1. ¿Qué contenidos incluye la formación en comunicación eficaz?
El diseño de cursos de formación en comunicación eficaz incluye los siguientes cinco aspectos:
1. Entender la comunicación: Los estudiantes comprenden cuáles son los principales factores que afectan la comunicación, qué tipo de comunicación le gusta y no le gusta a la gente, cuáles son los malentendidos comunes en la comunicación, cuáles son los canales de comunicación, qué situaciones son adecuadas para cada uno y cuáles son los modelos de comunicación interna de la empresa. empresas destacadas del mundo prestadas, etc.
2. La mentalidad que debes tener en la comunicación: Suelo decir que la comunicación entre personas no es más una cuestión de habilidades sino de mentalidad. Si la mentalidad no es buena, por muy elocuente que seas, es solo una. truco; debido a que las personas tienen una percepción muy fuerte, verán claramente las intenciones de la otra persona. Si descubrimos que las intenciones de la otra persona no son buenas, no importa cuán amables sean las palabras de la otra persona, serán ineficaces. Por lo tanto, sugiero que las personas corrijan su mentalidad antes de comunicarse. Deben respetar, comprender, aceptar, confiar, empatizar y centrarse en los demás, incluyendo aceptar personas que son diferentes a ellos y aceptar personas que no podemos entender en absoluto, porque todos. Cada uno tiene su propia experiencia de crecimiento y la aceptación y la comprensión son requisitos previos para la comunicación.
3. La naturaleza humana que debe entenderse en la comunicación: Los seres humanos son animales muy complejos, con mente consciente y subconsciente, sus propias ideas y sus propias emociones, por lo que comprender la naturaleza humana es muy importante en la comunicación. paso. Comprender la naturaleza humana me hará más inteligente al tratar con la gente. Esto incluye la relación entre las emociones humanas y los nervios, la relación entre el comportamiento humano, las emociones, las motivaciones, etc. Aprenderlos puede ayudarnos a comprender mejor la naturaleza humana y comprender la comunicación integral facilita la comunicación.
4. Habilidades que se deben dominar en la comunicación: Después de comprender la naturaleza humana y tener una buena actitud, aún se necesitan ciertas habilidades de comunicación. Aquí hablaré sobre la diferencia entre comunicación unidireccional y comunicación bidireccional, la diferencia entre preguntas abiertas y preguntas cerradas, cómo hacer preguntas, cómo escuchar, cómo escuchar las emociones y motivaciones de la otra parte. cómo utilizar 5W2H para organizar claramente el trabajo y cómo utilizar el mismo método de canal Cinco pasos para establecer una buena relación y cómo eliminar la resistencia. Estos métodos son relativamente prácticos y eficaces.
5. Preguntas y respuestas en el aula: responda la confusión que encuentran los estudiantes en el trabajo real. Este enlace puede ayudar a los estudiantes a utilizar el conocimiento que han aprendido para resolver problemas prácticos.
2. Aprenda cursos de comunicación con alta inteligencia emocional
Aprenda cursos de comunicación con alta inteligencia emocional Descubrí que existen muchos cursos y educación de este tipo en esta área. Podemos ingresar. una librería o acudir a un centro de formación especializado para estudiar.
3. ¿Cuáles son los cursos de capacitación en habilidades de comunicación efectiva? ¿Existen cursos de capacitación en habilidades de comunicación efectiva? Yo personalmente quiero participar.
El profesor Chen Xinxian imparte cursos de capacitación en habilidades de comunicación efectiva. A continuación se muestra el esquema del curso del profesor Chen Xinxian. Como referencia, la clase del profesor Chen es bastante buena.
Habilidades de comunicación efectiva
La comunicación tiene un profundo impacto en nuestra vida y relaciones diarias, especialmente en la calidad de nuestra vida y relaciones diarias.
Instructor de la capacitación: Chen Xinxian
Objetivo del curso: gerentes de nivel medio de la empresa
Antecedentes del curso:
La comunicación es lo más importante trabajo de los gerentes En primer lugar, los gerentes deben comprender completa y exactamente la información relevante de sus superiores, departamentos colaborativos, subordinados y colegas antes de tomar decisiones correctas. Según una investigación sobre la distribución del tiempo de trabajo de los directivos, el 80% del tiempo de trabajo de los directivos al día se dedica a la comunicación. En el proceso de comunicación, el 45% del tiempo se dedica a escuchar, el 30% del tiempo a hablar, el 16% del tiempo a leer documentos y el 9% del tiempo a escribir informes. Por lo tanto, la comunicación es una habilidad de gestión importante para los gerentes. Para hacer un buen trabajo en comunicación, los gerentes deben poder utilizar de manera flexible diversos métodos y formas de comunicación, superar diversos obstáculos en la comunicación y mejorar continuamente las habilidades de comunicación en la práctica de gestión.
