Experiencia de habilidades de comunicación efectiva 1 Cuando recibí el aviso de la empresa pidiendo a todos que aprendieran a comunicarse eficazmente del Dr. Yu Shiwei, recordé la filosofía de servicio corporativo de la empresa de "la comunicación comienza desde el corazón". "Comunicación" representa que China Mobile Communications se dedica a un negocio destinado a comunicar la comprensión y la confianza de millones de personas, y nuestro departamento de servicios de red se dedica a proporcionar buenas herramientas de comunicación para todos. "Empezar desde el corazón" muestra la actitud de comunicación. "Comenzar desde el corazón" es la piedra angular y el estado más elevado de la comunicación. Sólo expresando sinceramente los sentimientos nuestra comunicación puede ser más fluida, más eficiente y más emocionante. La importancia de la comunicación se puede ver en el concepto de servicio corporativo de la empresa, la importancia de la comunicación para la empresa y la importancia de la comunicación para cada uno de nuestros miembros.
Después de observar atentamente la comunicación efectiva del Dr. Yu Shiwei, me beneficié mucho. A partir de sus cursos, me di cuenta profundamente de que la comunicación es una ciencia y debo seguir aprendiendo y mejorando.
En nuestro trabajo diario, las direcciones de comunicación incluyen la comunicación descendente, la comunicación horizontal y la comunicación ascendente. En la quinta parte de "Comunicación efectiva" del Dr. Yu Shiwei, se mencionan los diferentes métodos de comunicación de estos tres objetos.
“Una persona debe ser más considerada con los distintos departamentos, aprender más, comprender más, comunicarse más y preguntar más. La comunicación con departamentos paralelos debe ser una situación beneficiosa para todos y debe demostrarse”. Esto se refleja en nuestra vida diaria. Se reflejará en todas partes en el trabajo de mantenimiento y gestión. Como responsable de mantenimiento, además de la asesoría y gestión de la empresa de mantenimiento, gran parte de nuestro trabajo se centra en coordinarnos con otros departamentos de la empresa para que los trabajos de mantenimiento se desarrollen sin problemas. Como gerente de mantenimiento de datos, los departamentos con los que tengo que comunicarme diariamente incluyen la sala de negocios del distrito de Xicheng, el departamento general de la sucursal, la gestión de mantenimiento de macroestaciones, la gestión de mantenimiento de líneas, el centro de servicios de información de la empresa municipal, el centro de transmisión, etc.
A veces surgen inevitablemente dificultades de comunicación al comunicarse con muchos departamentos. En este momento, a veces hay quejas y agravios, especialmente cuando trabajo en medio de la noche, y luego tengo que pedirle ayuda al líder. Después de aprenderlo, me pregunté si a veces iba al lugar equivocado. Zhang San y yo deberíamos ser responsables de ir a Si. ¿A veces se debe a problemas en el proceso de trabajo y no a que no todos lo resolvieron a tiempo? Obtenga más información, haga más preguntas, familiarícese con el alcance de las responsabilidades de cada departamento y conozca los procesos de trabajo de cada departamento, para que la comunicación pueda dirigirse. Determine los objetos de comunicación adecuados, encuentre buenos métodos de comunicación y logre un objetivo en el que todos ganen con la actitud comunicativa correcta.
"Informe automáticamente el progreso del trabajo - hágaselo saber al jefe; responda las preguntas del jefe con claridad - deje que el jefe se sienta cómodo; enriquézcase y trabaje duro para aprender a comprender el lenguaje del jefe - deje que el jefe se relaje; acepte critica sin cometer los siguientes tres errores Incorrecto: deja que tu jefe te ahorre problemas cuando no estás ocupado; deja que tu jefe sea eficaz y acepte las tareas; deja que tu jefe las complete para proponer mejoras; planes para su negocio - deje que su jefe mejore."
