El nuevo coronavirus se propaga muy rápidamente en Wuhan, por lo que se han tomado medidas estrictas en todas partes para controlar el movimiento de personas. Esta es también la mejor manera de prevenir el brote. La industria del turismo casi se detuvo en el último mes. Entonces, ¿cuándo se recuperará debido a la epidemia?
Desde el brote de la neumonía por el nuevo coronavirus, con el fin de cortar eficazmente la propagación del virus y frenar decididamente la propagación de la epidemia, la Oficina General del Ministerio de Cultura y Turismo emitió el documento "Acerca de haciendo todo lo posible para prevenir y controlar la epidemia de neumonía causada por la nueva infección por coronavirus" el 26 de enero. El "Aviso de emergencia sobre la suspensión de las actividades comerciales de las empresas turísticas" exige a las agencias de viajes y empresas turísticas en línea de todo el país suspender la operación de viajes grupales y productos turísticos "boletos aéreos y hoteles".
La devolución temporal de las fianzas de viaje es una medida eficaz a corto plazo.
Tras el anuncio, la industria turística se paralizó. El Sr. Hao es un profesional de la industria del turismo. Después del brote, todas las agencias de viajes del país cerraron. Le dijo al China Economic Times que perdió su trabajo durante este período.
El Festival de Primavera es la época de mayor actividad en años anteriores. Dijo: "La epidemia de este año me hizo perder casi 5 millones de yuanes en el negocio". Para ganarse la vida, vende productos de desinfección en WeChat. Momentos. Dijo a los periodistas que muchos de sus amigos en esta industria se han pasado al comercio electrónico.
Los días de viajes de negocios en la empresa también son muy difíciles. El responsable de una empresa de viajes en Beijing dijo a los periodistas que debido a la epidemia, todos los negocios de su empresa se han detenido y están básicamente en estado de suspensión. Sin embargo, todavía tienen que pagar el alquiler, los salarios y otros gastos y costos. cuenta de los gastos principales.
"No sé cuánto durará la epidemia. El flujo de caja de la empresa es escaso ahora".
La epidemia se acerca ferozmente y tiene un gran impacto en todos los ámbitos de la vida. El gobierno introdujo rápidamente algunas medidas de apoyo para ayudar a las empresas a superar las dificultades. La industria del turismo, que ha sido la más afectada recientemente, también ha recibido políticas de apoyo.
El 5 de febrero, la Dirección General del Ministerio de Cultura y Turismo emitió un aviso y decidió reembolsar temporalmente parte del depósito de calidad del servicio turístico (en adelante, el "depósito") a las agencias de viajes. Se entiende que el depósito es una determinada cantidad de fondos pagados por la agencia de viajes en un banco designado o garantizados por el banco de conformidad con las disposiciones de la "Ley de Viajes de la República Popular China" y el "Reglamento de Agencias de Viajes". para ser utilizado para el pago de compensación por la calidad de los servicios turísticos y la seguridad personal del grupo de los visitantes.
El alcance de este retiro grupal temporal son todas las agencias de viajes de todo el país que hayan pagado un depósito y obtenido una licencia comercial de agencia de viajes de acuerdo con la ley. El estándar de retiro temporal es el 80% del pago existente. cantidad. También requiere que los departamentos administrativos culturales y de turismo locales organicen e implementen rápidamente de acuerdo con las regulaciones pertinentes y completen el retiro temporal del depósito dentro de un mes a partir de la fecha de emisión de este aviso.
Tan pronto como se promulgó esta política, los gobiernos de todo el país respondieron uno tras otro. El 6 de febrero, Beijing emitió "16 medidas" para promover el desarrollo de las pequeñas, medianas y microempresas. Una de ellas propuso que para las agencias de viajes con operaciones estandarizadas y buena reputación, los depósitos de garantía de calidad serán reembolsados en su totalidad de acuerdo con las regulaciones pertinentes. , y se reembolsará a su debido tiempo una vez que haya terminado la epidemia. Además, Beijing ha extendido hasta finales de julio el período de cobro de las primas de seguro social pagaderas durante la epidemia.
