Las actividades de gestión han existido desde la antigüedad. Ya en el año 5000 a. C., los sumerios que vivían en la cuenca del río Éufrates comenzaron las actividades de gestión más tempranas y primitivas de la historia de la humanidad. Sin embargo, la investigación sistemática sobre gestión es sólo una cuestión de los últimos cien o doscientos años. ¿Qué etapas ha atravesado el desarrollo de la ciencia de la gestión y cuáles son las ideas de gestión? Hoy entraremos juntos al mundo de la gestión.
El pionero y la germinación del pensamiento gerencial
Después de la Revolución Industrial Occidental, con el desarrollo del capitalismo y la formación del sistema fabril, las empresas y la gestión han recibido cada vez más atención por parte de sociedad. Cada vez más personas comienzan a estudiar cuestiones económicas y de gestión en la práctica social. Entre ellos, el economista británico Adam fue el primer académico en discutir sistemáticamente ideas de gestión económica. Herrero.
Adán. La obra representativa de Smith es "Una investigación sobre la naturaleza y las causas de la riqueza nacional", publicada en 1776, que expone sistemáticamente la teoría del valor del trabajo y la división del trabajo. Smith creía que el trabajo era la fuente de la riqueza nacional. Al analizar los factores que mejoran la "productividad laboral", destacó especialmente el papel de la división del trabajo y demostró que la división del trabajo puede mejorar la productividad laboral. Al estudiar los fenómenos económicos, Smith presentó un argumento importante: los fenómenos económicos se basan en las actividades de personas con propósitos egoístas. Él cree que en el comportamiento económico la gente persigue puramente intereses privados. Sin embargo, los intereses de cada persona están limitados por los intereses de los demás. Esto obliga a todos a velar por los intereses de los demás. Esto crea intereses comunes mutuos y mutuos, y luego genera y desarrolla intereses sociales. Los intereses sociales se basan en intereses personales.
Después de Smith, ¿otro inglés, Charlie? Babbage desarrolló los argumentos de Smith y planteó muchas preguntas esclarecedoras sobre la organización de la producción y la economía. La obra maestra de Babbage fue "Sobre la economía de la maquinaria y las manufacturas", publicada en 1832. Estuvo de acuerdo con el argumento de Smith de que la división del trabajo podría aumentar la productividad laboral, pero creía que Smith ignoraba el beneficio de la división del trabajo al reducir los pagos. Más tarde, Babbage propuso el principio de "competencia marginal", que establece un límite entre el nivel de habilidad y la intensidad del trabajo como base para la compensación. Las ideas gerenciales de Babbage centradas en la eficiencia y la contabilidad de costos son el germen de la investigación en tecnología gerencial.
Además de Smith y Babbage, ¿también está Robert? Owen fue un famoso socialista utópico europeo que desafió todo el modelo de gestión de la producción capitalista en ese momento. Abogó por una gestión humana de las fábricas, creía que la gestión punitiva no debería utilizarse en la gestión y trató de crear un nuevo tipo de ética industrial. Owen también señaló que los capitalistas deberían prestar atención a la inversión en recursos humanos, en lugar de preocuparse sólo por la maquinaria y el equipo, y enfatizó que "las personas son productos del medio ambiente". El pensamiento de Owen sobre la gestión centrada en las personas es el germen de la investigación sobre gestión social.
La formación y desarrollo de la gestión clásica
A principios del siglo XX, la producción y la economía capitalistas pasaron de la libre competencia al monopolio, y surgió la gestión clásica representada por la gestión científica.
¿Taylor y el movimiento de gestión científica Frederick? Taylor es un famoso ingeniero y científico de la gestión estadounidense, fundador de la teoría de la gestión científica. Por primera vez, introdujo sistemáticamente métodos científicos en la práctica de la gestión, recopiló los resultados de pensamientos y experiencias prácticas de gestión anteriores, fundó la gestión científica y fue pionero en el estudio de las teorías de la gestión occidentales, haciendo de la gestión una verdadera ciencia y ganando reconocimiento. Por lo tanto, Taylor es conocido como el "padre de la gestión científica" y respetado en todo el mundo. Las principales obras de Taylor incluyen "Principios de gestión científica" (1911) y "Gestión científica" (1912). La idea básica de la gestión científica es: la gestión puede y puede utilizar la ciencia y no puede depender únicamente de la experiencia y la sabiduría; existen principios universales en la gestión y no puede depender únicamente del talento y el estilo personal; el propósito de la gestión es mejorar la productividad laboral; y lograr la cooperación entre trabajadores y empresas. No se pueden obtener beneficios simplemente trabajando duro. En resumen, la gestión científica es una revolución ideológica cuya esencia reside en dos aspectos: sustituir la experiencia por la ciencia y sustituir la confrontación de clases por la cooperación de clases. Además de Taylor, también hay científicos de la gestión que han hecho contribuciones destacadas a la gestión científica, como Gant, Bass, Emerson, Cook, Gilbreth y otros.
