En el estudio, el trabajo y la vida, la frecuencia de las responsabilidades laborales va en aumento. Las responsabilidades laborales se refieren al contenido del trabajo que debe completarse y el alcance de las responsabilidades que debe tener un puesto. Entonces, ¿es realmente difícil formular responsabilidades laborales? Las siguientes son mis responsabilidades laborales para atender a los clientes. Bienvenido a la colección.
Responsabilidades de Servicio al Cliente 1 1. Totalmente responsable del trabajo de recepción en la recepción y reportando al gerente de servicio al cliente
2 Responsable de la adquisición de clientes comerciales de edificios de oficinas, secundario; decoración y procedimientos de entrada y salida;
3. Responsable de las llamadas, visitas y recepción de los clientes en la oficina de administración;
4. , ayuda y opiniones y sugerencias, y coordinar y dar seguimiento al manejo de los departamentos pertinentes;
5 Responsable de la consultoría de servicios y manejo de recursos públicos como Internet, teléfono, televisión por cable, agua potable directa, estacionamientos, etc.;
6. Responsable de la aceptación, tramitación y tramitación de solicitudes para edificios de oficinas y marcas de agua comerciales. Coordinación de la instalación y producción;
7. distribución de avisos de pago de clientes e ingreso de cuentas de cobro, y verificar la situación de cobro con el personal financiero;
8. Responsable de recibir correos electrónicos, registro, respuesta y clasificación;
9. para la recopilación y conservación de los expedientes de los clientes;
10 Responsable de la aceptación de servicios especiales, manejo de trámites y seguimiento de los servicios;
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11, responsable de la declaración, almacenamiento y distribución de material de oficina para el departamento de atención al cliente;
12, responsable de la redacción y edición de documentos oficiales del centro de servicios inmobiliarios;
13, responsable de este cargo Almacenamiento de artículos y registro de registros varios;
14. Otras funciones especificadas por la empresa y otras tareas asignadas por el gerente de atención al cliente.
Responsabilidades laborales de atender a los clientes 2 Responsabilidades laborales:
Obedecer los arreglos del gerente de cuentas y apoyar el trabajo organizado por el gerente de cuentas.
Trabaja con el equipo de * * * para desarrollar planes semanales, mensuales y anuales para las operaciones de Tik Tok.
Seguir e implementar la filmación, publicación y mantenimiento de los videos cortos de Douyin.
Apoyar a los gerentes de servicio al cliente para desarrollar resúmenes de trabajo semanales y mensuales para los clientes del servicio.
Requisitos laborales:
La experiencia laboral relacionada con Tik Tok no es inferior a 8 meses y la operación es la mejor.
Al igual que Tik Tok, familiarizado con las reglas de la plataforma Tik Tok y las rutinas de producción de contenidos, y con experiencia en atención al cliente.
Tiene buen sentido de Internet y puede utilizar Douyin para crear ideas de vídeos cortos y guiones de texto de forma adecuada.
Responsabilidades laborales de atención al cliente 3 1. Gestionar todo el equipo de atención al cliente postventa (teléfono, órdenes de trabajo, IM). Responsable de KPI claves como satisfacción y SLA.
2. Liderar el equipo para innovar la atención al cliente y establecer un modelo de servicio estandarizado e inteligente.
3. De acuerdo con las necesidades del negocio de subcontratación de la empresa, cree un modelo de capacidad de posición de subcontratación, un modelo de costos y un mecanismo de gestión de operaciones.
4. Responsable de la calidad del servicio del negocio de subcontratación y garantizar que los indicadores clave de la prestación del servicio se logren a través del monitoreo y la operación de indicadores cuantitativos.
5. Con base en la previsión de desarrollo comercial de la empresa, ser responsable del presupuesto del equipo y la gestión de costos para garantizar que los costos comerciales sean controlables.
6. Establecer un sistema de empoderamiento, capacitación, certificación y evaluación de los miembros del equipo para garantizar reservas efectivas de recursos de servicio.
7. Responsable del acoplamiento y gestión de socios de servicios de outsourcing, diseñando procesos de negocios de cooperación y especificaciones operativas, y promoviendo la construcción de plataformas de servicios.
Atención al cliente 4 1 responsabilidades laborales. Realizar servicios relacionados con el área de atención al cliente, tales como saludos VIP, consulta de información, registro de visitantes en recepción, asistencia a los clientes en el almacenamiento y entrega de equipaje, etc.