Esquema del curso:
Primera parte: Descripción general de la comunicación
Análisis de caso: ¿Por qué Xiao Sun puede obtener el apoyo de los directores del taller?
1. La definición de comunicación
2. El significado de la comunicación
3. Envío efectivo de información
4: Cuatro grandes aspectos de consejos de comunicación
Parte 2: Pasos para una comunicación eficiente
Paso 1: Preparación
Paso 2: Confirmar requisitos
1. Pregunta Tipos
Preguntas abiertas
Preguntas cerradas
2. Ejemplos de preguntas
La naturaleza nos ha dado a los humanos una boca y dos oídos, es decir, escuchemos más y hablemos menos. ——Sócrates
Paso 3: Expresa tu punto de vista
Paso 4: Maneja las objeciones
Paso 5: Llega a un acuerdo
Paso 6: ***Misma implementación
Tercera parte: Obstáculos que afectan la comunicación
1. Obstáculos en el proceso de comunicación de información
1. Obstáculos del remitente de los obstáculos de la información
Estudio de caso: un académico comprando leña
Escasa capacidad de expresión
Factor de imagen deficiente
A partir de intereses personales
p>
2. Obstáculos en el proceso de transmisión de información
Análisis de casos: quién recibió los bienes equivocados
No utilizar canales de comunicación adecuados
Transmisión link Demasiado
Interferencia del entorno externo
3. Obstáculos del receptor de información
Percepción selectiva
Descodificación y comprensión del sesgo
Negarse a escuchar
Sobrecarga de información
Estudio de caso: la experiencia de Joe Girard
2. Obstáculos en el entorno de comunicación de información
Análisis de caso: El vicepresidente sonrió
Parte 4: Cultivo de habilidades comunicativas
Caso: No menear la cabeza frente al paciente
1. Principios de comunicación efectiva
Principio de finalidad
Principio de claridad
Principio de simplicidad
Principio de continuidad
Principio de retroalimentación
2. Habilidades de comunicación oral
1. Habilidades de escucha
Caso de estudio: Apagar el teléfono móvil
2. Habilidades para hablar
Estudio de caso: Confucio enseñando a sus discípulos
Habilidades para hacer preguntas
Estudio de caso: Sumar huevos
3. Lenguaje escrito Habilidades comunicativas
Principios de la comunicación escrita
Habilidades para escribir cartas
Habilidades para redactar informes
4. Habilidades de comunicación no verbal
1. Habilidades de comunicación del lenguaje corporal
Estudio de caso: Vestirse puede arruinar una gran cosa
Habilidades de comunicación paralingüística
Análisis de caso: Rendimiento
Quinta parte: Inteligencia emocional y comunicación interpersonal
1. Descripción general de la inteligencia emocional
2. Autocomprensión y comunicación interpersonal
3. Gestión yo y la comunicación interpersonal
4. Automotivación y comunicación interpersonal
5. Reconocimiento de las emociones de otras personas y comunicación interpersonal
6. Manejo de las relaciones interpersonales Habilidades y Habilidades
Parte Seis: Resumen de la Capacitación en Habilidades de Comunicación Efectiva
4. ¿Qué tipo de cursos son manejo del estrés emocional y comunicación efectiva?
Psicología
5. Recomendar cursos de formación e instructores sobre habilidades comunicativas. . . . .
Encuentre el curso de capacitación en habilidades de comunicación del maestro Chen Xinxian. La profesora Chen Xinxian tiene muchos años de experiencia como directora de formación en una conocida empresa extranjera. Ahora trabaja como formadora a tiempo completo y tiene un profundo conocimiento y experiencia en la formación de empleados. Puedes encontrar más información en línea.
Este es el esquema del curso del maestro Chen Xinxian, espero que te sea de ayuda:
La comunicación tiene un profundo impacto en nuestra vida diaria y en las relaciones interpersonales, especialmente en la calidad de vida cotidiana y relaciones interpersonales.
