1. Nivel 1: Evaluación de la respuesta. La evaluación de la respuesta es el primer nivel del modelo de evaluación de cuatro niveles. Evalúa principalmente la respuesta general y los sentimientos de los estudiantes hacia la capacitación.
2. Este nivel de evaluación se suele completar mediante cuestionarios o entrevistas cara a cara. Los cuestionarios o entrevistas pueden incluir la satisfacción general con la capacitación, la evaluación del contenido y los métodos de la capacitación y la evaluación del instructor. La evaluación en este nivel ayuda a mejorar el diseño y la impartición de la capacitación para satisfacer las necesidades y expectativas de los alumnos.
3.Nivel2: La evaluación del aprendizaje es el segundo nivel del modelo de evaluación de cuatro niveles, que mide principalmente los conocimientos, habilidades y habilidades adquiridos por los estudiantes durante el proceso formativo.
4. La evaluación en este nivel se puede realizar mediante pruebas, exámenes y ejercicios de simulación. Por ejemplo, se puede realizar la misma prueba antes y después de la capacitación para comparar los resultados del aprendizaje de los estudiantes antes y después de la capacitación para determinar la efectividad de la capacitación y el efecto de aprendizaje de los estudiantes.
5.Nivel 3: La evaluación del comportamiento es el tercer nivel del modelo de evaluación de cuatro niveles. Examina principalmente cómo los alumnos utilizan los conocimientos y habilidades que han aprendido en el trabajo.
6. La evaluación en este nivel se puede realizar a través de la observación, retroalimentación y evaluación por parte de compañeros o superiores. Por ejemplo, puede observar y proporcionar retroalimentación sobre la aplicación de los conocimientos y habilidades aprendidos por parte de los participantes en el trabajo dentro de un período de tiempo posterior a la capacitación (como un mes, tres meses o seis meses) para determinar el efecto real de la capacitación. capacitación.
7. Nivel 4: La evaluación de resultados es el último nivel del modelo de evaluación de cuatro niveles, que calcula principalmente los beneficios y efectos económicos generados por la formación. Este nivel de evaluación se puede realizar comparando los datos comerciales antes y después de la capacitación.
8. Por ejemplo, al comparar los cambios en la eficiencia del trabajo, la tasa de error y la satisfacción del cliente antes y después de la capacitación, podemos juzgar el retorno de la inversión en capacitación, es decir, los beneficios económicos generados por la capacitación. .