Artículo de muestra sobre el diseño de la estructura organizacional del comercio electrónico
Resumen del artículo: La teoría del diseño de la estructura organizacional siempre ha sido el contenido central de la investigación de gestión sobre la optimización de la estructura organizacional, especialmente la estructura organizacional en. La era del comercio electrónico, fundamental para el crecimiento organizacional y la mejora continua del desempeño organizacional. Este artículo propone la tendencia de desarrollo del diseño de la estructura organizacional en la era del comercio electrónico basándose en el análisis del contenido del diseño organizacional moderno y los factores que afectan el diseño organizacional.
Palabras clave del artículo: Tendencia de desarrollo del diseño de la estructura organizativa del comercio electrónico
El desarrollo de Internet ha cambiado las leyes del desarrollo económico y la estructura del mercado, la Valor de la red y de los nodos de la red Proporcional al cuadrado de un número, su ley de desarrollo es la ley de los rendimientos crecientes. Como resultado inevitable del desarrollo tecnológico en la era de Internet, el comercio electrónico coloca a las empresas en el mercado global y enfrenta la competencia internacional. Los clientes pueden buscar información más amplia y completa sobre los precios de los productos a través de Internet, y el poder de mercado comienza a transferirse a los clientes. En la era del comercio electrónico, las empresas se enfrentan a un entorno más cambiante, una competencia más intensa y clientes más exigentes, todo lo cual ha impactado y desafiado la estructura organizacional burocrática tradicional.
La diferencia entre la estructura organizativa tradicional y la estructura organizativa en la era del comercio electrónico
La organización burocrática tradicional se basa en la teoría de la división del trabajo de Adam Smith, y sus departamentos tienen una clara división del trabajo, formando una estructura organizativa piramidal. Esta estructura organizativa piramidal basada en la división especializada del trabajo jugó un papel enorme en la especialización, la producción estandarizada o el trabajo repetitivo durante la Revolución Industrial. Sin embargo, las desventajas de esta estructura también son obvias, como la falta de un mecanismo de comunicación y coordinación rápido y unificado entre varios departamentos funcionales; la estricta jerarquía suprime en gran medida el espíritu creativo de los empleados; fácilmente causan distorsión de la información y consecuencias no deseadas. Los costos de agencia causados por objetivos compatibles aumentan y los tomadores de decisiones no pueden responder rápidamente. La organización burocrática ha llevado a la burocracia y los servicios corporativos han dejado de lado a los clientes, lo que ha restringido seriamente el desarrollo futuro de las empresas.
En el entorno del comercio electrónico, la gestión empresarial de las empresas tiene las características de globalidad, igualdad, exclusividad, conocimiento, virtualidad, creatividad, autonomía, etc., y la competencia entre empresas ha entrado en una etapa sin fin. La era de la competencia fronteriza. En este entorno, el foco de la competencia empresarial está en las capacidades de innovación, la velocidad de respuesta, los productos personalizados, los servicios personalizados, etc. La gestión y la velocidad de la organización se han convertido en un peso clave, lo que requiere organizaciones que puedan adaptarse al entorno que cambia rápidamente. estructura.
Contenidos del diseño de la estructura organizativa en la era del comercio electrónico
Obviamente, la contradicción entre el modelo tradicional de estructura organizativa rígida y el desarrollo de las empresas en el entorno del comercio electrónico es irreconciliable. La organización burocrática tradicional se establece en un entorno estable, predecible y bajo la influencia de la ley de los rendimientos decrecientes. En el entorno del comercio electrónico, ante una feroz competencia en el mercado y requisitos cambiantes de los clientes, las estructuras organizativas burocráticas tradicionales no pueden adaptarse a un entorno que cambia rápidamente y enfrentarán enormes desafíos. El desarrollo de la tecnología de la información ha proporcionado un entorno blando y duro favorable, y en este contexto nacerán nuevos modelos de estructura organizativa. La tecnología de la información promueve la innovación en la estructura organizacional, y las organizaciones continúan transformándose e innovando. En esta benigna interacción bidireccional, el desarrollo de las empresas se lleva a nuevas alturas.
