Encantado de conocerte.
Encantado de conocerte.
Bienvenido a Pekín, China.
Bienvenido a Pekín, China.
Gracias, por favor vuelve.
Gracias. Por favor vuelve otra vez.
B. Respuesta general ses Respuesta general
Disculpe.
Lo siento, lo siento mucho. )
¿En serio?
¿Qué pasa?
Lo siento. (Lo siento.)
Lo siento
Muchas gracias. )Qué amable de su parte. )
Realmente lo aprecio.
Por favor espera.
Espera un momento.
No importa.
No importa.
¿Te gusta?
¿Te gusta?
Muy feliz.
Encantado de poder ayudar.
Lo entiendo.
Lo entiendo.
c.Bienvenidos clientes y bienvenidos invitados
Buenos días (tarde, noche), señora. ¿Puedo ayudarle?
Buenos días señora. Buenas tardes y buenas noches. ¿Qué puedo hacer por ti?
Bienvenido a nuestra tienda.
Bienvenido a nuestra tienda.
Para ti.
Le doy
D. Sugerencias sobre términos promocionales
Señora (Señor), ¿qué opina?
¿Cómo está señora(señor)?
¿Qué te parece?
¿Qué tal esto?
e.Selecciona el producto que deseas comprar
Por favor.
Por favor.
¿Cuál es tu favorito?
¿Cuál es tu favorito?
¿Qué color te gusta?
¿Qué color te gusta?
¿Te gustaría probar esto?
¿Quieres probártelo?
f, pagos y finanzas. Cobro y pago de cuentas por cobrar
Consulta.
Por favor, paga la factura.
Aquí está tu cambio, por favor compruébalo.
Aquí tienes tu cambio. Por favor compruébalo.
g, embalaje y embalaje
¿Se puede hacer? (¿Estará bien?)
¿Está bien?
Reembolsos y devoluciones
Lo sentimos, no podemos reembolsar.
Lo sentimos, no podemos emitir reembolsos.
Lo sentimos, lo cambiaremos.
Lo siento, déjame cambiarlo por ti.
Lo sentimos, esta es nuestra política.
Lo sentimos, esta es nuestra política.
1. Horario comercial
Estamos abiertos de 9 am a 9 pm
Nuestro horario comercial es de 9 am a 9 pm.
Estamos abiertos hasta las 20:00 horas
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