Muchas veces, sentimos que no tenemos nada que decir a nuestros líderes. Conocer al líder no es como un ratón que se encuentra con un gato, simplemente saludarlo. Simplemente encontré dificultades en el trabajo y no pude resolverlas. Cuando vimos la fecha límite, fuimos al líder y el líder nos regañó. Piensa en lo que sucede en el trabajo. Lo he tenido antes. Debido a que la comunicación con el líder no fue oportuna, el jefe no pudo realizar un seguimiento del progreso del trabajo. Afortunadamente no faltó al trabajo, pero fue criticado. Acepta las críticas y no vuelvas a cometer este error. En el trabajo diario, comuníquese con los superiores de manera oportuna e informe automáticamente el progreso del trabajo.
Cuando el servicio de datos falla, la percepción del cliente es la más directa. Los clientes a menudo pueden comprender con precisión la falla cuando Internet no está disponible y cuando está disponible. Sin embargo, hay muchas especializaciones en mantenimiento y diseño de negocios de datos. Cuando surgen problemas, debe comunicarse con el jefe de manera oportuna para que pueda comprender con precisión el progreso del trabajo y corregir las desviaciones en el trabajo de manera oportuna.
En el trabajo real, cada uno de nosotros debe tener una actitud de comunicación correcta, tomar como punto de partida cómo mejorar la eficiencia del trabajo, fortalecer la comunicación, buscar puntos en común reservando las diferencias y garantizar la eficacia del trabajo. No basta con tener actitud y cariño, también se necesita apoyo activo y retroalimentación proactiva. Una mentalidad de comunicación correcta y métodos de comunicación proactivos pueden ayudar a reducir los malentendidos y promover el trabajo.
Experiencias de Habilidades de Comunicación Efectiva 2 Después de estudiar el video "Habilidades de Comunicación Profesor-Estudiante", siento profundamente que profesores y estudiantes necesitan establecer una relación armoniosa profesor-alumno a través de la comunicación.
La comunicación profesor-alumno es una habilidad y un arte. Me permite comunicarme con los estudiantes en igualdad de condiciones y establecer una buena relación profesor-alumno en mi trabajo futuro.
Para comunicarse eficazmente el primer paso es aprender a escuchar. Escuchar es la base para construir una buena relación, permitiendo a la otra persona expresar sus problemas en un ambiente más relajado y de confianza. Sin embargo, muchas veces cuando los estudiantes cometen errores, estamos acostumbrados a utilizar métodos educativos críticos. De hecho, este tipo de "predicación" a menudo no logra resolver fundamentalmente el problema, sino que lo vuelve latente y se convierte en una barrera emocional entre profesores y estudiantes. Por tanto, los profesores deben aprender a escuchar. Sólo escuchando activamente la historia de un estudiante podemos captar sus necesidades y deseos, encontrar con precisión el punto de entrada para resolver el problema, llegar a los corazones de los estudiantes, probar formas y métodos que puedan aceptar y, fundamentalmente, resolver el problema. El segundo es animar más a los estudiantes. Por lo general, observamos el crecimiento de los niños con aprecio y no infligiremos castigos corporales, castigos corporales disfrazados o castigos corporales psicológicos a los estudiantes. Haz tres cosas más y no critiques tres cosas. Respetar más para proteger la autoestima de los estudiantes; alentar más para mejorar la confianza en sí mismos de los estudiantes; esperar más para estimular la ambición de los estudiantes. Tres no críticas: no critiques si cometes errores inconscientemente, dando a los estudiantes la oportunidad de reflexionar; no critiques los errores por la mañana, para que los estudiantes estén de buen humor durante el día; padres, para que los estudiantes puedan salvar las apariencias. Porque el aliento y el aprecio siempre son más efectivos que la crítica. El famoso educador Tao Xingzhi contó una vez la historia de cuatro dulces, lo cual es un buen ejemplo de cómo convertir la crítica en aliento. Cuando Tao Xingzhi era director de la escuela primaria Yucai, una vez vio a un estudiante arrojando piedras a otro estudiante en el campus. Inmediatamente detuvo al estudiante y le pidió que fuera a su oficina a las 2 p.m. Por la tarde, antes de las dos, llegaron los estudiantes. El maestro Tao Xingzhi lo invitó con entusiasmo a sentarse, le dio un caramelo y le dijo: "Eres muy puntual y este caramelo es para ti". Tao Xingzhi le dio un caramelo y le dijo: "Si te detengo, tú me detendrás. Esto demuestra que me respetas. Te daré otro caramelo". Luego sacó el tercer caramelo y dijo. a los estudiantes: "Escuché que golpearon a alguien porque intimidó a una compañera de clase. Su comportamiento es valiente. Les daré otro caramelo". Después de escuchar esto, el estudiante lloró y dijo: "Maestro, soy malo". persona, pero me equivoqué. Él no es El malo es mi compañero de clase ". En resumen, la comunicación eficaz entre profesor y alumno es una forma importante de dominar las habilidades de comunicación entre profesor y alumno, lo que favorece la comunicación entre profesor y alumno. establecer buenas relaciones profesor-alumno, y es propicio para que realicemos una serie de actividades educativas y didácticas o de juego.
