1. Ser totalmente responsable de la gestión del sitio del proyecto, la gestión de personal y asuntos, y Coordinar el trabajo de los distintos puestos.
2. Responsable de la estimación de costos del proyecto y licitación.
3. Desarrollar planes de servicio anuales y trimestrales para el sitio del caso, ordenar el proceso de servicio de recepción para el sitio del caso y mejorarlo y optimizarlo continuamente.
4. Alojar el trabajo diario de los recintos y áreas expositivas, y acoger los servicios del área modelo.
5. Atender las opiniones o quejas de los clientes.
6. Servir de enlace con diversos departamentos de la empresa de proyectos inmobiliarios.
7. Responsable de la capacitación, planificación anual y mensual, programación de turnos, asistencia y control de costos de los empleados de base del área del caso.
8. Desarrollar la apariencia, la etiqueta, las especificaciones operativas y los estándares de servicio para cada puesto y supervisar su implementación.
9. Gestión de la seguridad de la escena del crimen.