A partir del 7 de febrero, Shanghai comenzó a retirar temporalmente parte del depósito de calidad del servicio turístico basándose en la solicitud de las agencias de viajes. Un total de 1.782 agencias de viajes de Shanghai participaron en esta retirada temporal de grupos turísticos. El depósito actual es de aproximadamente 720 millones de yuanes y el estándar de jubilación temporal es el 80% del monto del pago existente. Se espera que la carga se reduzca en aproximadamente 576 millones de yuanes.
Esté preparado para dificultades a largo plazo.
Wei Wei, decano del Instituto de Economía Cultural de la Universidad Central de Finanzas y Economía, dijo en una entrevista con un periodista del China Economic Times que la devolución de depósitos es un método de apoyo flexible a corto plazo y puede aliviar el problema del flujo de caja insuficiente de las empresas.
Cree que para hacer frente al impacto de la epidemia, las medidas políticas deben dividirse en medidas a corto y largo plazo. En la actualidad, la escasez de fondos es la mayor dificultad a la que se enfrentan las empresas turísticas.
A largo plazo, Wei cree que, en vista de la creciente presión para la mejora y transformación de la economía nacional, la desaceleración de las tendencias de crecimiento y La continua presión sobre las exportaciones, es necesario reparar la industria del turismo cultural afectada por la epidemia. El ciclo del mercado y la complejidad deberían ser más largos y complejos que durante el período del SARS, por lo que no es apropiado ser optimista. Así que prepárese para dificultades a largo plazo.
Cree que las medidas de alivio para hacer frente a las dificultades a largo plazo requieren acuerdos sistemáticos y especiales, como reducir o eximir los impuestos sobre la renta para las empresas gravemente afectadas este año, para reducir la presión sobre las operaciones posteriores. Pero la cuestión es encontrar formas de estimular el consumo. "Que las empresas turísticas puedan sobrevivir y sobrevivir mejor después de la epidemia todavía depende del mercado de consumo", dijo.
Sin embargo, en opinión de Wei, el miedo de la gente seguirá existiendo en el corto plazo después de la epidemia, y la saturada industria no será eliminada de una vez. Por lo tanto, cree que una vez que termine la epidemia, las propias empresas turísticas deberían desarrollar vigorosamente el turismo inteligente y utilizar proyectos experienciales de RA para aliviar el impacto de la epidemia.
Además, también sugirió que deberíamos promover activamente el desarrollo internacional de las industrias culturales y turísticas de China, expandir la cadena industrial global y el espacio de mercado, y aumentar los riesgos de presión que las industrias y mercados que son altamente dependientes la demanda interna puede enfrentar.
Afectada por la nueva epidemia de coronavirus, la industria turística nacional se paralizó casi por completo durante la Fiesta de Primavera. A medida que los gobiernos nacional y local han introducido sucesivamente planes y medidas de apoyo para la reanudación del trabajo y la producción de empresas de turismo cultural, algunos lugares escénicos se han reabierto gradualmente, lo que significa que la industria del turismo ha reiniciado el camino hacia la recuperación. Sin embargo, ante la crisis, la transformación de la industria turística apenas ha comenzado.
Una epidemia repentina ha puesto el "botón de pausa" en el mercado turístico del Festival de Primavera. Recientemente, la Academia de Turismo de China publicó en línea el "Libro Azul No. 12 de la Economía Turística de China", señalando que "afectado por la epidemia, el turismo altamente orientado al mercado es una de las industrias que ha experimentado el mayor declive".
A medida que el país Las distintas provincias han introducido planes y medidas de apoyo para la reanudación del trabajo y la producción de empresas de turismo cultural, y la reapertura de algunos lugares escénicos al aire libre significa que la industria del turismo ha comenzado a reiniciar el camino hacia la recuperación. Dai Bin, presidente de la Academia de Turismo de China, dijo que la confianza en la industria del turismo se está derritiendo lentamente, pero enfrentará nuevos desafíos y cambios.
Mercado “Congelado”
“Alrededor del día de Año Nuevo, la promoción y el marketing especiales que hicimos para las vacaciones de invierno y la Semana Dorada del Festival de Primavera fueron en vano”. Chunwei, responsable del departamento de marketing del lugar escénico, lamentó que debido a la epidemia, todo el lugar escénico estuvo cerrado. El habitualmente concurrido Festival de Primavera se ha vuelto más tranquilo este año.