Terminó el semestre del curso de habilidades comunicativas. A través del estudio de este semestre, entendemos la importancia de las habilidades comunicativas y también sabemos que cualquier actividad humana es inseparable de la comunicación. Las buenas habilidades comunicativas son una garantía importante para su éxito. El primer día de clase, la profesora nos contó los factores del éxito de una persona: el 75% depende de la comunicación y el 25% depende de la capacidad adquirida. La "comunicación" es un contenido indispensable en las actividades de supervivencia humana y en las actividades sociales. Mientras prestemos más atención a las cosas que nos rodean, descubriremos que cualquier pareja, marido y mujer, familia, parientes, vecinos, así como las actividades comerciales, sociales, oficiales y de gestión, son inseparables de la comunicación con los demás. En términos generales, la comunicación es un proceso en el que el remitente envía información al objetivo previsto (destinatario) a través de ciertos canales (también llamados medios o canales) y busca retroalimentación para lograr un entendimiento mutuo.
La comunicación no es sólo comunicación entre padres e hijos, sino también comunicación entre parejas y amigos. Se puede decir que cuando las personas viven en este mundo, deben comunicarse con los demás. Además, hay muchas formas de comunicarse. Los más comunes se pueden comunicar cara a cara, los poco comunes se pueden comunicar por teléfono o mensaje de texto, y aquellos que conocen Internet pueden comunicarse a través de Internet e incluso mediante el lenguaje corporal. Lo bueno es que el Creador nos dio algo maravilloso. Una buena comunicación permite a los padres comprender la situación de sus hijos de manera oportuna y ayudarlos mejor. Los niños también pueden llegar a conocer a sus padres a través de la comunicación, logrando así la armonía entre padres e hijos. Estos son los conceptos básicos de una familia feliz. Y creo que de lo que todo el mundo habla ahora es de la falta de buena comunicación. Todos viven en esta sociedad. Incluso si sus entornos de vida son diferentes, pueden llevarse mejor mientras se comuniquen más.
La comunicación se puede dividir en comunicación verbal y comunicación no verbal, de las cuales la comunicación verbal representa sólo el 7% y la comunicación no verbal el 93%. La comunicación no es sólo una necesidad de afinidad y motivación humana, sino que también promueve la salud física y mental humana. Existen varias formas de comunicación, incluida la comunicación unidireccional y la comunicación bidireccional, la comunicación formal y la comunicación informal, la comunicación superficial y la comunicación profunda. Una vez que se determinan los objetivos de comunicación, se deben seleccionar las formas de comunicación apropiadas para lograr los objetivos. La comunicación es lo mismo que la gestión. No existe una respuesta óptima, sólo respuestas satisfactorias. Los cursos de habilidades comunicativas cubren una amplia gama de temas.
Incluye habilidades de obediencia, habilidades de conversación, habilidades de debate, habilidades de presentación, habilidades de persuasión, habilidades de negociación, habilidades de comunicación en equipo, comunicación en la vida diaria, comunicación en el trabajo, comunicación intercultural y métodos de comunicación modernos.