El contenido del diseño organizacional en la era del comercio electrónico se puede dividir en dos aspectos: el diseño de la estructura organizacional (el diseño de la estructura organizacional en sí, llamado diseño estático) y el diseño del sistema operativo de la organización ( llamado diseño dinámico).
(1) Diseño de la estructura organizativa
1. Diseño funcional. Este es un trabajo básico. Definir correctamente las funciones operativas que debe tener la organización, así como las funciones de gestión que aseguren el buen funcionamiento.
2.Diseño del marco. Este es el contenido principal del diseño organizacional. El diseño del marco se puede dividir en diseño a nivel de gestión empresarial y diseño de departamento para formar el marco de gestión organizacional.
3. Diseño de métodos de coordinación. La esencia del diseño del marco es estudiar la división del trabajo, es decir, cómo todo el sistema de gestión divide el trabajo. La división del trabajo debe conducir a la colaboración.
El sistema de gestión es un todo para realizar las funciones de todo el sistema de gestión, se requiere contacto y coordinación horizontales, de lo contrario será un desastre.
(2) Diseño del sistema operativo organizacional
Garantizar que la estructura organizacional diseñada pueda operar normalmente a través de sistemas y condiciones relevantes, que incluye principalmente tres aspectos:
Diseño de especificaciones de gestión. La realización del trabajo de gestión debe estar regulada por reglas y sistemas.
Diseño de personal. Determinar la calidad y cantidad de personal necesario para el correcto funcionamiento de la estructura organizacional.
Diseño de sistemas de incentivos. Se utiliza para movilizar el entusiasmo de las personas por el trabajo, incluidos incentivos positivos e incentivos negativos, como el sistema salarial, el sistema de recompensas y castigos, el sistema de evaluación, etc.
La tendencia de desarrollo de la estructura organizativa basada en el comercio electrónico
(1) Aplanamiento de la estructura organizativa
En la era del comercio electrónico, el proceso de La globalización económica se acelera y la competencia en el mercado se intensifica. Obliga a los empresarios a innovar continuamente en la gestión. Como se refleja en el diseño de la estructura organizacional, cada vez más empresas intentan ampliar el alcance de la gestión a 10 o 12 subordinados y, al mismo tiempo, los requisitos para los subordinados también aumentan constantemente. Por lo tanto, los gerentes subordinados que están bien capacitados y tienen experiencia pueden trabajar dentro de un ámbito de gestión más amplio. En la gestión empresarial moderna, se ha convertido en una tendencia centrarse en estructuras planas.
(2) Flexibilidad y virtualización de la estructura organizacional
La organización flexible se refiere a una empresa que reemplaza la estructura organizacional formal fija con algunas estructuras de equipo temporales orientadas a tareas, generalmente en la forma. de equipos temporales, equipos de trabajo y equipos de proyecto. La estructura de equipo se puede utilizar como complemento de la estructura burocrática típica. No solo puede obtener los beneficios de la estandarización de la estructura burocrática y mejorar la eficiencia operativa, sino también mejorar la flexibilidad debido a la existencia del equipo. En una organización flexible, se combinan la centralización y la descentralización, se unifican la estabilidad y la variabilidad, se coordinan la flexibilidad y la diversidad, lo que puede aprovechar al máximo las ventajas de la unidad y la cooperación, acortar el tiempo de desarrollo, producción y envío del producto, y cumplir con los necesidades de los consumidores Ser capaz de responder rápidamente garantiza que las empresas aprovechen al máximo los recursos, les proporciona la capacidad de adaptarse a los cambios en el entorno interno y externo y mejora la competitividad organizacional.
La virtualización de las organizaciones va acompañada del desarrollo de nuevas tecnologías. Por lo general, las empresas sólo conservan piezas competitivas de pequeña escala pero fundamentales y dependen de otras organizaciones para llevar a cabo la fabricación, la distribución y la producción por contrato. El marketing y otras operaciones comerciales pueden adoptar formas específicas, como subcontratación empresarial, contratación corporativa, alianzas estratégicas, marketing online, etc. Esta estructura organizativa es adoptada por muchas empresas multinacionales debido a su flexibilidad en los métodos de cooperación, contenido técnico y amplio alcance de cooperación, así como su alta adaptabilidad al entorno externo.
