La película estadounidense "Ray" es una película biográfica sobre Ray Charles, el padre de la música soul estadounidense. El protagonista Ray quedó completamente ciego debido a un glaucoma en 1930 cuando tenía 7 años. en la industria de la música durante 50 años. En la película, después de que Ray y su banda interpretaran todas las canciones una noche, el jefe que les pidió que cantaran dijo: "El contrato que firmé con ustedes es por una hora y media. Aún no es el momento, así que no pueden hacerlo". ¡Baja!" Otras bandas Los miembros estaban un poco asustados porque no tenían canciones nuevas para cantar, así que Ray se sentó al piano y comenzó a tocar. Si sabes música, se llama a un compás cada cuatro tiempos, y después de ocho compases, otros miembros de la banda se unen para tocar. Este es el origen de la famosa canción pop "What'd Isay". Esto es algo que realmente sucedió, no una trama ficticia de una película.
La primera vez que escuché esta historia fue cuando la escuché del Sr. Lin Zhenggang, presidente de Cisco Systems (China) Network Technology Co., Ltd. Se puede decir que esta trama es la interpretación más vívida del pensamiento de gestión "sistémico" de Lin Zhenggang. Hay muchos instrumentos diferentes en la banda y cada uno tiene diferentes habilidades y diferentes métodos de ejecución. ¿Cómo se pueden combinar para crear buena música? Ésa es la función del sistema.
El pensamiento sistémico de Cisco Systems
“Una banda puede producir música maravillosa Además del nivel individual de cada músico, otro aspecto muy importante es la cooperación tácita del equipo. "Creo que la cooperación tácita entre los miembros del equipo es incluso más importante que el desempeño individual", dijo Lin Zhenggang. John Chambers, CEO global de Cisco, también mencionó cuando habló sobre la colaboración en equipo: "En nuestra organización, los líderes que he recibido, si no pueden convertirse en miembros del equipo, la eficiencia del equipo se reducirá considerablemente".
Esta cultura de trabajo en equipo no es una excepción en Cisco Systems (China). Por supuesto, el trabajo en equipo no parece ser un gran descubrimiento. Casi todas las empresas gritan que "el trabajo en equipo es importante". Pero la clave del problema es cómo crear un equipo que realmente pueda tocar juntos cualquier pieza musical y lograrlo. ¿Cuáles son los objetivos de cada etapa de desarrollo de la empresa? Al mismo tiempo, ¿cómo lograr la innovación en ese trabajo en equipo?
“Después de que Lei improvisó una pieza musical en el acto, fue equivalente a determinar un Marco para otros miembros de la banda. Este marco es la base para todas las actuaciones de la banda, dijo Lin Zhenggang: "La cooperación y la innovación del equipo pueden comprender la cooperación y los cambios de los miembros de la banda bajo el marco".
El marco presenta las reglas del juego, es decir, la estructura organizativa y el sistema normativo, que se utilizan para mejorar la comprensión tácita de la cooperación en equipo y dejar un amplio espacio para que los miembros del equipo innoven. "Si no hay gestión, habrá caos. Primero, establezca objetivos, luego estrategias y luego construya organizaciones y procesos. Sin objetivos y marco, no habrá autogestión", afirmó Lin Zhenggang.
Pero los marcos no están destinados a limitar la innovación. "Al igual que los Beatles, cambiaron el mundo de la música. Pero su música cambia constantemente en un marco, creando así obras que son populares en todo el mundo. También vale la pena mencionar que el marco en sí es en realidad muy simple". Dijo: "Lo más importante de la gestión es 'hacerlo simple'". Construya un marco eficaz y luego, basándose en este marco, Cisco Systems (China) debería lograr una cooperación tácita como una banda e innovar con música hermosa.
Lo que debe explicarse aquí es que el sistema de autogestión es un método cuantitativo adoptado por Ling Zhenggang, para que los empleados puedan comprender su desempeño en varios aspectos del trabajo a partir del análisis de datos basado en este sistema. y llevar a cabo un sistema de gestión de superación personal sobre esta base. Este tipo de sistema resume y evalúa cada mes y realiza un análisis comparativo dinámico cada seis meses. Los datos provienen en su totalidad del sistema de red inteligente de Cisco, lo que garantiza puntualidad y precisión.
La ventaja de este método de gestión es que tanto los directivos como los propios empleados pueden descubrir claramente qué buenas prácticas debe conservar la entidad evaluada y qué deficiencias debe mejorar.
Esto ahorra tiempo a ambas partes, que se puede utilizar de maneras más significativas: por ejemplo, el personal de ventas puede visitar a más clientes y el personal de servicio al cliente puede responder más preguntas de los clientes, etc. Es un sistema dentro de un sistema.
“Por supuesto que ninguna organización es perfecta”, dijo Lin Zhenggang. Cualquier sistema o cosa se ajusta y mejora constantemente en un proceso dinámico, pero siempre que pueda resolver la mayoría de los problemas, las empresas pueden adoptarlo. "Sin embargo, esto plantea un desafío para la madurez de los empleados, por lo que creo en 'las personas hacen que las cosas funcionen'. En este caso, la comunicación de los empleados es muy importante". Y en Cisco, existe un sistema de red inteligente para hacer esto. .