De hecho, existen muchas formas de comunicarse. A otros les gusta escuchar tus palabras de preocupación, elogio, gratitud, reconocimiento o confianza, en lugar de decírselas directamente, lo que sólo puede resultar contraproducente. Cuando regresé a casa durante el Año Nuevo chino el año pasado, mis compañeros y yo fuimos al centro comercial a comprar ropa. Como era el Año Nuevo chino, había mucha gente y el vendedor estaba muy ocupado. En ese momento, una tía se acercó apresuradamente y le gritó al vendedor: "Oye señorita, estoy comprando algo. ¡Venga rápido!". Al ver que el vendedor no respondía, estaba muy impaciente y llamó a la puerta. en el mostrador en voz alta y gritó: " Vendedor, ¿está sordo? "¿No puede oírme?" "Todos queríamos decir algo sobre ella. El vendedor miró a la tía enojada, se acercó con una sonrisa y dijo: "Lo siento, camarada". "Estoy buscando algo para otros clientes. Gracias por esperar. ¿Qué crees que quieres comprar? Elegiré uno adecuado para ti". La tía se quedó atónita por un momento y sonrió torpemente. "Lo siento, quiero comprar una camisa. Tengo prisa por tomar el tren". Si el vendedor y el cliente estuvieran ojo por ojo, definitivamente habría una pelea, pero el vendedor fue bueno. controlar sus emociones, por lo que se evitó el conflicto. Todo el mundo debe aprender a controlar sus emociones y mantener un buen estado de sí mismo, para poder mirar algo o a una persona con calma y objetividad, y comunicarse mejor con los demás. También fue gracias a este curso que gradualmente me di cuenta de que existen muchas habilidades en la comunicación entre personas. Sólo comprendiendo plenamente estas habilidades y aplicándolas a nuestra vida diaria podremos establecer buenas relaciones interpersonales con los demás, hacerlo mejor que los demás en la vida y el trabajo futuros y dar el primer paso hacia nuestro propio éxito.
Experiencia de Habilidades de Comunicación Efectiva 3 Antes pensaba que con una actitud "educada y sincera" podíamos comunicarnos bien con los demás. De hecho, la comunicación no es tan sencilla.
La primera es la autopresentación y la entrevista. La autopresentación incluye la autopresentación social general y la autopresentación en una entrevista de trabajo. En la presentación social ordinaria, no se puede nombrar ni cobardía ni bravuconería ni exagerar la frivolidad. Expresa tus sinceros sentimientos de afán por comprender a la otra persona. Todo el mundo se siente orgulloso de ser valorado por los demás. Si usted está entusiasmado, la otra persona también lo estará. La entonación debe ser natural, la velocidad del habla debe ser normal y la pronunciación debe ser clara. Presentarse con calma y libertad puede ayudar a dejar una buena impresión en los demás, por el contrario, si es tímido, nervioso, tartamudo, inseguro, sonrojado y tiene prisa, los demás lo despreciarán y la comunicación entre ustedes será menospreciada; se verá obstaculizado. Cuando me presento en una entrevista de trabajo, creo que sólo necesito presentarme brevemente ya que está incluido en mi currículum. Lo mejor es presentar claramente tus conocimientos y habilidades en pocas palabras, mostrar tu personalidad y dejar clara tu imagen personal, pero debes insistir en hablar con hechos y no exagerar. Al mismo tiempo, también debe comprender la cultura de la empresa y los requisitos laborales, y hablar de manera lógica y jerárquica. Durante la entrevista, vístete apropiadamente, usa pocos pero buenos accesorios y presta atención a tus modales.
