Plantilla de currículum de servicio al cliente experimentado

Plantilla de currículum de servicio al cliente con experiencia (1) Información básica:

Nombre: xxx

Ubicación actual: Guangzhou

Edad: 30 años

Registro de hogar: Zhaoqing

Nacionalidad: china.

Estado civil: Soltero

Nacionalidad: Han

Insignia de integridad: No aplicable

Altura: 158 cm

Evaluación de talento: No evaluado

Peso: 46 kg

◆Intención de búsqueda de empleo

Tipo de talento: Sin límite

Cargo: Cliente Servicio y soporte técnico, administración de propiedades.

Años de trabajo: 9 Título del puesto:

Tipo de trabajo: tiempo completo Días disponibles: una semana

Requisito de salario mensual: 3000 ~ 4499 yuanes Espero trabajar En Zhaoqing, Foshan, Guangzhou Trabajo.

◆Experiencia laboral

Guangzhou* *Exhibition Supplies Co., Ltd. Fecha de inicio: 2013-01 ~ 2014-03.

Naturaleza de la empresa: Empresa privada Industria: Comercio/Consumo/Fabricación/Operación

Puesto: Especialista en atención al cliente

Descripción del puesto: 1. Responsable del seguimiento de los clientes y Invitar pedidos, organizar y realizar un seguimiento de la firma de contratos;

2. Responsable de realizar un seguimiento de la producción de productos, la adquisición y producción de diversos materiales, realizar un seguimiento del progreso y realizar un seguimiento de la puntualidad y la calidad. entrega de productos;

3. Responsable de servicios integrales de seguimiento, como producción, entrega, instalación y diseño de mostrador para los principales clientes;

4. Mantenimiento después de la instalación del producto, seguimiento. de problemas de calidad, arreglos oportunos para la rectificación y mejora, e inspecciones periódicas Encuesta de satisfacción, recopilar opiniones y sugerencias de los clientes y mejorar la satisfacción del cliente;

5.

Motivo de la dimisión: motivos personales

Guangdong* *Gold Co., Ltd. Fecha: 2010-06 ~ 2012-09.

Naturaleza de la empresa: Empresa estatal Industria: Industria de servicios

Cargo: Gerente de cuentas

Descripción del puesto: 1. Recopilar datos e información diversa, expandir el mercado a través de varios canales y desarrollar nuevos clientes;

2 Mantenimiento del servicio para clientes nuevos y antiguos, visitas regulares e irregulares de clientes;

3. .Visitar a los clientes clave, mantener una buena comunicación y formular soluciones adecuadas para los clientes según sus situaciones;

4. Organizar a los clientes potenciales para que asistan a conferencias para aumentar su comprensión de los productos y fortalecer su comprensión de los clientes;

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5. Inspecciones bancarias y mantener una buena comunicación y cooperación con los administradores de cuentas bancarias;

6. Proporcionar el soporte técnico y los servicios correspondientes a los clientes clave;

7. Mejorar los procesos de servicio y los métodos de servicio para permitir que los nuevos empleados se familiaricen con los conocimientos básicos lo antes posible.

Motivo de la dimisión: motivos personales

Guangzhou* *Property Management Co., Ltd. Fecha de inicio: 2007-10 ~ 2010-04.

Naturaleza de la empresa: Empresa privada Industria: Administración de propiedades/Centro de negocios

Puesto: Supervisor de servicio al cliente

Descripción del puesto: Se desempeñó como asistente de servicio al cliente y oficial de servicio al cliente en Zhicheng Property Company Supervisor;

1. Responsable del trabajo diario de servicio al cliente, como el manejo de quejas de los clientes y visitas de regreso, cobro de tarifas de gestión, inspección de decoración, comunicación y seguimiento de los problemas restantes;

2. Después de trabajar por más de un año, empresas con buen desempeño fueron promovidas a supervisores de atención al cliente, siendo responsables principalmente de las siguientes tareas:

a. trabajar, organizar la investigación, resumen y análisis de las opiniones de propietarios e inquilinos, y organizar visitas de seguimiento;

b Limpieza comunitaria, inspección de instalaciones y equipos, aprobación, supervisión y aceptación de decoración secundaria, organización inspecciones semanales y proponer medidas y planes de rectificación para los problemas existentes;

c Alquiler de tiendas, gestión de entradas y salidas, expansión del servicio pago de propiedad;

d. Ayudar a los gerentes a verificar la asistencia de los empleados y liquidación de salarios, contratación de personal y capacitación de empleados de servicio al cliente en conocimientos profesionales;

e. Basado en la situación real de nuevos proyectos Desarrollar y mejorar el sistema de gestión diaria, revisar el contrato de servicio, el manual del propietario, el manual de decoración. , etc.;

f. Cooperar con el gerente para completar la aceptación previa del nuevo edificio del proyecto, preparar los materiales de entrega y otros trabajos relacionados;

Organizar los lugares de reunión, organizar y planificar eventos comunitarios, preparar avisos diarios, informes, instrucciones, cartas, etc. Lleve actas de reuniones, envíe y reciba documentos importantes del gerente, etc.