2. Comunicarse con los clientes, gestionar las quejas y necesidades de los clientes, satisfacerlos en la mayor medida posible de acuerdo con los procedimientos operativos estándar y mantener buenas relaciones con los clientes.
3. servicios en el lobby, brindar Brindar servicios humanizados a los clientes durante su estadía en el lobby;
4. Supervisar e inspeccionar el funcionamiento del saneamiento ambiental, iluminación, plantas verdes, equipos, etc. en el área de trabajo;
5. Responsable de proyectos La gestión del equipo de conserjería incluye la implementación y supervisión de estándares de trabajo, planes e implementación de capacitación, innovación en el contenido del servicio, formación de escalones de personal, etc.
6. Responsable de comunicarse con los proyectos inmobiliarios y cooperar con los servicios relacionados con la implementación del proyecto;
7. Formular y llevar a cabo planes diarios de actividades culturales. responsabilidades 5 2: Responsabilidades del cobrador de peaje del departamento de atención al cliente
1 Bajo el liderazgo directo del supervisor de peaje, ser específicamente responsable de la contabilidad estadística de los gastos de agua, electricidad y gestión de edificios residenciales y. tiendas en el parque para garantizar un cobro oportuno y preciso. Mejorar la tasa de cobro de las tarifas de administración de la propiedad;
2. Familiarizarse con las leyes y regulaciones pertinentes, implementar estrictamente el sistema de cobro y hacer un buen trabajo en la comunidad. gestión de cobros de manera oportuna y precisa;
3. Ir al banco a retirar dinero todos los días. Devolver el recibo de pago al banco y registrarlo en el libro de cobranza de efectivo para facilitar la consulta y verificación.
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4. Ingrese las lecturas de los medidores de agua y electricidad y de los medidores de electricidad públicos de edificios residenciales y comerciales copiadas por el administrador del edificio en las facturas de servicios públicos y de electricidad mensuales generadas por computadora para garantizar que la tasa de error en el ingreso de datos sea 0;
5. Con base en los datos ingresados, genere automáticamente agua, electricidad, tarifas de administración, recargos por pagos atrasados y otros gastos, e imprima la gestión de cada propietario de casa y tienda Pague el aviso de pago de la tarifa, verifique y entréguelo al administrador del edificio para su distribución;
6. Ingrese la información del propietario y el número de cuenta bancaria del edificio recién adquirido cada mes para generar y administrar tarifas;
7. Haga un disquete para envío bancario todos los meses, envíelo al banco a tiempo y envíe la tarifa mensual
8. Después de la transferencia bancaria, complete el recibo bancario y envíelo a; el Departamento de Finanzas;
9. De acuerdo con los resultados de la transferencia bancaria, cuente el monto de la transferencia fallida, imprima el aviso de atrasos y la cuenta detallada de los atrasos del edificio y la tienda, para que el administrador del edificio pueda realizar el pago. recordatorio;
10, estadísticas al final de cada mes. El cobro de las tarifas de administración de edificios y tiendas y las tarifas de agua y electricidad se informará a los líderes del departamento y de la empresa después de la revisión por parte del supervisor de cargos;
11. Elaborar periódicamente estadísticas sobre el consumo de electricidad y agua de los edificios residenciales y comercios del parque, y preparar el balance de las tarifas de agua y electricidad;
12. Ayudar a otros departamentos y empresas a cargo de las investigaciones y manejo de quejas de cargos;
Responsabilidades de servicio al cliente 6 1. Responsable de equilibrar la recepción de clientes, las quejas de los clientes y las necesidades operativas diarias de la comunidad de oficinas, y manejar adecuadamente las emergencias y quejas.
2. Responsable de patrullar las áreas públicas del parque, resolver problemas de forma independiente y reportar a los superiores.
3. Ayudar al administrador a realizar los trabajos del parque;
4. Organizar razonablemente los trabajos de saneamiento, ecologización, seguridad, supervisión de decoración y mantenimiento y hacer sugerencias de mejora.
5. Colaborar en la recepción y promoción de servicios de promoción de inversiones y valor añadido, y organizar informes.
6. Responsable de la emisión de detalles, avisos y recordatorios de tarifas para los inquilinos del parque.
7.