Luego, estrecha la mano y entrega la tarjeta de presentación. Los apretones de manos son parte de la comunicación. La fuerza, la postura y la duración de un apretón de manos a menudo pueden expresar la diferente cortesía y actitud de la otra persona al estrechar la mano, revelar la propia personalidad y dejar una impresión diferente en los demás. También puede comprender la personalidad de la otra persona a través de un apretón de manos. ganar la iniciativa en comunicación correcta. Helen Keller, la famosa escritora estadounidense ciega y sordomuda, dijo una vez: La mano que toco puede repeler a las personas a miles de kilómetros de distancia; las manos de algunas personas están llenas de sol y te sentirás muy cálido. Si necesita estrechar la mano de muchas personas, preste atención al orden en que se da la mano, de superior a inferior, es decir, los mayores primero, los jóvenes primero, los maestros primero, los estudiantes primero, las damas primero, los solteros primero, los superiores primero. La entrega, aceptación y almacenamiento de tarjetas de visita también requieren etiqueta social. En situaciones sociales, una tarjeta de presentación es una forma sencilla de presentarse. El orden de intercambio de tarjetas de presentación es generalmente: "Primero el invitado, luego el anfitrión, primero el bajo, luego el alto". Al intercambiar tarjetas de presentación con varias personas, debe seguir el orden del puesto de trabajo, o de cerca a lejos, y no hacerlo todo a la vez para evitar que la otra parte piense erróneamente que existe una sensación de favoritismo. Al entregar una tarjeta de presentación, mire a la otra persona con ambas manos. Mantenga el contacto visual, sonría y diga generosamente: "Esta es mi tarjeta de presentación, guárdela en un lugar seguro". Cuando no conozca la identidad de la otra parte, no se apresure a entregarla. sobre la tarjeta de presentación, y mucho menos repartirla como folleto.
En segundo lugar, está la discusión en grupo sin líder. Debido a que este grupo es un grupo temporal, no se designa a nadie para estar a cargo. El propósito es examinar el desempeño de los candidatos, sobre todo para ver quién se destaca, pero no necesariamente tiene que ser un líder, porque para ello se requiere. capacidad real y confianza, así como plena certeza.
En este proceso siento que poco a poco me iré convirtiendo en el líder de este grupo, ejercitando así nuestras capacidades de liderazgo, organización, expresión oral y debate.
Por último, vestimenta y etiqueta. En las relaciones públicas y las actividades sociales de la sociedad moderna, generalmente se cree que los "trajes y zapatos de cuero" son la vestimenta formal de los hombres profesionales modernos. Llevar traje también es la opción más segura y protegida a la hora de entrevistas de trabajo. Por lo tanto, los trajes se han convertido generalmente en la primera opción para muchos solicitantes de empleo. Preste atención al usar traje: el traje debe ser recto, la camisa debe ser ideal, la corbata debe estar bien elegida, los zapatos deben estar lustrados, los calcetines deben ser lo suficientemente largos, el cabello debe estar limpio y natural, el El abrigo debe ser cómodo, el maletín debe ser sencillo y las uñas y los pequeños accesorios deben ser sencillos y apropiados. Como joven, tu apariencia y apariencia deben reflejar primero tu juventud y vitalidad. La primera impresión que das a la sociedad debe ser que eres generoso y ordenado.
En definitiva, la sociedad es un escenario grande y muy complejo. La comunicación es el puente entre las personas. Sin comunicación, no habría plataforma para la comunicación mutua. Los países necesitan comunicarse, por eso hay diplomacia; las unidades necesitan comunicarse, por eso hay contactos, por eso hay comunicación; La comunicación es un faro que siempre puede corregir la dirección en la que navegamos. Precisamente gracias a la comunicación el lenguaje es tan hermoso en este mundo. ¡Deje que la comunicación entre en su vida, mantenga los conflictos alejados del mundo y espere que la armonía pueda entrar en el corazón de todos!
Experiencias de habilidades de comunicación efectiva 4 Como todos sabemos, en el proceso de comunicación interpersonal, las buenas habilidades de expresión pública a menudo pueden hacer que las relaciones interpersonales sean armoniosas. En el proceso de expresión, es inevitable que ambas partes tengan puntos de vista diferentes. Si no se maneja bien, a menudo causará daños directos o indirectos a las relaciones interpersonales. Por lo tanto, las habilidades de comunicación efectiva y la adaptabilidad se convierten en factores importantes para mantener las relaciones interpersonales. Hemos resumido las técnicas de persuasión que se pueden utilizar en la vida diaria para ayudarle a eliminar la vergüenza y evitar los problemas causados por los desacuerdos en la comunicación interpersonal.