¿Fayol y su teoría de la gestión Henry? Fayol nació en 1841 en una familia burguesa francesa.
El famoso libro "Gestión industrial y dirección general", publicado en 1916, es un resumen de su experiencia y pensamientos en la gestión de la vida. Él cree que aunque su teoría de la gestión se basa en las grandes empresas, no sólo es aplicable a las empresas industriales y comerciales, sino también a los gobiernos, iglesias, organizaciones caritativas, organizaciones militares y otras empresas. Por lo tanto, se cree generalmente que Fayol fue el primer científico de la gestión en resumir y elaborar la teoría general de la gestión. Su teoría incluye generalmente los siguientes contenidos: (1) Extraer las actividades de gestión de las actividades empresariales. (2) Promover la educación gerencial. Fayol cree que las habilidades de gestión se pueden adquirir a través de la educación. (3) Se proponen cinco funciones de gestión, es decir, las actividades de gestión se dividen en cinco funciones de gestión: planificación, organización, mando, coordinación y control. (4) Proponer catorce principios de gestión, a saber: división del trabajo, derechos y responsabilidades, disciplina, mando unificado, liderazgo unificado, intereses personales subordinados a los intereses generales, compensación del personal, jerarquía, centralización, orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa, y espíritu de trabajo en equipo.
¿Los estudios organizacionales de Max Weber? Weber fue uno de los más grandes eruditos alemanes de principios del siglo XX. Su obra representativa es "Organización económica y organización social". Propuso la teoría de la organización burocrática y creó una teoría de la organización sistemática basada en ella. Weber creía que la autoridad tiene tres formas históricas: autoridad tradicional, autoridad sobrehumana y autoridad legal. Autoridad tradicional: proviene de costumbres, prácticas, experiencias y enseñanzas ancestrales. La forma más importante es la sociedad patriarcal, es decir, el patriarcado. Autoridad sobrehumana: también conocida como autoridad carismática o autoridad divina. Este tipo de autoridad proviene del culto a la personalidad de líderes sobrehumanos. Las organizaciones bajo una autoridad sobrehumana se basan en la fe, no en la coerción. Autoridad legal: también conocida como autoridad legal, la autoridad legal proviene de la creencia racional de las personas en el sistema legal, en lugar de utilizar el sistema legal como una herramienta. Weber también creía que la organización burocrática ideal se compone de los siguientes factores: (1) división organizacional del trabajo, (2) configuración del trabajo, (3) selección de miembros, (4) administración de miembros, (5) separación de propietarios y operadores, (6) El funcionamiento de la organización se basa en reglas de actividad fijas y procedimientos de trabajo que no se rigen por emociones personales (7) La relación entre los miembros de la organización y la relación entre los departamentos de la organización está intacta. La teoría de la organización burocrática de Weber defiende una organización jurídica en cuanto a su forma y estructura; en cuanto a su esencia y mecanismo de funcionamiento, lo que defiende es una organización racional. La teoría de Weber fue muy influyente en la década de 1930. Se le conoce como el "padre de la teoría de la organización" por su investigación pionera sobre las organizaciones burocráticas. El paradigma de Weber sigue siendo el paradigma básico para estudiar cuestiones organizativas.
