1. La cultura de desarrollo y de servicio es una cultura de desarrollo. La cultura de servicio está comprometida con el desarrollo de clientes, empleados y recursos de servicio (aumentando continuamente el capital que aporta vitalidad a la empresa), dando a los empleados significado en su trabajo y vida, y brindando servicios innovadores que arden con pasión.
2. La innovación y la cultura de servicio son las culturas de la innovación de marca. Liderar a las empresas para implementar innovaciones integrales en conceptos, mecanismos, procesos, métodos y medios, y mejorar continuamente las calificaciones de los servicios y la calidad de vida de la sociedad. La marca de servicio es una palanca para aprovechar el mercado, un símbolo de alta calidad y un vehículo de comunicación de la cultura de servicio, y un toque de oro para ganar la lealtad del cliente. La cultura de servicio es el alma y el soporte de una marca de servicio.
3. La cultura operativa y de servicio es una cultura honesta, orientada a los negocios y a los beneficios que enfatiza tanto la justicia como las ganancias. Gestione clientes, gestione empleados y gestione el equipo para crear valor para los clientes y empleados al máximo.
4. La armonía y la cultura de servicio son las culturas armoniosas y beneficiosas para todos.
5. De naturaleza humana, la cultura de servicio es una cultura de gestión humanista y una cultura de comunicación emocional orientada al cliente.