8. Otras disposiciones laborales diarias.
Responsabilidades de la atención al cliente. Gestión de recursos de información del cliente
1. Formular los métodos de gestión de relaciones con los clientes de la empresa;
2 Investigación de mercado y progreso general del sistema de gestión de relaciones con los clientes de la empresa;
3. Establecer una base de datos completa de clientes de la empresa;
4. Fortalecer la gestión del módulo de la plataforma de información de gestión de relaciones con los clientes de la empresa y su seguimiento y gestión de procesos;
5. tendencia de los competidores y otras empresas.
Dos.
Aceptar y gestionar las quejas de los clientes
1. Establecer medidas de gestión para gestionar las quejas de los clientes y las visitas posteriores, recopilar y comentar las opiniones de los clientes, realizar un seguimiento de las quejas de los clientes y las visitas posteriores;
2. línea directa de servicio, una persona dedicada responderá las preguntas y registrará las opiniones, sugerencias y quejas de los clientes;
3. Implementar el sistema de responsabilidad de la primera consulta para aceptar y manejar las quejas de los clientes. es responsable del seguimiento, seguimiento e implementación del proceso de manejo de quejas y respuesta a los clientes;
4. Preparar informes mensuales de quejas de los clientes y la aceptación y procesamiento del centro de servicio al cliente; ser responsable de clasificar y contar la información de las quejas de los clientes mensualmente, establecer un libro de quejas de los clientes y mantener adecuadamente la información
3. Ventana "Foro de propietarios" en el sitio web corporativo para responder directamente a las opiniones, sugerencias y quejas de los clientes;
2. Establecer un canal para que los clientes de la empresa envíen opiniones, sugerencias y quejas, y configurar un cliente dedicado buzón de quejas;
3. Seguir y responder a las opiniones de los clientes en línea;
4. Establecer el sistema de "portavoz" de la empresa que rastrea y maneja diversas consultas y quejas de los clientes en línea.
Cuarto, gestión de clubes miembros
1. Gestión de datos básicos de los clientes miembros. Por ejemplo, incluye pasatiempos de los miembros, consejos importantes para las vacaciones, puntos de miembros, etc.
2. Preparar materiales promocionales para los clubes miembros y reclutar nuevos miembros (incluyendo calificaciones, exámenes, registro de membresía, emisión de tarjetas de membresía, etc.). Formular las actividades anuales de Jindu. Planificar, participar en la planificación y organización de las actividades de creación de redes de miembros; mantener registros de actividades de los miembros, gestionar y realizar un seguimiento de las actividades de los miembros.
4. Enviar y distribuir periódicamente revistas del club e información relacionada con el desarrollo de empresas de bienes raíces a los miembros, y mantener el intercambio de información.
5.
Gestión de asuntos legales del verbo (abreviatura del verbo)
1. Manejar los asuntos legales relacionados con la empresa y brindar a los clientes las consultas sobre asuntos legales necesarios;
2. asesoramiento legal sobre la modificación de los términos del contrato de compra temporal de vivienda (carta de suscripción) y del contrato de compraventa de vivienda (incluido el contrato complementario) de la empresa;
3. >
Responsabilidades de Atención al Cliente 8 Responsabilidades:
1. Responsable de promover los servicios de investigación científica en la región, principalmente a las principales universidades, hospitales e instituciones de investigación científica;
2. Responsable de desarrollar de forma independiente clientes potenciales en la región, completar objetivos de marketing anuales y otras tareas;
3. Proporcionar soluciones de proyectos de acuerdo con las necesidades del cliente y ser responsable de la firma del proyecto;
4. Realizar un seguimiento del progreso del proyecto y promover un progreso fluido del mismo;
5. Comprender activamente y proporcionar comentarios sobre la demanda del mercado y la competencia de productos;
6.
Requisitos:
1. Las carreras incluyen genética, biología celular, biología molecular, bioquímica, medicina básica, etc. , licenciatura o superior;
2. Se prefieren los solicitantes con experiencia en ventas de servicios de investigación científica de Qualcomm, ventas de secuenciación de segunda generación o experiencia laboral relacionada.
3. y sentido de responsabilidad, buena capacidad de aprendizaje y trabajo independiente, buena expresión lingüística y habilidades de comunicación interpersonal;
4. También se pueden entrevistar excelentes estudiantes nuevos de maestría o doctorado.
5. Se emitirán bonificaciones generosas en función del desempeño anual de los empleados y de los resultados de la evaluación de indicadores.
