Después de un semestre de estudiar "Marketing de Servicios", combinado con algunas novedades y conocimientos sobre la industria de servicios que habitualmente conozco, también tengo algunos puntos de vista propios sobre el marketing de servicios. A partir de esto, me di cuenta profundamente del enorme papel que desempeña la industria de servicios en el desarrollo de un país y de una empresa. Si un país quiere afianzarse firmemente en la ola de globalización económica y si una empresa quiere seguir siendo invencible en la feroz competencia del mercado social actual, debe prestar atención a la economía de servicios.
El libro de texto menciona que en un mercado de compradores feroz, si una empresa quiere derrotar a sus competidores, debe establecer y desarrollar ventajas competitivas diferenciadas basadas en el mercado y sus propias condiciones, de modo que sus servicios y productos puedan destacar en la mente de los consumidores. Crear una imagen única que diferencie y sea superior a los productos de la competencia. Por ejemplo, FedEx puede ofrecer a sus clientes un servicio puerta a puerta que completa el despacho de aduana en un plazo de 24 a 48 horas. Rápido, puntual y confiable son las características de esta famosa empresa de envío urgente. Fred Smith, el fundador de FedEx, tiene un dicho famoso: "Si quieres dominar el mercado, primero debes dejar que los corazones de tus clientes te sigan y luego dejar que los bolsillos de tus clientes te sigan". Dado que los competidores pueden utilizar fácilmente estrategias de reducción de precios para competir, FedEx cree que mejorar los niveles de servicio es la clave para mantener relaciones a largo plazo con los clientes. FedEx se ha ganado desde hace mucho tiempo una buena reputación entre los clientes por su servicio confiable.
Desde la perspectiva del desarrollo de FedEx, es precisamente gracias a la implementación de planes razonables de marketing de servicios que se ha ganado la confianza de los clientes, ganando así una buena reputación para la empresa y brindando buenos resultados a la empresa. Beneficios económicos. De esto se puede ver que el servicio juega un papel importante en el desarrollo y crecimiento de una empresa.
Del mismo modo, el desarrollo de la industria de servicios también juega un papel inconmensurable en la economía de un país. Según la clasificación del PIB mundial y la estructura industrial en 2010, la UE y los Estados Unidos ocuparon los dos primeros lugares con 16.282,2 mil millones de dólares y 14.657,8 mil millones de dólares respectivamente. China ocupó el tercer lugar con 5.878,2 mil millones de dólares, seguida por Japón y Alemania. Aunque se ha convertido en el segundo país con mayor PIB del mundo, la situación no es optimista, según el informe, el estado de la estructura industrial de China es de 9,6 en la industria primaria, 46,8 en la industria secundaria y 43,6 en la industria terciaria. Son 564,3 mil millones de dólares y 2,751 mil millones de dólares respectivamente, 2,562,9 mil millones de dólares. La proporción de la industria terciaria de China ocupa el tercer lugar desde abajo entre los 35 países principales de la lista. Como segundo país de la lista con mayor PIB, la estructura industrial de China es extremadamente irrazonable. Comparando la estructura industrial de Estados Unidos, el PIB total de China es menos de la mitad de la producción de la industria terciaria estadounidense. De esto se puede ver que la industria de servicios juega un papel muy importante en el desarrollo económico de un país.
Sin embargo, el nivel general de desarrollo de la industria de servicios de mi país está actualmente rezagado, especialmente los proyectos de la industria de servicios. El desarrollo de varias regiones es extremadamente desigual, y algunas regiones y algunos proyectos de la industria de servicios todavía se encuentran en una situación difícil. al mismo tiempo, el nivel de gestión de la industria de servicios y la eficiencia de la producción también son relativamente bajos, la compensación del valor es insuficiente y hay una grave escasez de fondos. Con el ritmo de la globalización económica, un gran número de empresas de servicios extranjeras como Wal-Mart, Carrefour, Oasis, DHL y otras empresas han puesto un pie en el mercado continental para aprovechar la oportunidad. Esto sin duda supondrá un gran desafío para mi país. industria de servicios. Por lo tanto, el país necesita actualmente una gran cantidad de talentos en la industria de servicios, y aprender marketing de servicios sin duda nos permitirá dominar las mismas poderosas habilidades.
Sin embargo, no podemos limitarnos sólo a libros sobre marketing de servicios. Nuestro conocimiento debe ser amplio y debemos saber muchas cosas. La sociedad actual es altamente competitiva. Como especialistas en marketing, es fundamental que dominemos los conocimientos y habilidades profesionales. El profesor Liu Jialai nos dijo una vez: "Para ser especialista en marketing, debes aprender a hablar mil palabras y soportar muchas dificultades. Por lo tanto, debemos trabajar duro en el estudio y ser positivos en la vida". Es posible que los esfuerzos no necesariamente valgan la pena, pero definitivamente no habrá recompensas si no trabaja duro. Como estudiantes universitarios, debemos estudiar seriamente el conocimiento profesional y estar completamente preparados para ingresar a la sociedad en el futuro.
——Li Qi