Planes para mejorar la calidad de la propiedad en el sitio del caso
Hacer un buen trabajo en el mantenimiento del cliente, mantener una atención continua a los propietarios y llevar a cabo periódicamente la atención y la experiencia del cliente. Sólo siendo lo suficientemente profesionales y sinceros podremos ganarnos la confianza de los clientes, obtener sus recomendaciones y ganar una mayor lealtad. Realizar encuestas de satisfacción del cliente para transmitir confianza en la marca y sentar unas buenas bases para el posterior posicionamiento del proyecto y promoción y mejora del servicio en los distintos departamentos. Estandarice el proceso de manejo de quejas de los clientes para garantizar que las quejas se manejen de manera rápida y efectiva.
Cómo mejorar la calidad del servicio en los sitios de casos
Participar en la planificación y el diseño del proyecto antes de la venta del proyecto y la evaluación de riesgos de los factores adversos que rodean el proyecto. Desde la perspectiva del uso real del cliente, consideramos plenamente factores integrales como la planificación del proyecto, el diseño del paisaje, el diseño de la unidad, el área de uso de la habitación, la distribución del área funcional interior, la dirección de la tubería y los hábitos de vida hogareños de los clientes. Esté completamente preparado para recibir diferentes grupos de clientes durante el proceso de venta, resolver problemas personalizados de los clientes y mejorar la experiencia de compra del cliente.
Promover los factores negativos dentro y fuera de la línea roja del proyecto en el sitio de ventas para evitar riesgos y demostrar integridad corporativa.
Comunicarse bien con el departamento de posventa, brindar comentarios oportunos sobre los problemas de los clientes y manejar soluciones.
Colaborar con el propietario en la entrega y mudanza de la vivienda.
Establezca canales de transmisión de información y comuníquese con los departamentos relevantes de manera oportuna sobre temas candentes y difíciles en el servicio posventa, para centrarse y eliminar problemas en las primeras etapas, reducir la dificultad de retrabajo y Mantenimiento del servicio posventa y ahorrar costos de mantenimiento en el período posterior.
Hacer un buen trabajo en el mantenimiento del cliente, mantener una atención continua a los propietarios y realizar periódicamente la atención y la experiencia del cliente. Sólo siendo lo suficientemente profesional y sincero podrá ganarse la confianza de los clientes, obtener sus recomendaciones y obtener una mayor lealtad. Realizar encuestas de satisfacción del cliente para transmitir confianza en la marca y sentar unas buenas bases para el posterior posicionamiento del proyecto y promoción y mejora del servicio en los distintos departamentos. Estandarice el proceso de manejo de quejas de los clientes para garantizar que las quejas se manejen con prontitud y eficacia.
De hecho, los servicios inmobiliarios son un trabajo complejo y tedioso. Incluyendo la comunicación con propietarios y clientes, es muy complejo y el papel de este proyecto en la mejora de la calidad de la propiedad es evidente. Cómo mejorar la calidad del servicio en el lugar del caso requiere una buena formación básica del personal de servicios inmobiliarios, centrándose en conceptos de servicio y conocimientos profesionales. Debemos lograr los mejores resultados de servicio a partir de la comunicación entre clientes y propietarios.