Requisitos de etiqueta en la recepción de ventas de automóviles 1. Etiqueta de imagen
Es muy importante establecer una buena primera impresión en la sala de exposiciones. Una imagen profesional sienta una buena base para la comunicación posterior.
En cuanto a la vestimenta, si quieres crear una imagen profesional estable, la vestimenta ideal es un traje oscuro, camisa de color claro, corbata y zapatos de cuero negros. Por supuesto, también hay algunas marcas de automóviles que consideran el posicionamiento de la marca cuando se trata de ropa, como MINI. Pueden elegir estilos y colores de ropa según las características de la marca. Si usa traje, debe estar planchado, la camisa debe ser de color blanco puro, tener botones uniformes y haber recibido capacitación profesional en etiqueta comercial para que los clientes puedan sentir una recepción de alto nivel y mostrar el gusto y la imagen de la marca.
2. Etiqueta de saludo
Los clientes habituales deben ser recibidos dentro de los 3 minutos posteriores a su entrada a la tienda. En este punto el cliente se siente satisfecho. Los excelentes distribuidores pueden ser inmediatamente recibidos calurosamente por profesionales, bien vestidos y accesibles, haciendo que los clientes se sientan como en casa nada más entrar en la tienda.
Se recomienda saludar a los clientes saludándolos activamente, sonriendo y asintiendo, saludándolos y entregándoles tarjetas de presentación. ¡Sea proactivo!
3. Introducción a la etiqueta y etiqueta de consulta al reunirse.
Los embajadores de marca sonríen cuando ven a los clientes y toman la iniciativa de presentarse. Al presentarse, tenga confianza y naturalidad, y tome la iniciativa de decir el nombre del distribuidor y el suyo propio. Bienvenido al distribuidor * * *. Soy asesor de ventas aquí. Puedes llamarme * * *. Después de presentarse, entregue su tarjeta de presentación con ambas manos. ¿Por ejemplo? Hola, esta es mi tarjeta de presentación. Es un placer servirle. ? Entonces puedes preguntar:? ¿Cómo te llamas?
4. Etiqueta del guía turístico
Según los deseos del cliente, llévalo a visitar la exhibición de autos o invítalo a sentarse en la sala de negociación de ventas/área de negociación; ofrecer opciones de bebidas y preguntar las preferencias de los clientes.
5. Etiqueta al sentarse
Regístrese primero antes de tomar asiento y use una postura estándar al sentarse.
6. Etiqueta en cuclillas
A veces, la etiqueta en cuclillas (mesa de té baja) se utiliza al comunicarse con los clientes o al presentar productos, o al servir té.
Al ponerse en cuclillas, coloque un pie delante y otro detrás. Póngase en cuclillas derecho y mire paralelo al cliente. Preste atención a las chicas que usan faldas cortas y evite ponerse en cuclillas delante de los clientes, lo que puede parecer indecente.
7. Etiqueta al servir el té
Cómo hacer que los clientes se sientan cálidos y considerados, es importante pedirles su opinión. Por ejemplo, cuando hace calor, a algunos clientes les gusta beber agua caliente y a otros les gusta beber limonada helada. Sírvale con consideración a la otra persona una taza de té que le guste y creo que el cliente se relajará en ese momento.
Requisitos lingüísticos para la etiqueta de recepción de ventas de automóviles En el proceso en el que el personal de ventas de automóviles recibe a los clientes, los estándares lingüísticos son muy importantes. El lenguaje puede transmitir la calidad y el nivel de los vendedores de automóviles, y el lenguaje cortés es muy importante para los vendedores de automóviles.
Bienvenido:
? Hola, ¿qué tipo de coche quieres ver?
? ¡Entra, bienvenido a nuestra tienda! ?
? Por favor siéntate. Déjame presentarte las ventajas de este modelo. ?
Términos de consulta amigables:
? ¿Cuál es tu nombre, por favor?
? ¿Es esta tu primera vez aquí? ¿Quieres echar un vistazo o comprar un coche?
? Acabamos de lanzar un nuevo producto, también puedes echarle un vistazo. Si no te hago perder el tiempo, ¿puedo presentarte? ¿Lo estás usando tú mismo? Si es así, eche un vistazo a este coche. ?
? Bueno, ningún problema. ¿Puedo obtener tu opinión?
Idioma de presentación del hotel:
? Por favor, toma té. Por favor, eche un vistazo a nuestra información. ?
? Si no comprende el rendimiento y el precio de este automóvil, hágamelo saber. ?
Disculpa:
? Lo sentimos, este modelo de auto se acaba de agotar, pero te avisaré una vez que esté disponible. ?
? Lo siento, ¿no entendí lo que dijiste? ,?Por favor espere un momento. ¿Puedo molestarte? ,?Disculpe. ,?¿Qué opinas? Por favor dame tu consejo. ,?Perdón por la mala introducción? .
Elogios y elogios:
? Para una persona exitosa como usted, este automóvil es la opción más adecuada. ?
? El Sr. (Sra.) es muy exigente y me da vergüenza tener una evaluación tan alta. ?
? Eres el cliente más conocedor de los coches que he visto en mi vida. ?
? ¡Qué persona tan habladora! ¿Tu primera impresión es nítida y ordenada? , el señor (señora) realmente está lleno de conocimientos; no habla mucho, pero realmente tiene buenas palabras, ¿verdad? ,?Tu esposa (esposo) es tan hermosa (guapa) y envidiable. ?
Adiós a Fujian:
? ¡Camine despacio, gracias por su patrocinio y bienvenido a venir la próxima vez! ?
? Si hay algo que no entiendes, no dudes en llamarme. ?
? No importa si compras un coche o no. Estoy muy contento de conocerte. ?
La etiqueta en la recepción de ventas de automóviles requiere que los vendedores de automóviles hablen de manera adecuada, normativa y elegante. Intenta dejar una buena impresión en tus clientes.
Instrucciones para recepcionistas de venta de automóviles 1. Los clientes que vienen a comprar un coche suelen prestar más atención a estos.
2. El personal de ventas no debe tener miedo de abrir la puerta para hacer negocios cuando se comunica con los clientes. Para ellos comprar y vender no es nada, debe ser humilde.
3. Dependiendo de la situación, algunos clientes acuden a la tienda porque todavía se encuentran en las primeras etapas de compra de un automóvil, lo que significa buscar una amplia red. Probablemente lo leí y luego lo filtré. Los clientes en esta etapa generalmente solo vienen por unos minutos o diez minutos. Sólo necesitas saber el nombre del cliente y qué tipo de coche desea. Siempre que le dejes una buena impresión, naturalmente acudirá a ti la próxima vez.
Alternativamente, podrías terminar comprando para poder aprender más sobre este tipo de cliente y promocionar otros negocios. Por ejemplo, ¿qué seguro se requiere, cuáles son las ventajas de comprar un automóvil aquí y qué decoraciones necesita el cliente?
Destacar repetidamente las ventajas del proyecto;