Instructor de la capacitación: Chen Xinxian
Objetivo del curso: gerentes de nivel medio de la empresa
Antecedentes del curso:
La comunicación es lo más importante trabajo de los gerentes En primer lugar, los gerentes deben comprender completa y exactamente la información relevante de sus superiores, departamentos colaborativos, subordinados y colegas antes de tomar decisiones correctas. Según una investigación sobre la distribución del tiempo de trabajo de los directivos, el 80% del tiempo de trabajo de los directivos al día se dedica a la comunicación. En el proceso de comunicación, el 45% del tiempo se dedica a escuchar, el 30% del tiempo a hablar, el 16% del tiempo a leer documentos y el 9% del tiempo a escribir informes. Por lo tanto, la comunicación es una habilidad de gestión importante para los gerentes. Para hacer un buen trabajo en comunicación, los gerentes deben poder utilizar de manera flexible diversos métodos y formas de comunicación, superar diversos obstáculos en la comunicación y mejorar continuamente las habilidades de comunicación en la práctica de gestión.
Esquema del curso:
Primera parte: Descripción general de la comunicación
Análisis de caso: ¿Por qué Xiao Sun puede obtener el apoyo de los directores del taller?
1. La definición de comunicación
2. El significado de la comunicación
3. Envío efectivo de información
4: Cuatro grandes aspectos de los secretos de la comunicación
Parte 2: Pasos para una comunicación eficiente
Paso 1: Preparación
Paso 2: Confirmar requisitos
1. Pregunta Tipos
Preguntas abiertas
Preguntas cerradas
2. Ejemplos de preguntas
La naturaleza nos ha dado a los humanos una boca y dos oídos, es decir, escuchemos más y hablemos menos.
——Sócrates
Paso 3: Expresa tu punto de vista
Paso 4: Maneja las objeciones
Paso 5: Llega a un acuerdo
Paso 6: ***Misma implementación
Tercera parte: Obstáculos que afectan la comunicación
1. Obstáculos en el proceso de comunicación de información
1. Obstáculos del remitente de los obstáculos de la información
Estudio de caso: un académico comprando leña
Escasa capacidad de expresión
Factor de imagen deficiente
A partir de intereses personales
p>
2. Obstáculos en el proceso de transmisión de información
Análisis de casos: quién recibió los bienes equivocados
No utilizar canales de comunicación adecuados
Transmisión link Demasiado
Interferencia del entorno externo
3. Obstáculos del receptor de información
Percepción selectiva
Descodificación y comprensión del sesgo
Negarse a escuchar
Sobrecarga de información
Estudio de caso: la experiencia de Joe Girard
2. Obstáculos en el entorno de comunicación de información
Análisis de caso: El vicepresidente sonrió
Parte 4: Cultivo de habilidades comunicativas
Caso: No menear la cabeza frente al paciente
1. Principios de comunicación efectiva
Principio de finalidad
Principio de claridad
Principio de simplicidad
Principio de continuidad
Principio de retroalimentación
2. Habilidades de comunicación oral
1. Habilidades de escucha
Caso de estudio: Apagar el teléfono móvil
2. Habilidades para hablar
Estudio de caso: Confucio enseñando a sus discípulos
Habilidades para hacer preguntas
Estudio de caso: Sumar huevos
3. Lenguaje escrito Habilidades comunicativas
Principios de la comunicación escrita
Habilidades para escribir cartas
Habilidades para redactar informes
4. Habilidades de comunicación no verbal
1. Habilidades de comunicación del lenguaje corporal
Estudio de caso: Vestirse puede arruinar una gran cosa
Habilidades de comunicación paralingüística
Análisis de caso: Rendimiento
Quinta parte: Inteligencia emocional y comunicación interpersonal
1. Descripción general de la inteligencia emocional
2. Autocomprensión y comunicación interpersonal
3. Gestión yo y la comunicación interpersonal
4. Automotivación y comunicación interpersonal
5. Reconocimiento de las emociones de otras personas y comunicación interpersonal
6. Manejo de las relaciones interpersonales Habilidades y Habilidades
Parte Seis: Resumen de la Capacitación en Habilidades de Comunicación Efectiva
6. ¿Qué tipo de capacitación existe en comunicación?
¿Es laboral o interpersonal? Hay ciertas diferencias entre los dos. Para la comunicación en el lugar de trabajo, se centra en la comunicación efectiva entre superiores, subordinados y colegas para mejorar la eficiencia en el trabajo; para la comunicación interpersonal, se centra en las habilidades interpersonales. No sé si eso es correcto.