La psicología de la gestión y el experimento Hawthorne ¿Fue Hugo el primero en proponer el concepto de psicología industrial? La obra maestra de Munster Berg es "Psicología y eficiencia laboral", que consta de tres partes: una es estudiar los requisitos de los diferentes trabajos sobre las diferentes cualidades psicológicas de las personas, y la otra es buscar en qué condiciones psicológicas podemos aprender de cada uno para obtener el máximo. producción de los individuos y, en tercer lugar, estudiar la necesidad de influir en las necesidades humanas de acuerdo con los intereses de la industria. ¿María? Parker. Follett fue pionero en psicología de grupo, centrándose en cómo las empresas pueden servir mejor a la sociedad. Ella cree que los conflictos grupales se pueden resolver de cuatro maneras: primero, una de las partes cede voluntariamente; en segundo lugar, ambas partes luchan y una de las partes derrota a la otra; en cuarto lugar, ambas partes se comprometen; ¿Comenzó la investigación psicológica realmente significativa sobre la gestión con Elton? El Experimento Hawthorne organizado por Mayo abrió un nuevo campo de investigación en gestión y propuso una nueva filosofía social sobre la civilización industrial. El experimento de Hawthorne demostró que los sentimientos psicológicos y las necesidades sociales de los trabajadores pueden afectar gravemente la eficiencia en el trabajo. La esencia del experimento de Hawthorne es coherente con la teoría de la ética industrial de Taylor.
Resumen de la gestión clásica de Gulick y Ulwick en 1937. Gulick y Ulwick tomaron principalmente el pensamiento de Fayol como núcleo, absorbieron las teorías de gestión de Taylor y Mei Yao y eliminaron El movimiento temprano de eficiencia en la gestión clásica tenía el sesgo de prestar atención únicamente a cuestiones técnicas y operativas. Resumió sistemáticamente la gestión de la etapa anterior y elaboró "Actas de Documentos de Gestión". El resumen de Gulick y Erwick fue un momento decisivo para una era. A partir de entonces, el foco de la investigación en gestión pasó de su anterior enfoque en técnicas de gestión específicas a investigaciones futuras sobre organizaciones y comportamiento.
El surgimiento y desarrollo de la ciencia de la gestión moderna
La crisis económica de 1929 ~ 1933 y el estallido de la Segunda Guerra Mundial a finales de la década de 1930 tuvieron un gran impacto en la gestión. Durante este período, la profundidad y amplitud de la investigación sobre gestión excedieron con creces las dos etapas anteriores, llevando a la gestión a una nueva etapa de desarrollo.
¿Barnard en el campo de la gestión moderna, Chester, EE.UU.? Barnard es posiblemente el maestro principal. Su contribución a la gestión moderna es lo que Fayol y Taylor hicieron a la gestión clásica. En 1938 se publicó el libro "Las funciones de los directivos", que le valió una gran reputación y le convirtió en el fundador y primer líder de la Escuela de Sistemas Sociales. Fue venerado en el mundo como el "padre de la teoría de la gestión moderna". La contribución teórica de Barnard es que partió de la cooperación humana más simple y reveló la naturaleza de las organizaciones y sus leyes más universales. Sobre esta base, Barnard definió una organización como "un sistema en el que dos o más personas coordinan conscientemente diversas actividades y fuerzas", y luego demostró los tres elementos de la existencia de una organización, a saber, la voluntad de cooperar, * * objetivos comunes, intercambio de información. Finalmente, abordó la naturaleza de una organización en el tema de la información, lo cual fue un trabajo pionero de una época. Al mismo tiempo, Barnard también propuso la teoría del equilibrio organizacional y la teoría de la aceptación de la autoridad, siendo pionero en el estudio del comportamiento organizacional.
¿Simón Herbert? Simon es profesor de la Universidad Carnegie Mellon en Estados Unidos. Aceptó plenamente y desarrolló aún más la teoría de Barnard y creó la teoría de la decisión. Sus principales obras incluyen: Management Behavior (1945), Organization (1958), The New Science of Management Decision-making (1960), etc. Simon cree que la toma de decisiones abarca todos los niveles de toda la organización y que "la gestión es la toma de decisiones". Las premisas para la toma de decisiones se pueden dividir en dos categorías, una son premisas fácticas y la otra son premisas de valor. Al mismo tiempo, Simon propuso los conceptos de racionalidad limitada y toma de decisiones satisfactoria, dividió los patrones de comportamiento humano en dos categorías: patrón de hábito estímulo-respuesta y patrón lógico vacilación-elección, y dividió las actividades de toma de decisiones en actividades intelectuales y actividades de diseño. , actividades de selección y Hay cuatro etapas de actividades de revisión.