Responsabilidades laborales de atención al cliente 9 Responsabilidades laborales:
(1) Responsable de la gestión y orientación diaria de todo el equipo de atención al cliente de la empresa;
(2) Responsable de la capacitación en atención al cliente (conocimiento del producto, reglas de la plataforma, políticas de la empresa, habilidades de comunicación en atención al cliente, etc.)
);
(3) Desarrollar e implementar procesos de servicio al cliente, mejorar la retroalimentación sobre problemas comunes de los clientes, optimizar procesos, mejorar y optimizar la calidad del servicio al cliente y lograr indicadores comerciales;
(4 ) Transmitir e implementar políticas de la empresa, almacenar información sobre diversas actividades de la plataforma y garantizar que cada puesto pueda comprender y responder de manera oportuna;
(5) Responsable de manejar las principales quejas de la empresa, garantizar la calidad del servicio y el seguimiento. y analizar la satisfacción del cliente, y mejorar la plataforma Satisfacción del cliente;
Cualificaciones:
(1) Licenciatura, mención en comercio electrónico, administración de empresas, CET-6;;
(2) Habilidades en línea Experiencia en servicio al cliente, servicio al cliente de comercio electrónico o gestión de equipos de grandes centros de llamadas y soporte de servicio al cliente de comercio electrónico transfronterizo;
(3) Respaldado por sistemas conocimientos teóricos de gestión del centro de atención al cliente y rica experiencia laboral;
(4) Fuerte sentido de responsabilidad, mente flexible, personalidad optimista y gran capacidad para soportar la presión.
Elementos de prueba obligatorios: experiencia en plataformas de comercio electrónico;
Puntos extra: experiencia de primera línea en la industria del comercio electrónico en Internet y experiencia en productos de plataformas transfronterizas;
Responsabilidades de servicio al cliente 10 1, es totalmente responsable de la gestión del equipo de quejas de emergencias de seguridad y ayuda a la empresa a optimizar y mejorar continuamente el sistema de quejas de emergencias de seguridad;
2. y modelo de operación de quejas de emergencia de seguridad para garantizar la estandarización y el proceso de quejas de emergencia de seguridad
3. Descomposición completa de objetivos, procesos de trabajo, estándares y especificaciones, sistemas de gestión, sistemas salariales, estándares de evaluación, etc. Establecer un equipo de quejas de emergencias de seguridad basado en el posicionamiento estratégico del departamento comercial y del departamento de servicio al cliente;
4. Coordinar el manejo rápido de todas las quejas de emergencias de seguridad en varios canales para garantizar que el equipo opere de manera eficiente y tenga un alto grado de conciencia de crisis; supervisar y guiar a los gerentes subordinados para completar el trabajo diario;
5. Recopilar quejas de emergencias de seguridad, analizar y generar informes detallados sobre la experiencia del usuario, presentar sugerencias razonables y promover mejoras;
p>6. Desarrollar y mejorar el plan de servicio del equipo de quejas de respuesta a emergencias de seguridad, mejorar la satisfacción del cliente y llevar a cabo capacitación regular y de promoción del equipo;
7. Coordinar y cooperar entre departamentos para mejorar la eficiencia del trabajo. de cada departamento y garantizar que se alcancen los indicadores KPI básicos del equipo;
Responsabilidades de servicio al cliente 11 Responsabilidades laborales:
1. ;
2. Responsable de seguir el progreso del negocio de solicitud de marcas;
3. Responsable de establecer y mejorar el sistema de revisión y presentación de marcas, y optimizar el proceso general de marcas;
4. Responsable de procesar y organizar los documentos oficiales emitidos por las marcas;
5. Responsable de completar otras tareas asignadas por los líderes.
Cualificaciones:
1. Título universitario o superior, sin límite importante, más de 3 años de experiencia laboral;
2. software de oficina de manera competente.
3. Trabajar con seriedad, ser organizado y tener un fuerte sentido de responsabilidad.
Responsabilidades laborales para atender a los clientes 12 Descripción del puesto:
1. Ayudar en la planificación general y el seguimiento de la ejecución de los proyectos de comunicación de la marca. Incluyendo el seguimiento del efecto de implementación del valor de marca, el control del efecto de la salida de imagen externa de la marca, etc.
2. Colaborar en la ejecución y ejecución de actividades de marketing a gran escala. Incluyendo la preparación de detalles de implementación regional, seguimiento de implementación, auditoría de cierre, etc.
