Con la participación de la IA, ¿cómo será el futuro del trabajo? ¿Qué empleados humanos pueden ser reemplazados por la IA? ¿Qué trabajos están más allá de las capacidades de la IA?
En otras palabras, ¿necesita el ser humano reconstruir su comprensión del empleo y formular un nuevo contrato social para este propósito?
Además, en la era de la IA, si ya no tenemos que pasar la mayor parte de nuestro tiempo en el trabajo, ¿nuestros estilos de vida sufrirán cambios disruptivos?
Para dar respuesta a estas preguntas, a continuación, comenzaré a analizar cómo la IA reemplaza a los empleados humanos, y profundizaré en las diversas posibilidades del empleo humano en la era de la IA.
1. ¿Cómo sustituirá la IA a los empleados humanos?
En primer lugar, es obvio que la IA tiene ventajas sorprendentes a la hora de procesar cantidades masivas de datos.
Tomemos como ejemplo los préstamos financieros. Durante el proceso de revisión del préstamo, después de que la institución financiera recibe la solicitud de préstamo, los revisores manuales generalmente verificarán cuidadosamente la diversa información del solicitante, como el patrimonio neto, los ingresos laborales, el estado familiar, etc. y luego decidir si aprueba la solicitud de préstamo. Este es un proceso complejo.
Pero la IA no tiene por qué hacer esto. Puede ingresar directamente miles de variables en el "modelo de control de riesgos" basándose en los registros públicos del solicitante del préstamo, información facial, datos en aplicaciones descargadas y varios historiales de navegación en Internet, y luego proporcionar rápidamente resultados de evaluación refinados.
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Este proceso no sólo es eficiente, sino que sus evaluaciones son más precisas que las de auditores humanos experimentados.
Como se puede ver en los ejemplos anteriores, puede que no sea demasiado difícil para la IA reemplazar a algunos trabajadores administrativos en el trabajo diario, y de hecho han sucedido cosas similares. Por ejemplo, los empleados humanos que solían realizar tareas transaccionales especializadas, como contabilidad y entrada de datos, ahora están siendo reemplazados por software.
Entonces, en la futura era de la IA, ¿hasta qué punto los empleados humanos serán reemplazados por la IA? ¿Qué industrias son más vulnerables al impacto de la IA?
En mi libro "AI Future", predigo que para 2033, el 40% de los empleados humanos serán reemplazados por IA y tecnologías de automatización.
Por supuesto, este proceso de sustitución no se puede completar de la noche a la mañana. La forma en que la IA reemplaza a los empleados humanos es gradual y gradualmente está siendo reemplazada por tecnología de automatización de procesos robóticos (RPA).
En pocas palabras, RPA puede considerarse como un "robot de software" instalado en una computadora, que puede observar todo el trabajo realizado por los empleados humanos a través del software. Con el tiempo, este "robot de software" dominará todo el proceso de los empleados humanos repitiendo sus tareas diarias basándose en sus observaciones de los procesos de trabajo de millones de empleados humanos.
En algún momento, las empresas optarán por dejar que los robots se hagan cargo por completo del trabajo de los empleados humanos. ¿Es esta una medida "rentable"? A medida que disminuya la carga de trabajo general, las empresas tendrán menos empleados en su nómina.
Imagínese que en un departamento de recursos humanos con 100 empleados, el trabajo principal de 20 empleados es revisar los currículums. Compare la información del solicitante con los criterios del trabajo en la descripción del trabajo.
Si la eficiencia de la detección se duplica después de que RPA esté en línea, 10 empleados perderán sus trabajos. Después de que RPA complete un aprendizaje adicional basado en más datos y experiencia, puede reemplazar a los 10 empleados restantes en algún momento.
Al mismo tiempo, RPA también tiene un gran potencial en la comunicación por correo electrónico con candidatos a puestos de trabajo, programación de entrevistas, coordinación de comentarios, decisiones de contratación e incluso negociaciones laborales básicas. Si estas tareas también se delegan a RPA, se reemplazarán más empleados humanos.
No es difícil imaginar que la intervención de la IA en el trabajo humano sea gradual, pero ¿el resultado final está claro? La IA reemplazará por completo a los empleados humanos.
Algunos optimistas creen que las mejoras de productividad provocadas por las tecnologías emergentes siempre traerán los beneficios económicos correspondientes, y que el crecimiento económico y la prosperidad significan más oportunidades laborales.