La gestión por objetivos de Drucker Drucker es un maestro en la práctica de la gestión y es conocido como el "padre de la gestión moderna". Su obra representativa es "Management Practice", publicada en 1954. Creía que la sociedad y la economía estaban en un estado constante de creación, crecimiento, estancamiento y decadencia. Destacó la necesidad de definir claramente ocho áreas clave al fijar metas y evaluar resultados: posición en el mercado, innovación, productividad, recursos físicos y financieros, rentabilidad, desempeño y desarrollo de los gerentes, desempeño y actitudes de los empleados, y responsabilidad pública. Sus contribuciones son principalmente al arte y la cultura de la gestión, especialmente a sus conocimientos sobre la práctica de la gestión.
Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow Maslow cree que la motivación del comportamiento humano proviene de la satisfacción de las necesidades humanas. Hay diferentes niveles de necesidades, incluidas las necesidades de supervivencia, las necesidades de seguridad, las necesidades sociales y las necesidades de autoestima. necesidades de autorrealización. El nivel más alto de necesidades es la autorrealización humana. Debe haber una demanda dominante dentro de un cierto período de tiempo, y esta demanda puede ser reemplazada. Las actividades de gestión en realidad se ocupan de la relación de "motivación-necesidad-comportamiento".
La investigación de Argyris sobre la personalidad y la organización Argyris cree que la personalidad individual tiene una tendencia de desarrollo continuo desde la inmadurez hasta la madurez, y varias organizaciones formales mantienen a los individuos en un estado inmaduro y obstaculizan la autorrealización de las personas. Argyris intenta conciliar personalidad y organización a través del diseño organizacional. Los métodos específicos incluyen: ampliar el alcance del trabajo de los empleados; adoptar un estilo de liderazgo participativo y centrado en los empleados; ampliar los campos técnicos y los conocimientos de los empleados al participar en diversas tareas; aumentar el sentido de responsabilidad de los empleados y estimular su sentido de responsabilidad y creatividad; Confíe más en el autocontrol y el autocontrol.
La teoría xy de McGregor McGregor resumió las teorías de gestión anteriores en dos teorías principales, a saber, la teoría X y la teoría Y. La teoría x y la teoría y tienen puntos de vista diametralmente opuestos. En general, la Teoría X está cerca de la tecnología de gestión y la teoría del método en la gestión clásica, y la Teoría Y está cerca de la teoría de las ciencias del comportamiento en la gestión moderna.
La mecánica de grupos de Lewin estudia el comportamiento de personas y organizaciones desde una perspectiva física. Él cree que la mecánica de grupos es el estudio de la interacción de varias fuerzas en las organizaciones. El comportamiento grupal en las organizaciones no sólo afecta la estructura del grupo, sino que también corrige el comportamiento individual.
La teoría de la motivación-salud de Herzberg Herzberg creía que hay dos tipos de factores de motivación: uno son los factores de motivación, que realmente tienen un efecto motivador, el otro son los factores de atención de la salud, que no lo son, pero no lo tienen; habría insatisfacción. Los gerentes deben distinguir entre factores motivadores y factores de higiene para que puedan desempeñar plenamente sus respectivos roles.
Teoría del entorno de liderazgo de Fidler Fidler propuso un modelo de liderazgo de contingencia basado en diferentes entornos de liderazgo. Él cree que hay tres variables en el ambiente de liderazgo, a saber, la relación entre el líder y los miembros, la estructura de trabajo y las reglas y regulaciones, y el estatus y poder del líder. Diferentes combinaciones de estas tres variables determinan diferentes estilos de liderazgo.
¿Guillermo? La Teoría Z de Ouchi Comparó en detalle las diferencias de gestión entre Estados Unidos y Japón, sintetizó la Teoría X y la Teoría Y propuestas por McGregor y creó la Teoría Z. Él cree que la experiencia exitosa de Japón radica en la integración de la Teoría X y la Teoría Y para formar un método de gestión en forma de Z.
Teoría de la investigación de operaciones y de las ciencias de la gestión La investigación de operaciones es una nueva tecnología y método de gestión que surgió durante la Segunda Guerra Mundial. Los estadounidenses llaman a la investigación teórica de la investigación de operaciones "ciencia de la gestión". En la década de 1960, la investigación de operaciones también se utilizó ampliamente en el gobierno. La investigación y la gestión de operaciones toman la tecnología informática y la lógica matemática como dos pilares. Utiliza métodos matemáticos como cálculo, álgebra, teoría de la probabilidad, estadística matemática, matrices y diagramas de redes para formar una serie de teorías de gestión técnica, como la teoría de la planificación, la teoría de juegos, la teoría de colas, la teoría de inventarios, la tecnología de redes y el análisis de entrada-salida. , etc. .