Ma Dejun y Zhao Chunwei, personal de marketing del área escénica de la montaña Jinfo en Nanchuan, también sienten lo mismo. Dijo sin rodeos que el Festival de Primavera de este año fueron sus vacaciones más largas en más de diez años.
Se cierran lugares pintorescos, se cancelan actividades, se cierran hoteles y las agencias de viajes y las empresas de viajes en línea dejan de recibir clientes. Bajo la epidemia, la industria turística nacional se ha cerrado por completo y el mercado se ha cerrado. obligado a congelarse.
En cuanto al impacto de la epidemia en el turismo interno, la Academia de Turismo de China ha hecho un cálculo. Se espera que en el primer trimestre y durante todo el año 2008, el número de turistas nacionales disminuya en 56 y 15,5 respectivamente, una disminución interanual de 932 millones. Los ingresos por turismo interno cayeron un 69% y un 20,6% respectivamente, y la disminución anual fue de 1,18 billones de yuanes.
“Me sentí aterrado y perdido”. Las palabras del guía turístico Chen Jun también expresaron los sentimientos de la gente de la industria del turismo. Chen Jun ha estado participando en grupos turísticos en Chongqing durante mucho tiempo. A principios de enero, los pedidos grupales que tenía en la mano ya estaban programados para el quinto día del primer mes lunar. Originalmente quería utilizar el Festival de Primavera para aumentar los ingresos, pero inesperadamente el brote repentino interrumpió el plan general.
“Los guías turísticos deben haberse visto muy afectados”. Zhao Chunwei dijo que la mayoría de los guías turísticos no tienen un salario básico y sus ingresos dependen principalmente de las tarifas de los servicios turísticos. Tan pronto como se detuvo el mercado turístico, mucha gente lo confiscó.
Zhou Zhou, experto del Phoenix Tourism Think Tank, cree que los gastos diarios de operación y mantenimiento después del cierre de los lugares escénicos famosos tradicionales son bajos y el impacto no será demasiado grande.
Con solo un clic de tu dedo, podrás ingresar al museo, visitar todas las atracciones entre celebridades de Internet y escuchar el comentario de la medalla de oro. Este es el servicio de viajes en línea "Viaje a Chongqing" lanzado recientemente por la Comisión Municipal de Cultura y Turismo de Chongqing en la cuenta oficial de WeChat. El periodista lo experimentó personalmente al hacer clic en "Museo en línea" en la columna "Lucha contra la epidemia" y usar el código QR para ingresar a las cuentas oficiales del Museo de las Tres Gargantas de Chongqing, China, el Museo de Historia Natural de Chongqing, el Salón Conmemorativo de Inmigración de las Tres Gargantas de Chongqing, Chongqing. Museo de Historia Revolucionaria de Hongyan y otros lugares. Puedes ver la exposición online las 24 horas del día.
“Chongqing Cloud Travel es un servicio en línea lanzado durante la epidemia, que permite a las personas satisfacer sus deseos de viaje sin salir de casa, al mismo tiempo que mantiene la atención en los lugares pintorescos”, dijo la persona a cargo de Chongqing. Comisión Municipal de Cultura y Turismo. Desde esta plataforma, puede buscar atracciones famosas en Chongqing.
Se informa que el "turismo en la nube" es un nuevo intento de turismo durante la epidemia. En la actualidad, al menos 20 ciudades y más de 1.000 lugares escénicos en China han lanzado servicios de viajes en línea, brindando a muchas personas ansiosas por viajar una experiencia diferente.
“Al demostrar plenamente su imagen turística y sus ventajas de recursos a través de la realidad virtual, vídeos de alta definición, materiales gráficos, etc., por un lado, puede proporcionar un rico contenido cultural y turístico para las personas que se han alojado en en casa durante mucho tiempo durante la epidemia; por otro lado, también puede ayudar a los destinos turísticos a prepararse para la recuperación y el desarrollo de la industria turística después de la epidemia", dijo Wang Kai, vicepresidente de Tongcheng Yilong. Según los informes, Tongcheng Yilong también inició el establecimiento de la "Ark Alliance" de la ciudad para proporcionar servicios gratuitos de promoción turística a todos los destinos turísticos que se unan a la alianza, con formatos de visualización que incluyen realidad virtual y materiales de vídeo de alta definición.
