Si los estudiantes encuentran problemas de reembolso cuando participan en una capacitación fuera de la escuela, los estudiantes o los padres deben solicitar de inmediato a la institución de capacitación información específica, como la política de reembolso y el tiempo, y comunicarse y negociar. con la institución de formación. Si la comunicación falla, puede presentar una queja ante el departamento correspondiente.
Específicamente, el comité de consumidores donde se encuentra la institución de capacitación fuera del campus es un departamento especializado que maneja disputas de reembolso y es responsable de mediar en disputas entre consumidores y empresas y salvaguardar los derechos de los consumidores.
El Consejo de Consumidores maneja principalmente los siguientes aspectos de las disputas de reembolso de instituciones de capacitación fuera del campus:
1. Método de extracción de reembolso:
El Consejo de Consumidores se basará. Según la situación real de los estudiantes, se guiará a los estudiantes para que elijan solicitar directamente un reembolso a la institución de formación o tomar medios legales para resolver el problema.
2. Cálculo del monto del reembolso:
El Consejo de Consumidores ayudará a los estudiantes a comprender los estándares para los reembolsos y exigirá que las instituciones de capacitación reembolsen todas las tarifas de capacitación a los estudiantes de acuerdo con el acuerdo de reembolso.
3. Litigios y compensaciones de agencia:
Si los estudiantes sufren pérdidas de reputación u otras pérdidas en el proceso de resolución de disputas de reembolso, el Consejo de Consumidores ayudará e instará a la institución de formación a que se haga cargo de lo correspondiente. Responsabilidad civil y presentación de demandas contra instituciones de formación en nombre de los estudiantes.
Al mismo tiempo, el Ministerio de Educación y los gobiernos populares locales también han establecido departamentos pertinentes para supervisar y abordar cuestiones relacionadas con las instituciones de formación fuera del campus. Los estudiantes o padres también pueden presentar quejas ante estos departamentos para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y promover el desarrollo estandarizado de la industria de la formación fuera del campus.
En resumen, si los estudiantes o los padres tienen disputas sobre reembolsos durante la capacitación fuera del campus, deben presentar una queja de inmediato ante los departamentos pertinentes para salvaguardar sus derechos e intereses de acuerdo con la ley. mejorar la calidad del servicio de las instituciones de formación fuera del campus y promover el desarrollo de la salud y el orden de la industria.
Puntos a tener en cuenta:
1. Negociar directamente con el responsable de la institución, que puede ser un representante legal o el director de una escuela filial. No negocie siempre con el personal de ventas o el personal académico a continuación. Esto no será efectivo y será una pérdida de tiempo.
2. Durante el proceso de negociación, debe ser significativo, razonable y argumentar con razón.
3. Durante el proceso de negociación, debemos captar los puntos débiles y los puntos clave, como la propaganda falsa, el funcionamiento escolar no calificado, el cobro privado de deudas, la no facturación, etc.
4. La negociación y la apelación se utilizan juntas, la negociación y el litigio se utilizan juntas. A veces, una llamada telefónica de la autoridad competente es más útil que cualquier otra cosa y, a veces, el dinero se reembolsará inmediatamente después de recibir una citación judicial.