El establecimiento del sistema de macrogestión, la tercera generación de la escuela de procesos de gestión Harold? Koontz resumió y mejoró aún más la teoría del proceso de gestión fundada por Fayol, especialmente el libro de Koontz "Management", que toma la teoría del proceso de gestión como núcleo y absorbe las teorías, opiniones y métodos de muchos otros científicos de la gestión. Se ha establecido un sistema en términos de planificación, organización, personal, mando y control.
Exploración y profundización de la ciencia de la gestión contemporánea
Desde la década de 1960, han surgido muchas teorías nuevas en el campo de la gestión. En términos generales, las exploraciones teóricas representativas incluyen los siguientes aspectos:
La gente ha tenido el concepto de escuela de teoría de sistemas durante mucho tiempo, pero la teoría general de sistemas, como sistema de metodología filosófica, fue desarrollada por primera vez por un biólogo de la Universidad de Chicago. Berta Langphy lo propuso en 1937. Kaster y Rosenczveig, profesores de la Universidad de Washington, son los más famosos por sus investigaciones en teoría de sistemas. Sus obras representativas son "Organización y Gestión - Enfoque de Sistemas" y "Enfoque de Contingencia" publicados en 1970. A partir de la integridad del sistema, utilizan el modelo de análisis "entrada-conversión-salida" para analizar la relación entre el sistema y el medio ambiente y organizar las actividades de gestión. Creen que varias organizaciones se componen de cinco partes: subsistema de objetivos y valores, subsistema de tecnología, subsistema de psicología social, subsistema de estructura y subsistema de gestión. Los cinco subsistemas interactúan entre sí y toda la organización está dentro del supersistema ambiental y es un sistema abierto.
La escuela de teoría de la contingencia es más famosa por su investigación sobre la teoría de la contingencia. Las obras representativas del profesor Lu Sansi de la Universidad de Nebraska son "Teoría de la gestión de contingencias: una salida de la jungla", publicada en 1973, e "Introducción a la gestión: una teoría de las contingencias", publicada en 1976. Él cree que la clave de la teoría de la contingencia es encontrar la relación funcional entre varias variables que pueden afectar la gestión. Todas las variables que afectan la gestión se pueden dividir en dos categorías: una son las variables ambientales que no están restringidas por los medios de gestión, es decir, las variables independientes en la gestión, la otra son los diferentes métodos de gestión adoptados por los gerentes, que se denominan variables de gestión; , es decir, las variables independientes en la variable dependiente de la gestión. La teoría de contingencia busca encontrar la relación funcional entre dos variables y proporcionar una solución unificada para gestionar la complejidad.
Los representantes de la escuela empirista son Dell y Drucker. Creen que sólo los principios que se basan en la realidad y han sido verificados por la práctica son los principios más fiables.
La teoría Super Y está detrás de la teoría X e Y, ¿Joey en Estados Unidos? ¿Losch y John? Morse propuso la teoría supery. Creen que el estilo de gestión está determinado principalmente por la naturaleza del trabajo y la calidad de los miembros. El punto principal es que diferentes personas tienen diferentes requisitos en cuanto a los métodos de gestión.
Profundización de la teoría de la toma de decisiones Simon, el representante más importante de la teoría de la toma de decisiones, cree que el papel de una organización de gestión es proporcionar una organización que conduzca a la toma de decisiones razonables. Administrar una organización no es sólo la reunión y extensión de personas racionales, sino también la capacidad de la organización para tomar decisiones y comportamientos racionales.
Referencias principales:
[1] Merren. La evolución del pensamiento gerencial[M]. Trans. Traducido por Zhao Rui y otros. Beijing: Prensa de Ciencias Sociales de China, 2000.
[2]Liu Wenrui. Conferencia de gestión [M]. Xi'an: Prensa de la Universidad del Noroeste, 2005.
[3]Miércoles. Principios y métodos de gestión, cuarta edición [M]. Llevar a la fuerza: Prensa de la Universidad de Fudan, 2004.