Sin embargo, a diferencia de otras tecnologías emergentes, la IA es una tecnología integral que afectará directamente a cientos de industrias y millones de empleos. Este impacto incluye no sólo la sustitución del trabajo físico sino también desafíos cognitivos.
La mayoría de las tecnologías crearán algunos puestos de trabajo nuevos y reemplazarán a algunos trabajadores humanos. ¿Cómo la línea de montaje revolucionó la industria del automóvil? Desde artesanos que ensamblan a mano automóviles caros hasta trabajadores comunes y corrientes que construyen automóviles más baratos.
Sin embargo, la IA es diferente a esto. Su objetivo es claro: asumir tareas humanas, lo que conducirá directamente a la reducción de las oportunidades de empleo humano. Además, la IA no se limitará a un único campo técnico, sino que "invadirá" todos los ámbitos de la vida.
2. ¿Qué trabajos desempeñan las personas que no son fácilmente reemplazados por la IA?
Para afrontar con calma la situación del empleo en la era de la IA, primero debemos comprender las características de la IA, como qué tipo de trabajo no tiene y qué tipo de trabajo no puede completar. .
Luego, podremos aprovechar el tiempo para complementar los puestos que la IA no puede ocupar por adelantado, brindar a las personas la orientación profesional correspondiente y realizar capacitación vocacional específica, a fin de lograr un equilibrio entre la oferta y la demanda de empleo. en la era de la IA.
Creo que la IA tiene deficiencias obvias en los siguientes tres aspectos. Incluso en 2042, es posible que la IA todavía no domine plenamente estas capacidades.
Primero, la creatividad.
La IA no tiene la capacidad de crear, concebir y planificar estratégicamente.
Aunque la IA es muy buena para optimizar tareas en un solo dominio y hacer que la función objetivo alcance el valor óptimo, no puede elegir sus propios objetivos, pensamiento entre dominios, pensamiento creativo y sentido común que son propios. -evidente para los humanos.
En segundo lugar, piense desde la perspectiva de otra persona.
La IA no tiene sentimientos de "empatía" como "simpatía" y "preocupación", y no puede interactuar emocionalmente con los humanos ni puede brindar atención a los demás.
Aunque los investigadores han estado trabajando arduamente para mejorar las deficiencias de la IA en esta área, todavía es difícil para los humanos obtener el cuidado sincero y el consuelo espiritual que esperan de un robot cuando necesitan interacción emocional. Ésta es la llamada falta de "humanidad".
En tercer lugar, la flexibilidad.
La IA y los robots no pueden completar algunas tareas físicas precisas y complejas, como la diestra coordinación ojo-mano. Además, a la IA le resulta difícil afrontar y realizar tareas en espacios desconocidos o desestructurados, especialmente espacios que no puede observar.
Entonces, ¿qué impacto tendrán las deficiencias y defectos de la IA mencionados anteriormente en la futura situación laboral de la humanidad?
No es difícil predecir que algunas tareas repetitivas que no requieren interacción social pueden ser asumidas por la IA, como las ventas telefónicas antes mencionadas, auditorías de seguros, auditorías de préstamos, etc.
Aquellas tareas que requieren altas habilidades sociales y son relativamente repetitivas serán compartidas por los humanos y la IA. Ambos aprovecharán al máximo sus respectivas ventajas en el trabajo y lograrán la cooperación entre humanos y máquinas.
Por ejemplo, en el aula, la IA puede ser responsable de calificar las tareas diarias, calificar exámenes e incluso completar algunos cursos estandarizados de enseñanza y orientación práctica personalizada. Los profesores humanos pueden centrarse en convertirse en profesores considerados y utilizar los suyos propios; Empatía para comprender y motivar a los estudiantes, acompañarlos en el aprendizaje en la práctica, brindarles orientación e iluminación personalizada y ayudarlos a desarrollar buenos hábitos e inteligencia emocional.
Para trabajos que requieren creatividad pero no interacción social, la IA se convertirá en un arma para ayudar a los humanos a liberar una mayor creatividad y potencial. Por ejemplo, los científicos pueden utilizar tecnología de inteligencia artificial para mejorar la velocidad y precisión del desarrollo de fármacos.
También hay trabajos que requieren tanto creatividad como habilidades sociales. Se convertirán en el "punto brillante" del futuro lugar de trabajo humano y será difícil que sean reemplazados por la IA.