Definición de asistencia en tierra en el aeropuerto:
Todas las agencias de tierra que brindan servicios de vuelo se denominan asistencia en tierra.
Asistencia en tierra: incluye puestos que deberían encontrarse en empresas en general, como secretaría, contabilidad, TI, personal, administración, asuntos generales, arte, planificación y otros departamentos, así como el departamento de gestión del tráfico aéreo. departamento comercial de transporte de pasajeros, departamento de transporte aéreo, etc. Todos pertenecen al personal de tierra.
Descripción del puesto: En términos generales, los servicios de las aerolíneas nacionales incluyen el registro de pasajeros en el mostrador del aeropuerto, la verificación de documentos, el pesaje del equipaje, la asignación de asientos y la emisión de boletos, la guía de los pasajeros a través de la aduana en la sala de espera y el embarque en el avión. También proporciona servicios de retransmisiones para recordar a los pasajeros que aborden el avión, servicios VIP o retransmisiones para encontrar pasajeros que no han subido al avión. Además, el personal de servicio debe comunicarse con la cocina a bordo para la entrega de comidas, objetos perdidos y quejas de los pasajeros. El personal de tierra es el personal de primera línea de las aerolíneas frente a los pasajeros. Necesitan una buena actitud de servicio y paciencia.