El maestro Chen Xinxian imparte cursos de capacitación en comunicación. El mes pasado, nuestro líder invitó al maestro Chen Xinxian a dar conferencias a nuestros empleados. Ahora estamos vendiendo lo que no hemos aprendido. saber si lo que dije es correcto espero que nos sea de ayuda.
7. La formación en habilidades de comunicación más eficaz
8. Notas de estudio del curso "Cómo comunicarse eficazmente con tu jefe"
Como subordinado, a menudo hay un sentimiento de resentimiento hacia el líder mentalidad de miedo. Los subordinados a menudo tienen obstáculos para comunicarse con sus líderes debido a la relación jerárquica entre superiores y subordinados. Algunos incluso presuponen que los líderes son personas irracionales, duras y aterradoras antes de comunicarse, por lo que intentan evitar comunicarse con los líderes. Bajo tal evitación, los líderes rara vez tienen la oportunidad de comprender el progreso laboral, las características de personalidad, las necesidades y los pensamientos de sus subordinados.
Como líder, debido a la identidad, el estatus, el poder o el trabajo ocupado, es difícil prestar atención personal a los subordinados. A veces solo hace solicitudes a los subordinados y rara vez les da la oportunidad de expresar sus deseos. opiniones y rara vez se comunican con sus subordinados. En este caso, es inevitable que haya una falta de comprensión por parte de los subordinados e incluso algunos malentendidos. Especialmente aquellos subordinados que no son muy buenos para comunicarse activamente con sus líderes no tienen oportunidad de permitir que sus líderes comprendan verdaderamente algunas de sus situaciones e ideas.
Se puede observar que la alienación psicológica entre líderes y subordinados se debe a que ambas partes no son buenas comunicándose entre sí. Esto no sólo provocará que la relación se deteriore, sino que también dañará gravemente la relación de cooperación y afectará el trabajo.
¿Cómo mejorar una relación tan alienada? Los expertos en el lugar de trabajo de Huzhou Work Network HZGZ.CC creen: En primer lugar, los subordinados deben superar sus propias barreras psicológicas. El miedo a los líderes suele surgir del miedo a un maestro estricto o a un padre estricto. Muchas personas imaginan inconscientemente al líder como una persona estricta e inaccesible. Como todo el mundo sabe, un líder es una persona emocional como la gente común. También espera tener una relación sana y cercana con sus subordinados. Por lo tanto, los subordinados deben tratar al líder con una actitud normal, comunicarse con él con valentía e incluso hablar con él. Para algunas cosas en la vida, es más fácil establecer una relación armoniosa con el líder.
En segundo lugar, los subordinados deben ser considerados con sus líderes. Los líderes deben prestar atención a una amplia gama de áreas y es imposible saber todo sobre sus propias capacidades laborales y su progreso laboral. Por lo tanto, es muy importante informar oportunamente al líder sobre el progreso de su trabajo, reflejar sus propias ideas y requisitos y solicitar las opiniones y sugerencias del líder.
En tercer lugar, los líderes también necesitan tener una mayor comprensión de sus subordinados. Entiendo que algunos subordinados rara vez se comunican consigo mismos porque tienen miedo, pero esto no significa falta de respeto o resistencia. Los líderes pueden hacer que su actitud sea más democrática y más suave, y tratar de brindar de manera proactiva a cada subordinado oportunidades para reunirse individualmente y expresar sus ideas, animando así a estas personas a comunicarse mejor consigo mismas.
Como líder, es importante tener una gestión más humanista. Con la llegada de la era del conocimiento, los empleados ya no son considerados simplemente máquinas de trabajo. Las personas como sujetos de conocimiento y sabiduría se han vuelto cada vez más importantes. El desarrollo razonable del potencial interno de las personas se ha convertido en una cuestión importante en la gestión moderna. Comprender las características y necesidades laborales de los empleados, brindarles más oportunidades y más placer en el trabajo y brindarles la mejor plataforma de trabajo posible, lo que mejorará efectivamente el potencial laboral y la eficiencia laboral de las personas.
Una cosa que los líderes deben hacer es reflexionar sobre sí mismos de manera oportuna, en lugar de asumir que todos los problemas surgen de los subordinados. Cuando los líderes puedan comprender mejor a sus subordinados, no los criticarán ni los culparán ciegamente. , en lugar de criticarlos y culparlos ciegamente. Dé a los subordinados la oportunidad de defender su caso. De esta manera se puede reducir la distancia psicológica entre ellos.