El personal de tierra de la aerolínea incluye check-in (check-in internacional y check-in nacional), inspección de seguridad, servicio al cliente VIP, implementación, emisión de boletos, embarque fácil y otras posiciones. La función de convertir el billete de un pasajero en una tarjeta de embarque se llama facturación. El control de seguridad incluye la comprobación de la tarjeta de embarque, el documento de identidad y los elementos de seguridad. El despliegue implica principalmente dirigir aviones a tierra y operar lugares de estacionamiento de vehículos.
El servicio de atención al cliente VIP se refiere al personal de servicio de las principales aerolíneas ubicado en el aeropuerto para atender a los miembros. Yideng es personal de servicio de habitaciones VIP que se encarga principalmente de todos los procedimientos, desde la compra de boletos hasta el embarque y los servicios correspondientes para VIP.
Contenido del trabajo: el trabajo del servicio de aerolíneas nacionales incluye el registro de pasajeros en el mostrador del aeropuerto, la verificación de documentos, el pesaje del equipaje, la asignación de asientos, la emisión de boletos (es decir, el cambio de tarjetas de embarque) y la guía de los pasajeros hasta la sala de espera. servicios de despacho de aduanas, embarque y retransmisión para recordar a los pasajeros que aborden el avión y servicios VIP, o retransmisiones para encontrar pasajeros que no han subido al avión. Además, el personal de servicio debe contactar con la cocina a bordo para buscar comidas y presentar quejas a los pasajeros. El personal de tierra es el personal de primera línea de las aerolíneas frente a los pasajeros. ¿Necesitan una buena actitud de servicio y paciencia? .
Datos ampliados:
En sentido amplio, incluye diversos servicios prestados por aeropuertos, aerolíneas y sus agentes a pasajeros y transportistas, así como control de tráfico aéreo, compañías petroleras de aviación, y empresas de mantenimiento de aeronaves. Servicios prestados a aerolíneas. En sentido estricto, se refiere principalmente a los diversos servicios prestados a los pasajeros por aerolíneas, aeropuertos y otras instituciones relacionadas.
El salario general de los servicios de asistencia en tierra en los aeropuertos es de 6 W. Eso es un salario de 5.000 yuanes (unos 4.000 yuanes después de 3 deducciones). Más un subsidio de 800 yuanes (300 yuanes para comidas, 300 yuanes para transporte y 200 yuanes para llamadas telefónicas). El mostrador de servicio del aeropuerto ganará W6,7 después de dos años, que es el salario original de 5.000 más 500. Todo lo demás es igual. Salario de mantenimiento del aeropuerto W6. Todo lo demás es igual.
El "Libro de texto de planificación de la carrera de la tripulación de una aerolínea nacional: servicios terrestres de aviación civil" (tercera edición) limita el alcance de los servicios terrestres a diversos servicios prestados por aerolíneas, aeropuertos y otras empresas relacionadas, como servicios de emisión de billetes, servicios generales. servicios, servicios de facturación, servicios de equipaje, servicios de inspección de seguridad, servicios de inspección conjunta, servicios de orientación, etc. , desde el sentido estricto del transporte aéreo de pasajeros. El marco básico de los materiales didácticos también se desarrolló de esta manera. La intención es ordenar el contenido del "Libro de texto de planificación de carrera de tripulantes de aerolíneas nacionales: servicios terrestres de aviación civil (3ª edición)" de acuerdo con los procesos de servicio terrestre a los que pueden acceder los pasajeros.
Enciclopedia Baidu - Servicios terrestres
Enciclopedia Baidu - Servicios terrestres de aviación civil