3. Presentar un plan de promoción regional basado en las condiciones del mercado, y realizar un seguimiento y revisión del plan regional aprobado.
4. Incluyendo el desarrollo y producción de materiales de implantación de marca, materiales de marketing de terminales y gestión de inventario de productos.
5. Completar otras tareas del departamento de marketing.
Requisitos:
1. Título universitario o superior, se prefiere marketing y carreras afines.
2. Tener cierta sensibilidad a las tendencias del mercado de bienes de consumo y comprender el proceso de desarrollo de las actividades de la terminal.
3. Fuerte iniciativa, trabajo duro, pensamiento flexible, buen aprendizaje y gran capacidad de ejecución.
4. Tener cierta visión del mercado y conocimientos relacionados con el marketing.
Responsabilidades laborales de atender a los clientes 13 responsabilidades laborales
Las responsabilidades laborales de los especialistas en servicio al cliente son motivo de preocupación para muchos amigos que desean postularse para este tipo de trabajo. Tal vez su suposición sea diferente de las responsabilidades laborales de la empresa de contratación. Para prepararse para la batalla, hoy es posible que desee conocer las responsabilidades laborales de los especialistas en servicio al cliente en diversas industrias.
Servicio al cliente financiero
1. Aceptar consultas de los clientes, registrar las consultas y quejas de los clientes y brindar comentarios a los clientes de acuerdo con el proceso correspondiente.
2. para detectar llamadas entrantes de manera oportuna. Se registran e informan las necesidades y opiniones de los clientes.
3. Proporcionar a los clientes soluciones e información completas y precisas, resolver los problemas de los clientes y brindar servicios de calidad.
4. Compartir información con colegas o supervisores, acumular conocimientos y contribuir a; mejora de procesos Proporcionar una base;
5. Solución integral a las necesidades del cliente y brindarle un conjunto completo de servicios de consultoría y compra de tarjetas.
Servicio al cliente en línea
1. Comunicarse con los clientes a través de herramientas de chat en Internet para promover las ventas.
2. Responder a consultas telefónicas y consultas en línea;
3. Aceptar pedidos telefónicos y en línea, y procesar pedidos;
4.
5. Registrar y resumir los eventos de consulta, analizar y proporcionar retroalimentación a los superiores de manera oportuna.
Atención al cliente de comercio electrónico
1. Responsable de la comunicación entre la empresa y los clientes del banco, y atención de las demandas planteadas por los clientes del banco.
2. Responsable de la gestión de pedidos bancarios;
3. Responsable de la comunicación con el departamento de productos de la empresa
4. .
Atención al Cliente de Navegación
1. Responsable del seguimiento y gestión diaria de la plataforma de seguimiento y gestión.
2. Ingrese el ID del dispositivo del vehículo y otra información relevante para administrar la tarjeta SIM.
3. Responsable de la capacitación y soporte del sistema de monitoreo de software y equipos de hardware de la empresa.
4. Responsable de la gestión diaria de operación y mantenimiento, soporte técnico, preguntas y respuestas en línea y capacitación de la plataforma de monitoreo de software de la empresa.
5. Responsable de rastrear y soportar la tecnología de prueba diaria de los equipos de vehículos GPS y las plataformas de sistemas de monitoreo de los nuevos clientes de la empresa.
6. Responsable de atender llamadas de atención al cliente de la empresa y resolver dudas técnicas.
7. Responsable de la gestión diaria del sistema de plataforma de la empresa (copia de seguridad de la base de datos, actualizaciones diarias y mantenimiento durante el período de servicio).
8. Responsable de la programación del personal de instalación del proyecto, gestión y coordinación de la construcción del proyecto.
Servicio al cliente de la tienda
1. Servicio al cliente en línea de la plataforma comercial en línea de la empresa
2. para concluir transacciones;
3. Seguimiento de ventas: seguimiento del estado de producción, entrega y logística de los pedidos de los clientes.
4. , etc.
