me permite hacer esto. No puedo retirarme en el camino de la vida y no puedo perder ante los demás ni contra mí mismo al principio. Comencé a enriquecer mi vida con mucho estudio y me dediqué al trabajo de cada día, empezando por lo más básico.
En cada examen, la puntuación subió de 70 u 80 a más de 90 puntos, mucho sudor y trabajo duro; las ráfagas de teclado mientras practicaba mecanografía rompieron el silencio de muchas noches tranquilas llenas de cuadernos; con conocimiento empresarial registra muchos días extraordinarios. Los procedimientos operativos repetidos y el trabajo de alta intensidad continúan agudizando mi voluntad. Es este trabajo sencillo y gratificante el que llena mi corazón de alegría y satisfacción. Me anima a tener los pies en la tierra, trabajar en una línea, amar una línea y sobresalir en una línea. Siempre tengo presente el propósito de "ser una persona honesta y hacer las cosas con los pies en la tierra". " y regalar una sonrisa sincera a cada cliente.
Recuerdo que un día, como tenía que trabajar en el turno de noche, iba a comer justo cuando me levantaba para salir del mostrador, una tía de unos cincuenta años caminó hacia mí. bolsa de plástico y me dijo: "Niña, me gustaría molestarte para que pagues la factura del teléfono de 100 yuanes, ¿puedes?" Sin decir nada, inmediatamente me di la vuelta y me senté. , y un olor aceitoso llenó de repente todo el salón de negocios. Resultó que la tía vendía palitos de masa frita y vino con una bolsa de cambio para pagar la factura del teléfono.
Mirando el montón de monedas manchadas y grasientas y la expresión de vergüenza en el rostro de la tía, sonreí y dije: “Tía, no te preocupes, ahora mismo pago tu factura del teléfono, por favor”. ¿Cuál es tu número?" Luego, ayudé a la tía a ordenar las monedas en montones de diez, alisar el cambio cuidadosamente y pasé media hora ayudándola a pagar la factura del teléfono. Aprovechando el hueco cuando no había nadie haciendo negocios en el mostrador, ayudé a la tía a ordenar el cambio restante.
Cuando la tía se levantó, le agradeció y se fue satisfecha, sentí la fuerte protesta de mi estómago. Aunque era mi hora de comer y casi no había usuarios en la recepción para hacer negocios, podía guiar completamente a los usuarios a otros asientos y disfrutar de mi cena. Sin embargo, usé mis acciones reales para pagarles a los clientes. sentimientos a los clientes. Ha penetrado en los corazones de los clientes, así que estoy feliz. Reuniendo arena en una torre, acumulación de axilas en pelaje. ¿No es cierto que los rascacielos de Chenzhou Telecom se construyeron basándose en las acciones prácticas de nuestros empleados de primera línea?
"En este momento, en esta situación, si alguien quiere preguntarme: "¿Qué es lo más bello?" "Le diría sin dudarlo: "No es la puesta de sol, el mar y las rosas, sino nuestra querida Telecom, mis queridos hermanos y hermanas en la clase ejecutiva. ” Si alguien me pregunta “¿Cuál es tu favorito?” "Le diría sin dudarlo: "No se trata de mí y de mí, no se trata de ser extravagante, sino de un trabajo normal y satisfactorio, y de las caras sonrientes de los clientes satisfechos. "¡Deje que la vida vuele aquí, no me arrepiento! ¡Deje que la vida vuele aquí, trabajo en silencio! China Telecom, estoy dispuesto a dedicar mi hermosa juventud a su mañana. Resumen del trabajo personal del vendedor de telecomunicaciones 5
El tiempo vuela En un abrir y cerrar de ojos, 20xx está llegando a su fin. El año pasado, bajo el cuidadoso cuidado y guía de los líderes y colegas, a través de sus incansables esfuerzos, se lograron ciertos resultados en el trabajo, pero ahí. También hay muchas deficiencias. Mirando hacia atrás en el año pasado, el trabajo se resume de la siguiente manera:
1. Los principales logros en el trabajo son:
1. Seguimiento. la apertura del centro comercial, y estar inicialmente familiarizado con los conocimientos básicos de la gestión de propiedades del centro comercial.