Motivo de mi salida: Tengo algo con lo que lidiar.

* *Fechas de inicio y finalización del grupo: abril de 2004 a septiembre de 2007.

Naturaleza de la empresa: Empresa privada Industria: Gestión de propiedades/Centro de negocios

Puesto: Asistente de atención al cliente

Descripción del puesto: Se desempeñó como asistente de atención al cliente en Foao Group Compañía de administración de propiedades;

a Responsable de la intervención previa a la construcción, toma de posesión y aceptación, preparación de documentos y entrega del edificio;

b Capaz de completar de forma independiente la recepción, revisión preliminar y supervisión de la decoración del cliente. ;

Ingreso y archivo de datos del cliente, gestión clasificada según estándares de excelencia;

d. Elaborar planillas de servicios de gestión diaria y elaborar planes de trabajo, informes y procesos de trabajo;

f. Inspección y aceptación de limpieza, ajardinamiento, decoración y otros parques.

Motivo de salida: Buscando otro desarrollo.

◆ Antecedentes educativos

Escuela de graduación: Universidad de Jinan

Calificación académica más alta: Título universitario: Fecha de graduación: 2006-06

Especialidad 1: Especialidad en Administración de Propiedades 2:

Fecha de inicio Fecha de finalización Número de certificado profesional obtenido por la escuela (institución).

2002-09 2006-06 Certificado de Graduación de la Escuela de Administración de Propiedades de la Universidad de Jinan

Certificado de Administración de Propiedades del Centro Nacional de Capacitación en Construcción Urbana del Ministerio de Construcción

◆ Capacidad lingüística

Lengua extranjera: otro nivel de cantonés general: competente

Habilidad en otra lengua extranjera:

Nivel de mandarín: competente

◆Trabajo capacidad y otros conocimientos

1. He acumulado cierta experiencia social trabajando aquí, y soy estable, cuidadoso, responsable y organizado.

2. uso de software de oficina diario

3. Familiarizado con la redacción y mejora de avisos diarios, informes, instrucciones, cartas, acuerdos de servicio, manuales de propietario, manuales de decoración y procedimientos de trabajo;

4. Familiarizado con la entrega de edificios, gestión de acceso de inquilinos, gestión de decoración, supervisión y aceptación, etc.

5. En el trabajo diario, ser capaz de establecer buenas relaciones con los clientes y los distintos departamentos de la empresa, llevarse bien con los líderes y tener un buen profesionalismo y un fuerte sentido de trabajo en equipo en el lugar de trabajo; ser capaz de afrontar activamente los contratiempos en el trabajo y una gran capacidad para aceptar la presión;

6. Hablar chino y cantonés con fluidez;

7.

◆Autoevaluación personal

Me dediqué al trabajo social antes de graduarme. Me dediqué a la administración de propiedades, ventas de empresas, servicio al cliente de fábrica y otros trabajos relacionados. Acumulé una considerable experiencia laboral. He trabajado en diversas empresas. Reconocido por líderes y colegas, ha ganado numerosos premios de excelencia de fin de año. Soy tranquila, organizada, flexible, pragmática y estable. Espero tener la oportunidad de convertirme en un excelente asistente en su empresa.

Plantilla de currículum de servicio al cliente experimentado (2) Sra. Jiang

Residencia actual: Zengcheng Edad: 32

Registro de hogar: Hunan Nacionalidad: china.

Estado civil: Casado Nacionalidad: Han

Distintivo de integridad: Sin solicitud Altura: 158 cm.

Evaluación del talento: Peso no medido: 51 kg.

◆Intención de búsqueda de empleo

Tipo de talento: Búsqueda de empleo general

Puesto: Finanzas/asistente de contabilidad/secretario de contabilidad, especialista en atención al cliente/asistente/atención al cliente online /especialista en quejas, Especialista/Asistente en Logística.

Años de trabajo: 8 Títulos profesionales: Sin títulos profesionales.

Tipo de trabajo: tiempo completo Fechas disponibles: en cualquier momento

Requisito de salario mensual: 3500 ~ 4499 yuanes Espero trabajar en Zengcheng, distrito de Luogang, distrito de Huangpu.

◆Experiencia laboral

Guangzhou* *Real Estate Development Co., Ltd. Años de inicio y finalización: 2013-06 ~ 2014-05.

Naturaleza de la empresa: Empresa privada Industria: Administración de propiedades/Centro de negocios

Puesto: Especialista en atención al cliente

Descripción del puesto: 1. Arreglos de trabajo de inspección de propiedades de centros comerciales.