1. Ponte en el lugar de la otra persona
Cuando hay diferencias de opinión, es posible que hayas intentado resolver el problema mediante la persuasión, pero a menudo te encuentras con dificultades sin precedentes. De hecho, la razón por la que la persuasión no puede ser eficaz no es que no podamos explicar la verdad con claridad, sino que el persuasor y el persuadido se mantienen obstinadamente en sus respectivas posiciones y no consideran a la otra parte. Si se cambiara la posición, la persona persuadida podría no "rechazar" al persuasor y la comunicación persuasiva sería mucho más fácil.
Movilizar el entusiasmo a través de los elogios
De hecho, todos tienen su propia "evaluación" entusiasta en sus corazones y esperan que los demás puedan comprenderlos y elogiarlos, por lo que brindan aliento y elogios oportunos. con los compañeros a menudo hará que la relación entre las dos partes sea más íntima. En el lugar de trabajo, es especialmente importante que los superiores elogien a sus subordinados. Cuando un subordinado se niega a aceptar una determinada tarea con la excusa de estar ocupado por factores de falta de capacidad, como líder, con el fin de movilizar su entusiasmo y entusiasmo por el trabajo, usted puede decir: "Sé que está muy ocupado y "No puedo escapar de eso, pero este asunto solo lo puedes resolver tú. No sé mucho sobre el trabajo de otras personas. Después de una cuidadosa consideración, creo que eres el mejor candidato". parte no puede negarse y convertir hábilmente el "no" de la otra parte en un "sí". Esta técnica de persuasión consiste principalmente en elogiar adecuadamente las ventajas inherentes de la otra parte, de modo que la otra parte pueda obtener satisfacción psicológica, aliviar la angustia psicológica cuando se frustra y hacer que acepte su persuasión en un estado de ánimo más agradable.
Impresionar a los demás con sinceridad
En la mayoría de los casos, al persuadir se puede decir en gran medida conquistar las emociones de la otra persona. Sólo si somos buenos en el uso de habilidades emocionales, usando las emociones para afectar a las personas y usando las emociones para impresionarlas, podremos conmover los corazones de las personas. La emoción es el puente de la comunicación. Si quieres persuadir a los demás, debes cruzar ese puente y romper las barreras psicológicas de la otra parte. Por lo tanto, al persuadir a otros, debe tener la mente abierta y ser emocional, y explicar sus intereses para que la otra parte sienta que está intercambiando sus puntos de vista de manera justa, en lugar de tener objetivos personales o intenciones maliciosas. Quieres que la otra persona sienta que le estás ayudando sinceramente y que tienes en mente sus intereses vitales.
4. Sea paciente y tranquilo por un tiempo
Cuando otros no estén de acuerdo con sus puntos de vista u opiniones, no luche duro, porque hacerlo a menudo despertará la psicología rebelde de la otra parte y hará que la otra parte se sienta rebelde. La discusión poco a poco se desvía de la intención original de la conversación y se convierte en un ataque personal. Por lo tanto, cuando ocurre una situación similar, el método inteligente debe ser la abnegación, ser amable pero fuerte y "confesar" los hechos. Una vez que adopte este enfoque, inevitablemente calmará la posible irritabilidad de la otra parte y logrará el propósito de persuasión y persuasión de manera invisible. Este tipo de habilidades de tolerancia y persuasión a menudo pueden ganarse el favor y el respeto de los demás.
5.***El papel de la empatía
Existe más o menos "conciencia común" entre amigos. Por lo tanto, cuando surgen conflictos en la conversación, se debe captar profundamente este sentido de puntos en común, buscar puntos en común reservando las diferencias, acortar la brecha psicológica con la otra parte y lograr el propósito de persuasión. De hecho, la persuasión en sí misma consiste en acortar la distancia psicológica con los demás tanto como sea posible, y la propuesta consciente * * * a menudo aumentará la intimidad entre las dos partes y, en última instancia, logrará el propósito de acercar al otro al corazón del otro.