Gestionar la innovación con innovación
John Chambers comentó sobre la necesidad de cultivar la innovación en Cisco: “No solo queremos trabajar más duro o de manera más inteligente. trabaje más duro o de forma más inteligente. Pregúntese también: '¿Cómo puedo hacerlo de manera diferente?'". Lin Zhenggang es uno de los mejores practicantes del espíritu innovador de la "gente de Cisco". "Creo que hay algo mejor en todo lo que hago. ¿Un buen método?"
En opinión de Lin Zhenggang, si el rendimiento de un vendedor es de 1 millón y su objetivo para él/ella para el nuevo año es de 1,05 millones. Entonces el vendedor probablemente sentirá que mientras trabaje más duro podrá completar la tarea.
Pero si el objetivo para el nuevo año se fija en 5 millones, el vendedor sólo tiene dos caminos para elegir. Una es "dejarlo", la otra es "intentarlo". Si elige el segundo camino, definitivamente creará nuevos métodos y nuevas formas de completar la tarea y, al final, podrá lograr la innovación y alcanzar la meta.
“De hecho, el potencial humano es enorme, pero la inercia es inevitable en la naturaleza humana”, dijo Ling Zhenggang: “Existe un concepto en psicología llamado plataforma de combustión humana, que significa que las personas pueden sufrir una condición extrema”. Libera un gran potencial. La responsabilidad de los gerentes es encontrar esta plataforma ardiente y aprovechar el potencial de los empleados."
"Para aquellos que han experimentado esta prueba, se darán la vuelta cuando vengan a verla. , descubrirá que ha logrado un gran progreso", dijo Lin Zhenggang. Para aquellos que eligen el primer camino, "cuando vuelvan a encontrar desafíos, escaparán más rápido. El valor de las personas en esta sociedad será cada vez menor. La relación entre empresas y empleados. Crecer juntos es una prueba del éxito de un directivo". , y “ninguno puede faltar”.
La sede central de Cisco ha lanzado una nueva política desde febrero: las oficinas y sucursales de Cisco en todo el mundo adoptan un nuevo método de gestión administrativa: cada escritorio ya no está asignado a un determinado empleado, pero los empleados toman sus propias decisiones todos los días. , siendo los primeros empleados los que tienen más opciones. Quizás Cisco quiera que todos los empleados sientan que el mercado está cambiando rápidamente y, para obtener la mejor posición en el mercado, usted debe ser el primero en actuar.
Cisco no sólo es flexible y adaptable al cambio, sino que también se está convirtiendo en líder en los cambios de los tiempos. Los informes financieros globales del primer y segundo trimestre de Cisco lograron un crecimiento de dos dígitos tanto en ventas como en ganancias. "Las empresas tradicionales tienen 'descripciones de trabajo' muy claras y específicas, pero debido a que el mercado actual se está desarrollando demasiado rápido, si el trabajo es demasiado rígido, privará a los empleados de la oportunidad de desempeñarse", dijo Lin Zhenggang, "una vez que los empleados tengan una". cierto nivel de experiencia y educación, ya no deberíamos atarlos de pies y manos, sino darles el derecho a tomar decisiones, porque las situaciones que enfrentan no son previsibles por mí."
Como uno de los " personas más influyentes en la industria de la gestión de la información en 2004", cuando se le preguntó qué objetivos se había fijado, Lin Zhenggang, que siempre ha sido humilde, dijo: "Cuando se trata de medir el trabajo pasado... quiero trabajar en un vida Aquí, mi objetivo es formar un grupo de gerentes sobresalientes, cuantos más, mejor. Este objetivo me permite continuar brindando oportunidades a mis sucesores y haré todo lo posible para compartir mi experiencia con ellos”. p>Esto me recuerda una buena historia entre Drucker y Schumpeter. En 1950, Drucker, guiado por su padre, visitó al famoso economista Schumpeter.
Cuando a Schumpeter le preguntaron cuando era joven: "¿Cómo esperas que te recuerden las generaciones futuras?", respondió: Espero que alguien recuerde que fui el mejor amante, el mejor jockey de Europa y quizás el mejor de Europa. el mundo.
Cuando le volvieron a hacer esta pregunta a Schumpeter, de 66 años (que ya era famoso en todo el mundo), respondió: "Sí, para mí esta pregunta sigue siendo muy importante, pero mi La respuesta es diferente ahora. Espero que la gente recuerde que fui el maestro que capacitó a varios estudiantes inteligentes para convertirse en economistas de primera clase". Luego dijo: "También sabes que a mi edad actual, ya puedo darme cuenta de eso. No es suficiente que los demás recuerden tus obras o teorías, a menos que puedas hacer que la vida de otras personas sea diferente gracias a ti, realmente puedes marcar la diferencia."