(3) Operaciones de organizaciones electrónicas
Las organizaciones exitosas de hoy están utilizando efectivamente la tecnología electrónica para realizar el comercio electrónico. Los gerentes reconocen que la tecnología electrónica juega un papel fundamental para lograr y mantener una ventaja competitiva para las organizaciones. Wal-Mart fue pionero en el uso de redes informáticas para actividades de comercio electrónico, resolviendo los problemas de control de tiempos y costos difíciles en la cadena de suministro, lo que lo convirtió en el minorista más grande del mundo. Algunos expertos predicen que los trabajadores del siglo XXI que estén conectados electrónicamente y asignados a equipos en constante cambio aprovecharán al máximo los recursos, capacidades y competencias centrales únicos de una organización. Algunas organizaciones utilizan la tecnología electrónica para conectar empresas independientes en organizaciones en red, o para conectar unidades de negocios globales distantes para lograr una cooperación más amplia y rápida.
(4) La difuminación de las fronteras organizativas
En el comercio electrónico ha surgido el concepto de "mundo sin fronteras", que cree que las empresas no deberían verse limitadas por las fronteras nacionales en términos Los gerentes deben considerar "el mundo entero" como su ámbito de negocios. que un país o región específicos.
Para adaptar mejor el interior de la organización a la variabilidad del entorno externo y obtener rápidamente información del exterior, surgió la organización que aprende como los tiempos lo requieren. La introducción del concepto de organización que aprende ha redefinido los límites de la organización.
Una organización que aprende se basa en la relación interactiva entre los elementos organizacionales y el entorno externo. Trasciende los límites legales de las divisiones funcionales o departamentales tradicionales, transformando la organización de un tipo de control de poder jerárquico a uno que inspira la creatividad interna de los empleados. of Flattening mantiene la efectividad de la comunicación de información vertical y horizontal en la organización, y su estructura organizacional elástica hace que la organización sea flexible y adaptable al entorno externo. Por ejemplo, en la década de 1990, General Electric Company llevó a cabo reformas empresariales sin fronteras: reduciendo los niveles verticalmente para reducir el daño causado por la burocracia y la jerarquía a la gestión; creando un sistema auditivo para suavizar los canales de comunicación de información, con la esperanza de eliminar las fronteras; en la conciencia de las personas a través del aprendizaje y la libre difusión de ideas.
(5) Organización y gestión basadas en el conocimiento
Hay tres fuerzas impulsoras principales para el aumento de la gestión del conocimiento: Primero, el rápido desarrollo de la tecnología de la información. Desde la década de 1980, con el rápido desarrollo de la tecnología de la información y su aplicación generalizada en las operaciones comerciales, la tendencia a la informatización en la gestión empresarial se ha fortalecido continuamente. En segundo lugar, a medida que la base económica de la organización cambia de recursos naturales a capital intelectual, la organización debe evaluar el estado de sus recursos de conocimiento y tratar de hacer el uso más eficaz de estos recursos. La tercera es la necesidad de crear una organización que aprenda. En una organización que aprende, los gerentes deben intentar crear una cultura y un sistema para promover la creación de nuevos conocimientos y la recopilación, transferencia y transformación de conocimientos.
Hoy en día ha surgido en los países desarrollados un nuevo grupo de altos directivos que se denominan "gestores del conocimiento" y "gestores del capital intelectual". Sus responsabilidades son adquirir, crear, utilizar, preservar y transferir el conocimiento. Estas grandes empresas, como Coca-Cola en Estados Unidos, General Electric y Nokia en Finlandia, han obtenido fuertes ventajas competitivas, capacidades de innovación y buenos beneficios económicos después de implementar la gestión del conocimiento. Actualmente, se están llevando a cabo investigaciones exhaustivas sobre la gestión del conocimiento en todo el mundo.
Referencias:
1. Ni Ying, Ma Zhong. Sobre los cambios en la estructura organizativa empresarial en el contexto de la economía de la zona económica especial, 2005.5
> 2. Rao Jianing. Sobre la tendencia de desarrollo del diseño de organizaciones empresariales en la economía de redes Enterprise Vitality, 2005.8;