6. El arte del lenguaje en la "persuasión"
Al persuadir a otros, si siempre mantienes la cara seria y el ceño fruncido, fácilmente despertará el resentimiento y la resistencia de la otra parte. lleva a un punto muerto en la persuasión. Por lo tanto, cuando notes esto, puedes agregar apropiadamente algunas ocurrencias, chistes y comentarios para hacer que la atmósfera de la conversación sea más relajada durante el proceso de persuasión, que muchas veces logra buenos resultados.
7. El papel de la autoculpa
En el trabajo, a menudo puede haber situaciones en las que, cuando quieres entregar un trabajo o una tarea difícil a un colega o subordinado, ya sabes. que esto puede no ser aceptado por la otra persona, e incluso puede causarle insatisfacción, pero es demasiado importante y no le pertenece. Fue difícil convencerlo. ¿Qué debo hacer en esta situación? Nuestro método es que también podrías decir: "¡Ahora tengo un trabajo que decirte, aunque sé que te sentirás infeliz!". Esta forma de expresión hace que la otra parte se sienta avergonzada de negarse o insatisfecha. En la vida diaria, esta es también la mejor técnica de persuasión. Nadie criticará a una persona que se ha autoexaminado. Tu "autoculpa" también es un signo de humildad. la cara de otras personas
Todos tendrán más o menos conflictos con los demás debido a la cara, porque a todos les importa la cara, así que al persuadir a los demás, debes tratar de salvar la cara de la otra persona. Esta es la única manera. La persuasión puede tener éxito Al igual que en el lugar de trabajo, si quieres cambiar la posición anunciada públicamente de un colega, lo primero que debes hacer es cuidar su rostro tanto como sea posible para que la otra parte no tenga la carga de hacerlo. Volviendo al tema, suponga que no lo sabe todo al principio. En caso de desacuerdo con su compañero de trabajo, podría intentar convencerlo: "Por supuesto, entiendo perfectamente por qué te sentiste así, porque no lo sabías". No lo sé en ese momento. ” O, “Al principio, eso es lo que pensé, pero luego, cuando supe todos los hechos, supe que estaba equivocado. "Este tipo de expresión puede liberar a la otra parte del conflicto interno y permitirle recuperar su posición anterior con dignidad, pero su relación no se verá afectada negativamente.
Experiencia de habilidades de comunicación efectiva 5 Este video Tiene dos partes: habilidades para acercarse a los clientes y habilidades para reunirse y comunicarse.
Sentí mucho después de ver este video, porque normalmente visito pequeñas empresas y voy a trabajar en unidades de mantenimiento, así tengo más oportunidades. para contactar a los clientes en este video. Muchas de las cosas mencionadas son muy prácticas para mí y me enseñaron una lección vívida. De hecho, la sociedad es un escenario grande y complicado. entonces hay contacto; la comunicación es necesaria, entonces hay comunicación. La comunicación es una luz brillante que siempre puede corregir la dirección de nuestra navegación. Es precisamente gracias a la comunicación que el lenguaje es tan hermoso en este mundo. vida y mantener alejados los conflictos del mundo, espero que la armonía pueda entrar en el corazón de todos y dar hermosos frutos. Dale Carnegie dijo que las relaciones interpersonales son comunicación entre personas. En una forma moderna, significa "qué quieres que los demás te hagan". ?" Tienes que tratar a los demás primero." Esta es la regla de oro de la Biblia.
Al ver el video "Habilidades de comunicación efectiva 5", aprendí sobre las habilidades para acercarme a los clientes y comunicarme en persona. . La comunicación diferente refleja diferentes emociones. Los incidentes, la comunicación emocional extrema a menudo conduce a resultados desagradables. Quizás tengas que admitir que lo más difícil del mundo es la "comunicación" entre las personas.
Experiencia de habilidades de comunicación efectivas. En la empresa, en la actividad "Esfuércese por convertirse en un profesor destacado en el departamento", miré atentamente el CD del médico sobre comunicación eficaz y escuché la maravillosa interpretación del profesor Yu sobre el arte de la gestión de la comunicación eficaz. brinda a los gerentes de nuestra empresa una oportunidad de aprendizaje y mejora, lo que será muy inspirador y útil para el trabajo de gestión futuro. Como dijo el profesor Yu, el siglo XXI es un siglo lleno de competencia feroz. no sólo ser capaz de afrontar dificultades, dificultades y frustraciones, y desarrollar buenas relaciones interpersonales con clientes, compañeros, socios y proveedores.
