Llama directamente al servicio postventa para preguntar, o pregunta dónde lo compraste y cómo solucionarlo. El servicio postventa de grandes marcas debe ser bueno. Los hijos de mi hermano compraron los bolígrafos de lectura de Hong En y no tuvieron ningún problema. También me recomendó que se los comprara a mis hijos. Mis hijos aprendieron canciones en inglés de Teddy, lo cual fue muy divertido. Jaja, espero que se pueda solucionar pronto~~