2. Atender las quejas y sugerencias de comerciantes y clientes.

3. Orientación y gestión del personal de la tienda.

4. Orientación al cliente

5. Procedimientos y supervisión de procesos de entrada y salida de comerciantes.

6. Manejo de diversas situaciones de emergencia

7. Formación de nuevos empleados

Motivo de la dimisión: motivos personales

China * *Grupo Co., Ltd. fecha de inicio: 2012-02 ~ 2013-06.

Naturaleza de la empresa: Empresa privada Industria: Contabilidad/Finanzas/Banca/Seguros

Puesto: Consultor financiero/de inversiones

Descripción del puesto: Analizar las necesidades del cliente y brindarle Volumen Planes de protección personalizados: seguros de vida, seguros de salud, seguros de pensiones, seguros de automóvil, seguros de propiedad, inversiones bancarias y gestión financiera, etc. , brindando a los clientes una gama completa de servicios financieros.

Motivo de la dimisión: motivos personales

* *Fecha de inicio de Guangzhou Commercial Co., Ltd. Sucursal de Huangpu: 2010-09 ~ 2011-09.

Naturaleza de la empresa: Propiedad 100% extranjera Industria: Mayorista/Minorista

Cargo: Comprador

Descripción del puesto: 1. Selección, introducción y gestión de proveedores de calzado, incluyendo inspección de muestras, negociación de contratos, etc.

2. Comunicación y coordinación con los compañeros del supermercado RT-Mart;

3.

4. Organiza y analiza datos y completa varios informes.

En abril, se hizo cargo de la adquisición de ropa casual masculina: gestión de introducción de proveedores, selección de ropa, negociación de productos y gestión de ventas.

Motivo de la dimisión: motivos personales

Dongguan* *Express Co., Ltd. (DPEX) Fecha: 2006-08 ~ 2010-05

Naturaleza de la empresa : Industria empresarial privada : Logística/Transporte

Puesto: Servicio al cliente senior

Descripción del puesto: 1. Manejar las solicitudes de los clientes y organizar el envío en Dongguan.

2. Envíe y reciba correos electrónicos de la red global DPEX, rastree y consulte sobre envíos internacionales de importación y exportación y maneje envíos problemáticos.

3. Servicio posventa, mantener las relaciones con los clientes y aceptar las quejas de los clientes.

4. Soporte comercial: seleccione y proporcione planes razonables de importación y exportación de productos según las necesidades del cliente, calcule costos y brinde soporte de cotizaciones para el personal de ventas.

5. Asistir al directivo en otras tareas y actividades diarias de la empresa. Por ejemplo: despliegue diario de personal, revisión de sistemas de gestión, planificación y celebración de celebraciones de aniversario y otras actividades, etc.

Motivo de la dimisión: motivos personales

Dongguan* *Años iniciales y finales de Freight Consulting Co., Ltd.: julio de 2005 ~ julio de 2006.

Naturaleza de la empresa: Propiedad 100% extranjera Industria: Logística/Transporte

Puesto: Subgerente

Descripción del puesto: 1. Conteste el teléfono, presente los productos y servicios de la empresa y recomiende planes de servicio razonables.

2. Responsable del enlace entre el transporte marítimo, el transporte aéreo y los agentes expresos China-Hong Kong, e informar las cotizaciones al gerente.

3. Envíe y reciba correos electrónicos y produzca materiales relevantes, como facturas, listas de empaque, etc.

4. Aún tienes que pagar.

Motivo de la dimisión: motivos personales

Provincia de Qinghai* *Empresa de cosméticos: abril de 2004 ~ abril de 2005.

Naturaleza de la empresa: Empresa privada Industria: Bienes de consumo de rápido movimiento (alimentos, bebidas, cosméticos)

Puesto: Promotor

Descripción del puesto: Explicar y presentar productos, y Elegir productos adecuados en función de las necesidades del cliente.

Responsable, proactiva, entusiasta y paciente.

Motivo de la renuncia: Programa de estudio y trabajo

◆ Antecedentes educativos

Institución de graduación: Universidad de Qinghai

Nivel educativo más alto: Licenciatura : Licenciatura en Economía Fecha de graduación: 2005-07

Especialidad uno: Economía Principal dos:

Fecha de inicio Fecha de finalización Número de certificado profesional obtenido por la escuela (institución).

◆Habilidad lingüística

Idioma extranjero: bueno en inglés, pobre en cantonés.

Otras habilidades en idiomas extranjeros:

Nivel de mandarín: competente

◆Capacidad laboral y otros conocimientos

8 años de experiencia laboral. 1 año de experiencia en administración de propiedades de grandes centros comerciales, 1 año de experiencia en finanzas, 1 año de experiencia en compra de ropa en grandes supermercados y 5 años de experiencia en atención al cliente. Casado y educado, serio y responsable en el trabajo, personalidad alegre, gran capacidad de coordinación y gran capacidad para soportar presiones.

◆Autoevaluación personal

Alegre y sincera. Bien educado, informado y concienzudo. Establecido en Xintang, Zengcheng, casado y educado, con una familia armoniosa.