Por lo tanto, mejorar las habilidades de comunicación personal y gestionar las relaciones interpersonales se convertirá en una parte importante de una carrera exitosa. Hasta ahora, nuestra empresa se encuentra en una etapa crítica de desarrollo. Cómo implementar correctamente la estrategia de evolución de la empresa y aprovechar la oportunidad de oro de desarrollo requiere que muchos de nuestros gerentes fortalezcan sus propias habilidades, aprovechen todas las oportunidades de aprendizaje disponibles, enriquezcan y mejoren sus habilidades comunicativas y completen creativamente diversas tareas asignadas por la empresa. , promover eficazmente el éxito de las diversas empresas de la empresa. El Dr. Yu Shiwei describió por primera vez el propósito de la comunicación:
Primero, la comunicación es controlar el comportamiento de los miembros y ver si los empleados pueden hacer lo que usted quiere. Si no te comunicas, no lo entenderás.
El segundo es motivar al personal y mejorar el desempeño.
La tercera es expresar sentimientos y compartir frustraciones y satisfacciones. El cuarto es hacer circular información, fortalecer su información y evitar que se rompa. Esto requiere que fortalezcamos la comunicación con los empleados en trabajos anteriores, orientemos el comportamiento de los empleados, es decir, promuevamos la evolución de la empresa, animemos constantemente a los empleados a aumentar efectivamente la intensidad del trabajo, disfrutemos de las lecciones de los contratiempos y la alegría del éxito con los empleados, y captar nuestro trabajo Dirección evolutiva estable y benigna.
El tema básico en la comunicación es la emoción, lo que requiere que nuestros directivos corrijan su mentalidad comunicativa y fortalezcan la comunicación con el personal en función de cómo aumentar la eficiencia en el trabajo. El principio básico de la comunicación es el cuidado, que estipula que los estudiantes siempre deben preocuparse por el crecimiento del personal, alentarlos a combinar la mejora de su propio valor con la creación de valor para la empresa y promover el beneficio mutuo entre el desarrollo personal y el crecimiento de la empresa en proyectos que lo hagan. lo mejor. El requisito básico para la comunicación es la iniciativa, lo que requiere que nuestros gerentes tomen la iniciativa de comunicarse con el personal, apoyar activamente y dar retroalimentación cuando los estudiantes encuentren dificultades, para que toda la gestión de la comunicación pueda entrar en un estado positivo y fluido. Al comunicarnos, debemos fortalecer los métodos de comunicación, considerar la mentalidad, los conocimientos y los antecedentes sociales y culturales de los interlocutores, utilizar correctamente el arte de la comunicación y eliminar diversos obstáculos. La comunicación debe prestar atención a la cuestión de la comunicación hacia arriba, hacia abajo, hacia la izquierda y hacia la derecha. Después de comunicarse con los demás, escuche más y hable menos. Al menos escuche lo que se dice arriba antes de hablar y domine el método de escucha.
Nuestra empresa comenzó a partir de una mina de carbón y se convirtió en un holding con el carbón como su desempeño y desarrollo multiindustrial. Esto es a la vez una oportunidad y un desafío. Los principios y conceptos de gestión originales están lejos de satisfacer el deseo de un desarrollo vigoroso. Esto requiere que nuestros gerentes asuman el desarrollo empresarial como su propia responsabilidad, continúen aprendiendo y estudiando, combinen el arte de la comunicación aprendido con el trabajo real de gestión y control, absorban, mejoren e innoven en la práctica y se adapten a las crecientes necesidades del desarrollo empresarial para la gestión. niveles. Métodos y habilidades de comunicación eficaces 02 Dale Carnegie dijo que las relaciones interpersonales son comunicación entre personas. En su forma moderna, "No hagas a los demás lo que te gustaría que te hicieran a ti" es una regla de oro en la Biblia. Comunicación entre personas.