Cualificaciones
En términos generales, las calificaciones de los especialistas en contabilidad son las siguientes:
1. Se prefieren solicitantes con experiencia en atención al cliente y ventas telefónicas, que sean diligentes. y dedicado, y tiene un fuerte sentido de responsabilidad. Pensamiento claro;
2. Mandarín estándar, elocuente, comprensión de la psicología del consumidor, gran capacidad de expresión lingüística.
3. Mente clara, pensamiento rápido, buenas habilidades de ventas y conciencia de servicio, y trabajo paciente y meticuloso;
4. Tener buena personalidad, ser paciente y responsable, gozar de buena salud y tener relaciones a largo plazo. trabajo estable;
5. Tener espíritu de equipo y habilidades básicas en informática, se prefiere aquellos con experiencia en ventas en línea o ventas telefónicas;
6. de más de 5 palabras por minuto, familiarizado con software ofimático y herramientas de red.
Requisitos de calidad psicológica
1. La resiliencia para no verse impactado.
2. La capacidad de resistir los reveses
3. La capacidad de controlar y regular las emociones
4. p>5. Actitud positiva y nunca darse por vencido.
Requisitos de calidad del carácter
1. La paciencia y la tolerancia son las virtudes de un excelente personal de servicio al cliente.
2. No hagas promesas fácilmente, cumple tu palabra.
3. Tener el coraje de asumir la responsabilidad.
4. Tener un corazón compasivo y tratar a todos con sinceridad.
La humildad es un elemento del servicio al cliente.
6. Fuerte sentido del honor colectivo
Habilidades y requisitos de calidad
1. Buenos conocimientos de idiomas
2. experiencia.
3. Habilidades profesionales competentes
4. Habilidades elegantes de expresión del lenguaje corporal
5. Pensamiento rápido y conocimiento de las actividades psicológicas de los clientes.
6. Tener buenas habilidades de comunicación interpersonal.
7. Tener habilidades profesionales para atender llamadas telefónicas de atención al cliente.
8. Buenas habilidades para escuchar
Requisitos de calidad integrales
1. Concepto de servicio "El cliente primero"
2 Capacidad de procesamiento independiente. trabajo
3. Capacidad para analizar y resolver diversos problemas
4. Habilidades de coordinación interpersonal Referencias:
Diferentes industrias y empresas tienen diferentes requisitos para el trabajo de los especialistas en servicio al cliente. Las responsabilidades tienen requisitos diferentes. Los amigos deben asumir estas responsabilidades lo antes posible de acuerdo con los requisitos de la industria y la empresa, para lograr excelentes resultados laborales.
Responsabilidades de Atención al Cliente 14 1. Gestionar diversos trámites con el propietario
2. Responsable de recibir visitas
3. , y gestionarlas Registro, seguimiento y visitas de seguimiento;
4. Responsable de la inspección y registro diario según sea necesario;
5. Responsable de la redacción de informes, cartas y otros documentos oficiales. y dar seguimiento a los asuntos relevantes;
6. Realizar un seguimiento de la implementación de medidas ecológicas y de limpieza, y mantenerse en contacto con los supervisores pertinentes;
7. Establecer y mantener buenas relaciones con los propietarios;
8. Aceptar liderazgo temporal Completar el trabajo asignado de manera oportuna;
Responsabilidades laborales de los clientes de servicio 15 La competencia de servicios es el área central de la competencia empresarial futura. Como gerente de servicio al cliente, ¿cómo satisface a sus clientes? En primer lugar, debemos comprender sus responsabilidades laborales. Entonces, ¿cuáles son las responsabilidades laborales del gerente de servicio al cliente? Consulte la introducción a continuación para obtener más detalles.
1. Participar en la formulación de la estrategia de marketing de la empresa.
En segundo lugar, cooperar activamente con el departamento de ventas para realizar el trabajo.
En tercer lugar, establecer y mantener el sistema de servicio postventa de la empresa.
Cuatro, organizar y formular el código de conducta para el personal de servicio postventa y supervisar su implementación.
5. Establecer un sistema de gestión de la información del servicio posventa (archivos de atención al cliente, seguimiento de calidad y comentarios)
6. Comunicar la información de calidad del producto al departamento de calidad y hacer sugerencias de mejora. .
7. Organizar el sistema de atención al cliente para implementar servicios de actualización técnica de los productos del cliente.
8. Desarrollar e implementar planes de capacitación para el personal de servicio postventa.
9. Organizar la elaboración del manual de mantenimiento de productos de la empresa.
10. Supervisar y controlar los gastos de posventa de cada oficina.
11. Evaluar a los subordinados y ayudar en la formulación e implementación de planes de mejora del desempeño.
Doce. Aceptar quejas de clientes
Trece. Supervisar la venta de repuestos y las operaciones de posventa.
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