2. Cooperar con otros compañeros de la oficina para realizar el trabajo diario, los servicios de logística e higiene. Inspecciones disciplinarias e implementar inspecciones diarias. Realizar un seguimiento diario de las condiciones de salud de los centros comerciales y oficinas.
3. Bajo la guía de los superiores, ser responsable de realizar un seguimiento de cada actividad después del centro comercial. abre.
4. Trabajó duro con colegas para completar los arreglos preliminares para cada evento.
5. De acuerdo con el trabajo de planificación dado por los líderes superiores, esfuércese por completar el contenido planificado. los líderes superiores
2. Deficiencias en el trabajo Por supuesto, todavía tengo muchas deficiencias. Mi experiencia en el manejo de problemas debe mejorarse, mi capacidad de trabajo en equipo también debe mejorarse aún más y necesito continuar. aprender a mejorar mis diversas habilidades. En general, siento que tengo muchas deficiencias. También existen las siguientes deficiencias:
1. Falta de conocimientos básicos sobre el trabajo de oficina. se comporta de manera incómoda e incluso a veces se siente perdido
2 Hay una falta de comprensión integral y específica del trabajo de cada departamento, lo que afecta el progreso del trabajo relacionado
3. La gestión de las propiedades de los centros comerciales no es lo suficientemente madura, lo que afecta directamente el efecto trabajo
4. No es lo suficientemente cuidadoso en el trabajo, a menudo comete errores en pequeños asuntos
5. No trabajar de manera eficiente. suficiente, no entender suficientemente bien las intenciones del líder, etc.
3. Respetar la relación entre gestión, servicio y eficiencia Principios unificados:
El departamento de operaciones continúa mejorando sus funciones de gestión , mejoró su sistema de servicio y ha logrado resultados notables en la gestión in situ. Para resolver diversos problemas en el sitio comercial de manera oportuna, precisa y efectiva, es necesario identificar problemas durante la caminata. alrededor.
A través de la observación in situ oportuna, podemos comprender los problemas y deficiencias existentes en el trabajo, para formular los planes de mejora correspondientes y brindar retroalimentación de información oportuna a los departamentos superiores. Detener y corregir de inmediato diversas violaciones y disputas que ocurran en el sitio comercial para evitar la intensificación de los conflictos y la aparición de consecuencias adversas. Adhiérase a una gestión de caminatas en el sitio que profundice en la primera línea para que el trabajo de gestión sea más específico y oportuno.
4. Fortalecer la construcción de la civilización espiritual corporativa y esforzarse por mejorar los niveles de servicio.
1. Ante la nueva apertura del centro comercial y el gran aumento de nuevos empleados, con el fin de garantizar la calidad del servicio
2. estándares para los empleados, a partir de la postura del vendedor y los estándares permanentes, establecer una buena imagen de servicio, mejorar la calidad del servicio y esforzarse por revertir el fenómeno de estándares de servicio inadecuados debido al rápido aumento de nuevos trabajadores
3. Llevar adelante la tradición y ayudar a los demás. La mayoría de los empleados mantienen el espíritu de dar prioridad al cliente y les brindan un ambiente de compras cómodo.
Plan de trabajo para el próximo año:
XX es un año nuevo y un año de autodesafío. Trabajaré duro para corregir las deficiencias en mi trabajo del año pasado y mejorar. mi desempeño en el nuevo año. Haz bien tu trabajo y contribuye al desarrollo de la empresa. En el futuro trabajo y estudio, me exigiré aún más, haré un buen trabajo en cada acuerdo de trabajo dado por los líderes superiores y aprenderé humildemente de otros líderes y colegas. Creo que con mi alto sentido de responsabilidad y confianza en mí mismo, Me esforzaré por lograr el éxito. Al lograr mayores avances en todos los aspectos, seguramente podremos lograr mejores resultados en 20xx. ;