"Ante la situación actual, las empresas deben trabajar juntas para superar las dificultades". Personas del sector turístico señalaron que algunas empresas del sector han comenzado a recuperarse. Por ejemplo, el "Plan de atención de tiendas" lanzado por Ctrip Group incluye tres meses de honorarios de gestión durante el período de inmunidad temporal y extiende las tareas contratadas de cada tienda por tres meses para aliviar la presión sobre las operaciones de la tienda. Fei anunció el lanzamiento de un plan de apoyo al emprendimiento turístico, que incluye apoyo al tráfico, exención de tarifas y comisiones anuales, tasas de interés de préstamos preferenciales, apoyo a la transformación, acompañamiento de seguros, etc.
Oportunidades detrás de la crisis
Aunque la epidemia ha provocado una crisis en la industria del turismo, a medida que el mercado congelado se descongela lentamente, muchos expertos de la industria dijeron que deben ver las oportunidades detrás de la crisis. . Hacer predicciones sobre el nuevo panorama y las oportunidades después de la epidemia.
Hong Qinghua, fundador de Lvmama y presidente del Grupo Jingyu Lvmama, dijo que la industria del turismo, que ha sido presionada en el botón de pausa, en realidad ha ganado un raro "período de tranquilidad".
No hace mucho, la Comisión Municipal de Cultura y Turismo de Chongqing celebró un "Aprendizaje en la Nube". Casi 300 personas de más de 200 empresas turísticas aprendieron a través de conferencias en línea las ideas y métodos para afrontar la retirada de grupos turísticos bajo la influencia de la epidemia, con el fin de gestionar eficazmente los conflictos turísticos en circunstancias especiales y reducir las pérdidas de consumidores y turistas. y revitalizar la industria del turismo Se hicieron preparativos activos.
"Esta conferencia es muy oportuna. Aclara ideas para resolver los problemas que enfrentamos actualmente y también nos da la esperanza de reanudar el trabajo y tener hijos". Ltd. explica.
El periodista descubrió que utilizar este tiempo para estudiar también es una forma popular para muchos profesionales de la industria. La “Academia de Operaciones de Productos Básicos” lanzada por Mafengwo Tourism ha sido bien recibida por los comerciantes cooperativos y los pares de la industria. “Durante la recesión, debemos seguir aprendiendo y mejorando nuestras capacidades comerciales en línea y nuestras capacidades de construcción de activos de contenido para prepararnos mejor para la recuperación posterior a la epidemia”, dijo un participante.
“No podemos esperar, debemos aprovechar esta oportunidad para ajustar el modelo de negocio tradicional”. Liu Fang, presidente de la Cámara de Comercio de Turismo de Chongqing, pidió a las empresas del sector que establezcan un sentido de transformación. Los conocedores de la industria señalaron que el "turismo en la nube" lanzado esta vez puede convertirse en la forma normal en el futuro. "Aunque la experiencia del turismo fuera de línea es esencialmente irreemplazable, en línea se puede utilizar como una solución en épocas extraordinarias o fuera de temporada para compensar lo incompleto de la cadena industrial fuera de línea".
En una entrevista con Ma Dejun, dijo que a continuación, en el campo de los viajes en línea
Ctrip. Una encuesta reciente publicada por .com muestra que después de la epidemia, el 85% de los usuarios continuarán con sus planes de viaje para este año. Según los datos de boletos aéreos de Ctrip, el volumen de búsqueda actual de boletos aéreos para el feriado del Primero de Mayo de Ctrip es mayor que el del año pasado. "Después de la epidemia, la gente necesita respirar con más urgencia", dijo Liao Wei, director general de Chongqing China Travel Service Group, que aunque la epidemia ha tenido un gran impacto en el mercado turístico, el entusiasmo por el turismo de masas todavía existe, lo que demuestra que que la industria del turismo no sufrirá una recesión a largo plazo después de la epidemia también da a los profesionales una "tranquilidad".